第四章 魅商
展示魅力，成就人生
魅商，标志着一个人的个人魅力的水平，讨人喜欢的程度。它主要强调一个人在社会交往过程中所具有的独特魅力。个人魅力包括人格魅力，性格魅力，外形魅力，气质魅力，思想魅力等等。一个情商高的人是一个意志坚强的人，但未必是一个讨人喜欢的人。而魅商高的人则一定是个受人尊重、讨人喜欢的人。魅商是一个人的立身之本，是人们获取成功的一项最重要的素质。
帮助别人就是帮助自己
希望别人怎样对待自己，自己就要怎样对待别人，自己怎样对待别人，别人也会怎样对待自己。给人一束玫瑰花，会留下一缕芬芳。在生活中与人方便，其实就是与己方便；帮助别人，实际上也就是帮助了自己。
在一些人的头脑里，一直认为要帮助别人自己就要有所牺牲，别人得到了，自己就一定会失去。其实很多时候，帮助别人并不意味着自己吃亏，爱默生说：“人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。”
有一个僧人走在漆黑的路上，因为路太黑，僧人被行人撞了好几下。
他继续向前走，看见有人提着灯笼向他走过来，这时候旁边有个人说：“这个瞎子真奇怪，明明看不见，却每天晚上打着灯笼！”
僧人被那个人的话吸引了，等那个打灯笼的人走过来的时候，他便上前问道：“你真的是盲人吗？”
那个人说：“是的，我从生下来就没有见到过一丝光亮，对我来说白天和黑夜是一样的。我甚至不知道灯光是什么样的！”
僧人更迷惑了，问道：“既然这样你为什么还要打灯笼呢？是为了迷惑别人，不让别人说你是盲人吗？”
盲人说：“不是的，我听别人说，每到晚上，人们都变成了和我一样的盲人，因为夜晚没有灯光，所以我就晚上打着灯笼出来。”
僧人感叹道：“你的心地多好呀！原来你是为了别人！”盲人回答说：“不是，我为的是自己！”
僧人更迷惑了，问道：“为什么呢？”
盲人答道：“你刚才过来有没有被人碰撞过？”
僧人说“有呀，就在刚才，我被两个人不留心碰到了。”
盲人说：“我是盲人，什么也看不见，但我从来没有被人碰到过。因为我的灯笼既为别人照了亮，也让别人看到了我，这样他们就不会因为看不见而碰到我了。”
僧人顿悟，感叹道：“我辛苦奔波就是为了找佛，其实佛就在我身边啊！”
点灯照亮别人更照亮自己。由此可以参悟，在生活中与人方便，其实就是与己方便；帮助别人，实际上也就是帮助了自己。
有一天，辛格和一个旅伴穿越高高的喜马拉山脉的某个山口，他们看到一个躺在雪地上的人。辛格想停下来帮助那个人，但他的同伴说：“如果我们带上他这个累赘，我们就会丢掉自己的命。”但辛格不想丢下这个人，让他死在冰天雪地之中。当他的旅伴跟他告别时，辛格把那个人抱起来，放在自己背上。他使尽力气背着这个人往前走。渐渐地辛格的体温使这个冻僵的身躯温暖起来，那人活过来了。过了不久，两个人并肩前进。当他们赶上那个旅伴时，却发现他死了是冻死的。
在这个例子中，辛格心甘情愿把自己的一切，包括生命，给予了另一个人，使他保存了生命。而他那无情的旅伴只顾自己，最后却丢了性命。
俗语说：“投之与桃李，报之与琼瑶。”在日常生活中，许多偶然的事情，将会决定你未来的命运，而生活却从来不会说什么，但却会用时间诠释这样一个真理：帮助别人，就是帮助自己。
美国石油大王哈默成名之前，曾一度是个不幸的逃难者，可有一件事改变了他的一生。在流亡中，他结识了善良的镇长杰可逊，那天，冬雨霏霏，镇长门前花圃旁的小路成了一片泥沼。于是行人就从花圃里穿过，弄得花圃一片狼籍。哈默替镇长痛惜，不顾寒雨淋身，站在雨中看护花圃，让行人从泥泞的路中穿行。这时，出去半天的镇长笑意盈盈地挑着炉渣回来了，他把炉渣铺在泥沼里。结果，再也没有人从花圃里穿过了，最后镇长对哈默说：“关照别人就是关照自己，有什么不好？”你看，说得多好，关照别人需要的只是一点点的理解与大度，却能迎来意想不到的收获。
事实上，我们总想从别人那里获取更多的东西，自己却吝啬哪怕一点点的付出。心理学家马斯洛指出，人都有爱与被爱的需要。我们更关注被爱和受尊重的感受，却往往忽视了爱与尊重他人的前提。其实，你只有主动去关照、帮助一下别人，你眼前的世界也许就会因此而改变。
俗话说：“送人玫瑰，手留余香。”在帮助别人的过程中，我们得到的也许不是直接的、物质上的利益，而是间接的、精神上的收获，如境界的提升、心态的改善、助人的快乐等等。这些收获虽然不那么实惠，但却会让我们长期甚至终身受益，而这是多少金钱换不来的。
推销自己的形象
推销自己的形象是一种才华、一种艺术。只有具备良好的个人形象，才会有吸引人的个人魅力。一个成功的形象会让别人更多地了解你，也会令你在任何场合都会更加神采奕奕、信心非凡。
一个人要推销自己，必须先看清楚自己是谁，其次是判断对方对自己的看法。看起来不利的情形，几乎总是可以转变得无关紧要或成为优点。
举例说，让我们看看1960年美国总统大选的时候，约翰肯尼迪和理查尼克松的电视辩论。在那之前，许多政治分析家都认为肯尼迪处于劣势。他年轻，且比较不出名，是个天主教徒，非常富有，波士顿口音太重。但是，在荧光屏上，观众看到的是一个心平气和，说话很快却轻松的人，面孔新鲜而讨人喜欢。在他旁边，尼克松看起来饱经风霜，紧张，不自在。他眼睛的黑圈，似乎显示出他不是一个光明正大的人，据说就是由于这次的辩论，这种在美国大众之前的推销，而改变了人们的看法，转而喜欢肯尼迪。
推销自己是一种才华、一种艺术。有了这项才华，你就不愁吃，不愁穿了，因为当你学会推销自己，你几乎已可推销任何值得拥有的东西。有人具有这项才华，有人却不这么幸运了。
李嘉诚在当推销员的时候，就特别注意推销自己。他认为，一个优秀的推销员，在推销产品的同时，更要注重推销自己。在推销的过程中，李嘉诚发现当好推销员必须十分注意自己的包装。他觉得产品需要包装，而推销员就更应该包装。而推销员的包装，服装是其一，还包括言谈举止、行为修养。但是，更重要的是自己的诚信。可以说，诚信是推销员最好的包装。
