第十章：沟通让你变得幽默
第一节、沟通中产生得智慧，会让你变得幽默。
谢天谢地，我的外甥迪伯特终于毕业了，而且找到了一份不错的工作。据说在他所在的公司里，很多人拿了一张很不错的期权合同；而且他的起步工资相当于我工作了四五年后的水平。现在的世界和年轻人真应该刮目相看。
在他搬出我的小公寓之前的那个晚上，迪伯特掏钱请我吃了一顿有牛排的晚餐。当然，那是我姐姐给他的钱，可是在这么高兴的时候谁会在乎这些呢？！最重要的是迪波特要从我这里搬走。我终于不会因为他随处乱放的球鞋和袜子而大伤脑筋，不会因为散落的面包渣而走路踩到老鼠，不会再听到那刺耳的电吉他声，不会因为他每周末乐队排练而遭受邻居的投诉……
迪伯特是个新派的年轻人，喜欢Freestyle风格的服装和电子音乐，迷恋一些东方风格的书籍和Microsoft的XBOX电子游戏。我姐姐简一直说他很聪明，是个天才，说他提出的问题连大学的教授都回答不上来，或许没有地球人能够回答的上来。我不知道提一些刁钻古怪的问题算不算成就，不管如何，他顺利的从州立大学毕业了，而且找到工作，要从我这里搬出去了。我将把他贴在我心爱的包边桃木门上的字条扯去，那上面写着——WORM——寄生虫。
★迪伯特和所有的年轻人一样，傲慢、懒散、自我为中心。尽管他让我伤透脑筋，但是，我想在他搬出去后，这“脑筋”还是要伤下去。我设想了一些会在他和他的同事之间发生的问题：听习惯摇滚乐的他听不进去别人的话；生性懒散使他不能对一些工作完全负责；他会霸道的打断别人的话或者干脆一走了之，除了面对老板的时候；最主要的问题是，他不会被同事接受，就连做为舅舅的我对他只能采取“断续接受”......这并不是恶意的诅咒，而是一些人甚至是工作了很久的中年人经常会发生的问题。希望这些问题不会出现在他身上，可是希望不代表现实。在这座城市里，我是他唯一的亲人。
过了大约两周，迪波特约我见面，星期二下午两点，在我们经常去的那间咖啡馆。赴约前我揣上了几百块现金，又以防万一带上了支票薄。因为工作了两周是没有老板会发给他薪水的，除非他辞职。而且我在书店里还转了一圈，故意迟到了一刻钟。
我把《华盛顿邮报》翻了一遍、喝了两杯咖啡、又等待了半个小时之后，迪波特出现了。他穿着标准的办公室工作服，西装、领带、新皮鞋，还拎着公文包；不过领带松垮垮的耷拉着，象是泡湿了的毛巾，鞋带子根本没有系。除了狼狈之外，迪波特看起来还很憔悴，就象六岁时候得麻疹时一样。他把公文包往桌子下面一塞，大大咧咧的瘫坐在椅子里。我把桌子向后拉了一下，示意他可以向以前一样把脚搭在上面和我讲话。迪波特会意的笑了笑，有些无奈的坐直了身子。
“工作怎么样？”
“不就是一份工作嘛！”
“现在是你的上班时间？”
迪波特没有说话，算是默许。看，我所担心的事情终于发生了。
“怎么了？没有生活费了？”我还是没有敢往最坏的方面考虑，而是选择了一个大家都能接受的问题，并且做了一个掏钱包的动作。
“没有，这个不是问题。而是......”
看到他欲言又止的样子，我接过了话题，“工作很枯燥，可以说腻歪透顶。”
“对，那些办公室的家伙实在可恶，我真是一点也不想在那里呆下去了。”
“你和同事相处的怎么样？”
“他们基本不和我说话。”
“那你呢？”
“他们不和我说话，我还有什么和他们说的？！”
“那你为什么不辞职？”
迪波特无可奈何的摇了摇头。
“因为你舍不得那份不错的薪水？”
“......”
