说话有智慧，行动有激情
“嘴”上功夫要过硬
有家父子冬日在镇上卖便壶(俗称“夜壶”。旧时男人夜间或病中卧床小便的用具)。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个看了一会儿，说道；“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇!装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊!”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。
父子两人在同一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在会不会说话上。我们不能说当儿子的话说得不对，确实，便壶大装的尿多，他是实话实说。但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语言难以人耳，令人听了很不舒服。本来，买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎着个便壶走在街上，就多少有些不自在了。此时，儿子直通通的大实话怎么能不让买者感到别扭呢?而那个父亲则算得上是一个高明的推销商。他先赞同顾客的话严大是大了些勺，以认同的态度拉近顾客的距离，然后又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好，无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说的在理，顾客买下来也就是很自然的了。
唐太宗李世民曾经有过一段评论说：“语言者，君子之枢机，‘谈’何容易!”
确实，语言不仅是交际的工具，更是一门学问，一门艺术。有的人缺少“嘴”上的功夫，说话乏“术”，因此，言谈表达往往“话不投机”，以致很难把事情办好，有时甚至还会将好事办砸；而有的人则能得体地运用语言准确地传递信息、表情达意，有的人甚至能点“语”成金，使所言收到奇佳的表达效果。
解缙陪伴明太祖朱元璋在金水河钓鱼，不料一上午一无所获，朱元璋深感失望，即命解缙“以诗记之”。这可是个风险极大的事。没钓到鱼乃是件地地道道的憾事，如果直录其事激怒皇上，岂不是脑袋不保?但既然皇上有令，如果不录，岂不是有意抗旨?不过这难不倒解缙，只见他稍加思索，便念出了一首漂亮的小诗：“数尺纶丝人水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”明太祖听了开怀大笑。请注意这首小诗，前两句的确是“遵旨而行”的实写，后两句则是巧妙的劝慰——钓不到鱼，那是因为皇上至尊至贵，“凡鱼”不敢上钩。于是就这么一“劝”，皇上乐开了花。
试想，如果解缙没有出色的想像力，不善于用语言将其准确迅速地表达出来，是不可能取得既直陈其事又劝慰皇上并且保全自己性命这样“一箭三雕”的效果的。
大哲学家老子曾经说过：“美言可以市。”意思是：如果一个人善于驾驭语言，便可以用之去交换自己所需要的东西。不擅“说”道的人，可能就注定了要一辈子平庸，深谙说话之“术”的人，却常常能在最不可能处扭转乾坤。
元代的关汉卿因为编演《窦娥冤》，得罪了统治者，官府要捉拿他治罪。关汉卿得知消息后，连夜逃走。途中，遇到几名捕快。
班头问：“你是干什么的?”
关汉卿顺口答道：“三五步走遍天下，六七人统领千军。”班头明白了：“原来你是唱戏的。”关汉卿又吟道：“或为君子小人，或为才子佳人，登台便见；有时欢天喜地，有时惊天动地，转眼皆空。”班头见他如此伶俐，出口成章，便问道：“你是关……”关汉卿笑道：“看我非我，我看我，我亦非我；装谁像谁，谁装谁，谁就像谁。”班头本来爱看戏，特别爱看关汉卿编演的戏。知道眼前这人便是关汉卿。捉他吧，于心不忍，不捉吧，500两赏银便没了。关汉卿看透了他的心理，便顺口吟道：“台头莫逞强，纵得到厚禄高官，得意无非俄顷事：眼下何足算，到头来抛盔卸甲，下场还是普通人。”可能是这首诗打动了班头，他便对另几名捕快说：“放他去吧，这是个疯子。”
关汉卿就这样脱了险。
可见，学会运用语言的威力，掌握说话的艺术，不仅是人际交往增进感情的催化剂，更是我们摆脱困境达到事业成功的保证。
有位西方哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力”。让我们记住他的话吧!