于是，李嘉诚开始全方位包装自己。他对自己的高标准是要具有绅士风度。虽然李嘉诚当时收入不高，家庭负担很重，而且他还有远大抱负，要攒钱办大事，但是，李嘉诚十分重视自己的仪表修饰。他的服装既不新又非名牌，但相当整洁。他对自己的行为有一个简单而又包罗万象的衡量标准，就是给任何人都能产生好感。
李嘉诚先生给人的印象就是那么的谦和、稳重、诚恳、值得信任，这也是他成功赚钱的法宝之一。
在推销我们自己的时候，我们的外表非常重要，而且永远不可忽视。“如果你有一张大大的面孔，五官至少有一项非常醒目，对你很有好处……詹森总统的大耳朵就是个例子。”柯尔达在他所著的《权力》中说。
许多调查表示，体型高大瘦弱的人，几乎是成为国际电信电话公司的总裁。这并不是说，如果你是个矮胖的人，就应该被送到一个荒岛上去。比如查理士布郎逊、葛达梅尔，两个人在事业上都很成功，但他们的面孔都不漂亮。但对你的外表，要确实注意，充分利用你的优点。上高级理发店，减肥十磅，把西装烫一烫……想尽一切办法，也要把自己变成一个别人喜欢和你在一起的那种人，因为在别人面前，他们会喜欢跟你说话，会愿意看到你。
“佛靠金装，人靠衣装”。人类都有以貌取人的天性，外在形象直接影响着别人对你的印象。穿着得体整洁的人给人的印象会更好，它等于在告诉大家：“这是一个聪明、自重、可靠的人，大家可以尊敬、信赖他。”反之，一个穿着邋遢的人给人的印象就差很多，它等于在告诉大家：“这是个没什么作为的人，他粗心、没有效率、他习惯不被重视。”
还有，面容方面，疲倦、憔悴或没刮干净的胡须都会带来严重的负面影响；头发太长或凌乱不堪亦然；不合身份的穿着，会令对方对你产生轻浮的印象。
同时，身上的服饰，具有“延长自我”的特征。如果一个人的形象和代表“自我延长”的服饰差距过大，就会令人有“不完整人格”的印象。比如，衣服和鞋子都是高档品，而腰带却是廉价品的打扮穿着，就会令人产生不协调的感觉，对此人的身份产生怀疑。
此外，体形臃肿、衣着缺乏品位和姿势不等等，同样是造成负面形象的主要因素。除了经常检查自己的仪表之外，尚需注重整体的协调感。
脸部的表情也是影响情绪的重要因素。即使是脸部极小的表情变化，或一个不为人察觉的小动作，都会影响到我们的感受，因而产生不同的想法和做法，最终便影响了人生的变化。譬如说你只要在脸上绽放出笑容，便能很快感觉到自己的信心。而有了自信便会有各种各样的能力，得以灵活地面对各种环境。
交际上很重要的一点就是让对方松懈，失去警戒心。所谓最佳表现就是不要让对方觉得自己笑容勉强，要保持坦率诚恳的表情。无论是在商场交际应酬还是谈判桌上，恰当的面部表情都起到了重要的作用。
正直的人能给他人以安全感，这是赢得他人信任的重要条件。在商业社会中最忌讳的就是过于尖锐的处事方法，所以要让自己养成保持柔和表情的习惯。如果有了一副好形象，办事就非常容易成功。
“你要推销自己的第一个对象，就是你自己。”心理医生罗西诺夫说：“你愈练习好像对自己很有信心，就愈能造成一种你很行的气氛。你必须感觉到，你有权呼吸，占据一个空间，并感觉到很自在。”你的态度全部反应在你的举手投足之间。
所以说，形象是一个人的品牌，要生活于自信和快乐中，就必须要重视自己的形象。
诚信是做人的第一品牌
诚信是一种人品修养，是做人的根本准则。诚信也是社会生活对人的必然要求，同时也是一个人获得社会认可的前提条件。诚信待人，它会点燃你生命的明灯，生活不会亏待诚信于人的人。
诚信是人们在公共交往中最起码的道德规范，它既是一种道德品质，也是一种公共义务，还是一个人能在社会生活中安身立命之根本，是人之所以为人的最重要的品德之一。
有一个年轻人跋涉在漫长的人生路上，到了一个渡口的时候，他已经拥有了“健康”、“美貌”、“诚信”、“机敏”、“才学”、“金钱”、“荣誉”七个背囊。渡船出发时风平浪静，说不清过了多久，风起浪涌，小船上下颠簸，险象环生。艄公说：“船小负载重，客官须丢弃一个背囊方可安渡难关。”看年轻人哪一个都不舍得丢，艄公又说：“有弃有取，有失有得。”年轻人思索了一会儿，把“诚信”抛进了水里。
年轻人把“诚信”抛进了水里，艄公凭着娴熟的技术将年轻人送到了彼岸。艄公淡淡地说：“年轻人，我跟你来个约定：当你不得意时，就回来找我。”年轻人随意地答应着，却不以为然。他以为有了身上的六个背囊，他是不会有不得意的一天。
不久，他就靠金钱和才学拥有了自己的事业；凭着荣誉和机敏，他睥睨商界，纵横无敌；而健康和美貌更是令他春风得意，娶得如花美妻。他逐渐地忘记了摆渡的艄公，忘记了被抛弃的“诚信”。
最近，已到中年的他无数次在梦里惊醒。但这次却是电话铃声叫醒，电话那头传来惊恐急躁的声音：“老大，我们这边现在不能动手，请指示。”他似乎也开始惊慌失措：“无论什么原因，都必须按原计划进行！”也不知怎么挂的电话。多年来，他欺骗了所有的人，包括他的对手和亲人：他多次将商品以次充好，他承包的建筑全是豆腐渣工程；他透支着他的荣誉和才能，劝说身边所有人投资于他，却把资金用于贩卖毒品和军火走私；他出入高楼大厦，天天酒池肉林，热衷于夜生活，他的健康和美貌悄然飞逝；他一掷千金，豪赌无度，他背负妻子，频频外遇。
这所有的一切都是因为他没有诚信！因为没有诚信，他失去了荣誉、金钱以及他的事业、爱情，这时，他想起了艄公的话。从监狱里出来，他直奔渡口。艄公已不在，只有那里一条小船依稀当日模样。那时的年轻人也已垂垂老矣。
从此，渡口多了一个老艄公，无人过渡时，人们总能看到他独自摇晃在风浪中，似乎在寻找着什么。
人一旦失去了诚信，就很难再找回。从本质上说，诚信是一种人品修养，是做人的根本准则。先哲孔子曰：“人而无信，不知其可也。”信用，是最为可贵的，诚信，作为道德的重要范畴，就是要求人们在一切生活中，做到实事求是，恪守信用。
