说话演讲好口才

社交场所的礼仪守则

遵守恰如其分的社交礼仪,可以向对方表现自己的真诚与自信,也是接受别人和赢得信任的契机。

引荐和介绍朋友

我们的朋友越来越多,其中许多人是由别人的朋友介绍来的,由朋友介绍来的朋友往往使人更感亲切。但介绍朋友也有些技巧,否则就白费了你的一番美意。

(1)在介绍过程中,先提到某个人的名字以表尊敬。

(2)当介绍陌生男女相识时,通常先把男士介绍给女士。当然也有例外,如果男士的年纪比女士大很多时,则应将女士介绍给那位男性长者,以表示对长者的尊重;年轻者被介绍给年长者,以表示对长者的尊敬;地位低的被介绍给地位高的。如果在被介绍相识的两个人或几个人中,有一位地位较别人高,宜将别人先介绍给他。

(3)当双方性别相同,年龄地位相当,未婚者通常被介绍给已婚者,除非未婚者的年龄比已婚者大很多。介绍时,通常后被介绍者应趋前主动伸出手来,与对方握手。握手后,双方应寒暄几句,如随身带有名片,可以互换名片。介绍时还应注意自己的体态:趋前,微笑,点头,目视对方,举止端正得体。

(4)根据介绍的场合、对象,介绍可分为正式介绍、非正式介绍、自我介绍三种类型。

①正式介绍是指在较为正规、郑重的场合进行的介绍。正式介绍应注意以下几个问题:第一,介绍时一般“请允许我向你介绍……”的说法。第二,如果将女士介绍给男士,应有一个类似征求意见的表示。第三,当给双方介绍后,介绍人不应马上离开,避免双方因初次接触而感到尴尬。

②非正式介绍指在一般的、非正规场合中进行的介绍。在这种场合,不必过分拘于礼节,完全可以依你与双方关系的密切程度和当时的情形,做较为随便的介绍。介绍时语言也比较简单、活泼,也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话,以加强语气。当向众人介绍自己的朋友时,可直接说:“诸位。这位是我的朋友××。”

③自我介绍是交际场合中常用的介绍方式,它在某种意义上可以说是打开人际交往大门的一把钥匙。在社交场合,如果主人无法抽身介绍,或者忘记了介绍,你就应先做一下自我介绍,表明自己的身份。这样,沉默被打破,彼此便可做进一步的交谈了。有时为了结识某人,在没有介绍人的情况下,也可以直接进行自我介绍。自我介绍中,还可以先请问别人的姓名。如能找出你与对方的某种联系,将使彼此更容易沟通。自我介绍时应注意及时、准确、清楚。

介绍时还应注意:介绍时,要先打招呼,使双方有思想准备,不至感到唐突;要注意先后顺序;语言要清楚明确,不能含糊其辞,使双方记不清或记错对方的姓名;要避免过分赞扬某人,不合时宜的吹捧会使被介绍者尴尬,介绍者本人也会给人留下不良的感受,从而使被介绍的双方产生反感,造成难堪的局面;介绍后的停留时间要适当,一般应稍停片刻,引导双方交谈,待他们能够交谈后,再借故离开。

要做到称呼得体

人们在交往活动中开口说出的第一句往往就是称呼。“良言一句三冬暖”,称呼得体就像行个见面礼,使对方获得心理上的满足,使沟通顺畅,交往成功。反之,称呼不得体往往会引起对方的不快甚至愠怒,使双方陷入尴尬的境地,造成交往梗阻乃至中断。可见,称呼得体与否在很大程度上决定着人们交往活动的成败和管理效果的优劣。所以,不论是从事任何职业的一般人,还是身负一定职务的领导人或管理者,要想生活愉快、事业发展,都需要注意研究人际称呼的技巧,努力提高自己的称呼艺术。

称呼在人际交往和管理活动中的重要作用早为人们所注意。社会心理学家们认为得体的称呼能使人心情愉快,自信增强,有助于形成亲密和谐的人际关系。而良好的人际关系又是使人精神文明、心理健康和提高工作效率的重要条件。得体的称呼能缩短人们之间的心理距离,从而更热情地与你进行心理沟通,商量事情和研究问题,彼此增加理解,使/^之心情舒畅。如果领导者主动与部下或职工打招呼,下属就会以为领导重视自己,赏识自己,增加了对领导者的认同感、信任感和愉悦感,从而会焕发出主人翁责任感,从而会更加关心本单位、本企业的发展和振兴,更积极主动地为它献计献策。

那么,怎样称呼才算得体呢?其实,并没有什么统一的和固定的模式。首先,不同的地区、不同的民族和不同的语言传统,称呼的习惯可能差异很大;其次,不同的职业、职务、性别、年龄、性格和文化程度等,对称呼的需要和期望也不尽一样。这就造成了人际称呼的复杂性和多元化,增加了称呼得体的难度。但有一条是共同的,那就是要尊重他人,这样,他心里就会产生一种自豪感和满足感,反过来他也会乐于与你接触,主动和你沟通,这就使交往有了良好的开端。但仅有此还不够,在具体称呼时还要注意做好以下几点:

