没有你,地球照转
领导事必躬亲的危害可以用一句话概括:愈忙愈糟糕!
管理与人事部门间的所有分岐都是“不可缺少”的问题。雇员必须认为自己是不可缺少的,即使怀疑是否是真的如此;而管理部门则持相反的意见。许多人每天不停地工作,就是想使自己成为不可缺少的人,寻求绝对的保障,但很少人能达成这个目标。首先,管理部门的意见在基本上是正确的:不管你是如何重要,但没有一个人是不可缺少的,把你更换掉,最坏也不过是个不方便。试图证明自己是不可缺少的人不得不以几何率来求扩张。他们绝不会有足够的工作、头衔及责任来达成他们不可缺少的目标,就好像没有一个需要爱来感到安全的人能有足够的爱。以扩张来获得较多的权力,较多的金钱,或较高的声望是一种易于实现的野心。在每个公司里,认为自己是不可缺少的人,而他的同事通常亦认为是如此的人,最后必遭辞退。然而没有一个公司会相信公司的存在是依赖少数人的健康、心智健全及善意,尤其是假若真的如此,公司更不会相信。
蒋先生计划使自己成为公司所不可缺少的人,他亦几乎办到了。不仅是他做出来的方案都可获得巨额的利益,而且逐渐发展成一种有效控制整个公司的方法。重要的档案都锁在他的抽屉里,董事会会议室的一张古老红木桌子在一个早晨变成了他的办公桌。他换掉了办公室旁边洗手间的门锁,想去洗手间的人就必须向他要钥匙。他经常感到疲倦,烦恼并抱怨,他把自己卷进了每个问题中,从公司郊游到年度报告的排版印刷。不仅如此,他把不可缺少的最重要战略已经搞得精通,使他在外面成为一个传奇性的人物。他的大部分时间消耗在接见来宾、参加宴会以及电视亮相上。同时,由于任何管理部门都宁可相信他们从外面所听到及看到的事情,也不相信他们自己所能观察到的东西,以致他的不可缺少的要求就不会受到挑战了。
就像他的一位同事所说的,“我们跟这位人物一起生活了三年。所有权力都被揽到这个家伙身上。假若你要反对或跟他争辩的话,他就解释他是如何地疲倦,他用取下眼镜、按摩鼻梁来表示他的疲惫,然后他会告诉你别人堆积在他身上的这些工作不知道要多久才能办完。他可能会问,‘血肉之躯究竟能再承受多少?’但是,假如你不请示他就去做最小的事情的话,他会平静地去做你所做了的事情,同时会让你按照他的方法去做。没有东西能够阻止他,假如你推他推得太厉害的话,他会躺在地上,说是心跳过快症发作,直等到你走开为止。你不可能获胜的。要是你早晨八点钟进来,他会告诉你星期日他已经在办公室待了好几个钟头;你星期日进来,他会说他清晨四点钟前就起床了。总之,他是在告诉别人,不管什么事情,没有他来‘救’,就不会办好的。然后有一天,他离开公司去担任另一件工作,就像世界末日的来临。没有一个人能知道档案里是什么东西,或是什么意思,我们甚至找不到它们。每件事情都是集中管理,当他带走他的有地址的小笔记本时,我们就无法找到我们客户的电话号码,我们甚至很难知道他们究竟是谁。然后我了解为什么他会有权,是我们太懒了。我们曾经很高兴让他来接管。那意味着减轻了我们的工作,更重要的是,解除了我们的责任,因为他毕竟愿意承担每件事情的责任。我们让他变成一个巨人。在一两个星期内,好像他从来没有到过那里。日子继续地过,事实上比以前好得多,我们并没有破产,也没有粉身碎骨。”
这个故事告诉我们一个道理,即没有人是不可缺少的,它一点都不错,这不是管理部门的人患了妄想症。一旦你认为你是不可缺少的人,你做的工作就远远超过他们所支付给你的薪水。这是一种失败者的游戏。你越想证明人家是多么的需要你,就越可能引起人家的注意,他们会首先怀疑你所做的工作是否的确需要。
某些想使自己成为不可缺少的人就像游泳的人一样,在暴风雨中,紧紧地抓住遇难船的一块残骸,在水中这样地飘浮或游泳可能会比较安全。世界上有许多人为了保住饭碗愿意一天工作14小时,实际上那件工作可能轻易地用7个小时就可做好,以致把他们自己搞得精疲力竭,并且刺激了上上下下的人,目的无非想证明没有他们,生活就过不下去,事实上都是徒劳无功。我们最好把它搞清楚,有许多人也许都能做你的工作,甚至会做得更好,但现在是你在做这件工作。
千万不要用事必躬亲来证明自己是企业不可缺少的人,否则你在上一级领导眼中有一天会变成多余!没有你,地球照转。