讲诚信是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用，“小信成则大信也”，无论是做人还是做事，诚信在其中必不可少。一个讲诚信的人，能够前后一致，言行一致，表里如一，人们可以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的交往。你无法对一个不讲信誉，前后矛盾，言行不一的人判断他的行为动向。
18世纪英国一位有钱的绅士，一天深夜他走在回家的路上，被一个蓬头垢面衣衫褴褛的小男孩儿拦住了。“先生，请您买一包火柴吧”，小男孩儿说道。“我不买”，绅士回答说。说着绅士躲开男孩儿继续走，“先生，请您买一包吧，我今天还什么东西也没有吃呢！”小男孩儿追上来说。绅士看到躲不开男孩儿，便说：“可是我没有零钱呀”，“先生，你先拿上火柴，我去给你换零钱”。说完男孩儿拿着绅士给的一个英镑快步跑走了，绅士等了很久，男孩儿仍然没有回来，绅士无奈地回家了。
第二天，绅士正在自己的办公室工作，仆人说来了一个男孩儿要求面见绅士。于是男孩儿被叫了进来，这个男孩儿比卖火柴的男孩儿矮了一些，穿的更破烂。“先生，对不起了，我的哥哥让我给您把零钱送来了”“你的哥哥呢？”绅士道。“我的哥哥在换完零钱回来找你的路上被马车撞成重伤了，在家躺着呢”，绅士深深地被小男孩儿的诚信所感动。“走！我们去看你的哥哥！”去了男孩儿的家一看，家里只有两个男孩的继母在招呼受到重伤的男孩儿。一见绅士，男孩连忙说：“对不起，我没有给您按时把零钱送回去，失信了！”绅士却被男孩的诚信深深打动了。当他了解到两个男孩儿的亲生父母都双亡时，毅然决定把他们生活所需要的一切都承担起来。
诚信是做人处事之本，以诚信的态度处世，养成诚信的为人与习惯，处世以“信”为原则，讲信义、重信义，这样的人才会为世人所接受。
赞美他人容易博得好感
赞美是人性上的一种需要，任何人都需要被肯定。赞美之于人心，如阳光之于万物。善于欣赏和赞美别人是拥有良好人际关系、博得他人好感、寻觅知心朋友的一个重要条件。
每个人都喜欢受到别人的赞美。即使是一句简单的赞美之词，也可使人振奋和鼓舞，使人得到自信和不断进取的力量。
莎士比亚曾经说过这样的一句话：“赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光，我们就不能生长。”心理学家威廉姆杰尔士也说过这样的一句话：“人性最深切的要求就是渴望别人的欣赏。”在人与人的交往中，适当地赞美对方，会增强这种和谐、温暖和美好的感情。你存在的价值也就被肯定，使你得到一种成就感。邱吉尔曾经说过这样的话：“你要别人具有怎样的优点，你就要怎样地去赞美他。”实事求事，而不是夸张的赞美，真诚的而不是虚伪的赞美，会使对方的行为更增加一种规范。
在人的心中，都有着爱听顺耳的赞美话的天性。有时候，即使明知对方讲的是赞美话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。
我国清朝出现过一部《一笑》的书，里面记载了这样一则笑话：
古时有一个说客，当众夸口说：“小人虽不才，但极能奉承。平生有一愿，要将一千顶高帽子戴给我最先遇到的1000个人，现在已送出了999顶，只剩下最后一顶了。”一长者听后摇头说道：“我偏不信，你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听，忙拱手道：“先生说的极是，不才从南到北，闯了大半辈子，但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人，委实没有！”长者顿时手持胡须，洋洋自得地说：“你真算得上是了解我的人。”那位说客立即哈哈大笑：“恭喜恭喜，我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”
这只是一则笑话，但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外，更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。之所以如此，最主要的原因便在于赞美他人能满足他们的自我。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我，那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。
在这个社会上，会说赞美话的人，似乎人际关系都处理得较好。当一个人听到别人的赞美话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，说：“哪里，我没那么好”，“你真是很会讲话！”即使事后冷静的回想，明知对方所讲的是赞美话时，却还是抹不去心中那份喜悦！
在我们的生活中，人人需要赞美，人人喜欢赞美。这次不是虚荣心的表现，而是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现。父母经常赞美孩子，家庭气氛和睦、欢乐；领导经常赞美下级，职工的积极性、创造性不断被激发，被调动。爱听赞美，出于人的自尊需要，是一种正常的心理需要。经常听到真诚的赞美，明白自身的价值获得了社会的肯定，有助于增强自尊心、自信心。
有的人吝惜赞美，很难赏赐别人一句赞美的话，他们不懂得，多正面引导，多表扬鼓励，是思想教育工作的一条规律。予人以真诚的赞美，体现了对人的尊重、期望与信任，并有助于增进彼此间的了解和友谊，是协调人际关系的好方法。人人皆有可赞美之处，只不过长处、优点有大有小、有多有少、有隐有显罢了。只要你细心，就随时能发现别人身上可赞美的“闪光点”。
因此，说赞美话是与人交际所必备的技巧，赞美话说的得体，会使你更迷人！
宽容是一种美德