1.记住对方的姓名,争取主动

姓名不仅是将自己与他人的存在予以区别的标志,而且不少人的名字还凝聚着父母对子女的期望及哲理思想。由于自尊的需要,人们总是最重视和珍爱自己的名字,同时,也希望别人能记住和尊重它。因此,当自己的名字被别人叫到时,就认为自己受到尊重,心里感到愉悦,对称呼自己的人怀有亲切感。古今中外,一些职业领导人、政治家和企业家对人的这种心情很了解,与人寒暄时不只说句“你好!”而是在前面冠以名字,起到了很好的心理效应。某位领导、老师或同事初次见面或久别之后仍能一下子叫出自己的名字,使我们激动万分、钦佩不已的体验差不多人人都曾有过。

2.符合年龄身份,不卑不亢

称呼必须符合对方的年龄、性别、身份和职业等具体情况。对年长者称呼要借助欢乐的声调,热情的笑容和谦恭的体态等表示你尊重的情感;对同辈则态度诚恳,表情自然,亲切友好,体现出你的坦诚;对年轻人要注意慈爱谦和,表达出你对他的喜爱和关心的态度;对有较高职务或职称者,要称呼其职务或职称。总之,要讲究礼貌,既表达出你对对方的真诚和尊重,又不卑不亢。不能使用“喂”、“哎”等来称呼人,同时,也应力戒点头哈腰,满嘴恭维话。

3.兼顾长幼差异,有礼有序

与多人打招呼时,如果群体中有年长者,也有年轻人或异性在场,就要注意称呼的顺序。一般情况下,应先长后幼,先上后下,先女后男,先生疏后熟识为宜。称呼最能表现说话人的道德修养、知识水平和文明程度,也体现着他的交往技巧。称呼兼顾长幼的差异,会使年长者觉得受了尊重,年轻人也心中坦然;如顺序颠倒,不仅会使年长者不满,被称呼到的人也会感到窘迫。注意尊重女性,在与一个同样年龄、身份的群体打招呼时,先称呼女性,也会使对方感到你有较高的素养,从而乐于与你交往。

需要强调的是,以上各点并不是孤立的,而是彼此制约、密切相关,从不同侧面共同决定着称呼的得体与否以及称呼得体的程度,仅仅就其一点不计其余显然是不够的。我们只有依据称呼对象和交往场合等的具体情况,从多方面分析称呼对象的称呼需要,选择得体的称呼语和随后的伴随语,再辅以适度的声调、表情、眼神和手势等副语言交际手段,才能收到最理想的称呼效果。

要记住他人的名字

根据戴尔·卡耐基的说法,结交朋友,影响别人的绝佳办法就是记住对方的名字。记住并使用这些名字有助于成就生意,但是你必须花点心思且要有强烈的意愿才有可能成功。以下提供一些记住名字的方法:

(1)确实听清楚名字,如果他只是不经意说出名字,可能含糊不清或声音太小听不清楚,可以请他再重复一次。一般人绝不会认为你有敌意,反而会觉得自己受到重视。你可以清楚地复诵一次,以便念错时别人有机会来纠正你。如果名字很难记,最好的办法就是在心里逐句默念几遍,再用笔把它记下来。如果没有办法随手记下来,就模拟想像自己已经把它写下来。

(2)尽快使用那个名字。使用某人的名字是沟通表达上最有效的一种方法。虽然好用,但也不要用得太频繁,否则容易引起反感或让人觉得做作。

(3)记住特征。每个人都有自己独特、与众不同的特征:脸部轮廓头部形状、发型或肤色,设法利用这些特征和人名联想在一起。

(4)深入了解。问些较深入的话题,如工作、兴趣或喜爱的运动等。然后在心里反复记忆上述内容,并试着和姓名、特征连线。用正面积极的态度取消消极被动的态度。

(5)集中注意力。注视对方的眼睛、嘴唇、说话的手势及面部表情等。换句话说,专心注意他的一举手一投足。

当你被介绍给一群人后,而你必须再把这群人介绍给别人时,你却不记得他们的名字,这时当然很窘,可是惟有诚实才有办法自救。大凡是人类,都有忘记名字的时候。如果你真的忘记了,不要觉得不好意思,只要坦白承认自己记忆力不行就可以。

假如你和某人碰面,而对方已忘了你的名字时,别太苛责他们,立即复诵一次自己的名字。如此。不但可以解除对方的压力,并且马上可以获得认同。最糟糕的事,莫过于忘记对方名字而略过不介绍。通常在一个团体里,大家都被介绍到惟独跳过某人,相信他心里一定很不舒服。

略过某人不介绍而私底下窃窃私语,声音不大不小刚好可以听到,这种行为相当不可取。好比有些人经常把在场每个人都照顾到了,惟独漏掉秘书,仿佛对其视而不见,你可以体会在整个团体中被忽视的感觉吗?

