十、莫放纵，莫酗酒

哈罗德·强尼

不管一个人的水平有多高，我敢肯定，在美国，酒精成本只是公司价格的一小部分，我认为公司更多成本是管理者的自我主义。这是一个与酒精一样古老的问题，也许是同一根源产生出的两个不同问题。自我主义直接影响人的健康，它也毋庸置疑地影响着合作，影响着一个国家的产值。它的潜在危险比酒精带给国家的危险更严重。

与酒精不同，管理者的自我主义问题是一个封闭的问题，一个每个人都知道的秘密，却很少有人谈论，而且是一个几乎没有人知道如何控制的问题。

在中层管理和高层管理人员中，放纵的自我主义是对周围的现实视而不见。他越来越生活在他自己的幻想世界中，因为他认为他做得没有错。他变成了那些必须在他手下工作的男人和女人们的皇帝。这种习惯影响着商业合作。所以如何控制自我主义的问题是一个与酗酒一样可怕的问题。自我主义者可以同其它人一样走路，一样说话和微笑，但是他变得不愿接受信息，更不愿意证明与他所认为的相反的理论，他只停留在他自己的幻想之中。在共同的工作中，严重的自我崇拜者认为他比周围的任何人都聪明，他是最聪明的人。他接受来自高层的委托，知道如何回答所有的问题，他控制为他服务的每一个人，我认为这种人简直是病人。

这种从一般骄傲到自大的自我主义是一种悲哀。它可能发生在任何一个曾经取得过成功的人的身上。这种衡量自大的标准和信心对任何一个领导者都很重要。在公司内，在生活的各个领域，公司领导为了工作而指挥下属，为了激励他们，他需要表现他的个性。但是如果他要使领导从死亡的阴影中逃脱，并朝着正确的方向移动，那么他必须愿意承认自己的错误，愿意倾听别人的观点。不是像一个心理学家一样倾听，乐于倾听会使他变得平易近人，其他普通人都会记住他的卑微的开始，他过去所犯的错误，他开始受到的抨击（即使他不喜欢这些）。他们会引领他得到最好的回答，让他的想象变得更真实。不管他认为他是多么聪明，与怀疑错误和不确定一样，他要知道他是有缺点的。他要接受其它思想、建议、信息。他要

对周围发生的一切有意识有理智，这样才是正常的。

我所认识的大多数领导人并不反对自我主义。逻辑，目标，组织，是最出色的经理人拥有的品质。好公司也要依靠这些品质。一个出色的领导者会为了各种偏见和名利掩盖他的行为。一方面，他不会过分关注开会的地方，或者是当他走进房间时没有人站起来的地方。另一方面，他不允许任何人走在他的前面，因为他的地位意味着规则需要由他来定。他不愿看到与他一样成功的人，这是自我认识的一个大转变，这是一件应该知道做什么的事情，他要允许其他人提高与成长。当然，每个人都喜欢提高，面对嘲笑，他们要进行防卫。当我与他意见相反时，在一个下属面前我要站在一定的立场上证明我的理论，但是当我出错时，为了未来发展我必须采纳正确意见，我会用我的方法向这些人公开一切，并私下向他们寻求帮助。也许每个人对区分自我意识与自我主义的最好方法有不同的解释。

区别正常的骄傲与自我主义是很困难的，特别是在二者非常相似的早期阶段。这与酗酒是一样的。午饭喜欢饮酒并不能说明就是酗酒，两个酗酒的人会说他们仅仅是午饭时喝了点酒。一个午饭时喝了三杯马蒂尼的人你会与他签约吗？但一个人在午饭时一口气喝了三杯马蒂尼，也许这时你才会意识到与他签约的可能性。也许这种情况不会经常出现，但是数字背后的事实是，这也许确实是某人习惯。

成功的企业领导，用他自己的方式工作，在他装饰高雅的办公室中骄傲自得。这没有什么错误。航空公司可以节省他的时间与能量。如果，他看不到当日报中和周末杂志上有关他和他公司的恒久的报道是，他会有一些诧异，但这是非常正常的。