宽容对待人是一种美德，是一种思想修养，也是人生的真谛。当你学会宽容别人时，就是学会宽容自己，给别人一个改过的机会，就是给自己一个更广阔的空间！
宽容是为人处世的准则。一个以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严，心胸狭窄，处处提防，不能宽大为怀的人，必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中，而宽宏大量，与人为善，宽容待人，能主动为他人着想，肯关心和帮助别人的人，则讨人喜欢，被人接纳，受人尊重，具有魅力，因而能够更多地体验到成功的喜悦。
学会宽容，就是个不断在学会超越自己，超越执著的过程，当我们愈能宽容，我们就愈净化自己，使自己愈趋向光明的升华。
一个人的胸襟如果足够开阔，那么他所做的事情和他的做人原则，一定是很有特点的。做人，就应该养成这种良好的习惯。
洛克菲勒本来有一个很好的机会可以好好教训一个缺少教养的职员，但是事实上他并没有那样做。
事情是这样的，年轻的洛克菲勒空闲的时间很少，所以他总是将一个可以收缩的运动器就是一种手拉的弹簧，可以闲暇时挂在墙上用手拉扯的放在随身的袋子里。有一天，他走到自己的一个分行里去，这里的人都不认识他。他说要见经理。
有一个神色傲慢的职员见了这个衣着随便的年轻人，便回答说：“经理很忙。”
洛克菲勒便说，等一等不要紧。当时待客厅里没有别人，他看见墙上有一个适当的钩子，洛克菲勒便把那运动器拿出来，很起劲地拉着。弹簧的声音打扰了那个职员，于是他急忙跳起来，气愤地瞪着他，冲着洛克菲勒大声吼道：“喂，你以为这里是什么地方啊，健身房吗？这里不是健身房。赶快把东西收起来，否则就出去。懂了吗？”“好，那我就收起来吧。”洛克菲勒和颜悦色地回答着，把他的东西收了起来。5分钟后，经理先生来了，很客气地请他进去坐。
那个职员当时就傻了。他觉得他在这里肯定呆不长了，前程肯定也是断送了。洛克菲勒临走的时候，还客气地和他点了点头，而他则是一副不知所措的惶恐样子。他觉得在这个星期六的时候，他和付薪金的信封一定会脱离关系的。他把这件事告诉了他的妻子。
但是到了周末什么也没发生。又过了一个星期，再过一个星期，也还是没有事。过了三个月之后，他忐忑不安的心才慢慢平静下来。现在很明显，因某种不可理解的缘故，洛克菲勒对于这件事情是没有放在心上的。当然，原因也许是因为洛克菲勒有许多别的重要事情要做，他没有闲工夫为自己的尊严被下属职员所损害这种区区小事操心。这种宽大的胸襟不是任何人都有的，比如那个职员就没有，所以他也只能做一辈子的小职员。
在这个世界上，我们行自己的人生之路，熙熙攘攘，难免有碰撞，心地最和善的人也有伤害别人的时候。朋友背叛，父母偏心，上级刁难，同事搞鬼，甚至爱人离弃，都会使我们心灵受到伤害。如果凡事斤斤计较，争吵不休，甚至心怀恨意，长此以往，其结果是更深地伤害。只要我们有“海纳百川，有容乃大”的气度，就会避免不必要的伤害。当我们学会换位，把重点放在宽容的时候，就会忽略其中的恶意和偏执。给自己放轻松，同时也给别人宽容。
一个心胸宽阔，善于宽厚待人，容忍别人缺点的人，才能收服人心，成就人格魅力。这也是每个人应该有的处世准则。
用微笑去面对一切
微笑是交际活动中最富有吸引力、最有价值的面部表情。对人微笑是一种明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示，是改善人际关系的重要力量。
整天板着一张面孔的人是没有人喜欢的，也是不受人欢迎的。如果你想做一个美丽的人就不要忘记微笑。
五官中，嘴的表现力仅次于眼睛。笑，主要是由嘴部来完成的。嘴部是一个人面部表情中比较显露的、突出的部位，它是生动、多变的感情表达语。
据专家统计，人的面部感情肌有30多种，可以做出大约25种不同的表情。就拿人类的笑来说，就可以分为微笑、欢笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、傻笑、狞笑、嘲笑等等。其中最常见的便是微笑。
在世界美术史的殿堂里，名留史册的画家成百上千，传之后世的作品琳琅满目，但是堪称画坛巨人的却屈指可数，具有划时代意义的名作更是凤毛麟角。而在法国卢佛尔博物馆里，却陈列着一幅具有永恒魅力的作品，这就是达芬奇的代表作《蒙娜丽莎》。蒙娜丽莎以其含蓄迷人的微笑，把人类的美升华到了一种光照寰宇的境界。
微笑是交际活动中最富有吸引力、最有价值的面部表情。无论是在办公室，在舞场，在谈判桌上，还是周游世界的旅途中，只要你不吝惜微笑，往往就能够左右逢源、顺心如意。这是因为微笑表现着自己友善、谦恭、渴望友谊的美好的感情因素，是向他人发射出的理解、宽容、信任的信号。
卡耐基曾经鼓励成千上万的商人，要求用一个星期的时间，每天24个小时，都对别人微笑，然后再回到班上来，所得的结果与从前则大不相同了。威廉史坦哈正是好几百人中的一个典型例子。
“我已经结婚18年了，”史坦哈说，“在这段时间里，从我早上起来，到我要上班的时候，我很少对我太太微笑，或对他说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。”
“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试一个星期看看。”
“现在，我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声‘早安’，我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地铁的出纳小姐微笑，当我跟她换零钱的时候。当我站在交易所时，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。”