如果你正是被遗漏的那一位,不要刻意引起别人的注意,或要求别人为你介绍。你只要起身微笑自我介绍说:“嗨!我是×××,×总的秘书!”

如果你被介绍引见到,而其他人没有,你可以顺便替大家介绍靠近你身边的那位。

如果开会或其他社交场合里,坐在身旁的人恰巧不相识,正是自我介绍的好机会。

与客人道别时,须亲自护送到门口,两眼平视对方并坚定地握个手。感谢他的拜访,用肢体语言或良好仪表态度,将你的礼貌传递给对方。

与人打招呼及介绍引见时,只要把握住一个大原则——兼顾在场每一个人即可。虽然你不十分了解所谓的礼仪,但只要与人相处时,让对方自在,没有压迫感及受到尊重的感觉就算得体了。

打电话应注意的礼仪

打电话时,我们应该注意到以下八个方面:

(1)打电话时要简短,而且声音要柔和。我们不知道别人有多忙,或甚至认为施压给他为理所当然,这是不对的。千万不要浪费别人的时间。打电话时,声音要保持柔和、轻松,并尽可能用最短的时间表达你的目的,然后结束。如果你遵循这个原则来打电话,别人会很乐意在办公室里接听你的电话。

(2)打电话时,要注意周围的嘈杂声,例如电话的声响、旁人的谈话,或是你吃三明治所发出的声音。吃喝的杂声进入话筒后会扩大,这会令电话线彼端的人感觉烦躁。

(3)如果你已经拨了一通电话,但是没联络上,你应重新再拨,不管没联络上是谁的不对。如果你拨错了电话,不要对被你打扰的人发出不悦刺耳的声音,“啪”地挂掉电话。你应该迅速柔和地表达歉意:“非常抱歉,我打错电话了。请你不要见怪。”再挂掉电话。如果你表达了歉意,别人就不会心生忿恨了。

(4)准时拨电话给忙人,这对他比较方便。如果你欲与某人联络,而直接打电话到办公室找他,一定要问:“这时候打电话给你方便吗?”如果时间不恰当,你可以重新约个时间再联络。他可能在赶时间,或是办公室里有客人,或是正在参与某项活动,所以没办法接听你的电话。也可能你打电话给他时他在,但是因为没有秘书,或者他有其他约会,因而不方便接电话。所以你一定要问他:“这时候打电话给你方便吗?”这是非常重要的事。

(5)注意听对方在说些什么。当你接听电话时,不要一边看报纸,或是阅读放在桌上的一篇报告,否则你会错失重要的谈话内容。对方也许已注意到你的兴致不高,他也不知道该怎么办,这样一来,谈话时间就会拉长。保持轻松,要有适当的间歇,这样电话就会愈快结束,当然也就愈能称心如意。

(6)不要突然转身与办公室里的其他人说话,因而打断电话。当你料想必是你的电话时,你的注意力是与你交谈的人最在意的问题,你应该示意秘书或同仁去接听。同样的,当你约了别人来办公室商谈某事,却在这时候一直打电话,这种举动实在无礼且没效率。

(7)如果你打电话给外省市的某人,并请求协助,或者试图向他推销一个观念,你必须确定他是否该回你的电话。当然,电话费应该由你来付,而不是他。举例来说,如果你从本市打电话到外省市找某人,这个人正好不在办公室里,最好不要要求他回你的电话,否则你必须负担那笔昂贵的费用。你应该问明他何时会有空,然后再打电话给他。如果留言请他务必回你的电话,要声明由你付费(当对方请你回电话时,你可别以为电话费很便宜)。打长途电话恳求某事,一个小型企业的老板可付不起这笔电话费呢!

(8)对无趣的来电者要有礼貌。电话已经很普遍,你一定会经常接到推销东西的电话,要避开这些电话不太可能。来电者也许令你不舒服,因而遭到不必要的斥责。但他们通常是年轻人,才开始创业,斥责他们实在太残忍,因此当有人来电话推销东西时,正确的处理方式是告诉他:“听着,我不需要任何中介服务或股票咨询。你的声音很不错,我们也谈得很融洽,看得出来你很细心,我虽然帮不上忙,但仍祝你好运。希望你的业绩卓越!”然后挂掉电话。因为有如此的赞美,相信对方将会满心喜悦,而不会生闷气!