但是我发现这种程度会加深，一个人会变得完全的心理失衡，或几乎歇斯底里，只因为他们办公室地毯的颜色太浅，或是从他们的窗户中望出去的风景不是他们想看到的。这其中有些人是第二或第三等级的管理者。名利、自我主义与总裁的办公室常常联系在一起。

出色的管理人员会隐藏他们的个人偏见，虚荣与自大。在他开会就座的地方，或当他走进办公大楼没有人为他站起，他都不会显得非常在意这些。对于最高层，我已经发现，一些总裁们会把他们与别人的轿车长度和款型进行比较。

有些公司想以自我 “想象”赚钱、抢夺市场占有率、提高股票的市场价格，对人力和能力进行比较。我听到过几个高层管理人员抱怨其他高层管理人员比他赚得更多的“报道”。我发现，与其用篇幅去衡量一个人倒不如用内容去衡量更恰当。

《纽约时报》给出了他们公司的一篇报道。在一些公司的高层人际关系上，付经理既坚持在市场上寸土必争，又竭力维护他们正经理的自我形象。

如果出版社找你，要报道你的经验，发表你对自己的工作领域的一些普遍问题的观点；或是邀你就你的经验做演讲，你应该感到知足。如果你是个大型公司的老板，一定数量的公众服务是对你的希望。你要用你的时间，——真正的公司时间——去完成这样或是那样的任务。对于社会我们要尽自己的义务，我们可以提供这种义务，但是，很明显，这种贡献来源于我们的公司和公司的股票所有人。公司业务占用了你大量的时间，你正在付给股票持有者钱，甚至在你的午饭时间和下班后进行讲演。专业经理人需要用尽所有时间而不是朝九晚五。一次讲演、基金运行，公共服务，要做好这些，在准备和计划上要比事物本身用去更多的时间。这绝对没有错。如果一个人能对贡献的价值提出现实的评价，这便是为社会尽义务。

近几年在商业组织中有越来越多的竞争，因为人们开始意识到这种超越所谓商业的冒险行为。听上去使人沮丧，为了提高个人认识，大量的公司打破了以往管理模式，将主要业务以外的其它业务委托给其它公司负责。他们的傲气已使他们看不到现实，他们首要的责任是签出他们公司的支票。

我记得一个人领导了一个公司二十五年。他迷恋于自己取得的成功，和他的科学管理发挥的作用。他耗费大量时间在全国做主题讲演，报纸多次以他为例做为科学管理新时代的领导代言人。但在他背后，他成为公司里里外外的笑柄。因为当外出演讲时，很显然他并没有管理公司。得出一个结论，比起他在办公室中的表现，他已在演讲中浪费了太多的时间。他也许并没有意识到发生的一切，他已经将自我掩埋了。最终他的公司开除了他。虽然他的领导做了其它解释，但是，尽人皆知，他的影响如此恶劣。

个人价值自我膨胀对公司的伤害，远远超出工作上的时间损失。在管理层中，这些酗酒的人在工作中造成的伤害，比他回家睡觉要大得多。同样自我主义也是如此。所有的这些自我主义的行为——长期表现为高级轿车，对公司组织的漠视，报纸片断的收集，不必要的演讲——错过了一个又一个机会并给公司造成很多问题，而他却自认为已成为一位完全有能力的天才老板。

真正对自己的伤害是个人的虚荣心所致，就像固体酒精。一个人一旦变成自我主义的一分子，他开始相信他与大家的关系，相信自己的报道与对他的评价，他变得对他的虚荣无法自拔，他失去了他的理智和其它情感，他失去了其它普通情感与思维，他在决策过程中变得有潜在的统治欲。自大的人不会为了一件事情去敲别人的桌子，相反他变得越来越自大，有些人并不知道这是一种不正常的态度，他自大是因为他的自信和他的统治思想。