“我很快就发现，每一个人对我报以微笑。我以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票。”
“我跟另一位经纪人合用一间办公室，他的职员中有个很讨人喜欢的年轻人，我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说，当我最初跟他公用办公室的时候，他认为我是个非常闷闷不乐的人，直到最近，他才改变看法。他说当我微笑的时候，充满慈祥。”
看来，微笑的确是改善人际关系的重要力量，它时时刻刻都在起着作用。一个不会微笑的人是非常可怕的。必须强迫你自己时时面带微笑。
除了在极少数的悲伤或肃穆的场合外，在其他任何场合微笑都是交际时的一种适宜的表情。与人初次见面，面露微笑，就好像具有一种磁力，使人顿生好感；见到老朋友，点头微笑，打个招呼，会使人感到你是一个不忘旧情的人；销售员对客户自然微笑，会将感情融入销售活动中去。
大卫史汀生是美国一家小有名气的公司总裁。他十分年轻，并且具备了成功男人应该具备的所有优点。他有明确的人生目标，有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心；他走路大步流星、工作雷厉风行、办事干脆利索；他的嗓音深沉圆润，讲话切中要害；而且他总是显得雄心勃勃，富于朝气。他对于生活的认真与投入是有口皆碑的，而且，他对于同事也很真诚，讲求公平对待，与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。但初次见到他的人却对他少有好感。这令熟悉他的人大为吃惊。为什么呢?仔细观察后才发现，原来他几乎没有笑容。
他深沉严峻的脸上永远是炯炯的目光、紧闭的嘴唇和紧咬的牙关。即便在轻松的社交场合也是如此。他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心，但却很少有人同他跳舞。公司的女员工见了他更是如同山羊见了虎豹，男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他只是缺少了一样东西，一样足以致命的东西一副动人的、微笑的面孔。
微笑能建立人与人之间的好感，它是疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。所以，假如你要获得别人的欢迎，请给人以真心的微笑。
幽默的语言让人更有魅力
幽默作为一种特殊的语言艺术，可以给人们带来笑声，让人们体味到另一种生活。在人际交往中，幽默如同一种润滑剂，可以使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。
说话若能幽默风趣，可产生下列效果：
第一，吸引听众。一番话语若始终都是枯燥无味，毫无可笑之处，而且说话人又始终是板着个面孔，不难想象，听众将会产生何种心理反应。然而说话中若能巧妙地穿插一两句幽默风趣的话，其效果则大不一样，它会大大缩短说话者与听众之间的心理距离，因为它用笑声刺激了听众。根据心理学的研究，笑声能刺激肺的活动，改善呼吸，促进血液循环，提高精神活动。因而也就自然能吸引听者的注意力。
第二，消除对抗心理。在批评性的谈话中，说话人与听者在心理上有时处于对抗、不相容的地位，如能巧妙地运用幽默语言，则可使对抗和不相容性消减，甚至变不相容为相容。
第三，明理服人。深刻的道理固然在庄重严肃的论证过程中阐述，然而通过幽默风趣的语言来晓之以理更能体现出说理的技巧。
美国作家马克吐温就是一个机智幽默的人。有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了那个小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克吐温眼前盘旋，这使得职员不胜尴尬。马克吐温却满不在乎地对职员说：“贵地蚊子比传说不知聪明多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果，这一夜马克吐温睡得十分香甜。原来，旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到陌生人的“特别关照”。
在通常情况下，真正精于谈话艺术的人，其实就是那些既善于引导话题，同时又善于使无意义的谈话转变得风趣幽默者。这种人在社交场上往往如鱼得水、左右逢源，可以称为社交谈话中的幽默大师。单调的谈话令人生厌，因此，善谈者必善幽默。
美国心理学家保尔麦基认为，幽默对于人的社交能力的发展起着举足轻重的作用。1979年1月，邓小平同志访问美国。当时的美国总统卡特和夫人在华盛顿举行盛大国宴，欢迎邓小平和夫人。与卡特夫妇和邓小平夫妇同桌坐的，有哈佛大学的中国问题专家费正清。费正清问邓小平：“贵庚？”邓小平回答：“72岁。”费正清说：“我今年74岁。”邓小平说：“但你仍满头乌发，而我早已秃头了。”“这证明你脑筋用得太多了。”两人机智地对答，幽默风趣，其乐融融。
幽默语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来，化作轻松的一笑。在沟通中，幽默语言如同润滑剂，可有效地降低人与人之间“摩擦系数”，化解冲突和矛盾，并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。
在某俱乐部举行的一次盛宴招待会上，服务员倒酒时，不慎将啤酒倒在一位宾客那光亮的秃头上。服务员吓得手足无措，其他人也都是目瞪口呆。这位宾客却微笑地说：“老弟，你以为这种治疗方法会有效吗？”在场人闻声大笑，尴尬局面即刻被打破了。这位宾客借助幽默的语言，既展示了自己的大度胸怀，又维护了自我尊严，消除了挫折感。