闲聊也要有礼数

闲聊可不是闲得无聊。有的词典把“闲聊”定义为“轻松或琐碎的谈话”,但更让人觉得贴切的定义应该是“亲切而气定神闲的沟通”。聊天时,大家只是轻松地消磨时间,互相交换想法和意见,但是得到的信息和知识却可能是以前没听过、将来没准会用到的。由于对话双方非常放松,反而能够更加自然地表达真实的感觉,彼此之间的情感联系也在不知不觉中变得融洽。

闲聊可以自由掌握时间和地点。你可以在公共汽车开来之前和其他等车的人聊天,可以在酒吧和朋友聊天,也可以在电梯内和身旁的人聊上几句,或在电影开始前与人聊天。不管是初次见面的客户,还是多年的老友,抑或偶然相遇的路人,都可以成为闲聊的对象。懂得如何天南地北地与人闲聊,有助于社交的成功,而懂得闲聊的礼仪,不论于己于人都非常重要。

1.商务会议或餐宴前的短暂闲聊

在谈判或商业会晤前的两三分钟的短暂闲聊,能很好地放松双方的心情,让事情进展得更加顺利。

在等待主办人示意开始之前的这段时间,作为受邀者的你,尽可自由闲聊。不过,一旦会议正式开始就不要再找人说话了。

如果谈话另一方已结婚有小孩,可、以大致问问他家里的事。对方如果很快转移话题,就别再追问下去;如果对方继续答话,表示他很高兴你对他的家人感兴趣。

谈些轻松的话题,例如新型的手机、趣味的小故事,或新近的新闻。如果是在宴会上,最好不要谈论令人伤心或者悲惨的事情,以免破坏大家的兴致。

讲笑话的时机最好安排在讨论会议正题前面,也不要在大家喝汤的时候说一些让人喷饭的故事。

2.社交场合的闲聊礼仪

如果在座的人当中有比较幽默风趣的人,让你特别想跟他聊天,你还是应当照顾到四周的每位宾客,和他们有一定的聊天时间,特别是酒席上,不要只把头转向一边,而冷落了另一边的宾客。

如果出现冷场,就赶快找一位来宾要他谈谈自己,使气氛能一直热闹下去。

想些轻松的话题,避免说些令人不舒服的事情。一定没人想听谁出车祸、谁得癌症的悲惨故事,谈谈“五一”草原旅游的趣闻就是一个很不错的话题。

最重要的一点,就是保持轻松愉悦的气氛,让对方想继续聊下去。记住,谈话时如果始终笑容可掬,别人也会更专注。

不要引经据典,说太斯文的话,那也许会令对方感到莫名其妙。

把握好闲聊的分寸,看到对方流露出不耐烦和心不在焉的神情时,最好及时打住,或者转移话题,让对方谈一谈自己。

学会倾听。聊天高手的最大长处就是擅于听别人说话。

不打岔。不论对方的话题多子谈或多无聊,他们都有权利说完自己的话。

有幽默感。适度开开自己的玩笑,但也不要让自己太没面子了。跟人开玩笑一定要慎重,不要让人把善意亲切的玩笑误解为讽刺、挖苦。

尽量取悦那些百般无聊或令人感到无聊的人。但并不是要勉强自己去应付令人讨厌的人。你有权利对任何人微笑着说:“对不起,我现在有事,回头再聊。”

什么都能谈,也就是博闻强记,即使讨论主题超出自己的知识范围,也能随机应变,加入对话。在每天的报纸里稍加留意,就能积累起很多的资料。

不让令人沮丧的谈话破坏气氛。如果有人说起最近发生的化学药品泄漏事件,不妨说:“是啊,这很糟糕。不过好在离这里很远,我们还都很健康,让我们为健康干杯!”这样就能转换话题。

成功的谈话令人愉悦,双方在彼此都感兴趣的主题上你来我往,感觉非常贴心。在生活中,每个人都有机会遇到特别喜欢的聊天对象,因为他们使你振奋,他们有趣又博学多才,他们能使你放松心情,觉得彼此义气相投,没有隔阂。如果遇见这样的人,你一定会非常愉快,甚至可能成为终身的莫逆之交。

握手的礼仪

握手,它是人与人交际的一个部分。握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出不同礼遇与态度,显露自己的个性,给人留下不同的印象,也可通过握手了解对方的个性,从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒曾写道:“手能拒人千里之外;也可充满阳光,让你感到很温暖……”事实也确实如此,因为握手是一种语言,是一种无声的动作语言。

今天,握手在许多国家已成为一种习以为常的礼节。通常,与人初次见面,熟人久别重逢,告辞或送行均以握手表示自己的善意,因为这是最常见的一种见面礼、告别礼。有时在一些特殊场合,如向人表示祝贺、感谢或慰问时;双方交谈中出现了令人满意的共同点时;或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。

握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节。双方往往是先打招呼,后握手致意。

主人、长辈、上级、女士主动伸出手,客人、晚辈、下级、男士再相迎握手。

长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;主人与客人之间,主人宜主动伸手;男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握;如果男性年长,是女性的父辈年龄,在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主,除非男性已是祖辈年龄,或女性未成年在20岁以下,则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手,对方都应不迟疑的回握。