“我有一件事情忘了告诉你，工作确实是件苦差使，早出晚归、阅读报告、制作报表、约见客户、承担责任......如果没有那份比较可心的薪水，那么工作将是更苦的一件事。既然已经如此，你为什么不在办公室里找点乐子？！”
听到“乐子”这个词，他立刻坐直了，盯着我问，“有什么乐子可找？”
我苦笑了一下，他肯定误会了我的意思，把“乐子”当作了在办公室里和女同事搭讪，并且约她们去摇滚酒吧，就象在大学时一样。“跟我去隔壁书店，有个礼物送给你。”
当我从书架上抽出一本《笑话大全》递给迪波特时，他皱着眉头接过去，“舅舅，这是给小学生看的。”
“这可是最新版的，”我指着书的封面对他说，“里面收集了不少克林顿和布什的笑话。既然你能够在上班时间跑出来找我，那为什么不在上班的时候看看这个？！”
迪波特勉强着把书塞进了公文包。我又拿出了一百块钱递给他，“好吧，算是我雇佣你读这本书，这行了吧！它对你绝对有帮助，真的。”迪波特接钱的时候倒是很爽快。
★我不是鼓动他人旷工跑出来看望朋友，也不是鼓动他人在上班的时间看一些与工作无关的小书，这些都是很不道德的事情。因为尽管是资本家雇佣了你，他是为你的劳动付了薪水的，一份你乐意接受并且看起来合理、符合市场规则的薪水。既然彼此接受了当初的协议，就应该做好工作，这不但是对于薪水的尊敬，也是对于自己劳动的尊敬。
不过，对于我的外甥迪波特，我们还是对这个可怜的年轻人网开一面吧！他还不知道什么叫尊敬，或许他还没有意识到什么是尊敬，至少，迟到、邋遢的外表和没有做派不是对别人的尊敬。这也是他厌恶工作的最大原因。
心理学家在1000人中作过一项测试，询问每人三件不愉快的事是什么原因造成的，结果有991人认为是由别人造成的。
第二节、日本早稻田大学
和办公室的人没有沟通，这是多么可怕的状态！仿佛一个人被扔在荒岛上，甚至比在荒岛上还可怕。被人忽视，被人视若无物，没有信息的交流，更没有正当的反馈，难怪他视工作如仇敌。更可怕的是，他将这一些都归结为他人作祟。
大约又过了两个礼拜，迪波特又打电话约我星期五晚上见面。这会儿应该是他工作一个月了，我这次没有带支票，只带了少量的现金；而且并没有象上次那样故意迟到，我相信迪波特肯定会准时，甚至早到。
果不其然，当我到达时，迪波特已经在小餐馆里等我。他的头发梳的一丝不苟，手边放着打开的笔记本和一份《商业日报》，领带系的丝密，袖口翻在手腕上方。这次我终于看到了一个朝气蓬勃的年轻人，迪波特那种积极向上的精神简直让我嫉妒。当年我也曾经象他一样，心中总是燃烧着希望，对于任何事情不肯轻言放弃，积极主动的对待每一件事，言出必行，象一个少壮的君主规划自己的生活、工作、未来。
“你到底是怎么干的？”
迪波特显然有些激动，他把手按在桌上，“我也不知道，舅舅，自己也感到很惊奇，仿佛是走错门进入了另一个世界。我现在每天都迫不及待的上班，因为在办公室里有许多人在等着我，他们需要我。瞧，”他把双手摊开，“我的头发，我知道他们喜欢这样；我也开始注意着装了，这样能够让更多的人认识我。”
“这可是连你妈妈简都不可能做到的事情！”
“可是舅舅你办到了，就是那本《笑话大全》。”他稍微平复了一下心情，“我按你说的开始看那本书，有一个笑话我实在觉得太可笑了，我忍不住把他讲给了隔壁的同事听。在那之前我连他长什么样子都没有注意过。那个笑话实在太可笑了，可是到了下午，它又被别人讲给我听。这件事太神奇了，笑话居然又绕了回来。于是，我在下班前又给更多的人讲了另外一个好笑的笑话。后来，我每天都会在休息时间讲一些笑话，或者自己编和当天的事有关的笑话，就象脱口秀一样。”
“就这么简单？”
“就是这样，大家开始喜欢我，他们有什么工作都喜欢和我商量解决。在他们看来我够聪明，也够幽默。”
第三节、办公室中的乐子
★这就是我想要的，一个年轻有为的外甥迪波特；这种良好的状态就是我所说的“办公室中的乐子”。
一个笑话能够从讲述者通过口口相传再次回到讲述者，这是个完善的“通路”，不会存在沟通的障碍；而且，这个“回流”的过程最少要经过两个人作为接力者，至少说明在迪波特的周围存在的是一些有幽默感、能识得快乐的人，如果不是这样，我倒是宁愿他辞职。