说话是一种技能
有些人对于“说”的理解总是难以做到恰如其分。一种是有“说瘾”的人，以说为乐，不论大事小事与自己有关无关，滔滔不绝，尽管挨了不少白眼受了不少批评，甚至被冠以“懒婆娘裹脚布”的名号仍不以为意，依旧乐此不疲；另一种是“乌鸦嘴”，他们是天生的批评家，他们的眼里没有白米饭只有沙子，即使是鸡蛋也非要挑出个骨头来，结果是人人反感；还有些人，专爱搬弄别人的是非，东家长，西家短，不免落个“长舌妇”的骂名。
实际上，“说”是用以表达自我、说服别人、沟通外界的一种手段。能说，不一定就要喋喋不休，会说，也绝对不是颠倒黑白，混淆是非。就像武侠小说中真正的高手没有兵刃，摘花飞叶都能伤人一样，真正会说的人很少长篇大论，常常是片言只语，就能起到振聋发聩的作用。
从本质上讲，我们应该把“说”看成是一种生存的技能，是一门艺术。既然是一种技能，一门艺术，就不是随便想怎么着就怎么着的，也不是谁都能很好地掌握的。俗话说：“好言一句三冬暖，恶言半句六月寒”。不掌握一定的技巧，好话有的时候也会造成恶果，“好心”也成了“驴肝肺”。好钢必须要经过回炉才能炼成，要想说得好，说得妙，不经过头脑的加工是不行的。诸葛亮能够“舌战群儒”，在众英才中“口若悬河”，靠的不是伶牙俐齿，而是“思如泉涌”。因此，要学会“说”，要随心所欲得心应手地运用“说”，你必须深入地进行思考，谋定而后动。
说话就好像是火把，当你在合适的时机以合适的方式说出合适内容的话时，你就像是在别人的屋里点燃了火把，让屋里充满光明，让别人觉得温暖；反之，你就像是在别人的屋里点燃了火，伤了别人，也害了自己。
赋予第一句话生命
好的开始是成功的一半，说话更是有过之而无不及。特别是在你推销自己的思想和观点的时候，能不能从一开始就抓住对方，从一开始就吸引住对方，对你“说”的成败具有直接的影响。
现代社会的工作和生活节奏很快，人们在时间的安排上虽然不能说是争分夺秒，但也是十分紧凑的，如果你总是慢慢悠悠或者说出来的东西总是不咸不淡，你肯定抓不住别人的注意力，引不起别人的兴趣，甚至有可能让别人感到反感，到那个时候，你的说话被打断是幸运的，弄不好你会被粗暴地赶出人家的领地。做到从一开始就能吸引人，就要在说好第一句话上下工夫，要从赋予第一句话以足够的新意做起。
有一个人发表演说，目的是说服人们同意投资兴建水电站，开发一处大瀑布的水电资源。
照一般的做法，这样的演讲需要罗列出一长串的数字，以有力说明可能开发出的电能有多少，可是谁又能记住这些枯燥的数据呢?恐怕连听都让人乏味。
这个人采取了一个新办法，在演讲中这样来说明那些数字：“先生们、女士们!你们知道吗，这里蕴藏着多么大的电力资源，如果我们不去开发，那就等于每天从这处瀑布上白白倾倒×××吨牛奶、×××桶石油，或者是×××箱鸡蛋和×××辆汽车……”。
这样的介绍，给人们留下了强烈的印象，人们的眼前仿佛出现了牛奶、石油、鸡蛋、汽车等从瀑布上轰隆隆倒下来的景象。
这个人的老师是美国著名的演讲大师——戴尔·卡耐基。
我们周围的大多数人都是正常人，每天进行着正常的工作和生活，而且社会的规范又使得人们在大多数情况下不得不千篇一律，不得不墨守成规。在人人相似的环境中呆久了，也就习惯了正常，漠然于惯例了。如果我们说出的第一句话没有什么新奇的东西，勾不起人们的好奇心，下面的话就很难取得满意的效果。美国新闻界曾经流传过这么一句名言：“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”。这是个形象而生动的比喻，既然人们都习惯了“狗咬人”，那我们为什么不从“人咬狗”开始呢?。
比如，有一位记者报道新闻时的第一句话是这样的：“有个人因为创造出了什么都没有的东西而获得了50万美元的奖金。”这样的说法无异于是“人咬狗”，有些离奇，有些荒诞，也足以让人感到新奇。接着，他又在下面的报道中圆满地解释了这个“悬念”：“这是位科学家，他因为在实验室中制造出了也许是世界上最纯净的真空，从而获得了这项奖励”。这样的报道方式不仅大众喜欢，老板也会对他刮目相看。
1946年春天，在日本东京，由11个国家的法官组成的国际军事法庭准备对日本战犯进行审判。盟军最高统帅麦克阿瑟指定，庭长由澳大利亚德高望重的韦伯担任，庭长左右手的第二把、第三把交椅成了各国法官争夺的重点。因为这代表了该法官所属国在审判中的地位。但由于中国国力不强，庭长在座位安排上把中国排在了美国和英国的后面。
中国法官梅汝敖心想：为了中华民族的利益，一定要争到位处前面的交椅。于是在众法官正在热烈讨论的时候，他来了一句石破天惊的话：“如果说我个人的座位问题，我并不在乎。但既然代表国家，我想必须请示本国政府。”大家惊讶地看着他，这位素以冷静理智著称的中国法官怎么头脑发昏了?如果大家全要请示本国政府，到猴年马月才能有个定论啊。梅汝敖看看有了效果，不慌不忙地说出了他的理由：“如果各位不同意我请示本国政府的意见，那么我想，既然这个法庭是用来审判日本战犯的，法庭的座次应当按照日本投降时各受降国签字的顺序进行排列最为合理。中国受害最烈，抗战时间最久，付出的牺牲最大，理应排在第二。何况，没有日本的无条件投降，哪有今天的审判?该按各受降国签字的顺序安排座次，才算顺理成章。”
此时，看到法官席开始**，梅汝敖微微一笑，又继续说道：“如果大家不赞成，不妨另外用个更有趣的办法：弄个体重测量器，以体重的大小来排座次。”他的话还没说完，众法官已经笑作一团。
庭长无可奈何：“各位法官先生，我们应该尊重梅博士的意见，我建议，重新回议事大厅，进行表决。”
半个小时后，座次顺序重新排定为：美、中、英、苏、加……
梅汝敖博士成功了。
应该说，梅博士能够取得成功，第一句话的作用至关重要，没有那石破天惊的第一句，下面的过程就不会顺理成章。
万事开头难；说第一句话难，学会“说好第一句话”在一开始也不容易。但你要不断地努力，因为，这很重要。
说话要看对象
打蛇要打七寸，否则，徒劳无功不说，还可能激它暴起伤人。
说话也是如此，得说点关键的。就像唱戏，锣鼓喧天折腾半天却不见演员出现，连赔钱赚吆喝都算不上，还叫什么艺术，对吧!
