第四章 演讲的金口才（2）
第二，姿态直接影响着演讲者的说和做。
从生理学和心理学上讲，人体的某一部位的运动状态如何，总是或多或少地影响着其他部位的运动。在演讲活动中，演讲者的头是否抬起，胸是否挺直，足是否立稳，无疑会影响到他做各种手势；而前两者的情况如何，还会对他的说话发生影响，即影响到他发出的声音。而声音和手势运用得怎样，将直接涉及演讲效果的。
姿态的种类
人的姿态，就演讲活动来看，可分为三种：头部姿态，躯干的姿态，足的姿态。
第一，头部姿态。
人的头部可以有各种姿态，用以表示各种意思。例如，昂头表示勇敢、高傲，抬头表示安稳、坚定，低头表示卑微、愁苦，歪头表示软弱、戏谑，后仰表示失望，前倾表示惊奇，微低表示思考，倾斜表示献媚，点头表示同意和鼓励，摇头表示否定和轻视，等等。
在演讲活动中，演讲者一般应采取抬头的姿态，这除了能表达安稳、坚定的情态，还能便于讲话(发出声音)，以及容易让听众看到自己。当然，在特别必要的情况下，也可以采取其他的姿态(如前面我们所谈到的)，但时间不宜过长，次数不宜过多。
第二，躯干的姿态。
躯干包括前胸、后背、腰、腿等部位。躯干能突出地表现一个人的精神状态，有较强的表情达意作用。一般说来，躯于正直，则表明精神饱满、勇敢坚定；躯干弯曲，则表明精神萎靡、意志消沉；躯干微向前倾，则表示关注、谦逊；躯干前后左右轻微转动，则表示热烈、激扬，等等。躯干的这些姿态，在演讲中都可以适当地加以运用的。
人的躯于虽然不像身体其他部位那样动作频繁，但它却是身体的“主轴”，直接影响着其他部位的运动。若是躯干不灵活，其他部位的运动也会不自然。因此，躯干必须和身体的其他部位相互协调。例如，站着演讲时，躯干应端正，胸脯挺起，两肩垂平，腰直腿直，保持一种自然站立的状态，若需动作，也以缓慢为宜，不能过快过大。应当注意的是，胸部挺起时不能过于挺出，即不能像军人立正那样，假如那样，胸部肌肉将会拉紧，腹腔部呼吸就不方便了。同时，两腿直立时应保持相互间有一定距离，而不可并拢，这样既显得灵活自然，也易于松弛筋骨，减轻疲劳。
第三，足的姿态。
足是全身的根，它的站立形状和位置对全身运动都会发生影响。足的表情达意，常常表现在思想感情的激烈变化之时。例如，向前迈步，表示勇敢、爱戴等一些亲近的情意；向后退步，表示恐怖、厌恶等一些疏远、避让的态度；左右移动，表示事物的运动方向和状态，等等。
足的位置可以有种种站法，从而表示种种意思。例如，两足并拢，可表示恭敬，谦让和服从的意思；两足分开距离过大，就会显得粗俗、愚笨等等。可见，上述这两种姿态，在演讲中往往是很少使用的。
演讲中足的正确姿态应是这样的：两足一稍前一稍后，构成45度角。足距不要太远，较肩宽稍窄为宜，即两腿间构成10度夹角。足跟应立定，两腿轻微弯曲。身体重量主要放在后足，以保持身体的平衡与稳定。这种姿态有三个优点：一是看上去自然、美观，二是身体不吃力，三是易于身肢活动。时间站得久了，不妨将两足位置调换一下，使之分别休息；同时，也可以使两足的角度稍做改变，以避免一种单调的站姿。
应当提醒朋友们注意的是，若变换站立的状态，应在说话的时候并配合说话的内容进行，而不能在讲话停顿的时候进行。变动的速度不能太快、幅度不宜太大，而应从容徐缓。只有这样，才会使听众感到自然，而不致使他们感觉不适，分散他们的注意力。
姿态的要求
莎士比亚曾经说过，动作也是一种雄辩力。其实，姿态也是如此，只不过它是一种相对静止的动作。然而，并非所有的任意发出的动作都有如此效力的，只有那种符合姿态的表情达意规律的姿态，那种具有美的特性的姿态，才能在演讲中发挥积极的作用。
具体说来，对演讲的姿态应提出哪些要求呢?
第一，优美。
优美是对姿态的最基本的要求。头、躯干与足的姿势样态，以及三者的相互配合，都应以优美为标准，令听众看上去感到舒适、愉悦。一般说来，头正、胸挺、腰直、腿轻轻弯曲、足间保持正常距离的姿态，就具有优美的特性。
第二，自然。
自然就是不做作。演讲者无论采取什么样姿态，都应是自然的，不是强做的。即使姿态表面看来较为优美。但如果是有意装出来的，那也会让人感到别扭，感到不快，引不起美感。自然的姿态应该是身体各个部位自然协调，肌肉既不绷得很紧，又不过于松弛，而是适中。这样的姿态不仅让听众看上去感到舒适，而且也使演讲者自己不易产生疲劳。
第三，变化。
无论姿态多么优美，多么自然，但是如果在较长的说话时间里，总是摆出一、二种姿态，那就显得单调、呆板，同时也使演讲者自己感到疲劳。因此，姿态应是变化的，特别是演讲时间较长时，更应有多样性的变化。怎样变化，当以演讲内容为根据。变化的次数也不是没有限制的，一般以3至5分钟变化一次为官。
批评有技巧
在我们的演讲中，时常会碰到对某人某物的评价。评价他人要有明确的准绳。评价的目的，就在于促使人认识和改正错误，并且发生转变。只有解决了目的性，才能从爱护人提高人的愿望出发，才能有真诚的友爱，如火的热情，诚挚的精神；才会有诲人的诚意，容人的雅量，帮人的耐心。
出于关心、爱护、帮助他人，与人为善的目的，对他人进行评价，即使批语有点出入，别人也能谅解。相反，如果评价他人的目的和出发点不正，夹杂着个人恩怨，泄私愤，图报复，幸灾乐祸，落井下石，即使批语的内容正确，往往也使别人难以接受。
评价他人的目的何在，这一点应说谁都会对答如流，然而在实践中，这一常识往往会被那些评价他人的人抛向脑后。最差劲的表现是因为评价某事而否定某人，诸如你这个人“无能”、“不行”，甚至说出“愚蠢”、“笨蛋”等污辱人格的话。
人都是有自尊心的，如果在评价中否定了一个人的自身价值，只能给别人带来更大的痛苦，产生积怨，甚至从此自暴自弃，破罐破摔，同时也损坏了人与人之间的和睦关系。还有的人在评价他人时，习惯运用比较法，即通过人与人之间的比较，证实被批评的人无能和愚蠢，这是不明智的。正确而有效地评价，应该表现出一种宽容和温情，无论是评价前还是评价中，都要设法让他知道，你所评价的是他们做错的那件事，绝不是他那个人，让他知道你的评价的含义，是他这个人还不错，但是这件事做得不对，今后注意改正。如此对事不对人，才能使人既认识错误，又坚定改正之心。
所以正确的评价应该是对事不对人的。虽然被评价的是人，但绝不能搞人身攻击，情绪发泄。之所以要评价，是因为要解决的是问题，是为了今后把事情办好。只要错误得到了改正，问题得到了解决，那么就可以说评价的目的达到了。为此，必须弄清事情的来龙去脉。
只要被评价的人能够认识到自身的问题，那么就可以说是已经解决了问题，众人能引以为戒，可以说做出的评价就是成功的。评价不是训人、打击人，更不是整人，而是帮人认识错误，分析错误的原因，制定改进的措施。因此，正确的评价应该是“对事不对人”。这种批评的方式对问题是直接的，而对人是间接的。具体的事都是具体的人做出来的，所以纠正了错事也就是对当事人的批评，但直接对事的评断更容易被人接受。
世界著名的心理学家施金纳以他的试验证明，在学习方面，一只因有良好行为而得到奖励的动物，要比一只因行为不良而受到处罚的动物学得快得多，而且更能够记住它所学的知识。
进一步研究显示，人类也有同样的情形。我们用批评的方式，并不能够使别人产生永久的改变，反而常常会引起愤恨。
另一位伟大的心理学家席莱说：“我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕别人的指责。”