幽默是一种力量。如果在人际交往中不时地用点幽默的语言，逐步掌握幽默的技巧，就会巧妙地应对各种尴尬的局面，能够很好地调节生活，使你的生活充满欢乐，甚至改变你的人生。
真诚地对待身边的每一个人
如果你想要别人欢迎你，你就该记住一个信条：对别人真诚地感兴趣。我们要努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力和诚心诚意为别人设想的事情，这样才能在社会上从容地与人交往，获得真正的朋友。
一个人真诚地对别人感兴趣的话，即使是从极为忙碌的人那儿，也可以得到关心，获得帮助。
伊里特博士之所以能成为一个杰出的大学校长，也是因为他努力使自己对别人尊重、感兴趣。
一次，一位名叫克兰顿的大学生到校长室申请一笔学生贷款，被获准了，克兰顿十分感激地向伊里特道谢。正要退出时，伊里特说：“有时间吗？您不妨再坐一会儿。”接着，学生十分惊奇地听到校长说：“你在自己的房间里亲手做饭吃，是吗？我上大学时也做过。我做过牛肉狮子头，你做过没有？要是做得很烂，这可是一道很不错的菜呢！”接下去，他又详细地告诉学生怎样挑选牛肉，如何用火焖煮，如何切碎，然后放冷了再吃。“你吃的东西必须有足够的分量。”校长最后说。多么了不起的哈佛大学校长！有谁会不喜欢这样人呢？
不管什么人都喜欢那些欣赏和关心他们的人。
第一次世界大战结束的时候，德国的威廉皇帝为了保全自己的性命而逃往荷兰，人民对他恨之入骨，不少人想把他碎尸万段，或者活活烧死，可以却有一个小男孩写了一封简单而诚挚的信给这位德国皇帝。这个小男孩说：“不管别人怎么样，我永远只喜欢威廉当我的皇帝。”这封信把他深深地打动了，他邀请小男孩同他的母亲一起去见他。不久，德皇竟同小男孩的母亲结婚了。
这是一件富有传奇色彩的真实的故事。我们从中可以悟出一个道理：人需要别人对他感兴趣。
有一位医生到母校去进修，上课的正是一位原先教过他的教授。教授没有认出他来。他的学生太多了，何况毕业已整整10年了。
第一堂课，教授用了半堂课的时间，给学生们讲了一个故事。
有个小男孩患了一种病，医了很多地方，也不见效，为医病花掉了家里所有的积蓄。后来听说有个郎中能治，母亲便背着男孩前往。可是这个郎中的药钱很贵，母亲只得上山砍柴卖钱为孩子治病。一包草药煎了又煎，一直到味淡了才扔掉。
可是，小男孩发现，药渣全部倒在路口上，被许多人踏着。小男孩问母亲，为什么把药渣倒在路上？母亲小声告诉他：“别人踩了你的药渣，就把病气带走了。”
小男孩说，这怎么可以呢？我宁愿自己生病，也不能让别人也生病。后来小男孩再没见到过母亲把药渣倒在路上。那些药渣全倒在后门的小路上。
医生觉得教授真是老古板，都10年了，怎么又把故事拿出来讲呢？医生觉得索然无味。教授的课在故事中结束，给学生留了几道思考题。思考题很简单，要求学生当堂课完成。前面的题大家答得很顺利，可是，同学们被最后一道题难住了，这道题是这样的：“你们单位里每天清早打扫卫生的清洁工叫什么名字？”同学们以为教授是在开玩笑，都没有回答。
那位医生也觉得好笑，都10年了，还出这样的题，教授的课怎么一成不变呢？
教授看了学生的答题，表情很严肃。他在黑板上写了一行字：“在我们的职业当中，每个人都是重要的，都值得关心，并请关爱他们。”教授说，现在我要表扬一位同学，只有他回答出来了。
这个人就是那位医生。医生这时才猛然发现，自己在平时工作中常会下意识地去记清洁工的名字。他工作的医院有1000多人，他竟然记得每位清洁工的名字。
因为，这道题10年前就曾难倒过他。没想到当年第一堂课会影响他这么多年。
生活是这样的，你周围的每个人对你来说都是重要的。只要你真心对别人感兴趣，两个月内就能比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。
正直是为人处世的基本之道
做人最基本的一条准则就是正直。正直意味着高标准要求自己，它是做人的一种美德，也是做人的一种积极心态。一个正直的人，会受到别人的欢迎和尊敬。
正直，就是要品行端正，言行正大光明。严于律己，诚以待人。守规矩，讲信义。不说慌，不做假。不弄虚作假，不阿谀逢迎。坚持真理，主持正义。真正做到一身正气，两袖清风。此乃做人之根本也。
正直意味着自己具有很强烈的道德感，并且高标准地要求自己，随时准备服从自己的良知，勇于坚持自己的信念，在需要的时候义无反顾，不计较自己的利益得失，站出来表达自己的意见。
伟大的弗兰克劳埃德赖特曾经对美国建筑学的师生们发表讲话，他说：“什么是一块砖头的名誉呢？那就是一块实实在在的砖头；什么是一块板材的名誉呢？那就是一块地地道道的、名副其实的板材；什么是人的名誉呢？这就是要做一个正直的人。”
在一所大医院的手术室里，一位年轻护士第一次担任责任护士。“大夫，你取出了十一块纱布，”她对外科大夫说，“我们用的是十二块。”
“我已经都取出来了，”医生断言道，“我们现在就开始缝合伤口。”
“不行。”护士抗议说，“我们用了十二块。”
“由我负责好了！”外科大夫严厉地说：“缝合。”
“你不能这样做！”护士激动地喊道，“你要为病人负责！”
大夫微微一笑，举起他的手让护士看了看这第十二块纱布：
“你是一位合格的护士。”他说道。
原来，大夫在考验她是否正直，讲真话而她具备了这一点。
正直使人们具有坚持原则和正义的力量。这一点包括有能力去坚持你认为是正确的东西，在需要的时候义无返顾，并能公开反对你确认是错误的东西。
一个正直的人，会受到别人的欢迎和尊敬。保持正直的心态对于做人来说是相当重要的。一个人有了正直的品德，对自己要求严格，不谋私，不贪利，不过饰非，不隐瞒自己的观点，不偷奸耍滑；对他人不阿谀奉承，不溜须拍马，不阳奉阴违，不包庇坏人坏事；处理事情，敢于主持公道，伸张正义，抨击邪恶，不怕打击报复……总之能堂堂正正光明磊落地做人。