握手时,距离受礼者约一步,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开,向受礼者握手。掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,这是无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位,应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬,如果伸出双手去捧接,则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态,这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

握手时应伸出右手,不能伸出左手与人相握,有些国家习俗认为人的左手是脏的。戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子,女士可以例外。当然在严寒的室外有时可以不脱,比如双方都戴着手套、帽子,这时一般也应先说声“对不起”。握手者双目注视对方,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。

如果你是左撇子,握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了,那就不妨声明一下。

在商务洽谈中,当介绍人完成了介绍任务之后,被介绍的双方第一个动作就是握手。握手的时候,眼睛一定要注视对方的服睛,传达出你的诚意和自信,千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望,或者跟这个人握手还没完就目光已移至下一个人身上,这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱。那么是不是注视得时间越长越好呢?并非如此,握手只需几秒钟即可,双方手一松开,目光即可转移。

握手的力度要掌握好,握得太轻了,对方会觉得你在敷衍他;太重了,人家不但没感到你的热情,反而会觉得你是个老粗,女士尤其不要把手软绵绵地递过去,显得连握都懒得握的样子。既然要握手,就应大大方方地握。

握手的时间以1—3秒为宜,不可一直握住别人的手不放。与大人物握手,男士与女士握手,时间以1秒钟左右为原则。

如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。作为企业的代表在洽谈中与人握手,一般不要用双手抓住对方的手上下摇动,那样显得太恭谦,使自己的地位无形中降低了,完全失去了一个企业家的风度。

被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。

女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。在工作场所男女是平等的。

多人相见时,注意不要交叉握手,也就是当两人握手时,第三者不要把胳膊从上面架过去,急着和另外的人握手。

在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的。但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

遵守恰如其分的社交礼仪,可以向对方表现自己的真诚与自信,也是接受别人和赢得信任的契机。

致意的礼节

致意是一种最为常用的礼节,它表示问候、尊敬之意。通常用于相识的人或只有一面之交的人之间在各种场合打招呼。致意时应该诚心诚意,表情和蔼可亲。若毫无表情或精神萎靡不振,则会给人以敷衍了事的感觉。

1.致意的形式

(1)微笑致意。适于与相识者或只有一面之交者在同一地点,彼此距离较近但不适宜交谈或无法交谈的场合。

(2)起立致意。在较正式场合里。有长者、尊者到来或离去时,在场者应起立表示致意。如长者、尊者来访,在场者应起立表示欢迎,待来访者落座后,自己才可坐下;如长者、尊者离去,待他们离开后才可落座。

(3)举手致意。适于向距离较远的熟人打招呼,一般不必出声,只将右臂伸直。掌心朝向对方,轻轻摆一两下手即可,不要反复摇动。

(4)点头致意。适于不宜交谈的场合。如会议、会谈在进行中。与相识者在同一地点多次见面或仅有一面之交者,在社交场合相逢时,都可以点头为礼。

(5)欠身致意。欠身致意表示对他人的恭敬,这种致意方式适用的范围较广。致意的方法是身体上部微微向前一躬,幅度不宜太大。

(6)脱帽致意。朋友、熟人见面,若戴的是无檐儿帽,就不必脱帽,只需欠身致意即可,但注意不可以双手插兜。若戴着有檐儿的帽子,则以脱帽致意最为适宜。若是熟人、朋友迎面而过,也可以轻掀一下帽子致意即可。脱帽时,请别忘了问声好。

2.致意礼节

一般情况下,不论在何种场合,致意的顺序应该是男士先向女士致意;年轻者先向长者致意;学生先向老师致意;下级先向上级致意。

女士不论在何种场合,不论年龄大小,不论是否戴帽,一般只需点头致意或微笑致意。惟有遇到上级、长辈、老师、特别钦佩的人及见到一群朋友的时候,女士才需率先向他们致意。

致意的方法,往往同时使用两种,如点头与微笑并甩,欠身与脱帽并用。

致意时要注意文雅,一般不要在致意的同时,向对方高声叫喊,以免妨碍他人。

如遇对方先向自己致意,应以同样的方式向对方致意,视而不见、毫无反应是失礼的。

遇到身份较高者,一般不应立即起身去向对方致意,而应在对方的应酬告一段落之后,再上前致意。

致意的动作不可敷衍或满不在乎,必须认认真真的,以充分显示对对方的尊重。跳舞的礼仪要领

现代舞蹈已不像20世纪中期那样,得有领舞者或者稍后出现的舞蹈大师了。人人都应懂得,怎样去邀请别人跳舞,怎样跳舞。因此,我们不妨说一说跳舞的一些重要礼仪。

1.男士邀请女士跳舞

男士邀请女士跳舞,应当向她欠身致礼,说:“冒昧请您跳舞。”但是,首先要看看自己的衣着是否整齐,扣子是否全都扣好。女士可以友好地点一下头,表示接受邀请。如果女士表现出一种讥讽或者傲慢的神气,会大伤对方的自尊心。女士这时勉强地步人舞池,不如直截了当地谢绝。如果女士有家人陪同(其兄弟、父母等),男士在邀请这位女士跳舞时,应首先向她的家人施礼,说:“请允许我邀您家小姐跳舞。”对这样的邀请,不必由家人出面拒绝,决定权在小姐自己。如果她先前已经拒绝跳舞,家里的男士可以说:“她该休息一会儿了。”