批评所引起的愤恨，常常会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，而所指责的状况仍然没有获得改善。
奥克拉荷马州恩尼德市的江士顿，是一家工程公司的安全协调员。他的职责之一是监督在工地工作的员工戴上安全帽。他说以前他一碰到没有戴安全帽的人，就官腔官调地告诉他们，要他们必须遵守公司的规定。员工虽然接受了他的纠正，却满肚子不高兴，常常在他离开以后，又把安全帽拿下来。
他决定采取另一种方式。下一次，他发现有人不戴安全帽的时候，他就问他们是不是安全帽戴起来不舒服，或者有什么不适合的地方。然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是在保护他们不受到伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。结果是遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且没有造成愤恨或情绪上的不满。
批评有一条最重要的原则，那就是实事求是，有一说一，有二说二，绝不能捕风捉影，无中生有。要使批评达到目的，必须坚持求实的精神，避免消极、简单化的倾向。
我们都是如此，做错事的人只会责怪别人，而不会责怪自己。因此当你我很想批评别人的时候，我们要明白，批评就像家鸽，它们总会回来的。我们要明白，我们准备纠正和指责的人，可能会为自己辩护，反过来谴责我们；或者，像文雅的塔虎脱那样，他会说：“我看不出我怎样做，才能跟我以前所做的有所不同。”
进行批评，态度和方式方法都很重要，最基本的还是事实准确与否，有无出入，该不该由某人负责。如果事先调查不够，事实真相与得到的情况有差异，被批评者就难以接受。所以上级批评下级，事实要准确，责任要分清，原因要查明。从实际出发，弄清事情的本来面目，找出错事的原因，恰当地分清责任，这样的批评才有理有据，既不夸大又不失察，下级也才会口服心服。所以，批评必须以事实为依据，以法规为准绳，不能随心所欲，更不能以感情代替原则。
对林肯跟别人的相处之道，我可是做过特别的研究。他是否喜欢批评别人?是的。当他年轻的时候，在印第安纳州的鸽溪谷，他不只是批评，还写信做诗挖苦别人，把那些信件丢在一定会被别人发现的路上。
父母普遍会批评他们的孩子。我始终认为，孩子并不是不可以批评，但是，在你批评孩子之前，请读一读美国新闻报导的典型文章之一《不体贴的父亲》。这篇文章首先登在《家庭纪事》杂志的社论栏中。
《不体贴的父亲》是篇小品文——因一时内心的感觉而写出来的——却打动了很多读者，引起人们心弦的共鸣，以致成为被大家最喜欢读，并一再转载的文章。自从这篇文章第一次刊载出来以后，《不体贴的父亲》的作者李文斯登?劳奈德写道：“全美国成百上千的杂志和报纸都转载过，在外国也有着差不多同样的情形。我自己就同意过成千上万的人，让他们在学校、在教堂以及在演讲台上宣读这篇文章。奇特的是，大学刊物登载它，中学刊物也登载它。有的时候，一篇小文章可以神奇地透达人心。这一篇小文章确实也产生了同样的效果。”
这篇文章的启示是，我们不要责怪别人，我们要试着了解他们，我们要试着明白他们为什么会那样做。这比批评更有益处，也更有意义得多；而这也孕育了同情、容忍，以及仁慈。“全然了解，就是全然宽恕。”
所以在进行具体批评的时候，一定要坚持实事求是，不夸大，也不缩小，特别是在斟词酌句上，绝不能再采用“老是”、“一贯”等极端绝对的字眼，也不要使用那种看似幽默实则尖刻的言语。
通常，在我们听到别人对我们的某些赞扬时，再去听一些比较令人不快的批评，感觉就会好很多。
其实大家的心理都是这样。“忠言逆耳”，当然就是说听着不舒服。这就好比是吃药丸，外面有糖皮，所以剐吃到嘴里是甜的，没有别的味，而且也很容易一口气吐下去。于是药物进入了胃，药性发生效用，病症也就医治好了。我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞赏，使人先尝一点甜头，然后再说我们的规劝，人家就也容易接受了。
我可以找出这样一个例子，当人们使你不愉快时，批评、斥责，要比了解对方的观点容易得多。也就是说，找出别人的错处，要比找出对方值得称颂的事容易多。谈论你自己所需要的，比谈论对方所需要的，也显得自然得多。所以你读这本书的时候，有一点你别忘了，你不只是要获得书中的知识，同时要养成你新的习惯。你是在尝试一项新的生活方式，那是需要时间和持久力，在每一天中实施的。
所以你要常阅读这本书，把这本书看作如何沟通人与人之间关系的活用手册。无论什么时候，如果你遇到一个特殊的问题一诸如如何管理小孩子?如何使妻子顺从你的意思?如何满足一个气愤的顾客?这都是些常会遇到的事，当你翻开这本书，试着去做其中的某项提议，说不定就会有奇迹发现。
一位学员，安娜?马佐尼提供了与上述情形非常相似的一件事，所不同的是处理方式和结果。能上能下的马佐尼小姐，是食品包装业的市场行销专家，她的第一份工作是一项新产品的市场测试。她告诉班上同学说：“当结果出来时，我可真惨了。更糟的是，在下次开会提出这次计划的报告之前，我没有时间去跟我的老板讨论。
“轮到我报告时，我真是怕得发抖。我尽了全力不使自己精神崩溃，而且我知道我决不能哭，不能让那些以为女人太情绪化而无法担任行政业务的人找到借口。我的报告很简短，只说因为发生了一个错误，我在下次会议前，会重新再研究。
“我坐下后，心想老板定会批评我一顿。
“但是，他却谢谢我的工作，并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的。而且他有信心，第二次的普查会更准确，对公司更有意义。
“散会之后，我的思想很乱，我下定决心，我决不会再一次让我的老板失望。”
假使我们是对的，别人绝对是错的，我们也不要让别人丢脸而毁了他的自我。传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜?德?圣苏荷依写过：“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何，伤害人的自尊是一种罪行。”
在处理人际关系时，给人一个超乎事实的美名，就像用“灰姑娘”故事里的仙棒，点在他身上，这将会使他从头至尾焕然一新。
假如一个好工人变成了一个粗制滥造的工人，你会怎么做?你可以解雇他，但这并不能解决任何问题；你可以责骂那个工人，但这通常只会引起怨怒。
有一天，钢铁大王卡耐基想批评自己的侄女约瑟芬，他正想开始批评她，但马上又对自己说，“等一等，戴尔?卡耐基。你的年纪比约瑟芬大了一倍，你的生活经验几乎是她的1万倍。你怎么可能希望她有与你一样的观点、判断力和冲劲——虽然这些都是很平凡的。还有，你19岁时又在干什么呢?还记得你那些愚蠢的错误和举动吗?”
诚实而公正地把这些事情仔细想过一遍之后，卡耐基觉得约瑟芬19岁时的行为比自己当年好多了，而且他很惭隗地承认，他并没有经常称赞约瑟芬。
从那次以后，每次他想指出约瑟芬的错误时，总是说：
“约瑟芬，你犯了一个错误，但上帝知道，我所犯的许多错误比你更糟糕。你当然不能天生就万事精通，成功只有从经验中才能获得，而且你比我年轻时强多了。我自己曾做过那么多的愚蠢傻事，所以我根本不想批评你或任何人。但难道你不认为，如果你这样做的话，不是比较聪明一点吗?”