但是他无法长间欺骗大家。这种自傲已经作用于每个为他做事的人。当人们试着去同情酗酒的人时，他们开始对自大的老板有了反感情绪。他们在背后嘲笑他，却还要在他周围工作，他们观察他，并认为即使他身居高位也并没有成为一个真正的领导者。

有些公司用“想象”来赚钱，抢占市场占有率，提高股票的市场价格，进行同样的人力和能力的比较。这是一种自我表现欲望，一旦出现这种自我表现欲望，整个公司和管理队伍就将开始走下坡路。通常，自我主义的老板会理智地认识到这些事情的错误。尽管他没有意识到为什么，但他会为了他的目的对下属的错误施加更大的压力。他压榨得越多，他得到的越少。他变得越来越自满，他的工作人员也越来越敷衍他，情势变得越来越坏，管理队伍也形成了敌对阵营，因为他只喜欢对他点头的人。

用不了太长时间，这种工作态度就会在公司中失效。这种自我主义会摧毁公司的管理体制。人们会变得对老板的坏消息越来越钟情。他不可能去指挥一个消息传播者，去对公司的公众议论产生影响。认真或不认真，没人想发表议论，对这样一个老板，没有争论。这与酗酒的坏处一样。没人能确定他会做什么。正如他们所说的，他是喝酒的能手，他的思想受到了酒精控制。他的态度是主要的，而你的态度是无关紧要的。他是全世界最有头脑的人，所以你必须追随他，因为他做什么都是正确的。他会宣布他的决定，传下神圣的意：“我们要做，我们计划去做这些我们认为是对的事，因为人们不知道具体位置，我来做！”显然，人已经变成自我主义的神灵，只不过与酒精相比更为隐蔽。

对自我主义者的处理同对付酗酒者一样困难。也许自我主义会出现在一个部门或中层管理上，它会慢慢地出现，而后变得傲慢自大，下属将不得不为了老板而适应这种管理。

为了一切遵从他们，推行他们自己的革新方法，他们会研究如何为他们的怪念头创造条件，并希望别人与他们合作，提高他们的地位。他们知道而且怀疑他们的决定是建立在个人理论上而不是现实、真理与客观上。当决定无法在公司中贯彻时，没有人会去理解他决策背后的理由。事实上，首席执行官与其它方面的负责人通常能意识到自我主义的存在，但他们不知道如何去衡量它们。

一个男人的自负会造成这样一种情况，在大型合同谈判中，为了体现公司一亿多资产的价值，这个人对其他人变得傲慢无理，为了自己的目的，他把价格抬升到一百万。他团队中的每个人都意识到要发生什么——每个人，除了他自己，而他是他们的总裁。理解一个因为自负而失于能力的人非常困难。这个人维护他的管理权力是凭借没原由地责怪他人。也许一些人怀疑他的正确性，但是没有人敢提出来并控制事态的继续发展。如果别人去研究过他的行为的话会发现他已经迷失了自己，他也失去了公司的100亿或5千万，甚至2千5百万，他也许会因此而遭到辞退，但别人能提出这是由于他的自负造成的吗？

这可能是个特殊的例子，但这种情况时不时地、不同程度地在出现。但是没有人试着把失败归因于一个人的过度自我膨胀。就数量而言，大量的商业损失，一年上万亿，并不能解释为自我风格。没有人会去发明或设计一个理由来衡量一个公司将要取得的成就和它已经取得的成就，或去衡量由于盲目的，自恋而封闭的思想的人造成的潜在损失。

一旦公司出现了利润损失，生产力降低，失去赚钱机会，分歧严重，或部门受到严重欺骗，那么这个公司的自我主义的管理人员至少达到40%。

直到他远离自我主义，减少自我意识的过度膨胀，像酒精一样，他才不用隐藏他的秘密，在，掩盖他在管理习惯上的真实的想法。但是，如我所言，现实缠绕着他。在他的部门工作中，现实摆在他面前，影响着他的决定，他的公司。作为一个经理，因为自我主义，在与其他人的关系中，在他的能力范围内，他失去了判断能力。