正直使人具备了冒险的勇气和力量，他们欢迎生活的挑战，绝不会苟且偷生，畏缩不前，一个正直的人是有把握、并且能够相信自己的，因为他没有理由不信任自己。
第二次世界大战期间，当盟军的部队正设法冲出敌人的包围时，一位美国陆军上校和他的吉普车司机拐错了弯，迎面遇上了一个德军的武装小分队。两个人跳出车外，迅速隐藏起来。司机躲进路边的灌木丛里，而上校则藏在路下的沟中。德国人发现了司机并向他的方向开火。上校本来很不容易被发现，然而，他却宁愿跳出来还击用一把手枪对付几辆坦克和机关枪。结果，他被杀害了。这个司机被捕入狱。后来，他对人们讲了这个故事。为什么这位上校要这样做呢？因为他的责任心强于他对自己安全的关心，尽管没有任何人勉强他。
这一点难做到吗？的确很难。这就是为什么真正正直的人难能可贵的、是值得人们为此而努力学习的。
正直意味着高标准要求自己，在英语中，“正直”一词的基本词义指的是完整。在数学中，整数的概念表示一个数不能分开。同样，一个正直的人也不能把自己分成两半，他不会心口不一，想一套，说一套，因为他会撒谎；他也不会表里不一，说一套，做一套，这样他才不会违背自己的原则。正是由于没有内心的矛盾，才给了一个人额外的精力和清晰的头脑，使他更容易获得成功。
有这样一个故事，我国西北某地一位农村女学生在高考中以优异成绩被某名牌大学录取。可她却为学费而忧虑，有一家生产健脑口服液的企业获得这一信息后表示愿意出万元资助，条件是要她做一则电视广告，说是服了这家企业生产的健脑口服液头脑敏捷，才一举夺魁的。
一则几秒钟的广告可取得如此丰厚的报酬，以解燃眉之急，何乐而不为呢？可她却没有答应，她说：“我家清贫，上中学的学杂费都是父母东拼西凑的，我从来没喝过口服液，也根本喝不起，是老师的辛勤教诲和自己的刻苦攻读，才取得这样好的成绩。如果我违心地做了这个广告，今后在社会上还怎么做人？”多实在的话！它折射出一个正直学生美好心灵的闪光。
万元资助，对一个家境贫寒而又急需钱用的学生来说是一笔诱人的数目，可她却毫不动心，断然谢绝。这一举动，展示着当代青年的崭新精神风貌和崇高的人生价值。
女大学生以自己正直的做人行为，给社会带来了巨大的精神财富。最终，她交了一份质量很高的人生答卷，高考、做人两个满分。
正直意味着自己具有很强烈的道德感，并且高标准地要求自己，随时准备服从自己的良知，勇于坚持自己的信念，在需要的时候义无反顾，不计较自己的利益得失，站出来表达自己的意见。
投其所好打动人心
打动人心的最佳方式，是跟他谈论他最感兴趣的、最珍爱的事物，即投其所好。切不可盲人摸象般胡乱谈论，最终导致让人与你背道而驰。
在人际交往中，聪明的人有时会根据不同人的不同个性和喜好，去迎合他人。在聪明人看来，投他人所好并不是没有自己的个性，它只是一种交往的手段。
唐代大诗人白居易说过：“动人心者莫先乎情。”情动之后心动，心动之后理顺，而理顺之后，事情自然就会朝着有利于你的方向发展了。
心理学研究表明：情感引导行动。积极的情感，比如喜欢、愉快、兴奋，往往产生理解、接纳、合作的行为效果；而消极的情感，如讨厌、憎恶、气愤等，则会带来排斥和拒绝。所以，若是你想要人们相信你是对的，并按照你的意见行事，那就首先需要做人喜欢的，否则，你的尝试就可能会失败。要使别人对你的态度从排斥、拒绝、漠然处之到对你产生兴趣并予以关注，就需要最大限度地引导、激发对方的积极情感。
投其所好最关键的是找到切入点，切不可盲人摸象般胡乱谈论，最终导致让人与你背道而驰。打动人心的最佳方式是：跟他谈论他最感兴趣的事物。
杜维诺先生是纽约一家高级面包公司的总裁，他一直试着把面包卖给纽约的某家饭店。一连四年，他每天都要打电话给该饭店的经理。他也参加经理的社会聚会。他甚至还在该饭店订了个房间，住在那儿，以便成交这笔生意。但是他都失败了。
杜维诺先生说：“在研究过这位饭店经理为人处世之后，我决定改变策略。我决定要找出那个人最感兴趣的是什么他所热衷的是什么。
我发现他是一个叫做‘美国旅馆招待者’的旅馆人士组织的一员。他不只是该组织的一员，由于他热忱，还被选为主席以及‘国际招待者’的主席。不论会议在什么地方举行，他一定会出席，即使他跋涉千山万水。
因此，这次我见到他的时候，我开始谈论他的那个组织。我看到的反应真令人吃惊。多么不同的反应！他跟我谈了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满热忱。我可以轻易地看出来，那个组织是他的兴趣所在，他的生命火焰。在我离开他的办公室之前，他‘卖’了他组织的一张会员证给我。
虽然我一点也没提到面包的事，但是几天之后，他饭店的大厨师见到我的时候说，‘是你真的把他说动心了！’
想想看吧！我缠了那个人四年，一心想得到他的生意。如果我不是最后用心去找出他的兴趣所在，了解到他喜欢谈的是什么话，那我至今仍然只能缠着他。”
每一个人都有某个方面的兴趣。在建立良好关系的过程中，实现双方兴趣上的一致是很重要的。只要双方喜欢同样的事情，彼此的感情就容易融洽，这是合乎逻辑的，推而广之，对其他许多事情，彼此也就愿意合作了。
总之，要使别人与我们在任何事情上合作，必须使他们自己主观上心甘情愿。而我们要达到让他们情愿的目的，就只好去迎合他的兴趣，投其所好，惟有这样，我们才有可能用任何方式去影响，打动他的心，使进行中的事情达到我们的期望。
避免无端的猜疑
猜疑会使人际关系变得不和协。自古以来不知有多少人因为猜疑疏远了朋友，中断了友谊，甚至毁掉事业。让我们抛弃猜疑，以一颗轻松愉快的心去面对我们的人生。
人在社会生活中与别人相互交往，由于自身的或外来的原因，很有可能对人产生猜疑。如果在与人交往时总是猜疑别人，那么彼此的关系就难以继续维持。