假如一个人一开始就谦虚地承认，他也可能犯错误，并不是无懈可击的，那么别人再听他评断自己的过失，也许就不会难以入耳了。
在一般人看来，老师对学生的批评肯定是苦的，而且因为“苦”，被批评的学生还会屡屡产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣——此即批评的“负面效应”。但，也有一些老师挺聪明，总能把批评变成阳光雨露。
已故的华纳梅格，有一次这样承认说：“30年前我就明白，责备人是愚蠢的事，我并不抱怨上帝没有将智能均匀地分配，可是我对克制自己的缺陷已感到非常吃力了。”
华纳梅格很早就学到这一课，可是我自己在这古老的世界上，盲目地行走了30多年，然后才豁然会悟……100次中有99次，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论错误到如何的程度。
严厉而没有分寸的批评是没有用的，因为它使人增加一层防御，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。
德国军队里的士兵们，在发生某一件事后，不准许立即申诉、批评。他们需要怀着满肚的怨气睡去，直到他们这股怨气消失。如果他们立即申诉，会受到处罚。
要改变一个人又不致伤害感情，或引起憎恨，就要遵守这样的规则：
“在批评他人之前，先改变你自己的错误。”
首先重要的一点就是一定要用“建议”，而不用“命令”，这样不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。
我曾经很荣幸地和美国最著名的传记作家伊达?塔贝尔小姐一起吃饭，我告诉她正在写有关“如何做人处世”这本重要的书。她告诉我说，在她为欧文?扬写传记的时候，访问了与扬先生在同一间办公室工作了3年的一个人。这人宣称，在那段时间内，他从未听见过欧文?扬向任何人下过一次直接命令。他总是建议，而不是命令。例如，欧文?扬从来不说“做这个或做那个，”或是“不要做这个，不要做那个。”他总是说，“你可以考虑这个，”或“你认为，这样做可以吗?”他在口授一封信之后，经常说，“你认为这封信如何?”
在检查某位助手所写的信时，他总是说：“也许我们把这句话改成这样，会比较好一点。”他总是给人自己动手的机会；他从不告诉他的助手如何做事；他让他们自己去做，让他们从自己的错误中学习成功的经验。
这种方法，不仅易于改正人们的错误，而且还维持了人们的自尊，使他自以为自己很重要，使他希望和你合作，而不是反抗你。
让人信服
林肯在讲到说服性演讲的秘诀时曾说：“我展开并赢得一场议论的方式，是先找到一个共同的赞同点。”
有个人叫毛里斯?高柏莱，他是个演说家，别人讲到他的演说曾这样描述他：
“我们曾同他围坐在一张午餐桌旁。我们素闻此人大名，说他是个雷霆万钧的演说者。他起立讲话时，人人都目不转睛地注视着他。
他稳稳地开始演说了，他首先感谢我们对他的邀请。他说他想谈一件严肃的事，如果打扰了我们，要请我们原谅。
接着，他倾身向前，双眼将我们牢牢地盯住，他并未提高声音，但我却觉得他像一只铜锣轰然爆裂。他说：
“往你四周瞧瞧，彼此互瞧一下。你们可知道，现在坐在这房间里的人，有多少将死于癌症?55岁以上的人4人中就有一人。”他停了一下又说。“这是件平常却严酷的事实，曾经有过却不应该长久，因为我们不想出办法。这个办法即是谋求进步的癌症治疗方法。你们愿意协助并向进步努力吗?在我的脑海中。这时除了‘愿意’之外，难道还会有别的回答吗?别人应该不会有和我不同的答案了吧?”
一分钟不到，毛里斯?高柏莱就赢得了我们的心。他已经把我们每个人都拉进他的话题里，他已经使我们站在他那一边，投入了他为人类福利而进行的行动。
摩根也说，性格是获取听众信任的最佳方法，同时也是获取听众信心的最佳方法。
“一个人说话时的那种真诚，”亚力山大?伍柯特说，“会使他的声音焕发出真实的异彩，那是伪饰者所假装不了的。”
当我们谈话的目的是在说服时，尤需以发自真诚笃信的内在光辉来表述自己的意念。我们必须自己先被说服，然后才能设法去说服别人。
有技巧的演讲者，一开始便获得许多赞同的反应。因此他便为听众设下心理的认同过程，使他们朝向赞同的方向前进。
“我展开并赢得一场议论的方式，”林肯诉说其中的秘诀，“是先找到一个共同的赞同点。”他甚至在讨论高度火爆的奴隶问题时，都能找到这种赞同点。
每次演讲时，特别在自认为目的是要说服时，你的所作所为总是决定着听众的态度。你如果冷淡，他们亦然。“当听众们昏昏睡去时，”亨利?华德这么写道：“只有一件事可做：给招待员一把尖棒让他去狠刺讲演者。”
在说服人或使人印象深刻的演说中，通常的问题只是在于，一味想把自己的意念植入人们心里，却反使相反和对立的意念不断地滋生。而精于演说的人，说起话来则威力无穷，深深影响着他人。
几乎在每日的生活当中，你都会在讨论某一题目时与和你意见相左的人谈论。你不是常常在家里、在办公室里、在各式各样的社交场合里想赢取人心，使他们与你思想一致吗?
你的方法是否仍有改进的余地呢?你是如何开始的呢?利用的是林肯和麦克米兰的智巧吗?果真如此的话，你真是一位罕见的外交天才，是一位思虑审慎严密的高人。要想让一般的听众长时间忍受抽象式的声明，是很困难而且很费力气的。举例说明则很容易使听众听得下去，并且容易使他人信服自己的观点。既然如此，为什么不在开头时就举个例子呢?很多说服性演说者都是这样做的。有些讲演者觉得，必须先发表一些一般性的声明，事实上并不见得必须如此。你可以一开头就举出一个例子，引起听众的兴趣，然后再说出你的评论。
罗威尔?陶马士是举世知名的新闻分析家、演说家及电影制片人，在讲论“阿拉伯的劳伦斯”时，他这样开始：“一天，我在耶路撒冷的基督街上走着，忽然遇见一位身着华丽的东方君主袍服的男子，他身侧挂着一把黄金弯刀，是只为先知穆罕默德的传人所佩挂的……”他以自己的经验故事启程，这便是吸引注意力之处。这种开场方式多半十分有效，不会失败。它有行动，它往前推进，我们所以紧紧相随，是由于我们已经融于某种情况当中，成为其中的一部分。
我曾经作过很多次的讲演，其中有二次是这样开始的：“就在我大学刚毕业时，一天晚上我在一条街上走着，突然见一个人站在一个箱子上头对着人群讲话。我很好奇，所以也加入人群去听。‘你可觉察到，’这个人说，‘你从未见过一个秃头的印第安人?或从未见过秃顶的女人，是不是?现在我来告诉你为什么……’”我的这个讲演是很成功的，因为只要直接向事件中推进，便可轻易攫住听众的注意。讲演者以自己的经验故事开始，必立于不败之地，因为毋需搜索枯肠。他叙述的是自己的经验，是他部分生命的再造，是他自身筋脉的一部分。结果，他那自信闲适的神态即能助他与听众建立起友好的关系，并从而赢得听众的信服。
下面是鲍威尔?希利先生在费城的一次讲演：
“82年前，大约是在这个季节，伦敦出版了一本小书，是一段故事，它注定了要永垂不朽。许多人称它为‘举世最伟大的小书’。它刚出现时，朋友们在街上遇到时，总会彼此相问：‘你读过它了吗?’回答总是一成不变的：‘是的，上帝保佑它，我读过了。’它出版那天卖出了1000本，两星期之内需求量便达到15000本。从那以后，它曾经再版无数次，并且被翻译成世界各国文字。数年前，摩根以极高的价格购得原稿。它现在正与许多无价珍宝安憩于他庄严伟丽的艺术馆中。这本举世闻名的书究竟是什么呢?”
你感到有兴趣吗?你是否想知道更多?讲演者是不是有力地抓住了听众的注意?你是否觉得这段开场白已捉住了你的注意力，并随着情节的进展提高了你的兴趣?为什么?
