第六十六章 ：善于从他人的立场看待问题

无论什么时候，换种角度去思考问题，你就会发现另一个新天地。可能别人犯了一个共知的错误，可是他不这么认为，要不也不会那么做，所以不要去责备他，忠实地站在他的立场思考一下问题，这样就能找出解释他这个错误的原因了，你也会因此获得友谊。面对别人的错误，聪明的人会对自己说：“如果我是他，我会怎么做？”这就说明你会从别人的观点来看事情，你努力寻求事情发生的原因，那么你对产生的结果也不会那么厌烦。你可以省去大量的时间，而且还可以减少你和别人的摩擦，增加你做人处事的方法。

只有愚蠢的人，才会去责备一个犯错误的人。

训练出众的社交技巧

肯尼斯·古地在他的一本著作中曾经说道：“用一分钟的时间，将你对自己事情的那种浓厚兴趣和对别人事情的冷漠作个比较，你就会发现，别人现在也是这样的态度。”那么你就跟那些伟人一样，已经获得了一种能力，这种能力是任何一项工作都必须具备的（监狱看守员除外），即善于从他人的立场看问题。

有人际关系的合作中，你能否获得胜利，要看你能否真诚地从别人的立场看事情，用同情心接受他人的特点。

一次谈话最融洽、最兴奋的时刻，往往出现在谈话一方表现出很重视另一方观点和感觉的时候。在谈话刚开始的时候，先让对方表达自己的见解，提出谈话的目的，引导谈话的方向。双方不断地转换角度，如果你是听者，那么你说的话必须是对对方的回应，如果对方是听者，假使你的话中包含了他的观点，这也将促使他很高兴地接受你的观点。

从别人的立场分析事情，还可以减缓紧张。

生活在澳大利亚的伊丽莎白曾经历过这样一件事：她过了六个礼拜都没有付清买汽车的分期付款。这天，负责她这件事的一名男子打电话来，很不友好地对她说，如果星期一她还付不清的话，他们公司就会采取一定的措施了。周末，伊丽莎白没有筹到钱。所以星期一早晨的那通电话，比那天的态度更不好。但是，她并没有和那位男子一样发脾气。她从那位男子的立场看待这件事情，觉得自己真的给他带来了很多麻烦，并为她好几次过期未付款的事情感到抱歉。她向那位男子道歉说：真不好意思，我一定是您最麻烦的客户。他的态度立刻就转变了，并开始向伊丽莎白描述他的其他顾客是多么不讲理，多么令人头疼，有时候根本就不和他见面。伊丽莎白什么话也没有说，只是安静地听着。那位男子又说：您不用担心，就算您不能马上付清钱款也没关系，您可以先给我一部分，然后在您方便的时候再把其余的给我，这样什么问题都解决了。

当你请求别人做事时，你可以从别人的立场思考一下整件事，静下心来想一想别人为什么要这样做？这可能要花费你很长一段时间，但是这能使你减少沟通中的摩擦和冲突，达到你想要的结果，获得友谊。

哈佛商业学院的唐哈姆院长曾说：“在见一个人之前，我情愿花两个小时的时间在他办公室前面的人行道上，用来形成清晰的思路，也不能大脑一片空白地走进他的办公室。因为如果这样，我不知道说什么，也不知道该怎么说，更不知道面对我的问题时，他会怎么回答。”

3..请求对手的帮助

一个人所做的一切努力就是为了一个目的：做一个重要的人。这种**是人的天性。有时候，为了促使这种**的实现，你需要对手的帮忙，这能使你获得友谊和合作。

伟大的思想家、学家本杰明·富兰克林年轻的时候就使用过这种方法，把一个阻止他成功的人变成了他一生的挚友。当时，他办了一家小的印刷厂，投入了所有的钱。同时，为了使印刷厂获得更多的利润，他必须获得议会里的书办事员这一职务，因为这样他就可以把议会里的所有件全部用自己的印刷厂来印刷。可是，议会中一位有钱又很有才能的议员很不喜欢他，甚至还在公共场合辱骂他。这对富兰克林的参选是很不利的，所以，他必须采取一些措施让那位议员喜欢他。心思缜密的富兰克林并没有采取一般人的做法：贿赂他的敌人。因为他知道这样只能让对方更