第9辑 微妙处理冲突中的危急与尴尬10

有时候几句得体的话，能化解一场无意义的争吵，从而使争论双方皆大欢喜，也给自己铺下一条更宽阔的道路。陈树屏巧妙且得体的言词，既解了围又使双方都有面子。这种赞赏就充分考虑了听者的心理和当时的境况。

人都难免遇到尴尬或下不来台的时候，那时我们心中多么渴望有人会出面解围，或伸出援手帮我们一把，如果那样，我们又会多么地心存感激之情，由衷地敬佩此人。智者在人需要的时候，常会不失时机地为人解围扶困，从而赢得更多的友谊。

○巧嘴解尴尬

李莲英出生在直隶河间府，生于道光二十八年(公元1848年)，9岁入宫，当了慈禧太后的梳头太监，并由此受到慈禧宠爱。

大太监李莲英为人机灵、嘴巧，善于取悦于慈禧，常常为慈禧和下属解脱困境。从而使自己在宫中稳坐太监总管的位子。

慈禧爱看京戏，常以小恩小惠赏赐艺人一点东西。一次，她看完著名演员杨小楼的戏后，把他召到眼前，指着满桌子的糕点说：“这一些赐给你，带回去吧！”

杨小楼叩头谢恩，他不想要糕点，便壮着胆子说：“叩谢老佛爷，这些尊贵之物，奴才不敢领，请……另外恩赐点……”

“要什么？”慈禧心情高兴，并未发怒。

杨小楼又叩头说：“老佛爷洪福齐天，不知可否赐个‘字’给奴才。”

慈禧听了，一时高兴，便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧举笔一挥，就写了一个“福”字。

站在一旁的小王爷，看了慈禧写的字，悄悄地说：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁的呢！”

杨小楼一看，这字写错了，若拿回去必遭人议论，岂非有欺君之罪，不拿回去也不好，慈禧一怒就要自己的命。要也不是，不要也不是，他一时急得直冒冷汗。

气氛一下子紧张起来，慈禧太后也觉得挺不好意思，既不想让杨小楼拿走错字，又不好意思再要过来。

旁边的李莲英脑子一动，笑呵呵地说：“老佛爷之福，比世上任何人都要多出一‘点’呀！”

杨小楼一听，脑筋转过弯来，连忙叩首道：“老佛爷福多，这万人之上之福，奴才怎么敢领呢！”

慈禧正为下不了台而发愁，听这么一说，急忙顺水推舟，笑着说：“好吧，隔天再赐你吧。”

就这样，李莲英为二人解脱了窘境。

也难怪慈禧对李莲英宠爱有加，一口一个“小李子”叫得亲热，这还不得益于李莲英的机灵和善于察言观色，给慈禧找台阶下吗？

李莲英的应变巧在借题发挥，将错就错。对于错误生硬地扳正或否认，都是不圆熟的做法，借力使力把错误说“圆”方见应变的急智。

○只有一样不能给

张作霖（1875—1928），奉系军阀首领，字雨亭。奉天省海城县小洼村人。他是一位具有浓厚神秘色彩的历史传奇人物。他由一介粗通墨的草莽武夫，风云际会，乘势而起，一跃成为地位显赫的中华民国陆海军大元帅。

1925年秋，东北军的东北讲武堂第一期学员即将毕业，要举行隆重的毕业典礼，有人想请“东北王”张作霖到讲武堂致词。张作霖以不擅言辞为由拒绝了，他手下人便极力游说：“这些未来的军官是大帅将来统一中国的骨干，他们经过您的亲自栽培，就像子侄一样，哪有儿子、侄子到了嘉期，父亲、叔叔不来祝贺的？”

张作霖口笨舌拙，无奈只好答应了。

其实张作霖很少到讲武堂训话，他一介草莽粗汉、胸无点墨，自然十分惧怕令人窒息的尴尬场面。于是这次他特命秘书连夜赶写了堂而皇之的演讲词，以备他熟读强诵。

这天，在部下的前呼后拥下，张作霖风光八面地登上了讲台，举目一望，只见讲武堂毕业生黑压压一片，都正襟危坐，场面非常庄严。张作霖虽然阅兵无数，此时也禁不住紧张地干咳了一声。他缓声道：“作霖戎马半生，饱经事变。”然而说完这两句后，脑海就一片空白了，他反复道：“作霖戎马半生，饱经事变”，想由此而慢慢记起下，但无济于事。会场上下，千人屏息，针落之声可闻，张作霖最害怕的尴尬场面出现了。