我有一个朋友，工作能力很强，也很受老板的赏识，但他不太满意自己的薪水，准备要求老板给他加薪。但每当面对老板，特别是当老板说出“什么事”三个字的时候，原先好不容易鼓起来的勇气就瘪了下去，只好找个借口搪塞过去了事。经过。5次失败后，他终于无法忍受自己的懦弱，大着胆子向老板提出了他的要求。虽然老板感到有点突然，但还是跟他就双方的想法、要求等进行了沟通交流，并在最后对他的要求表示了认可，而且说了句话：“你为什么不早告诉我呢?”
很多人就像我的这位朋友一样，平日里口若悬河头头是道，可一到关键时刻就哑火掉链子，事后却又免不了后悔不迭自怨自艾。求职时，有的人觉得提条件不好意思，于是吞吞吐吐，欲言又止，结果得到的合同并不满意；工作中，尽管与同事经常交流关系很好，但因为事事谦让，结果别人风光无限，自己却一直是两手空空；面对上司，虽然很注重与他们进行沟通，也懂得充分展示自己的能力，但由于觉得沉默是金，说话时战战兢兢，生怕有一丝一毫的差错，好的主意、好的想法都是别人提出来的，结果很难被提升，只能选择默默无闻。
有些人说不出关键的东西，不是不知道什么是关键的东西，而是不好意思开口，往往是话到了嘴边，又去顾左右而言他。如果你确实缺乏这么一点点勇气的话，就看看老鹰是怎么喂成的吧
根据动物学家所做的研究，老鹰之所以能够成为所有鸟类中最强壮的种族，与它们的喂食习惯密切相关。老鹰一次能够孵生出大约四到五只小鹰，由于它们的巢穴很高，猎捕回来的食物虽然不少，但能够拿到窝里喂小鹰的却不多，所以每次都只能喂食一只小鹰。而老鹰的喂食方式并不是依据平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给哪一只吃，在这种情况下，不争不抢的那些小鹰就会因为吃不到食物日渐瘦弱，逐渐死亡，存活下来的则是那只最为凶狠的。如此代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。
我们不难发现，活下来的小鹰并不是因为它从一开始就强壮，也不是它有什么别的更多的优势，所有的小鹰起点都一样，面临的环境也一样，不同的是活下来的是那些能说出与生存密切相关的东西和因为敢说而得到关键东西的那一只。自然界是这样的，人类社会更是如此，“公平”永远不可能成为组织中的公认原则。因为组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中就会遭到自然淘汰。这些物竞天择、适者生存的故事在我们的周围随处可见，比比皆是。我们面对的机会和小鹰一样少，但竞争的对手却是小鹰的无数倍，不把关键的东西说出来，怎么行呢?
马克思曾说，19世纪西方劳动者和资本家在劳动力市场上谈判时讨价还价，这时双方还是处于对等的地位(当然，在成交后的资本家昂首挺胸、劳动者亦步亦趋是另外一回事)。可时光已经走到了21世纪，而我们又处在社会主义中国，有什么可怕的呢?勇敢地说吧!
关注听者的表情
当然，勇敢去说不等于不讲策略，不顾实际的乱说，必须坚持一定的原则。
你必须明白，在绝大多数情况下，话是说给别人听的。说不说由你做主，有没有用由别人决定。没用的话没必要说，说了也白说，很简单，那是废话。所以，要让说出来的东西有用，至少不至于成为废话，你需要学会关注听者的表情。
加德纳博士在他的“多元智能”理论中，把察觉并区分他人的情绪、意向、动机及感觉的能力(包括对他人脸部表情、声音、动作的敏感性，辨别不同人际关系的暗示以及对这些暗示做出适当反应的能力)称作为“人际智能”。缺乏“人际智能”的人，很难与他人进行有效的沟通，也很难在社会实践中取得成功。沟通学者的研究发现，人们在沟通时，有7％的效果来自于说话的内容，38％取决于声音(音量、音调、韵脚等)，而有55％取决于肢体语言(面部表情、身体姿势等)。因而，在解读他人心意时，重要的不只是听他说了些什么，更要紧的是看他怎么说。可见，由于人们之间超过90％以上的交流都是通过非语言方式完成的，所以说话不仅要用嘴巴，更要用眼睛。
关注听者的表情，也是要有重点的，除了对方的喜怒哀乐外，对眼睛的观察最为重要。从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70％以上，因此，被称为“五官之王”。孟子云：“存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其恶。胸中正，则眸子降，胸中不正，则眸子眩。”从眼睛里流露出真心是理所当然的，“眼睛是心灵之窗”。
那么，如何通过观察眼洞明对方的心迹?有如下方法值得借鉴：
你见他眼神沉静，便可明白他对于你着急的问题，早已成竹在胸，稳操胜算。只要向他请示办法，表示焦虑，如果他不肯明白说，这是因为事关机密，不必要多问，只需静待他的发落便是。
如果你见他眼神散乱，便可明白他也是毫无办法，徒然着急是无用的，向他请示，也是无用的。你得平心静气，另想应付办法，不必再多问，这只会增加他六神无主的程度，这时是你显示本能的机会，快快自己去想办法吧!