因为它激起了你的好奇心，它以悬宕起伏的气氛掌握了你。说不定你已好奇了，你会问作者是谁?上面所提的是什么书?为了满足你的好奇，就告诉你答案吧，作者是查尔斯?狄更斯，书名是《圣诞欢歌》。因此，在演讲时，你在第一个句子里就要引起听众的好奇，然后他们就会对你产生兴趣，并加以注意，在别人已集中注意力听你讲演时，你是否有更好的观点，使别人信服呢，答案是肯定的。
我们也可以利用一段事实来引起大家的好奇，然后使他们急于知道造成这个事实的原因。例如，有位学生一开头就说出这段令人震惊的声明：“最近，我们的一位议员先生在议会上发言，他要求通过一项法律，禁止距离任何学校两里以内的蝌蚪变成青蛙。”
保罗?吉朋斯在演讲《罪恶》这个题目时，也说出了一段令人瞠目结舌的声明：“美国人是文明中最严重的罪犯民族。这种说法固然令人震惊，但同样令人震惊的是，这却是事实。俄亥俄州克里夫兰的谋杀犯人数是伦敦的6倍。按照人口比例来看，它的抢劫人数是伦敦的170倍。每年在克里夫兰被歹徒抢劫或企图抢劫而遭到攻击的人数，比英格兰、苏格兰和威尔斯等地被抢的人数的总和还多。每年在圣路易市遭人谋杀的人数，多过英格兰与威尔斯。纽约市谋杀案的次数多过法国全国，也超过德国、意大利或英国。这里面有一项令人感到悲哀的事实：罪犯并未受到惩罚。如果你谋杀了一个人，你因此而被处死的可能性不到1％。在座的各位都是追求和平的善良公民，但你们死于癌症的机会，却是你枪杀了一个人而被绞死的机会的10倍。”
这段开场白是成功的，因为吉朋斯的言语之间流露出无比的力量与热诚。他的演讲辞充满了活力，具有鲜活的生命。不过，也有一些人在演讲犯罪问题时，以相似的例子来做为开场白，但他们的开场白却显得很平凡。为什么?只不过是一些空言空语罢了。他们的结构技巧无懈可击，但他们的精神却等于零。
他们的态度破坏削弱了他们所说的一切。讲演一开始便作惊人之语的方法之所以能建立与听众的接触，是由于它震撼了听众的思想。这是一种“震撼技巧”，利用出人意料以达到吸引听众的注意并使之集中于讲演题材的方法。
在华府，有名学生，也使用了这种引发好奇的方法。她的芳名是梅格?席尔。以下是她的开场白：“有整整10年的时间，我曾是囚犯。不是在寻常的监狱，而是在以忧虑自己的低劣为狱墙，以惧怕批评为狱篱的监狱。”
开场白应该平易近人，就像平常与人促膝而谈一样。有个方法很有效，可以知道你的开场白是否真像平常谈话一般，那就是在餐桌上试讲。如果你开讲的方式不够平易，上不了餐桌，那么，恐怕对听众就不够亲切。
一般比较常见的问题是，本来应该引起听众兴趣的开头，往往是讲演中最枯燥的部分。譬如说一个讲演者这样开始：“要信赖上帝，并且相信你自己的能力……”这样的开头说教意味浓重，很像白水煮白菜。再听听他第二句话：它渐渐有意思了，其中有着心脏的悸动：“1918年我母亲新寡，有3个孩子要养育，却身无分文……”为什么那个讲演人不第一句话就叙说寡母领着3个嗷嗷待哺的幼儿奋斗求生的事情?
如想引起听众的兴趣，勿以绪言开始，应一开始便跃人故事的核心，置身于故事之中。法兰克?毕杰就是这么做的。他是《我如何在销售行业中奋起成功》一书的作者，也是悬疑大师，能够在第一句话里便制造悬念。在美国青商会的赞助下，他和我曾在全美各地做巡回讲演，讲说有关销售的事情。他讲演“热心”，开头的方式更高妙无比，总是叫人由衷地赞佩。一不讲道，二不训话，三不说教，四无概括的言论，他一开口就跃人题目的核心。他谈热心是这样开始的：“在我开始成为职业棒球选手后不久，我遭遇到一生中最教我震惊的一件事情……”
这样的开始会对听众产生什么效果?我亲眼见到了反应——他顿时就引起了大家的注意，人人都急着想听听，他为何会震惊，以及他怎么办。
听众尤其喜欢听演说者叙述自已生活经验中的故事。罗素?康威尔发表那篇著名的演说《如何寻找机会》多达6000多次，收入数百万美元之多。他那篇最著名的演说是如何开头的呢?“1870年，我们前往格里斯河游历。我们在巴格达雇用一位向导，请他引导我们参观波斯波里斯、尼维及巴比伦等古迹。”
这就是他的开场白——一段故事。这是最能吸引读者注意力的方式。这种开场白几乎万无一失。它向前迈进，我们紧跟在后，想要知道即将发生什么事情。
在某一期的《星期六晚邮》中，有两篇作品是以故事作为开头的，兹摘录于下：一把左轮手枪发出的尖锐枪声，划破了死寂的夜空……
在7月的第一个星期中，丹佛市的山景旅馆发生了一件事。就这件事的本身来说，只是小事一件，但从它可能造成的后果来看，事情可不算太小。这件事引起旅馆经理哥贝尔的强烈好奇心，因此他把此事告诉山景旅馆的老板史提夫?法拉雷。几天后，法拉雷先生前往他属下的几家旅馆进行视察时，又把这件事告诉别处六家旅馆的人员。
请注意，这两段开场白都有悬念。它们一开始就产生了效果，引起你的好奇心。你希望念下去；你想要知道更多的内容；你想要发掘出这两篇作品究竟想说些什么。
只要能运用这种说故事的技巧来引起听众的好奇心，即使是缺乏经验的生手，也能成功地制造出一个很好的开场白。讲演和谈话一样，要想俘虏他人，使之信服自己，靠的是人的智慧和生活经验的积累。
有一对新婚夫妇，在婚礼上有人提出让他们介绍恋爱经过。女方说：“有次我突然被他叫了声小名，从此无可救药，就这样把我俘虏过去了。”话音刚落，引起了人们的大笑。原来男方过去一直以姓名称呼她，突然称她的昵称，两人距离一下子拉近了，从此难解难分。谈恋爱是如此，其他场合也如此。
面对高高在上的对手，先强调其能力满足其自尊，也可轻易“俘虏”他。因为无论什么人，总希望获得别人的信赖和尊敬，即使明知是奉承话，仍然欣喜接受。而且自信愈高的人，愈有这种倾向。有位上司，他让一位下属到偏远地区就职的谈话技巧是这样的，他先把那个下属要去的地方营业状况说得一团糟，然后以无限信任的语气说：“如果长此下去，那个营业处非关门不可，幸而现在有你，只要你能到那边，必能起死回生，使业务蒸蒸日上。”被派往偏远地区，原本是任谁心情都不会愉快的，但听了这么受重视的一番话，不仅不泄气，反而还打算好好干一番呢。
明知提出对对方不利的条件，对方听了会不高兴，还得去试着把他“俘虏”过来，这是交涉场合中常遇到的一个难题。处理好这一难题的方法，很重要的一条就是笼络感情。遇到这种情况时，在开始谈话之前，应尽量抢先一步把对方的情感“俘虏”过来。比如在谈正题之前可以说：“当然，我明知会挨骂，还是要说……”，“冒着你会不愉快的危险……”
只要说与此相类似的话，对方肯定不会骂你，反而会觉得你憨得可爱，这样就自然而然把对方“俘虏”过来了。当演讲进行到某一阶段，对方提出了更高的要求或更为苛刻的条件时，你不得不有所表示，以便演讲不致陷入僵局。
但你又无权对对方的要求做出承诺，于是，你可以使用金蝉脱壳计，声明公司未授权于你达成这种协议，一切都要向公司请示之后再说。
另一种情况是，演讲者有权对某一问题做出决定，但他为了获得更多的利益，得到更多的东西，也宣布自己对此无法决定。金蝉脱壳，可谓高矣。
这都是演讲者故意施展出的手法，或可算最后的一张王牌。面对这张王牌，对方往往无话可说，于是一切都得等他向公司请示后再说，演讲被搁置，一旦继续又需耗费大量时间。
金蝉脱壳的好处是让己方赢得时间，取得演讲主动权。在向公司请示(或根本就不请示)的这段空闲时间内，可以仔细研究，周密布置，找出演讲症结所在，找到解决办法，在接下来的演讲中，伺机抛出己方方案，战胜对方于演讲桌上。
当然，金蝉脱壳用到关键时刻上方能起到奇特的效果。如果演讲一开始就说自己职权有限，那是很危险的，它会使对方误会：你连这点问题都无权做出回答，以后的演讲你更无法做出决定，那还演讲什么呢?