一个笑话缩短了了迪波特与他人相处的距离，也使他找到了工作的状态、找到了工作的乐趣、对于工作充满期待，这并不是因为笑话有多么好笑，是因为幽默自身存在的力量。这和为什么人们喜欢到夜总会看脱口秀演出是一个道理，也是为什么著名“脱口秀”主持人奥普拉?温弗莉经常位居“最受欢迎电视名人”排行榜的榜首，这是因为人们在心理上有主动接受幽默、享受快乐的特点。
第四节、人们喜欢为他们喜欢的人做事
人们喜欢为他们喜欢的人做事。
——美国管理学家慈夫?吉尔伯特
迪波特将使人快乐的笑话传递出去，而他自己也在人们眼中成为幽默的代表，乐于和他接触、乐于和他协作；而他也在这种接触中，继续用幽默来推动相互了解的深度，也在调整自己。
“你干的不错，”我举起手边的玻璃杯向他示意，“Congratulations！”
迪波特也举起杯子，“谢谢你舅舅，我想我真正找到了工作的快乐，被别人注意和重视的感觉真好，这比你在舞台上被别人关注、在乐队里演奏一段吉他曲的感觉好多了，虽然没有掌声，但是这比有掌声更让人有成就感。还有，”说着，他从口袋里掏出一张百元的钞票，“这是你付给快乐的薪水！”
我收起了钞票，“我真希望你能够永远这样！”
“我会的，没有烦恼，没有苦闷的和人相处、努力工作。”
“我不是这个意思。我是说，如果你每次见面都给我一百块，那我可以舒舒服服的准备退休了！”
B：
迪波特是个好孩子，虽然他在很小的时候就开始揪我的头发，导致我现在有点谢顶，还曾经在车里撒尿，使我为此花了四十多块钱换坐垫，还把我书柜里的珍藏小说拿去换乐谱，但是，他还是个好孩子，至少从能够理解幽默这点来讲，迪波特是个好孩子。
在我的叙述中，可能大家会看到迪波特曾经的缺点：
★习惯迟到，甚至这已经成为他的一个行为特征
★不听取别的意见，嘴边经常挂着“Bullshit”或“Shutup”
★衣着随意，举止怪异，让人觉得他是个新新人类，有些吊儿郎当
★生性懒散，没有责任感
★没有协作精神，对于“看不顺眼”的人不予理睬，不能进行正常的沟通
我不是有意在说他的坏话，也希望他看到后不要生气。不过，这些缺点都被幽默在两个礼拜内改变了，这就是幽默的力量。
第五节、利用幽默来促进沟通，是使工作成为快乐的重要一步
幽默会给人带来欢乐，也是一种很有效的自我激励手段。每个人都不可能在生活中一帆风顺，幽默可以在关键时刻调整心态，缓解焦虑和紧张，忘记挫折和失败。在办公室里，幽默的沟通有助于消除敌意、缓解摩擦、防止矛盾、摆脱尴尬，使工作成为一件乐事。曾经科罗拉多州的一家公司通过调查证实，参加过幽默训练的中层主管和员工，在9个月内生产量提高了15％，而病假次数则减少了一半。在这九个月中，还有一组数据可以说明问题：77％的人学会在会议上以讲笑话来打破僵局；52％的人通过幽默开展了新的业务；50％的人认为自己退休后可以做一名“幽默顾问”；39％的人经常在工作中“开怀大笑”。
当迪波特开始幽默时，他变成了好人缘的“笑话先生”，在短期内缩短人际交往的距离，赢得了大家的好感和信赖。我敢肯定，在这个过程中，同事们一定对他提出了不少友善的建议，诸如守时、衣着、举止等方面，这也促使了他的调整。同时，因为大家乐于和他相处合作，使迪波特立刻进入了协作的团队状态，不但消除了工作上带来的紧张和焦虑，也使其面对困难轻松自如，很容易的在工作中取得成就。
关于怎么学习幽默，我没有什么好的办法，除了邮寄给你一本《笑话大全》，只能为你写一些文字了：
★培养幽默感
多参加社会交往，多接触形形色色的人，增强社会交往能力，也能够使自己的幽默感增强。如有机会可参加专门的幽默训练，但更重要的还是，从自我心理修养和锻炼出发来提高自己，比如拓宽自已的知识面，知识积累得多了，与各种人在各种场合接触就会胸有成竹，从容自如。
★释放心襟，开阔心胸
一个心胸狭窄，思想消极的人是不会有幽默感的，幽默属于那些心宽气明，对生活充满热忱的人。不要对自己有不切实际的过高要求，不要过于在意别人对自己的看法，学会善意地理解别人。正确地认识自我，不论在什么样的环境中总是保持一种愉悦向上的好心情。
★主动交际，缓解压力
交往是人的本能行为，主动扩大交际面，有利于缓解工作压力。在人际交往中，使自己交际方式大众化，与人为善，主动帮助他人，从中获得人生乐趣。
幽默的基本技巧：
一、必要时先“幽自己一默”，即自嘲，开自己的玩笑；
二、提高观察力和想象力，要善于运用联想和比喻，把两个不同事物或想法连贯起来，以产生意想不到的效果；
三、提高语言表达能力，注重与形体语言的搭配和组合。