如果你见他眼神横射，仿佛有刺，便可明白他异常冷淡，如有请求，暂且不必向他陈说，应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。
你见他眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万状，尽管口中说不要紧，他虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。你不必再多问，应该退而考虑应付办法，如果你已有办法，应该向他提出，并表示有几成把握。
你见他眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛，如果不打算与他决裂，应该表示可以妥协，速谋转机。否则，再逼紧一步，势必引起正面的剧烈冲突了。
你见他眼神恬静，面有笑意，你可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多说几句恭维话，你要有所求，这也是个好机会，相信一定比平时更容易满足你的希望。
你见他眼神四射，神不守舍，便可明白他对于你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果，你如果不赶紧告一段落，或乘机告退，或者寻找新话题，谈谈他所愿听的事。
你见他的眼神凝定，便可明白他认为你的话有一听的必要，应该照你预定的计划，婉转陈说，只要你的见解不差，你的办法可行，他必然是乐于接受的。
要是你见他眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白他是心有重忧，万分苦痛。你不要向他说得意事，那反而会加重他的苦痛，你也不要向他说苦痛事，因为同病相怜越发难忍，你最好说些安慰的话，并且从速告退，多说也是无趣的。
如果他的眼神上扬，便可明白他是不屑听你的话，无论你的理由如何充分，你的说法如何巧妙，还是不会有高明的结果，不如马上停止，退而寻求其他接近之道。
掌握听者的心理
在开始这段文字之前，让我们先看一看《牧师和牧童》的故事吧。
在美国，神学院毕业的学生，必须要到乡村教会去当一定阶段的牧师，一来可以丰富他们的工作经验，二来可以锻炼他们的韧性和毅力，为他们日后能够更好地宣传神学，更好地发展打下基础。
有一位成绩和各方面表现都十分突出的学生，从一所著名的神学院毕业后，自愿到一个以牧业为主、生活十分艰苦、人们的认识还比较落后的村庄去担任牧师。为了使那里的人们很好地接受自己，并扩大自己的影响，从而使得人们能够更好地领会神的旨意，他准备召开一个布道大会。
经过紧张而又繁忙的准备之后，他的布道大会如期召开了。但令他失望的是，他等了足足一个上午，却只有一个牧童来到了会场。于是他心灰意懒，准备将布道大会取消，但为了不让牧童反感，他开始主动向牧童征询意见。结果牧童说：“亲爱的牧师先生，要不要取消大会我不知道，但我知道一件事，在我所养的100只羊中，就算迷失了99只，只剩最后一只，我还是要养它。”年轻牧师顿有所悟，决定大会如期举行。牧师使出浑身解数，对这位牧童全力进行灌顶，想不到这位牧童竟然睡着了。牧师非常难过，却又不好意思叫醒牧童，结果他又等了整整一个下午。到了黄昏，牧童醒了，牧师就迫不及待地问牧童：“你为什么睡着了，难道我讲得不好吗?”牧童回答说：“亲爱的牧师先生，你讲得好不好我不知道，但我知道，当我在养羊的时候，绝对不会拿我最喜欢吃的汉堡给羊吃，而要拿给羊最想吃的牧草。”牧师经过一番思考，终于大彻大悟。
过了不长的时间，这位牧师成为了全美国最著名的牧师。
有的人认为，这位牧师的布道大会失败了，因为他在大多数人们不需要布道大会的时候举办了布道大会，并且对惟一的一位参加者讲述了人家并不需要的内容；也有的人觉得，他的布道大会成功了，因为他明白了只有从人们的需要出发对人们进行引导，才能把神学发扬光大。事实上，正所谓“成也萧何，败也萧何”，牧师布道大会的失败在于他忽视了人们的需要，牧师后来能够成功则归功于他重视了人们的需要。
还是让我们回到“说”的主题上来吧。人世间有很多道理是相通的，做事需要我们考虑别人的需求，说话、交流也必须要重视他人的需要。每个人从小学起就有这样的经验，写作文，最怕的就是文不对题。“说”也是这样，最忌讳“南辕北辙”。试想，如果你是个数学老师，你却在课堂上大谈历史；面对农民，你对航天科技滔滔不绝：领导因产品销路不畅心情不好，你却对本单位的管理问题大加分析。可能你讲得很对，有时也很有道理、很有价值，但人家不需要。“对牛弹琴”的结果顶多不过是白费点力气，可你的交流对象是人，有时还是掌握你命运的上司和领导，如果你真的这样说了，后果可能就远远不是白费点嘴皮子那么简单了。