如果想让演讲顺利进行，双方必须齐心协力，以适当的速度朝着达成协议的目标前进，共同交换条件，彼此都适当地做出一些让步。如果一方没有足够的权力做出允诺，那么演讲就会产生新的问题，就需要做出更大的努力来弥补彼此之间的裂痕。有时候，演讲一方坚守立场，告诉对方超过这个标准，无论达成什么样的协议都不会被公司领导认可，那么，另一方也许不得不做出适当的让步。
演讲桌上无论哪一方提出职权有限，都会影响彼此的合作。它会使演讲进展缓慢，甚至影响到达成协议的时间和速度，也给演讲者原先的期望值泼上一瓢冷水，使演讲更加复杂，达成协议更加困难。
所以，聪明的演讲者往往在演讲开始时就会把这个问题弄清楚。当明确了演讲的目标、计划和进展速度，了解了对方成员的个性及头衔后，就可以问他：“你有最后决定的权力吗?”即使演讲达到最后的关键阶段，对方的权限确实到此为止，那你也不要让步，至少表面上要虚张声势，对他施加各种影响，争取在他力所能及的范围内达成协议。这样可赢得时间，也可避免演讲搁置一段时间后重开所带来的不便。
措词的准确
正如我们平常所说，我们的精力都是有限的，掌握的知识一定也有很多的欠缺。这就需要我们多借鉴一些别人的成功经验。从而补充我们所欠缺的信息量。也正因如此，有时候出一些错，也是在所难免的。
一般来说，别人只根据四件事情来评估我们，并将我们分类：我们做什么，我们看起来什么样子，我们说些什么，我们怎么说。然而，有很多人糊里糊涂地度过一生，在离开学校后，还不晓得要努力增加自己的词汇和掌握各种字义。他们习惯于使用那些已在街头及办公室使用过度及意义虚幻的词句，谈话缺乏明确性及特殊性。
有一次，一位陌生的英国游客和我聊天，他先自我介绍一番，然后开始大谈他在罗马这个“永恒之城”的游历经验。他说了不到3分钟，错误词汇就纷纷出笼。那天早晨，当这位游客起身时，也许他特地擦亮了皮鞋，穿上一尘不染的漂亮衣服，企图维持自己的自尊，争取旁人对他的尊敬。但他却未能擦亮他的词汇，说出毫无瑕疵的句子。他在向某位女士搭讪时，如果未脱下帽子，他可能会感到很惭愧，但是，他却不会惭愧他用错了语法，冒犯了听他说话的人的耳朵。根据他所说的话，他等于站在那儿暴露自己，接受旁人的判断及分类。他使用英语的可悲能力，等于不断地向这个世界宣示，他不是一个有文化修养的人。
艾略特博士在担任哈佛大学校长1／3世纪之久后曾宣称：“我认为，在一位淑女或绅士的教育中，只有一项必修的心理技能，那就是正确而优雅地使用他(她)的本国语言。”
这是一句意义深远的声明，值得人们深思。
林肯的律师伙伴贺恩登在盖茨堡演说的几年前，曾送了一本巴克尔的演说全集给林肯。林肯读完了全书，并且记下书中的这句话：“民主就是直接自治，由全民治理，属于全体人民，由全体人民分享。”
而巴克尔的这句话可能借自韦伯斯，因为韦伯斯在一封写给海尼的复函中说：“民主政府是为人民而设立的，由人民组成的，对人民负有责任。”韦伯斯则可能借自门罗总统。门罗总统在几十年前发表过相同的看法。而门罗总统又该感谢谁呢?
在门罗出生的500年前，英国宗教改革家威克利夫在圣经的英译本前文中说：这本圣经是为民有、民治、民享的政府而翻译的。远在威克利夫之前，在耶稣基督诞生的四百多年前，克莱翁在向古雅典市民发表演说时，也曾谈及一位统治者应为“民有、民治及民享”。而克莱翁究竟是从哪位祖先那儿获得这个观念的，那已是不能考证的古老往事了。
人们经常都是用自己的语言在说话，但无意识中，很多人都喜欢借用别人所说的话来表示自己的意见，这是一种自我扩大欲在起作用，表示还有更多的人和自己意见一致。特别表现在借用名人的名言、格言方面，就更提高了自己说话的权威性。有时，只要是名人、权威人士说的话，即使是很普通的一句话，也会显得意义重大，别具光彩。
古希腊著名的演讲家、政治家狄摩西尼斯曾抄写了历史学家修西底斯的历史著作八遍，希望能学会这位历史学家华现高贵又感人的措辞。结果两千年后，威尔逊总统为了改进自己的演讲风格，又特别去研究狄摩西尼斯的作品。英国著名演讲家阿斯奎斯发现，阅读大哲学家伯莱主教的著作，是对自己最好的训练。
美国著名的女作家珍妮?赫斯特曾经对我说，她有的时候会把写好的句子一改再改，通常要改写50到100次。有一次她特意统计了一下，发现竟然把一个句子改了整整104次。
另一位女作家乌勒坦诚地说，有时候会花整整一个下午的时间，只为从一篇即将在报纸联合刊登的短篇小说删去一两个句子。
美国著名作家大卫的小说里的每一个词，都是从能想到的无数的词中挑选出来的。每一个确定要使用的词，经过他一丝不苟的判断，都经得起考验。他采用“淘汰”的原则，每一个句子，每一个段落，每一页，甚至整篇小说，都这样写了一遍又一遍。
如果他希望描述一辆汽车转弯驶进大门，首先进行烦琐的叙述，任何细节都不放过，再一一删除思索出来的这些细节。每删除一次，他就问自己：“我要描述的情景是不是仍然存在?”如果答案是肯定的，他就把刚刚删除的细节又放回原处，试着删除其他的细节。如此一一删减，在经过千辛万苦的努力后，呈现在读者面前的，就是简洁而清楚的文字。正因为这样，他的小说和爱情故事才一直深受读者的喜爱。
成功的作家都十分重视准确使用语言和准确表达的重要性。我希望借此能够鼓励学习演讲的人们对语言和文字的运用更有兴趣。
话要字斟句酌
要交际就要说话。说话的技巧实在太重要了，语言就是力量。因此，追求讲话的技巧，便成为开放的社会中一个热门课题。任何人都期望自己成为“很会说话的人”，不希望自己因说话上的缺陷造成人际关系紧张。
史密斯教授是位颇有名气的作家，而且在学院里非常活跃，设计演说与口才发挥都不错，他谈锋犀利，语调铿锵，演讲的才能堪与节目主持人媲美，因此，常被各个学校邀请去发表演讲。
可是，他在某一院校的演讲却以失败告终。为什么呢?原来，该校的女生较多，可是密斯教授在该校对女学生进行演讲时。竟然提到妇女学生读的书，不外乎一些爱情小说和生活杂志，很难找到一些具有学术性的读物。这不等于说：你们是一群没用的家伙吗?不论史密斯教授演讲的主要内容有多精彩，有了这种不得体的论断，又如何能引起女学生的认同感呢?可见，说话得体至关重要。