我有种感觉，一般说来，人们都可以忍受这种自负的情绪，但他们不会容忍一个完全没有思想的相似的酗酒者。自负代表一种非常高的价值，谁也没有衡量的方法，只能从旁人的观察角度猜想任何给公司造成损失的行为。一旦公司出现了利润损失，生产力降低，失去赚钱机会，分歧严重，或部门受到严重欺骗，那么这个公司的自我主义的管理人员至少达到40%。换句话说，如果不是因为这种失常，因为没有摧毁管理的自我主义，一个人也许有希望提高40%。事实是，在行为中失去的损失是巨大的。

也许只有当人们把自负当作一种病来看待时，才会为它做更多的事。但是这种模糊不清的思想与统计的下降通常与一个人的精神联系在一起，一个人的错误管理造成的损失会继续作为一个秘密遗失在商业世界中。

表现自负情绪通常是对失败的恐惧。绝大多数人花费了大量时间为了提高技能，保护自己，防卫他们所谓的“失败”，但是我认为他们不知道失败的意义。

你反对个人自我主义吗？你能丢弃这种做法吗？在公司中为了你所面对的现实问题，在你的立场上会做令人愉快的假想吗？哪一种做法会使你不快呢？

只是人们不想区分这些，这是我的观察，更多的人更多的经历是成功和失败的“毁灭”。我看见人们在他的工作中因为这样或那样的原因失败，而继续去追求更大的成功，以期弥补过去失败造成的损失。

人们要学会从失败中吸取教训，因为他们从成功中没有学到任何事。与他们的“失败相比”，大多数人没有花更多的时间去解释他们“成功”的意义。我已经注意到，比如让现代人去“摘香蕉”，当能量不足时，他们会寻找在一个新地点，打开大门认为他们已经到达了终点。他们停止向前移动，以为已经找到了阳光地带。不幸的是，在商场中，最高统治者的业绩不能由他一年，两年甚至三年的工作状况所决定，这是时间概念，理论解释。如果他要退休，他知道他在公司中的评价最终形成之前，他会有很多的路要走。因此他怎么能轻易放弃工作呢？他用他的信条作为对他思维的保护，他开始相信报纸对他的评论。

在人类社会中，个体问题的标准是：你能控制成功吗？你能反对这种个人自我主义吗？你能看穿个人自我主义的丰富多样的形式吗？你能丢弃这种做法吗？在公司中为了你所面对的现实的问题，在你的立场上能作出客观的决定吗？对你而言，做到这些困难吗？

它对我而言，看待成功要比看待失败困难得多，因为只有失败才会让你知道你能否控制成功。

哈罗德·强尼

1910—

如果斯达·德来克斯·斯帕克是一个商业管理的哲学家，那么的理念也要通过强尼来体现。会计和金融是从利润中分理情感的能力。纯粹的逻辑统治着强尼的世界。1959年，当他出任I77的总裁时，超过80%的国民税收来自海外。强尼用他的拓展精神最大程度地观察欧洲和世界。为了能得到美国市场50%的份额，他提出快速参与其中的解决方法。在这个过程中，他把每年的销售额从$766,000,000提升到$22,000,000,000（他没有太多计较个人得失）。他也向他的员工颁布了条例和准则，允许们选择喜欢的主教和党派。

专制的强尼采用军事主义。因为他希望他的管理跟随“进步的哲学，应用目的和问题来提高工作效率，保证最终完成工作”。强尼的多国行为能力控制着每一件事。他管理的主要目标是继续这种检验和平衡体系。对于强尼而言，“职业管理需要的最高艺术是自然能力，任何“小的”和“真实的”能力均来源于这种能力”。当他去各地时，注意观察他的行为，法国人甚至称他为“管理的米开朗几罗”。

也许是为了防止他独断的做法受到讽刺，强尼在书中指出：与他的自我主义相比，酗酒更难控制，所有的管理标准主要是针对这些，而不是首席执行官的责任。强尼反对自我主义，他指出“有一个自我检测的好方法和信心，是所有想成为领导人的人士的最重要的条件”。