因此，在“说”之前，你要明白，对方想听什么、爱听什么、最需要什么，否则，说了还不如不说。也就是说，要揣摩听者的心理。
说话靠智慧
当一只橘子在马拉多纳的双脚上活蹦乱跳的时候，当魔术师空空如也的手中不断出现各种各样的东西的时候，我们往往会不由自主地停下手中的活计，沉浸在艺术带给我们的享受之中，我们也常常会被一些东西感染，以至于情不自禁，甚至忘乎所以。俗话说：“三百六十行，行行出状元”，“状元”们代表了某一行当的最高水平，不起眼的东西，在他们那里往往变得十分神奇，异常艰难的事情，他们做起来却几乎是信手拈来、举重若轻。那么“说”的状元是什么样的表现呢?让我们看几个例子吧：
1951年，在北京举行的一次记者招待会上，一位西方记者问周恩来同志：“总理先生，您知道中国有多少钱吗?”周总理微微一笑，不假思索地回答道：“中国人民银行发行的人民币，有18元8角8分。”
另一位西方记者问道：“请问总理先生，中国有妓女吗?”对于这一不怀好意的提问，周恩来仍1日泰然自若地说：“有。”
全场闻言皆惊。总理异常严肃地点了点头，补充道：“在中国的台湾省。”话音刚落，全场顿时响起了一阵雷鸣般的掌声，所有的记者都被总理睿智的回答折服了。
也是在一次记者招待会上，时任外交部长的陈毅同志被问到了这样一个问题，“贵国最近打下了美国制造的U一2型高空侦察机，请问陈毅先生，你们用的是什么武器，是导弹吗?”这种场合下，以“无可奉告”拒绝回答是有损国家形象的，但涉及国防机密，也确实不能“实话实说”。这时，陈毅同志举起双手在头顶做了个动作，说道：“记者先生，美国飞机经不起导弹打，我们是用竹竿子把它捅下来的呀。”
“说”和别的东西一样，也分层次，也是有境界高低的。如果粗略地分，我们可以把人们大体分为三类：懂说的人、会说的人和精于说的人。懂说的人很多，从咿呀学语的黄口小儿到白发苍苍的耄耋老者，比比皆是，他们一般是想说什么就说什么，想怎么说就怎么说，从不顾虑什么，当然也说不出多大动静：会说的人就不算太多了，他们掌握了一定的技巧，谙熟于说话的规则，他们深思熟虑，说出的东西颇具匠心，他们惜“话”如金，从不乱说，说则必有大用；精于说的人可就少了，这些人不再拘泥于条条框框，他们的话雅俗共赏，他们运用起语言来随心所欲，常常出人意表，化腐朽为神奇。懂说的其实是在用嘴说，会说的是在用心说，而精于说的人，则是在用智慧说。周恩来、陈毅等无疑都是能够用“智慧”去说的人。
如何用智慧说话呢?
一是幽默。有些人说话“正儿八经”，常给人以说教的感觉。这样做当然没错，但缺少一些灵性。不如来点幽默，既增强效果，又活跃气氛。毛泽东同志在重庆进行和平谈判时，去天官府看望各界人士，结果有人问到了这样一个问题：“毛先生，有没有信心战胜蒋先生呢。”毛泽东微微一笑，凌空虚写了一个“蒋”字，然后说道：“蒋先生的蒋字是将军的‘将’字头上加棵草，他不过是个草头将军而已。我这个‘毛’不是毛手毛脚的毛，而是一个反‘手’，意思是代表大多数中国人民根本利益的共产党，要战胜代表少数人利益的国民党，易如反掌。”这样的说话方式，令人拍案叫绝，是“正儿八经”所绝对难以比拟的。
二是在理。说话必须要说得有道理。如果不讲理，你就容易遭到对方的反击而陷于被动。“晏子使楚”中有这么一段故事：酒席间，两个吏卒把一个犯人绑到了楚王跟前，楚王就故意问：“这是哪国人，犯了什么罪?”吏卒说：“回大王，是齐国人，犯了盗窃罪。”楚王笑嘻嘻地问晏子：“你们齐国人都善于偷盗吗?”应该说，楚王的这句话根本就是不讲道理，可惜的是，他碰到的是晏子。晏子的回答比他更不讲道理，他不慌不忙地说道：“桔子生在江南，又大又甜，可到了江北，就成了枳了，又小又酸。为什么呢?是因为水土不同啊。现在这个人在齐国时并不偷盗，到了楚国却开始偷盗，是不是楚国的水土善于让百姓偷盗啊?
三是善于出奇。出奇的方式很多，其要诀是与人的正常思维背道而驰，使人产生突兀的感觉而加深印象。比如把难题留给对方回答即是一法。按一般思维，应该是有问有答，将问题留给问者回答，不失为一个好的办法。
有一次，梁晓声在接受一家英国电视台采访时发生了这样一件事：在拍摄的过程中，英国记者突然让摄像停了下来，并对梁晓声说：“下一个问题，希望您能毫不迟疑地用‘是’或者是‘否’来回答，好吗?”
梁晓声不知是计，就答应了。记者立即把话筒放到自己的嘴边，说道：“没有‘**’，就不会产生你们这一代青年作家，那么‘**’在您看来是好是坏?”