有一位拳击选手，拳术精妙，却不善于言语，甚至因此而影响了他的知名度。有一次，拳击手参赛时膝盖受了伤，当时他没有拖延时问，立即要求停止比赛，他说：“我膝盖的伤还不至于到不能比赛的程度，但为了不影响观众看比赛的兴致，还是要求停赛为好。”
在这之前，他并不是一个很得人缘的人，他这次为了顾全大局，请求停赛的确是恰当的言辞，因而深深地感动了大家使大家对他有了极佳的印象。
可见，说话技巧的另一方面还表现在打动人心上，这位拳击手用一句叩人心扉的话改变了观众对自己的不良印象，真可谓是一鸣惊人。
为你的演讲润色
最后，我们整体地对演讲具体地分析一下。当你写好了一篇演讲稿，但在发表之前还是有工作要做。公众演讲家、演讲顾问博瑞克弗瑞普给出了6条建议，以确保你在家中有效地演练。
把草稿通读一遍，看它是否符合以下几点：
在你列出每一个观点之前，问问自己：谁会喜欢它?如果你认为不会有人喜欢的话，就可以毫不犹豫地把它删掉了；你准备的材料切合你的主题思想吗?是否一直都围绕着主题?如果你发现自己跑题了，还是赶快把它删掉吧；你准备的东西有多余的吗?或者你已经把它说了三遍了，或者它是一些陈词滥调，那么把这些没用的东西通通删掉吧。只有简明扼要的东西才不会让人觉得乏味，你举的事例是否强而有力而且富有感染力?如果不是，赶紧换掉。
你与听众之间的联系是要把他们拉进你的演讲中。如果你的主题是有关财政的，你可以说：“我们都为现在的经济而痛心，那就是我们为什么要比以前更节省的原因。你当然想不花一分钱得到一些东西，甚至是所有的东西!有时我想节省出10％的收入，但我知道如果想让自己生活的更好，就是1％也是很重要的。而这1％就正是成功和失败之间的区别。”这样，就把听众拉进了你的演讲。
漫画家杰瑞伽德一次在耶鲁公开的演讲：“……著名的教师，毕业的学长，不同肤色的人们，不同地位的人们：面对挑战，鼠目寸光的人看外表，有深远洞察力的人看全部……”伽德幽默地讽刺了当时的政治，但是如果你没有用内涵深刻的语言，很可能会冒犯并失去一部分听众。最安全(并且有礼貌)的事就是按照人们喜欢的来称呼他们。所以一定要注意正确的政治性。
如果你已经写好了演讲稿，现在就开始来练习它，可能你会觉得这很麻烦，但最终你会对所付出的努力而感到高兴。大声地念出你的稿子，在磁带里录上你要演讲的东西，这样可以调整、改正一些问题。直至满意。接着来做第二步：把你的录音带回放，把重复使用的词标记出来，像是“啊”或“呃”。反复修改，直到你的演讲够满意够优秀为止。
即使你在准备演讲稿时遇到了’极大的麻烦，也还是不能照本宣科!因为没有什么会比这样更快地让听众睡着了。你应该直接、自然地面对听众，保持眼神的交流。秘诀是准备简单的演讲笔记，字体要醒目，以便在你演讲的过程中快速地扫描。在讲台上放一个简易手表，这样便于掌握时间，把握速度，增减内容，让你准时地结束演讲。
询问一两个有见解的人，或者是找一个听众来练习演讲，清楚地表明你需要建设性的批评，而不是只有表扬。他们明白你讲的东西吗?你讲的东西有连贯性和逻辑性吗?他们认为你讲的快还是慢?根据他们的意见来修改演讲。
现在你差不多准备好演讲了。但你要写的东西都完成了吗?不，写出你自己的导论，把稿子打印出副本。即使你做的是免费的演讲，也应该要求主持人正确地宣读你和你公司的名字，并告诉人们怎样与你联系。你要吸引所有人的注意，所以不能用一个漫不经心或是半开玩笑的介绍人。
如果这个时候你不确定应该怎样介绍自己，用你的个人简历作为指南，并使它们切合你的主题。如果你给人留下了深刻印象，或是赢得了人们的尊敬，就让介绍人把它说出来。如果你正站在讲台上，向介绍人解释说在他离开之前，你将继续留在台上，主持人就会在听众停止鼓掌前离开讲台。这样，你就是讲台的中心人物了。
有助演讲的自然记忆
我们这里所称的“自然记忆法则”，其实并不复杂，它一共只有3项，每一个所谓的“记忆系统”，都是以它们为基础的。简单地讲，这3项是指印象、重复和联想。
(1)提高记忆的第一原则——印象
对于想要记忆的事物，要获得深刻、生动而且持久的印象。要达到这个目的，你就一定要集中注意力。
罗斯福总统就有这惊人的记忆力，这给所有见过他的人都留下了深刻的印象。而他之所以有这样杰出的能力，主要是因为他将自己要记住的东西深深刻在脑海里面了。他的这种能力，是通过坚强的意志训练出来的。这令他即使在最混乱的情况下也能够集中精神。1912年，在芝加哥举行会议期间，他的总部就设在国会大厦。群众涌向街道，挥舞着旗帜，高呼：“我们要西奥多!我们要西奥多!”
群众的呼喊声，乐队的奏乐声，进进出出的政治家，匆匆召开的会议，各种密谋和磋商，整个场面混乱而又嘈杂。如果是普通人的话，他可能早就被弄得心烦意乱了；但是罗斯福却依然悠闲地坐在他房间的摇椅上，全然不顾会场外的混乱与嘈杂，专心阅读着古希腊历史学家希罗多德的作品。
有一次，罗斯福在巴西旅行，每天傍晚到达宿营地，他就立即在大树底下找一个干燥处，取出一张露营用的小凳子，开始阅读随身携带的一本由英国历史学家吉本写的《罗马帝国兴亡录》，并且立刻沉迷于书中，完全忘掉了滂沱大雨、营区的嘈杂声以及热带雨林区发出的异样声响。在这样的环境下，他都能安心读书，难怪他能够牢牢记住读过的内容了。
在5分钟内全神贯注地集中注意力，会比你在精神模糊时胡思乱想好几天产生更好的记忆效果。
亨利?华德?毕秋写道：“**奔放的一个小时，胜过稀里糊涂的度过无数岁月。”
每年赚取数百万美元的贝泰钢铁公司老板大吉尼?格瑞斯鸠曾经说过如下意味深长的话：“我一生当中学会的最重要的一个教训，就是集中精神，注意我手中目前的工作。并且不管在什么情况下，每天皆奉行不渝。”
这就是记忆力所产生的力量与秘诀。
发明大王爱迪生曾经发现，他的27名助理研究员每天都来往于新泽西州门罗公园内，这是一条从他的电灯工厂通往主要实验室的固定路线。他们一连走了6个月之久。
在这条路旁边长有一颗樱桃树。有意思的是，有一次，当他询问这些员工是不是见到过它时，这27个人竟然没有一个注意到这棵树的存在。
为此，充满热情和活力的爱迪生大发感慨：“常人的头脑所注意到的东西还不及他眼睛所看到的千分之一。我们的观察力——真正的观察力——竟然贫乏到了使人难以置信的程度。”
试试看，把一个普通人介绍给你的两位或者三位朋友。我敢断定两分钟后，他可能就再也记不起其中任何一个人的姓名了。
为什么会这样呢?