男士在跟自己女伴以及同座的女士都跳过舞之后,才可邀请别的座席上的女士跳舞。如果男士请一位女士去舞厅,女士接受了邀请,那么,只有在这位女士应邀同别的男士跳舞时,他才可以邀请别的女士一起跳舞。受男伴邀请参加舞会的女士可以跟别的不相识的男士跳舞,但一定要事先征得男伴的同意。

邀请之后,男士应请女士走在前面,自己跟在后面步人舞池,如果人不很拥挤,也可以挽着女士的手,一起步入舞池。到了舞池,起舞之前,男士应向女士再次鞠躬致谢。

一有时会产生误会,对此也要留心。你在邀请一位女士跳舞,而旁边的一位女士误认为是在请她,于是从座位上起身。这时,你不要声明:“我不是请你,而是请你身旁的那位。”而应当将错就错,同这位女士跳上一轮。

女士如果已经谢绝跳舞,那她只能在事先有约的情况下才能接受另外一个男伴的跳舞邀请。

拒绝别人邀请时应当说:“谢谢您,我已经约好了舞伴。”那么,一心想跳舞的人,最好再到大厅里找别的女士试试看。

2.女士邀请男士跳舞

女士只能邀请那些在一起跳过舞,彼此相知的男舞伴跳舞。这种邀请,男舞伴无论如何都要接受。如果他由于某种十年九不遇的重要原因不能应邀,那应当请求女士在他的桌旁坐下或者陪她去酒吧间,但无论如何也不能拒绝。

通常,跳舞不能男和男为伴,女和女为伴。除非在小范围内舞伴不足时,才可以这样。假如因为男舞伴懒于应付,那么当受到责备。男舞伴应当尽量克制个人的懒惰,接受女士的邀请。

3.对舞伴的礼仪

跳舞时一声不吭,完全沉醉在音乐之中,不能算是严重失礼。但舞伴之间若能。交谈几句,则是礼貌的优良风度的表现。谈话,一般应由男士开头,而不是女士。女士可以对对方舞技说几句称赞的话,不能冷若冰霜,让人一眼看出你想和别的舞伴跳舞,仅仅为了礼貌在应酬。这种行为太不近人情。

在饭店或舞场里邀请女士跳舞,不必做自我介绍。如果跳了好几轮,可以在跳过第三轮或第四轮后做一下自我介绍。这时,女士不必通报自己的名字。如果男舞伴被女士请到她的座位前,那么他应当跟她所有的同伴相互认识一下。跳完了舞,男舞伴一定要挽着女士的手走到她的座位前,或者让女士走在前面,自己跟在后面。男舞伴应当为能一起跳舞向她表示谢意。

邀请他人共舞理当彬彬有礼,被邀请者也该落落大方,这是舞蹈者良好礼仪修养与文化素质的体现。然而,在舞会上也常常出现一种情形,即被邀请者推拒他人的共舞邀请。但不论何种理由,推拒更应当注重礼仪。

一般而言,被邀请的女士最好不要随便推拒他人的邀请。如果确要推拒,则应十分有礼貌地微笑着向对方陈述推拒的理由:

“对不起,我有点累,想休息一会儿。”

“对不起,我不大会跳快步舞,请原谅。”

如果已经答应了他人的邀请,则应对再邀请者说明:“对不起,已经有位先生邀请了我,等下一曲,好吗?”

当下支舞曲开始后,那位邀请者再次相邀时,在确无特殊情况下,应欣然随之起舞,不可再次推拒,否则会有出尔反尔、故意戏弄他人之嫌。已经推拒了他人之邀,如一支舞曲未了,就不应再接受其他男士的邀请了,否则,便会被看做是对前一位邀请者的轻视和无礼。当两位男士同时发出邀请时,最为得体的办法是以婉转的理由将两位均予谢绝。

如果男女人数相等,结伴参加舞会,相互调换舞伴会自然而和谐,并会因彼此熟识而感到融洽欢悦。此间若有其他男士邀请其中的某位女士,不可一概推拒,更不能以“我不认识你”、“我不跟你跳,我有伴了”之类的非礼之语相向。这种生硬无礼的话言既伤害他人的自尊心,使人陷入极为尴尬的境地,又会因缺乏礼貌和修养而损害自己的形象。