只见张作霖沉思片刻，突然一拍桌子，爽声道：“小子们，我本来已将演讲稿背得滚瓜烂熟，谁知今天一高兴，全他娘的忘了。”随即阔步走下讲台，巡视了一周，并向坐在外围的学生询问姓名籍贯，鼓励他们“好好干”。

见到这些意气风发的热血男儿，张作霖由衷喜爱，情不自禁再度登上讲台，说道：“你们知道今天的潮流吗？中国是谁的？就是咱们的。你们都是好小子，要好好地干，你们现在毕业了，我把你们派到部队里去当排长，有功劳可升为连长，只要不贪生怕死，有功劳的我必赏，营长、团长、旅长都可以慢慢给你们，任什么都可以给你们，只有一样却不能——”说到这里一下停住了。大家也愣住了，不知大帅什么东西不能给。

张作霖莞尔一笑：“我的太太不能给你们！”

会场沉寂片刻，突然全场欢声雷动，一扫当初肃穆压抑的气氛，小伙子们都兴高采烈，那场面真有几分像父子家人久别重逢。

张作霖作为军中大帅，其角色语言的要求，按一般的思维定势来说，应是严肃和庄重的。而且张作霖虽然一时忘词，他仍然可以掏出事先准备的演讲稿来救场，但他抛弃了尊贵和优的讲稿，言谈颇具村俗俚语色彩，这种俗气是让人容易从情感上接受的交流方式，一下子就令死寂的场面活跃起来。

张作霖用粗俗的幽默铺设悬念，悬念一解，场面立时融洽无比。开头说的一大段话是蓄势，接着一转“只有一样东西不能给”，并且作了时间上的停顿，这就犹如说相声一样形成了一个“包袱”，一个难以猜测的“谜”，最后才抖开“包袱”哄堂大笑的效果。这别具一格的“演说”，虽然俗气、虽然粗鲁，但远远好过那些千篇一律、废话连篇的八股，会让许多年轻军官终生难忘。张作霖的粗俗幽默能让在场的人感到亲近和无拘无束，他在活跃会场气氛的同时自然也获得了众人的忠心。

○袁盎避祸

袁盎（？—前148），楚地人，西汉大臣，字丝。曾经当过吕后侄吕禄的家臣，汉帝即位时，他哥哥袁哙保举他做了中郎。历任齐相，吴相。

袁盎是景帝时代比较有名的大臣之一，他为人敢言直谏、不避亲疏、正直无私，而且宅心仁厚。宦官赵谈因为善于星历数术而受到皇帝的宠幸，常陷加害袁盎，袁盎深以为苦。

袁盎之侄袁钟是帝舆车侍骑，对袁盎说：“你只要在众人之前羞辱他一次，以后就算他再毁谤你，皇上却不会再相信。”

因此当帝拜太后时，赵谈同车陪坐，袁盎伏拜车前说：“臣听说和天子共乘舆车的人，都是天下的豪杰英才。虽然如今汉朝人才不多，陛下为什么却与太监同车呢！”

皇上听了笑一笑，令赵谈下车。赵谈流着泪下了车。

从此以后，虽然赵谈深恨袁盎，不停地说他的坏话，但任凭他巧舌如簧，皇帝却再也不听了。

凡事皆有矛盾，有矛盾就可以取而用之。矛盾论学得好，就善于在敌我友各方中分析出矛盾，利用矛盾，运用智谋转嫁矛盾，使自己从矛盾的漩涡中跳出来，从危机中脱身，然后坐山观虎斗，坐收渔人之利。

○范睢智破合纵之计

范睢(？—前255)，字叔，战国时魏人，著名政治家、军事谋略家。他同商鞅、张仪、李斯先后任秦国丞相，对秦的强大和统一天下起了重大作用。李斯评价他时指出：“昭王得范睢，强公室，枉私门，蚕食诸侯，使秦成帝业。”

战国时期，六国谋臣策士在苏秦的号召下，在赵国聚会，主张合纵抗秦，攻打秦国。秦王为此很是担心。