因为他一开始就没有充分注意他们，他也从来就没有认真而准确地观察过他们。他很可能会为此而做出开脱，说他的记忆力不好。不!这不是记忆力的问题，而是因为他的观察力太差。在现实生活中，你不应该指责相机为什么拍不下雾中的景象，只能怪你的脑海为什么不能够捕捉住那些相当模糊而又朦胧的雨中景象。
创办《纽约世界报》的约瑟夫?普利茨在他编辑部的每位员工的桌子上都写着重复的两个字：正确正确正确。这正是我们在各个行业做每件事时所需要的。
首先要听清楚对方的正确姓名。一定要弄清楚。假如没有搞准，可以请他再重复一遍，甚至可以问他笔画怎么写。对于你的细心，他不仅不会感到厌烦，相反，还会因为你对他的名字如此有兴趣而感到受宠若惊，因为你已经在他的姓名上集中过注意力，所以你肯定能牢牢记住他的姓名。通过这个过程，你已经对对方获得了一个清晰、正确的印象。
大家都知道，林肯有一个大声读书的习惯，林肯是这样解释的：“当我大声朗读时，会有两种感觉：第一，我似乎看到了我所阅读的东西；第二，我似乎听见了我所念的东西。所以我就能牢牢记住它们。”
林肯的记忆力非常好。他曾经说：“我的注意力就如同一块钢铁，平时一般的东西很难刻上去；但一旦刻上去，我就擦不掉它们了。”
他上面所提的那两种感觉，就是他在注意力的钢板上刻字的方法。你也可以依法炮制。最理想的做法，不仅是要看到及听到你所记忆的对象，同时还要去摸它、闻它、品尝它。
然而，最重要的还是要看到它。我们人类是一种有视觉思想的动物。眼睛所注视的印象可以经久不衰。
把你渴望记住的姓名、电话号码以及演说大纲写下来吧。经常翻阅它，然后闭上眼睛，想象它们就浮现在你面前，当你这样做时，就如同每个字都是由闪亮发光的字母写成的。
马克?吐温在他演说生涯的最初几年，总是离不开笔记和摘要。后来他发现，运用他的视觉记忆很有效，于是他便把笔记及摘要丢在了一边。他曾经在《哈波杂志》上叙述过这一转变的过程，现在转录如下：
日期是非常难记忆的，因为它们是由数字组成的：数字的外表单调而又平凡，不容易引起人们注意。它们：无法被组成图形，所以也就不会吸引人们视觉的注意。而图画却能够使日期读起来很醒目。尤其它们是你自己设计的。
确实不错，这一点很重要，即自己设计图画。我有过这种体验。
以前，我总是把要演说的内容记在纸条上，可是又不得不随时拿着看那张纸。有一次，我忘记把它们放哪儿了，你永远想象不出那天晚上我的心情的恐慌程度。从那以后，我发明了一些其他的保护方法，直到有一次，我突然有了画图的念头。
在两分钟之内，我用笔画了6张图，用它们代替了原先用笔头标单词作为提醒句子的工作。这样改变后，效果非常好。当我画完以后，就把那些图画抛在一旁，因为有了这些鲜明的图像后，只要我一闭上眼睛，随时都可以看到它们浮现在我的眼前。
这个故事已经是25年前的事了。有意思的是，虽然那次演说到底谈了些什么已经在我的脑海中消失了，但那些图画却仍然深深印在我的脑海里，我可以根据那些图画，把当时所讲的东西重新回忆起来。
有一次，我要发表一篇关于记忆力的演说，想大量使用一些材料。于是，我便用图画来记住各项要点。我想象着如下的情景：罗斯福正坐在房间里看历史书籍，而群众则在他窗下的街道上大声喊着什么；我还看到林肯正坐在椅子上高声朗读着报纸；我还想象着马克?吐温在观众面前舔着指甲。我怎么样才能记住这些图画的顺序呢?按照一、二、三、四的顺序?不，这样太难了。
我把这些数字顺序变成了图画，最后把数字的图画和要点的图画联结在了一起。说明如下：一(One)的声音有点像跑(Run)发出的声音，所以我便用一匹奔跑中的马来代表一。这样，我就想象着罗斯福在他的房间里，坐在一匹马上看书。二(Two)，我也选用了一个声音与之接近的Zoo(动物园)。我把爱迪生考员工注意力的那棵樱桃树想象成是生长在动物园里关着大熊的铁笼子旁边。三(Three)我想象出一种念起来声音很象它的东西——Tree(树木)。我想象林肯横躺在树顶上，对着他的伙伴高声朗读。四(Four)我想象一幅跟它声音很象的图画Door(门)。马克?吐温在一扇敞开的大门前，背靠着柱子，舔着他指甲上的墨水，同时在面向听众发表演说。
我很清楚，许多人读到此处一定会认为这种方法近乎荒唐。事实上也是如此。但是虽然如此，它却能够发挥良好的功效。道理就在于，荒唐及怪异的事情是相当容易记忆的，而且还很难忘掉。当我想起要说第三点时，我只要问我自己：在树上的是什么?我马上就看到了林肯。
假如你也想试试，首先花几分钟时间记住这些图画数目，如果你愿意的话，可以自己设计图形，如果是十的话，你可以想象成Wrem(小妞)，或者是FountainPen(自来水笔)，或是Hen(母鸡)，或者是任何发音很像Ten(十)的东西。假设你想记住的十件东西是风车。可以想象母鸡坐在风车上，或者是想象风车正在把墨水抽上来，装满钢笔。然后，当你问自己第十项物品是什么东西时，根本不要想到十；只要你问你自己：母鸡坐在什么地方，你可能认为这不会有效，但不妨试试看。不久，你将会令他人大吃一惊，因为他们认为你已经具有了不寻常的记忆力。到了这时，你就会发现这是一件很有趣的事了。
(2)提高记忆力的第二原则——复习
开罗的艾阿发大学是世界上规模最大的大学之一。这是一所回教大学，有21000名学生。在艾阿发大学的入学考试中，要求每位申请入学的学生背诵《古兰经》。《古兰经》的长度和《圣经?新约》差不多，需要3天时间才能背诵完。
这些学生为什么能表现出如此强的记忆力呢?
原来，他们都采用了一种不断重复的方法。也就是我们这里要介绍的提高记忆力的第二原则——复习。常常复习你希望记住的知识，不断使用它，实践它。把新知识运用于你的交谈中。在交谈中谈论你希望在演说中提出的重点，使用过的知识和资料会令你终生难以忘怀。
可是，光是盲目、机械地强记及复习某一知识，那是不够的。应该重复，还得有智慧，要配合某种固定的思想特点进行复习——这才是我们所应该具备的方法。
艾宾浩斯教授选了很多没有意义的音节让他的学生去背诵。他发现，不到三天时间，这些学生就把这些怪怪的字平均重复背诵了38次，居然能将它们全部背诵下来；如果他们一口气将之重复念68遍，也一样可以全部记下来……其他的各种心理测验也一再显示出相同的结果。
这对记忆力进行实验的一个重要发现。这一实验还表明，假如一个人不断地重复某件事，一直到把它深印在记忆中为止。他所要花费的时间和精力是他在一定时间间隔区段进行重复行为而获得相同结果的两倍。
这种怪异的思想行为——假如我们可以如此称呼它的话——可以用下面两种因素来解释：
第一，在重复行为的时间间隔内，我们的潜意识一直都在忙于将它们形成更可靠的联结。就如詹姆斯教授所说：“我们在冬天学会游泳，在夏天学会滑雪。”
第二，在分段间隔进行重复时，我们的头脑不至于因为连续不断地工作而感到疲惫不堪。《天方夜谭》的译者理查?波顿爵士能流利地说27种语言，但是他承认，他每次练习或研究某种语言决不会超过15分钟，“因为，一超过15分钟，头脑就失去了对它的新鲜感。”在明白以上这些事实后，我们相信，即便是一位自称拥有丰富知识的人，也不会等到在发表演讲的前夕才去进行准备工作。假如他真要等到演讲前才动手的话，那么他的记忆力将只能发挥其效率的一半。
关于遗忘的方式，这儿有一个对我们很有帮助的发现。心理实验一再显示，对于刚刚学到的新知识，我们在开始的8小时当中所遗忘的，将多过我们在以后36天所遗忘的。这是一个多么奇妙的比例啊!因此，在你要步入一个商业会场、或者是一个家长会场、或者一个俱乐部会场聚会时，在你要发表演说之前，应该立即把你的资料看一遍，把你所搜罗到的事实再想一遍，令你的记忆力恢复新鲜活力。
(3)提高记忆力的第三原则——联想
前两项有关记忆的法则，已经谈得很多了。下面要谈的是第三项法则——联想——也是记忆力所不可或缺的要素。事实上，它等于是对记忆力本身的解释。詹姆斯教授很明智地指出：“我们的头脑基本上是一架联想到的机器。”
假设我先沉默一会儿，然后用命令的口气说道：“记住!回想下去!”你的记忆器官是否服从这个命令，并且能回想起你过去经历过的某种肯定的形象?当然不会。它会当场愣住，茫然不知所措，并且问道：“你希望我记住什么事情啊?”简单地说，要使它发生作用，需要一点指示。也就是说，假如我说，记住你的出生日期，或者是回想你早餐吃了些什么，那么你的记忆器官将会马上产生我所要求得结果，而且这项提示和你回忆起来的事物有某种关联。事实上，联想的法则左右了我们的一系列思想，并且决不会受到情感的妨碍。
可见，出现在脑海中的任何东西都必须经过引导，在被引导进入脑海后，它会立刻与原来已经在脑海中的某项事物联结在一起。无论你所回忆的，或是所想的，都是相同的道理。
受过教育的记忆力，还必须依赖有组织的联结系统发挥作用；而其精华则仰赖它们的两项特点：第一，联结的持久性；第二，它们的数字……因此，“良好的记忆的秘诀”就是和我们所想记忆的各项事实达成变化多端的联结。然而，除了尽量多想到这项事实之外，这种和事实组成的联结又是什么呢?
