第10辑 成功改善思维的定势与行动的僵化9

○鲁宾斯坦绵里藏针

鲁宾斯坦是近代俄国杰出的钢琴家，他声誉极高，很多人崇拜他、奉承他，以和他交往而感到自豪，有的人甚至以能去听他的音乐会，看他的演奏为荣。

有一次，鲁宾斯坦举行了一个小型的个人钢琴演奏会。一位与他认识的贵妇人在剧场外拦住他，要鲁宾斯坦给她一张优待券。

鲁宾斯坦非常看不起这些附庸风的贵妇人，但是他又不能直截了当地讽刺、拒绝她。于是鲁宾斯坦假装很热情地说：“夫人，我是非常愿意为你效劳。可是这里只有一个座位是属于我的权力之内的。您如果愿意坐在那儿，那我就感觉太高兴了。”

贵妇人一听高兴极了，连忙大声地说道：“太好了，位置在哪儿？我愿意去坐。”

鲁宾斯坦用手一指前台；“在那，就是钢琴前的那个位置，如果您愿意代替我坐在那里……”

贵妇人一听，脸一下子就涨得通红，还没等他说完就只好悻悻然地离开了。

拒绝别人的要求可以有各种方式。有一种是直截了当，有一种则是假意接受请求，然后采用巧妙的方式，使对方感到自己的要求荒唐而不合理，从而主动收回请求。

鲁宾斯坦就是这样委婉且幽默地说出软语，但话中又藏着细针刺人一下，使贵妇知难而退，他的创意实在是令人拍案叫绝。鲁宾斯坦可以称得上是真正的说话高手。

○难解的结

古罗马时代，一位预言家在一座城市内设下了一个奇特难解的结，并且预言将来解开这个结的人必定是亚细亚的统治者。长久以来，虽然许多人勇敢尝试，但是依然无人能解开这个结。

当时身为马其顿将军的亚历山大，也听说了关于这个结的预言，于是趁着驻兵在这个城市之时，试着去打开这个结。

亚历山大连续尝试了好几个月，用尽了各种方法都无法打开这个结，真是又急又气。

有一天，他试着解开这个结又失败了，恨恨地说：“我再也不要看到这个结了。”

当他强迫自己转移注意力，不再去想这个结时，忽然脑筋一转，他抽出了身上的佩剑，一剑将结砍成了两半儿——结打开了。

勇敢地跳出思想的绳索，打开心结。过后会发现，事情实际上没有看到的和想像中的那么困难。积极一点，什么都会给你让路。

○罗斯福以柔克刚化矛盾

1932年5月的一天，当时美国还是胡佛执政，有25，000多名曾经参加过第一次世界大战的退伍军人来到华盛顿请愿，希望政府能够给他们发“退伍军人补助金”。没想到胡佛不但拒绝了这些退伍军人的正当要求，还于7月28日下令出动军队对这些人进行镇压。接到命令的陆军参谋长麦克阿瑟将军亲自指挥坦克、骑兵团和步兵，向这些游行示威的队伍施放毒气，还烧毁了他们临时搭住的棚子，把他们赶出了华盛顿。这种强行的镇压手段不但没有把事情平息，反而激起了这些退伍军人的强烈不满和愤怒。

在罗斯福进入白宫没有多长时间，华盛顿又一次出现了退伍军人的请愿团，并且他们声称此次不达目的决不罢休，要求偿还血债。罗斯福知道后没有像胡佛那样，采取军队镇压的方式，而是采取了安抚政策，让自己的助手路易斯·豪陪同总统夫人埃莉诺到退伍军人的临时营地去进行访问。当汽车开到营地以后，总统夫人埃莉诺让路易斯·豪留在车上，自己单独一人下了车，在差不多齐脚踝深的泥水中缓缓向退伍军人们走去。她的这一举动让那些退伍军人们十分感动，大家连忙跑过去把总统夫人扶了起来。埃莉诺仔细地倾听了他们的要求，并询问他们的疾苦，还与他们一起唱歌，让这些退伍军人倍感亲切。由于埃莉诺是代表罗斯福的，这样也使退伍军人体会到总统带来的温暖。

