管理法则

3.下属只听一个上司发令

号令不明的第三个原因是令出多门,让下属无法适从,不知听哪一个的好!

所谓“一个部门,一个头儿”,意即对一个职员下命令的老板(上司)只有一个人。换句话说就是命令系统必须集中。

假使某位职员受各部门所命令,他很可能会迷惑,不知该听从谁的命令,不然就是忙得快要崩溃了。比如,只有总务科长才能对总务的职员下命令,会计科长或采购组长并不能直接对总务部门的职员交代任务,因为此行为违反了规定。因此即使职员受到其他部门上司的命令,也不必听从。相对地,你在对下属交代任务时,也不能忘了此项原则。即使你对其他部门的职员下命令,对方也不会听从你。万一答应你,公司的指挥系统即可能因此而混乱。

这虽然是一项死板的规定,然而,若职员们不确实遵守,公司内部会秩序大乱。因此,当其他部门的部长对你的下属命令时,你必须提出抗议,并且断然拒绝,并说明如果像你的下属下命令必须先征得你的同意。也有时你的直属上司会越权,而直接命令你的下属。如果你的上司命令的工作内容轻而易举,则无伤大雅,若是一件困难、重要的任务时,你必须斩钉截铁地陈述你的不满。假如越级的命令重复地发生,甚至形成一种习惯,这会对你的职务产生影响。你必须立刻加以制止。

在小规模的公司或工作场所中,通常难以表达自己的意见。若你严守秩序,反而会影响平时的工作进度。遇到类似的情况时,要有心理准备,必须临机应变。

莫让令出多门,你的下属才能认认真真只听从你一个人的号令,不至于张冠李戴,发生不必要的误会。