此时，不论梁晓声回答“是”还是“否”，都是笨拙的。在进退维谷之间，梁晓声略一沉思，说道：“在我回答您这个问题之前，我也问您一个问题，没有第二次世界大战，也就没有以反映第二次世界大战而著名的作家，那么您认为第二次世界大战是好还是坏呢?”这样的问法，对方只能是膛目结舌，无言以对。
能够用智慧说话的人不一定非得是智慧的人，但一定是个善于创造的人。“人”这个字虽然只有一撇一捺，可包含的东西实在太多，因而要做个智慧人是很难的。但说则不然了，它只是人的一个方面，只要你有一个不算愚笨的脑袋，只要你总是能够从尽量多的角度去考虑问题，学会分析，学会创造，做到“用智慧说话”也并没有多难。当然，这是个过程，有大量的工作要做，但既然是创造性的活动，打破常规肯定是第一位的。
交际不可忽视的规则
在人际交往中要想成功，要想成就大事，必须遵循以下原则，这是专家学者们的精辟见解。
第一，切忌背后议论人。在与人接触交往中，要竭力避免背后议论人。不负责任的议论，不仅达不到交往的目的，而且会伤害感情。特别是在大庭广众之下，尽可能不揭别人的短处。
第二，说话要有分寸，有条理。与朋友、同事相处，有人总是抢话头，且说起话来没完没了，令人讨厌，时间长了就会被大家疏远。
第三，不显露有恩于别人。同事、朋友之间总会有互相帮助的时候，可能你帮别人帮助多一些，但是，切不可表现出有恩于人，以免使对方难堪。
第四，不忘别人的恩德。别人对自己的恩德要时刻记在心上。无论谁的帮助，不论得益大小，都应适度地向人家表示感谢，这样既增进了感情，又发扬了“受恩不忘”的美德：
第五，做不到的就不要说。因对朋友说谎失去信任，这是极大的损失。所以，新老朋友相交，都要诚实可靠，避免说大话。要说到做到，不放空炮，做不到的宁可不说。
第六，不揭穿别人的秘密。不说穿别人的秘密是与人交往时的一条重要法则。每个人都有一些隐私，知道的不要说，不该你知道的不要问，因为这是于你于人都无益的事。
第七，要谦虚待人。在同事、朋友面前，不要把自己的长处挂在嘴边，老在人前炫耀自己的成绩，无疑是在抬高自己又贬低了别人，结果被人看不起。
第八，不要憨言直语。要广纳各方面的意见，不要只凭自己的一时冲动，说出冒犯对方的话，只有言词委婉得体，才能融洽感情，办成事情。
第九，要有助人为乐的道德观。良好的道德观，是塑造成大事者形象和取得交际成功的重要环节。这要求成大事者有正义感，善于区别真善美、假丑恶，当别人有困难的时候，应该毫不犹豫地伸出援助之手，去关心、支持和帮助别人。既是互相交往。就应当相互尊重，相互帮助，这样才会受到别人的尊重。
第十，要有宽容的待人态度。同人打交道，交朋友，就需要设身处地为别人着想，要与人为善，宽容大度。要热情有度，真心待人，以此来赢得大家的信任、尊重和友爱，从而获得更多的朋友，历来的成大事者无不如此。
以上十条是能成大事的人在人际交往中所必须遵循的最基本的原则，只有不违背这些原则，养成好的交际习惯，才能网织人际关系，成为一个成功的人。
倾听胜于倾诉
要想营造和谐的人际关系，必须懂得耐心地倾听。倾听有时比说话更重要。
能成大事的人最重要的特质之一，就是在人际交往中善于倾听别人的谈话。他们知道，为了使自己的话语为人重视又不惹人讨厌，惟一的办法是在别人说话时少说话，安静地、耐心地倾听。
让我们看世界上最伟大的推销员乔·吉拉德的故事，或许我们可以从中得到一些启示。
几年前，乔从一个到他的车行来买车的人那儿学到人际交往中极为重要的一招。
当时那位顾客花了近半小时才下定决心买车。乔所做的一切只不过是为了让他走进自己的办公室，签下一纸合约。
当他们向乔的办公室走去时，那人开始向乔提起他的儿子，说他儿子就要考进一所有名的大学。他十分自豪地说：“乔，我儿子要当医生。”
“那太棒!”乔说。当他们继续往前走时，乔向其他推销员们看了一眼。乔把门打开，一边看那些正在看着乔“演戏”的推销员们，一边听顾客说话。
“乔，我孩子很聪明吧?”他继续说，“在他还是婴儿时我就发现他相当聪明。”
“成绩非常不错吧?”乔说，仍然望着门外的人。
“在他们班最棒。”那人又说。
“那他高中毕业后打算做什么?”乔问道。
“我告诉过你的，乔，他在最好的大学学医。”
“那太好了。”乔说。
突然，那人看着他，意识到乔完全忽视了他所讲的话。
“嗯，乔，”他蓦地说了一句“我该走了。”就这样他转身走了。
下班后，乔回到家回想起今天一整天的工作，分析他所做成的和失去的交易，又开始重新考虑白天见到的那位顾客。
第二天上午，乔给那人的办公室打电话说：“我是乔·吉拉德，我希望您能来一趟，我想我有一辆好车可以卖给您。”
“哦，世界上最伟大的推销员先生，”他说，“我想让你知道的是我已经从别人那儿买了车。”
“是吗?”乔说。
“是的，我从那个欣赏我、赞美我的人那里买的。当我提起我为我的儿子吉米感到骄傲时，他是那么认真地倾听。”
随后他沉默了一会儿，又说：“乔，你并没有听我说话，对你来说我儿子吉米成不成为医生并不重要。好，现在让我告诉你，你这个笨蛋，当别人跟你讲他的喜恶时，你得听着，而且必须全神贯注地听。”
顿时，乔明白了他当时所做的事情。乔此时才意识到自己犯了个多么大的错误。
从那以后，每个进入店内的顾客，乔都要问问他们是做什么的，家里人怎么样等等。然后乔再认真地聆听他们讲的每一句话。大家都喜欢这样，因为那给他们带去一种被重视的感觉，而且让他们感觉到你是十分关心他们的。
想成大事的人必须懂得耐心的倾听有时比说话还重要。在交谈中做一个耐心的倾听者，以下五个原则必须注意：
其一，对讲话的人表示称赞。这样做能营造良好的交往气氛。对方听到你的称赞越多，他就越能充分而准确表达自己的思想。相反，如果你在听话中流露出半点消极态度，就会引起他的戒备，对你产生不信任感。
其二，全身心地投入倾听。你可以这样做：面向说话者，同他保持目光的亲密接触，同时配合一定的姿势和手势。无论你是坐着还是站着，都要与对方保持适当的距离。我们共同的感受是，只愿意与认真倾听、反应灵活的人交往，而不愿意与推一下转一下的“石磨”打交道。
其三，以相应的行动回应对方的问题。对方和你交谈的目的，是想得到某种信息，或者想让你做某件事情，或者想灌输给你某种观点等等。这时，你采取适当的行动就是给对方最好的回答。
其四，向对方提出问题。作为一个听话者，不管在什么情况下，如果倾听过程中，你不明白对方说出的话是什么意思，你就应该及时用适当的方法使他知道这一点。比如，你可以向他提出问题，或者积极地表达出你听到了什么，以便让对方纠正你听错之处。如果你什么都不说，谁又能知道你是否听懂了?