4.舞姿要端正规范、大方活泼

舞蹈时整个身体要保持平、正、直、稳,无论进退或是左右移动,都要掌握好身体的平衡,如果重心不稳就会导致身体摇晃、肩膀高低不一、舞步不和谐,甚至踩了舞伴的脚,这样舞姿就会变形走样,即影响自身形象,同时也会给舞伴造成不快和伤痛。

起舞的正确姿态应是抬头挺胸,双目平视前方,收腹挺颈,使身体重心向下垂直呈平正挺拔状。男女双方相向而立,相距20厘米左右,男士向左上方伸出左手,女士向右上方伸出右手,使手臂以弧形向上与肩部呈水平线,男士掌心向上,拇指平展,将女士掌心向下的右手平平托住,而不是随便握住或捏紧。男士用右手扶着女士的腰部时,正确的手势是手掌心下,用右手拇指背面将女士后侧腰轻轻挽住,而不是用右手整个手掌心紧贴女方后腰部。女士左手手指部分只需轻轻落在男士的右肩头即可,而不应满贴在男士的后肩或是勾住对方的脖颈。

跳舞时双方的身体应保持广定距离,距离的大小往往由舞步决定。

总之,无论哪种舞步,舞蹈者的动作要尽可能舒展协调,和谐默契,以展示舞蹈的美感与舞蹈者的魅力。

5.表情要自然、举止要文明

舞会的音乐、灯光、气氛都营造着一种温馨浪漫的情调,参加舞会的人们也往往随之心情欢悦,在这种状态支配下,人们跳舞时的神情姿态通常应轻盈自若,充溢着欢乐感。面部表情也应慈和悦目,男女双方都面带微笑,目光柔和宁静,整个身心都显得十分自然、轻松和愉悦。

跳舞过程中男女双方可进行适当交谈,交谈内容以轻松话题为宜,比如舞厅装饰的艺术效果、舞曲的旋律、歌手的演唱等等。应有意避开工作、经济效益、复杂的人际关系或病丧一类的沉重话题,以免影响舞蹈的情趣和舞会的效果。

交谈应简短并选择舞曲较为轻柔时进行,声音不可过高,更不能旁若无人地大声谈笑。舞曲激昂处要避免交谈,否则便会不自觉地加大音量或者出现因听不清楚而将耳朵贴至对方的嘴边一类极不文雅之举。

餐饮的礼仪

餐饮里头学问大,一动一静总关礼。自古以来,无论庆功贺会还是会朋交友,设宴款待都是最常用的好方法,美食开杯,往往会达到意想不到的效果。现在,商业邀宴成为非常有潜力的商业工具,许多人相信餐桌是绝佳的会谈地点,愉悦放松的用餐状态非常有利于进一步达成共识。

但是,如果你不懂礼仪,其危害性也是巨大的。不但令人耻笑,而且会使公司形象大打折扣。

著名学者钱歌川先生曾经举过两个例子。

其一是在某次盛大的宴会上。一位使节按照在国内进餐的习惯,用餐巾去揩拭刀叉,殊不知这种做法是极不礼貌的,仿佛是责备刀叉不干净。主人一见,立即命令侍者将全体客人的餐具一律重新换过,使那位外国使节窘迫难堪。

其二是李鸿章出使德国时出的洋相。李鸿章应俾斯麦之邀前往赴宴,由于不懂西餐礼仪,他把一碗吃水果后洗手用的水端起来喝了。当时俾斯麦为不使李鸿章丢丑,他也将洗手水一饮而尽,见此情形,其他文武百官只得忍笑奉陪。

这是两个比较极端的例子,但也说明了不懂礼仪的危害。

餐桌上的礼仪要从一点一滴做起,一丝不苟,既显大方知礼,又不显庸俗。

在餐桌上应保持良好的坐姿。你坐在餐桌上的时候,身体保持挺直,两脚齐放在地板上,仪态看起来很不错。当然,这并不是要求必须像军校的学生一般,坐得像枪杆一样笔直,不过也不可能像布娃娃一样,弯腰驼背地瘫在座位上。

暂停用餐时,双手如何摆放可以有多种选择。你可能喜欢把双手放在桌面上,以手腕底部抵住桌子边缘;或者你可能喜欢把手放在桌面下的膝盖上。双手保持静止不动,不管怎样,可能比用手去拨弄盘中的食物,或玩弄头发要好得多了!