简单地说，在两个有着相同外在经验的人当中，哪个对他的经验想得最多，并把它们彼此编织成最有系统的人，将是拥有最佳记忆的人。
但是我们又怎样着手把事实彼此编织成最有系统的关系呢?答案是这样的：找出它们的意思，对它们进行认真思考。比如，只要你能够对任何新的事实提出质问，并回答下面的这些问题，就可以帮助你把这项新的事实和其他事实编织成一种有系统的关系：
为什么会这样?
是怎么造成这样子的?
是什么时候变成这样子的?
是在什么地方造成这样子的?
是谁这样说的?
假如，我们所要记忆的是一个陌生人的名字，并且那是一个很普通的名字，我们或许可以把它与某一位名字相同的朋友联想在一起。假如，我们所要记忆的名字是一个很罕见的名字，我们或许可以借机提出疑问，让这位陌生人谈谈他的名字。
记住年份的最佳方法，就是把年份与脑海中原来已经记得很牢的重要年份联结在一起。例如，假如要一个美国人去记住苏伊士运河是在1869年开放通航的，那会很困难；但假如你要他记住，苏伊士运河是在美国内战结束4年后才开放的，那岂不是容易多了?假如一个美国人想要记住澳洲的第一个屯垦区是在1788年建立的，那么这个年份很快会从他的脑海里消失掉，就像一枚松脱的螺丝钉，会很快从汽车上脱落；但是假如他把这个年份和1776年7月4日联想在一起去记}乙，澳洲的第一个屯垦区是在美国发表独立宣言12年后建立的，那么就非常容易牢记不忘了。
当你在选择电话号码时，最好也牢牢记着这项原则。例如作者本人的电话号码是1776，正是美国独立的年份。所以没有人会觉得这个号码不好记忆。如果你在选择号码时，能够选用像1492、1861、1865、1914和1918这些有历史性意义的年份电话，你朋友打电话给你时就不需要查电话号码簿了。它们也许会忘了你的电话号码是1492，因为你告诉他你的号码时平淡无奇，但假如你这样介绍你的电话号码：“我的电话号码非常容易记忆：1492，也就是哥伦布发现新大陆的年份。”它们还会忘记吗?
当然了，正在阅读本章内容的澳洲、新西兰、加拿大及其他各国的读者，可以用他们自己国家历史上的重要年份来替代1776、1861、1865、1914等。
记住上述年份的最好方法是什么?
1．1564——莎士比亚诞生的年份。
2．1607——英国人在这一年于詹姆士镇建立了他们在美洲的第一个屯垦区。
3．1819——维多利亚女王在这一年出生。
4．1807——李将军在这一年出生。
5．1789——法国巴士底狱被摧毁。
假如你想要记住美国最初13个州名，并且还要按照它们加入联邦的先后顺序予以记忆，要是你只知道以机械式的重复方法来进行，你一定会觉得难以成功。而如果用一段故事把它们串联起来，那么你只需要费一点点时间练习就可以了。你只需要把下面的这一段念一遍，集中注意力。念完后，看看你是不是能够按照正确的次序把这13个州的州名一一列举出来。
某个周六下午，一名妙龄少女向宾州铁路公司买了一张车票，准备出外度假。她把一件新泽西州的毛衣放进衣箱内，然后去拜访他的朋友乔治亚，他住在康涅狄格州。第二天，女主人和她的客人一起去做弥撒(也是马萨诸塞州的简称)，教堂就在玛丽的土地(马里兰州)。然后他们沿着南下的车道(South-ca出ne南卡罗来纳州的谐音)回到家里，中餐吃火腿，是由黑人厨子维吉尼亚烹调的，这名厨子来自纽约。吃完中餐后，他们沿着北上车道(北卡罗来纳州的谐音)，开车前往岛上游览。
让演讲在锤炼中升华
演讲就像是打拳击，绝大部分演讲都是不可能轻易取胜的，只有克服许多意料之中和意料之外的困难，才可能最终达到目的。
有些演讲因为牵涉的层面过于复杂，或者因为演讲各方处于敌对状态，这样的演讲就更困难。
演讲的复杂程度想必大家都能理解，因为各种新闻媒介、理论刊物的阐述与分析并不少。在我们周围的实际生活中，也大量存在着这类难以解决的演讲，因为人与人之间的关系同国与国之间、集团与集团之间的关系一样错综复杂。
既然圆满地达成协议、实现自己的预定目标是演讲者义不容辞的责任，那么演讲者需要做的就是要想方设法扫除演讲道路上的各种障碍，克服演讲过程中的各种困难。胆怯和鲁莽的举动都是理智的演讲者必须抛弃的。
演讲者切忌有烦躁心理。烦躁只能给演讲带来压力和困难，它是降低和破坏演讲力的重要原因。因此，必须在观念上有所修正，认识到一蹴而就只是痴人的妄想。
怎样才能避免烦躁心理的产生呢?不妨把你的演讲目标分成几个阶段来实现。这种划分区间、分解总目标的方法从心理上说有助于增强人们的自信心，有着广泛的运用价值。有这样一件事，一个贪玩的孩子有一天晚上爬上了一座高高的山岩，玩到兴尽思归的时候，他来到崖边。此时月明星稀，他才突然发觉这是一个陡壁，根本没有路。如果他能小心翼翼地往下爬，应该是能下去的，因为他毕竟是从下边爬上来的。但此时他已经吓得六神无主，胆颤心惊，哪里还敢往下爬呢?可喜的是他的父亲找到他后，首先安慰他，叫他不要怕，然后找来一支手电筒，照定一个较易落脚的凹处，叫小男孩去踩。在父亲的鼓励下，小男孩终于跨出了这一步。然后父亲又把光亮点向下移一些，鼓励儿子再往下一步。就这样，一步接一步，小男孩终于平安地回到了地面。小男孩为自己的成功而欢欣鼓舞，他父亲也露出了欣慰的笑容。这就是一个分段实现目标的典型的成功例子。
吃水果大致有两种吃法：一种是从最好最鲜的吃起，一种是从最不新鲜的吃起。两种吃法，反映两种迥异的文化心态。从最鲜的吃起的人很注重实际，他吃到的每一颗水果都是最鲜最好的；从最差的吃起的人是一种很传统很保守的人，舍不得尽情享用，他吃到的每一颗水果都是最差的。但是从另一角度看，从吃水果人的心理看，从长远的观点看，从最好的水果吃起的人又是短视的，急功近利的，他虽然获得了一时的口腹之乐，但是从总体上看他的全部过程又是悲观的、灰暗的，他的每一个目标都差于前一个目标，他在一步步走向“没落”；从最差的水果吃起的人是有长远眼光的，是极有理想的，他虽然没有享受到许多物质上的快感，但是他的精神是充实的、乐观的，他的目标总是一个比一个强，他的希望总是一个比一个美好，他是幸福的。