我们在与人合作、打交道的时候，不可避免地也会遇到类似的两难境地，这个时候需要相互之间有足够的了解与信任，没有起码的信任做基础，切不可贸然合作。在对对方有了足够的信任之后，诚意也是必不可少的，如果没有诚意或者太过于贪婪，就可能达到对双方都没有好处的糟糕程度。
在人际交往中，一个不散的幽灵就是猜忌。猜忌是人际关系的化腐蚀剂，它可以使所有幸福的东西毁于一旦。莎士比亚在他那部著名的悲剧《奥塞罗》中十分生动而深刻地刻画了猜忌对生活的腐蚀。爱情因为猜忌而产生隔阂，合作因猜忌而不欢而散，事业因猜忌而分崩离析。
有了猜疑之心，对待朋友，看待事实，就不能从客观实际出发，进行合乎逻辑的判断、推理，而是凭借一点表面现象，主观臆断，随意夸大，进而扭曲事物，得出一个不切实际的结论，或者先入为主，先设框框，然后察言观色，甚至无中生有，把幻觉当真，把一些毫无关系的现象也当做事实材料，生拉硬拽来当作证据。
范增是项羽得力谋士，许多次，刘邦的计谋都被他识破，刘邦要打败项羽，首先想到的就是除掉范增，在陈平的协助下，刘邦导演了一次反间计。当楚汉两军在荥阳相持不下时，项羽为了打击刘邦，便借议和为名，遣使入汉，顺便探察汉军的虚实。陈平听说楚使要来，正中下怀，便和刘邦布好圈套，专等楚使上钩。
楚使进入荥阳城后，陈平将楚使请到会馆，留他午宴。两人静坐片刻，一班仆役将美酒佳肴摆好。陈平问道：“范亚父（范增）可好！是否带有亚父手书？”楚使一愣，突然明白了是怎么回事，正色道：“我是受楚王之命，前来议和的，并非布亚父所派遣。”
陈平听了，故意装作十分惊慌的样子，立即掩饰说：“刚才说的是戏言，原来是项王使臣！”说完，起身外出，楚使正想用餐，不料一班仆役进来，将满宴的美食全部抬出，换上了一桌粗食淡饭，楚使见了，不由怒气上冲，当即拍案而起，不辞而别。
一到楚营，楚使立即去见项羽，将自己的所见所闻添油加醋地告诉了项羽，并特别提醒项王，范增私通汉王，要时刻注意提防。
其实，陈平的反间计并不高明，如果稍微考虑一下，就不难找出其中的破绽，只是项羽寡断多疑，加之性格刚愎自用，自然也就不会想到这些。
项羽听后，怨道：“前日我已听到关于他的传闻，今日看来，这老匹夫果然私通刘邦。”当即就想派人将范增拿来问罪，还是左右替范增劝解，项羽这才暂时忍住，但对范增已不再信任。
范增一直对项羽忠心耿耿，他心无二用，对此事一无所知，一心协助项羽打败刘邦。他见项羽为了议和，又放松了攻城，便找到项羽，劝他加紧攻城。项羽不禁怒道：“你叫我迅速攻破荥阳，恐怕荥阳未下，我的头颅就要搬家了！”范增见项羽无端发怒，一时摸不着头脑，但他知道项羽生性多疑而刚愎，不知又听到了什么流言，对自己也产生了戒心。
范增想起自己对项羽忠心耿耿，一心助楚灭汉，他不仅不听自己的忠言，反而怀疑自己，十分伤心。他再也忍耐不住了，便向项羽说道：“现在天下事已定，望大王好自为之。臣已年老体迈，望大王赐臣骸骨，归葬故土。”说完，转身走出。项羽也不加挽留，任他自去。
范增悲伤地离开了项羽。在归途中，他想到楚国江山，日后定归刘邦，又气又急，不久背上生起一个恶疮，因途中难寻良医，又兼旅途劳累，年岁已长，几天后背疮突然暴裂，血流不止疼死在驿舍中。
项羽之所以失去了一个得力的谋士，就是吃了猜疑的亏，猜疑实在是害己又殃人。要减少猜疑，我们就要学会信任别人。信任是人生一门十分重要的课程，一个不信任别人的人总是会疑神疑鬼，也不会得到别人的信任。合作中失去了信任，取而代之的是猜疑，那么就不会取得成功。少一份猜疑，多一份信任，成功的道路就在你的脚下。
礼多人不怪
在日常工作和交往之中，塑造人的形象艺术就是礼仪。礼者敬人也，礼多人不怪，其实都是这个问题。在人际交往中，每个人都要遵循一些必需的礼俗。
《易经》说：“相鼠有皮，人而不礼，人而无礼，不死胡为！”无礼取怨于人，真会咒人早死。人在社会上，要多结人缘少结人怨，而多礼便是一件必要的工具。礼是人为的，是后天的，必须要用心去学习，学习使人养成习惯，如此，多礼便能行无所碍了。
多礼似乎有点虚伪，直接影响到人与人之间的感情，所以孔子说：“不学礼，何以立。”孔子的所谓礼，自不单指礼貌而言，但是礼貌必在其中是可以肯定的。言语行动，音容笑貌，都要注意，质彬彬，然后君子，礼多人不怪，在对人方面来说，礼多可足以表示你是位君子！
一个新生来到北京大学报到，由于要到什么地方填表，随身的行李没地方放，感到非常着急。这时，他忽然看到一位踽踽独行的老人，于是，招呼都不打，“帮我看着行李”，老人就这么看着这个行李，直到这个小伙子回来，没想到他轻松地拎起了行李，连个“谢”字都没说，令他万万想不到的是，在开学典礼上，他又看到了这位老人，老人在台上看着莘莘学子，主持人介绍说，这就是我国化泰斗季羡林先生。
如果说在象牙塔某种无“礼”可以被宽容的话，走上工作岗位。再习惯地做令人讨厌的事儿，恐怕就没有那么好运了。殊不知，礼貌是一种柔韧的智慧，这种平和和内敛表达着对别人的尊重，不会激起对方的反感，也就自然而然地给自己拓宽了很大的回旋空间。这就是君子生活在人性丛林中必须遵守的法则。“有礼走遍天下。无礼寸步难行。”从这个意义上讲，没有礼貌的人是举步维艰的，如果是一个孩子，我们说他没有教养；如果是一个成年人，我们可能会说一句不太观的话，“臭狗屎臭着他！”
学者王先生是多礼出名的人，他见人必先招呼，招呼必先鞠躬，对朋友如此，对学生也是如此。说话轻而和气，笑容可掬。你如去他家或办公室，请他写字，他虽写得一手很好的十七帖，还是很谦虚，请你坐下来谈，你如不坐，他始终不坐着。无论是谁与王先生相接触，都会感到如饮醇礼，无不心醉，所以他的人缘特别好。凡是他的学生，一见他来，立即鞠躬，让立一旁，等他过去，这不是怕他，而是敬他，敬他完全是由于他的多礼。
总之，在人际交往中，每个人都要遵循一些必须的礼俗，举止得体、行为规范、谈吐大方，是实现人气指数的法宝。礼仪比智慧和学识更为重要，无“礼”寸步难行，有“礼”走遍天下。让我们摒弃那些不规范的行为举止，做一个有品位、高魅商的现代人。