吃东西时手肘不要压在桌面上。在上菜空档,把一只手或两只手的手肘撑在桌面上,并无伤大雅,因为这是正在热烈与人交谈的人自然而然会摆出来的姿势。不过,吃东西时,手肘最好还是要离开桌面。

最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后,身体在几乎碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅时,就可以坐下来了。

用餐时,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免。喝汤应以45度角送入口,喝汤也不能吸着喝。要先用汤匙由后往前将汤舀起,汤匙的底部放在下唇的位置将汤送入口中。身体的上半部略微前倾。碗中的汤剩下不多时,可用手指将碗略微抬高。如果汤装在有握环的碗里,可直接拿住握环端起来喝。

在餐厅,通常是在点完菜后才将餐巾打开。在决定餐点之前,只点了开胃酒,由于没有必要担心会淌到衣服上,所以一开始就将餐巾打开是违反餐桌礼仪的。

将餐巾打开后对折,并将开口朝外置于膝上。对折的目的在于防止错拉到桌布,而开口朝外则是方便拿起擦拭嘴巴。但是对于经常会将胸前衣服弄脏的人,也可以将一整条餐巾张开夹在衣服上。主要以不弄脏衣服为第一考虑因素。餐巾除了用来擦拭嘴巴、手、手指以外,也可以在吐出鱼骨头或水果核时,利用餐巾擦拭嘴唇,所以说餐巾的使用范围可说是相当广泛。

擦拭嘴唇时,拿起餐巾的末端顺着嘴唇轻轻压一下,弄脏的部分为了不让人看见,可往内侧卷起。将鱼骨头或水果核吐出时,可利用餐巾遮住嘴后,用手指拿出来或吐在叉子上后再放在餐盘上。也可以直接吐在餐巾内,再将餐巾向内侧折起。服务生会注意到并换上一条新的餐巾。餐巾是可以弄脏的,如不想将餐巾弄脏而取出自己的手帕或面纸使用,是违反用餐礼仪的。用餐时切记餐巾是可以弄脏的。

不过,用来擦汗或是擦鼻涕,或是将口红整个印在餐巾上,都是不对的。涂了口红的人应在用餐前以面纸轻压,而不是将口红印在餐巾上。

暂时要离开座位时,轻轻地将餐巾折好,很自然地放在餐桌上或是椅子上。千万不要把餐巾挂在椅背或是揉成一团放在桌子上。吃完甜点后,就可以将餐巾拿掉了。轻轻地折好放在桌子上就可以离席了。

拜访的礼仪

尽量不做不速之客,因为不速之客给人带来的难堪是突然的,别人没有足够的心理准备来接纳你,所以,你的造访首先就是在一种“被拒绝”的心态定位中进行的,对以后的会谈很不利。有好些业务员总是犯这样的错误,使自己的成功率至少降低了20%。

其实现在通讯设备发达,只要提前打一个电话就可以避免这种突如其来的造访。人们对每天接到的不知名电话习以为常,所以。对这一点他们不会介意的。如果是对本公司有业务联系的客户,这样做会使他们觉得礼仪周全,更愿意与你合作。哪怕是在他门前徘徊两小时,也不能头脑空空地进入对方的大门。

“凡事预则立,不预则废。”为了让自己在紧接着的十多分钟造访中处于支配地位,为了赢得这次会谈的成功,为了有效地达到会谈的目的,我们必须做详细周全的计划,在心中打好腹稿,甚至于可以拿出纸笔来做提示性的记录。这样才能确保你的谈话简单明了,干净利落,给对方留下很好的印象。

永远要注意,留下会谈的时间不会太多。无论是多么繁杂的资料,都要先做整理,按照重点将其归纳出来,不要给对方以不分轻重缓急的感觉。你所约见的人是具有社会地位的人,大多数具有一定的洞察力,对一些材料没有过多解释的必要,只要列举出来等待对方发问就可以了。

为了使对方有好感,首先要学会控制会面的时间。特别是一个有地位的人,无论公私两方面都一定很忙碌,当他愿意抽出一点时间与你见面时,你必须把握每一个瞬间,简明扼要地提出意见。谈话内容尽量充实,谈话时间则尽量缩短,这样对方一定欣赏你的干练和效率,下回还肯再为你抽出时间来会谈。凡是一个老练而成功的经营者,他能够利用15分钟来解决很多事情,因此当他愿意给你15分钟的时候,表示他另外搞下了许多待办的事情来听你说话。如果你不能抓住中心主题作简要的说明,势必要延长时间,而耽误对方的原订计划,是会使他感到不快的。

由此看来,如果不是特殊事件,一般约会的时间能有15分钟也就足够了。实际上,当你事前和对方联络的时候,可以说:“我想来拜访你,能否请你抽出15分钟的时间?”经过这样的试探,无论是多么忙碌的人都应该肯设法抽出一点时间给你。假如你觉得15分钟不太够用,希望能延长会面时间,会面的时候,见机再提出要求。

当会面时间差不多过了15分钟以后,你就应该起身告辞:“谢谢你在百忙之中拨冗接见,实在是深为感激,今天若有失礼之处请多加包涵。”以如此谦逊的言词来道别,如果对方真的有事不能挽留你,也会因此而加深他的印象;假如对方意犹未尽,请你继续留下来,就证明你的表现很成功,你可以重新再坐卞来继续畅谈。总而言之,除非对方愿意,否则绝不能占用别人过多的时间,你必须表现出重视对方宝贵时间的态度。