其五，要观察对方的表情。交谈大多时候是通过非语言方式进行的，那么，就要求你不仅听对方的语言，而且要注意对方的表情，比如看对方如何同你保持目光接触、说话的语气及音调、语速等，同时还要注意对方站着或坐着时同你的距离，从中发现对方的言外之意。
在倾听对方说话的同时，我们还有几个方面需要努力避免：
别提太多的问题。问题提得太多，容易致使对方思维混乱，难以集中精力。
集中注意力。有的人听别人说话时，习惯想些无关的事情，对方的话其实一句也没有听进去，这样做不利于沟通和交往。
别匆忙下结论。不少人喜欢急于对谈话的主题作出判断和评价，发表意见。这些判断和评价，往往迫使谈话者陷人防御地位，为交往制造障碍。
让我们看看那些成大事的人，他们总是能在倾听的过程中抓住对方的心。其实，用心的倾听有时比你跟别人认真的交谈重要得多，也有效得多。不必费心思考又能赢得人心的倾听，我们何乐而不为呢?
听懂弦外之音
说话交流有一种情况非常令人尴尬，那就是说者有心，听者却无意。任你费尽心机，磨破口舌，对方总是不明白你真正的意思，结果是听的着急，说的更着急，极度尴尬。当然了，我们这里所说的“意”，指的是“言外之意”。
毫无疑问，我们是需要“言外之意”的。毕竟在很多时候，我们说话不能太直接、太明了。比方说，批评人，你不能伤了人的自尊：给领导提建议，你不能让人觉得你比领导都能；面对别人的提问，你有难言之隐，你不能说但也得让人要有个台阶下；事情紧急，但涉及商业机密，只有你的亲信才能明白的“暗语”是最好的选择……
在一部反映清代官场中和绅和纪晓岚斗法的电视剧中，有这样一段情节：和绅为了躲开纪晓岚的监督，在赴江南考场监考之前，给江南考场的几位主考官写了这样一封信，信中说：“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”。按理说，这些话都是古人的圣言，没什么特别的地方，但是用在特定的场合下，就另有深意了。当然，江南考场的主考官们是深知其意的。
这个例子虽然举得有些不太地道，但我想我们应该明白，在“说”的过程当中，“言外之意”往往具有不可替代的作用。
当然，要能听得懂“言外之意”，你自己必须首先是一个能够熟练而巧妙地运用“言外之意”的人。
又有一次，齐威王决定派能言善辩的淳于髡去赵国搬兵。他让淳于髡驾上马车10辆，装上黄金100两。淳于髡见了放声大笑，连系帽子的带子都笑断了。
齐威王就问：“先生是嫌这些东西少吗?”
淳于髡说：“我怎么敢嫌少呢?”
齐威王又问：“那你刚才笑什么呀?”
淳于髡说：“大王息怒，今天我从东面来时，看见有个农民在田里求田神赐给他一个丰收年，他拿着一只猪蹄和一坛子酒，祈祷说：“田神啊田神，请你保佑我五谷成熟，米粮满仓吧!他的祭品那么少，而想得到的却是那么多。我刚才想到了他，所以禁不住想笑。”
齐威王领悟了他的隐语，马上给他黄金1000两，车马100辆，白璧10对。淳于髡于是出使赵国，搬来了10万精兵。
淳于髡运用“言外之意”的本领确实很高明。但我们也可以想到，如果齐威王听不明白的话，他的苦心不仅白费了，而且有可能落下个对君王不敬的罪名。但反过来，如果淳于髡不是一个善于运用“言外之意”的高手，恐怕再给他几个脑袋，他也不敢说出这样的话来。
“说者有心，听者无意”是一种尴尬，“说得巧妙，听的聪明”是一种艺术，其间的界限判若云泥，看你怎么理解，怎么把握。当然了，首要的一点，是你千万不能小看了它。
说话不要让对方有误解
说话的目的在于交流思想和感情。你需要让对方听懂你在说什么，你的话才有意义。有些人说话讲究含蓄，爱玩“言外之意，弦外之音”，如果对方听懂了倒没关系，若是没听懂甚至听错了，不但起不到交流的目的，反而可能引起误会。古往今来，因为听错意思而造成的误会太多了，甚至破财丢命的也大有人在，也足见这“弦外之音”的厉害了。
看过仨国演义》的人都知道这样一个故事：曹操被董卓追杀，得陈宫相救逃到了成皋，由于天色晚了，就准备到曹操父亲的结义兄弟吕伯奢家去借宿。吕伯奢见到故人之子，十分高兴，准备杀猪款待曹、陈二人。不想其家人在磨刀时一句“缚而杀之，何如?”的话却惹出了滔天大祸。本来吕的家人是要“缚猪”而杀的，曹操却以为是要“缚他”而杀，结果吕伯奢一家惨遭曹阿满的毒手，九口人全部命丧黄泉。说曹操生性多疑不假，但如果说惨剧是由“弦外之音”引起的，估计也没有几个人反对。
现实生活中，这样的例子也很多。我的一位同学，在办理赴美留学签证时，就因为不经意间说了一句对现实不满的话，而被怀疑有移民倾向；前不久，浙江纳爱斯集团的一则广告，也因为其中“泡、漂”的广告词引出了“弦外之音”而不得不紧急停播，修改广告。
说实话，要想在这个充满竞争的世界里混出个头头道道来，朋友必不可少而且是多多益善，对手或者敌人则是越少越好。如果说因为利益与人交恶是形势所逼、现实所需的话，因为说话在不自知的情况下得罪人就有些得不偿失了。但我们又不得不承认，在人际交往中，很多误会都是由这种“弦外之音”造成的。发现问题不是终点，解决问题才是目的。俗话说得好，“扬汤止沸不如釜底抽薪”，既然“弦外之音”有害无益，还是少玩一点好，你觉得呢?