因此，通过这种方式，本来十分棘手的问题没费多大的功夫很快就通过协商解决了。

罗斯福十分明智，善于变通。他采取了攻心为上的方法，派夫人前去慰问退伍军人，与胡佛派军队镇压的方式形成鲜明地对照，她的行动感化了退伍军人，使本来对抗性的矛盾瞬间趋于缓和。这就是罗斯福总统的高明之处。

请记住：任何矛盾冲突，往往不能通过以刚克刚的手段去解决，这样反而会使矛盾进一步激化。胡佛用军队镇压是解决不了问题的，如果火山要爆发，往火山口填土是非常愚蠢的事情。

○做“风”的生意

1956年，松下电器与日本生产电器精品的大孤制造厂合资，建立了大孤电器精品公司，制造电风扇。当时，松下幸之助委任松下电器的西田千秋为总经理，而自己任顾问。

公司的产品很单一，西田千秋准备开发新的产品，便试着询问松下的意见。松下对他说：“只做风的生意就可以了。”

当时松下的想法，是想让松下电器的附属公司尽可能专业化。但松下电器的电风扇制造已经做得相当卓越了，有余力开发新的领域。

西田并未灰心丧气，他盯着松下问道：“只要是与风有关的，任何事情都可以做吗？”

松下并未细想此话的真正意思，回答说：“当然可以了。”

四五年之后，松下又到这家工厂视察，看到厂里正在生产暖风机，便问西田：“这是电风扇吗？”

西田说：“不是。但它和风有关，电风扇是冷风，这个是暖风，你说过要我们做风的生意，难道不是吗？”

后来，西田千秋一手操办的松下精工的风家族，已经非常庞大了。除了电风扇、排风扇、暖风机、鼓风机之外，还有果园和茶圃防霜用的换气扇、培养香菇用的调温换气扇，家禽养殖业的棚舍调温系统……

西田千秋只做风的生意，就为松下公司创造了一个又一个的辉煌。

松下用一个又一个时代来做风的生意，也创造了一个又一个的辉煌，你想到做什么生意了吗？

只要你把思维向外扩展一下，把目光放得更远一些，就能拓宽视野，向成功的纵深处挺进。

○牛仔裤的诞生

牛仔裤是一个名叫莱维·斯特芬斯的淘金工偶然发明的。自19世纪中叶在美国问世以来迅速风靡世界，经久不衰。它样式别致、经久耐用，为此受到了男女老少的欢迎。

1850年，随着美国淘金热潮的到来，德国人莱维抱着碰碰运气的想法来到了加利福尼亚。虽然有少数幸运者发掘到大金块，但大多数淘金者的生活是极其艰苦的。他们风餐露宿，废寝忘食进行重体力劳动，却穷得连饭也吃不饱，衣服都穿不上。

莱维的裤子也已经磨得破烂不堪了，实在是无法再穿了，为此莱维来到街上，想给自己买一条耐磨的新裤子。由于淘金这个行业需要整天和沙石打交道，矿工的裤子很容易被磨损，为此，上街买裤子的矿工很多。而市面上出售的裤子，穿不多久就会千疮百孔，对于需要在裤子的口袋放置工具和矿石的矿工来说更是如此。

“这里的裤子太差劲了，穿不到几天就破了！”一个矿工抱怨道。

另一个矿工却说：“不是裤子太差劲，而是我们的劳动强度太大，一般的裤子适应不了。”

还有一个矿工接着说：“要能设计一种适合我们淘金者穿用的裤子就好了！”

言者无心，听者有意，莱维从大家的谈话中受到了启发。他回到工地，拆掉自己的帐篷，然后剪成了几大块缝成了几条裤子。为了加固，他还在裤子和裤带及腰部钉上了几颗铜纽扣，这是最早的牛仔裤。用帐篷布做出来的裤子既美观又实用，因为帐篷的布料非常厚实，缝成的裤子当然很牢固，再加上以铜纽扣作装饰品，式样别致。莱维不仅自己穿，还将多余的出售，穿的人越来越多了。

于是他就办起了工厂成批生产。当时美国西部尚未开发，在广阔的原野上，年轻的牛仔穿上了由帐篷布制成的裤子，骑着骏马放牧牛群，而新颖、别致、牢固、耐穿的裤子更加衬托了牛仔的潇洒和豪放，使牛仔更具魅力。从此，牛仔裤推向了全美，推向了欧洲，莱维也因为牛仔裤发了大财。