如何避免“弦外之音”?
其一，你所说的话必须要“精”。有什么说什么，紧紧围绕目的说话。如果你没话找话，难保不会给自己找出一大堆麻烦来。
其二，用词要尽量准确。不要用有歧义的词或者句子，即使有些时候多费点口舌，稍微哕嗦一点，也要用别的话语代替它们。
其三，外出工作或与外人打交道，尽量说普通话。方言土语别人不容易听懂，也容易让人产生误解。当然，你的普通话水平不一定也不需要很高，只要你能够清楚地表达自己，别人能够清楚地领会你的意思，就足够了。
其四，不要对别人的口误斤斤计较。金无足赤，人无完人，不管是谁在说话办事的时候都不可能做到百分之百准确，如果你计较别人，别人也必定会跟你过不去。反过来，如果你总是宽宏大量，别人也会给你方便。
其五，要有良好的人际关系。周围的人如果信赖你，尊重你，即使有些时候你说了一些容易产生“弦外之音”的话，也没什么关系，大家都不会往坏处想。
其六，不在背后批评人，说别人的不好。你对A说B如何如何，B很可能认为你在A的面前也会说他如何如何。况且，好话不出门，坏话传千里，还是谨慎一“点的好。
看客上菜
我们许多人交际不成功的原因就是不管对什么人，想说什么就说什么，结果常常闹出一些矛盾和是非。但是，那些成大事的男人往往能做到说话看对象。
对不同的交际对手，应该使用不同的应对方法，我们将这种方法称之为“看客上菜”。
在人际交往中面对的入和事是多种多样的，这就需要交际者学会适应不同的情况，对不同的人、不同的事采取不同的方式，说不同的话。
纳尔逊·曼德拉是南非著名的政治家、外交家，一生都致力于解放南非黑人的伟大事业。1962年被捕后被判终身监禁。在狱中，他从不妥协，并为将来的斗争做了大量的准备工作。迫于南非黑人的抗争和国际舆论的压力，南非白人政府被迫释放了曼德拉。1994年4月，曼德拉当选为南非历史上第一位黑人总统。在那漫长的反种族歧视的斗争中，他的喜、怒、哀、乐都成为世人关注的焦点。
曼德拉出狱后，不仅要处理繁忙的工作，还得应对南非右翼势力的威胁和迫害。当有人告诉曼德拉白人右翼势力已经放出风来要暗杀他时，曼德拉却十分轻松地回答：“我太忙了，无暇顾及我的生命。”
1991年10月，英联邦国家举行首脑会议，曼德拉应邀参加。在一次记者招待会上，一位年轻的白人记者问曼德拉：“南非局势那么乱，黑人参政到底有无希望?”
对于这样的提问，本来应很生气的曼德拉竟然十分亲切地回答了他：“小伙子，我的年龄是你的一倍还多，但我比你乐观得多，你为何如此悲观呢?”
此言一出，全场哄堂大笑。原以为所提问题会使曼德拉十分难堪的那位白人记者却落得自己难堪起来。
轮到一位黑人记者提问题了，他支支吾吾地说：“我的问题被刚才那个人提过了……”
曼德拉紧接着说：“那么刚才那个人是把你嘴巴叼走的小狗。”
会场里又是一次哄堂大笑。
这里，针对不同的对手，曼德拉采用了不同的回答方式。对那位首先提出问题的白人记者，作为黑人的他控制住自己的情绪，以一个长者的身份作了非常巧妙的回答：而在回答那位黑人记者时，他又不露声色地将自己的情绪发泄了出来，而且是以一种幽默机智的形式。
人际交往中，每个人都有自己的个性、自己的情感，和不同的成长环境，所以在人际交往肘他们所体现的方式自然也就不同。因此，面对不同的交际对手，应该使用不同的应对方法，我们将这种方法称之为“看客上菜”。
著名人际关系学家兰·勒贝茨先生通过自己多年的人际关系实践证明，总结出应付各种人的9种策略。他说，与人交往时，他最害怕碰到的是以下5种人：
第一种人是所谓的凶悍派。这种人在人际交往中常用语言或肢体暴力威胁对方。比如“这是什么话”或“我现在就要……”，或者“你要是不……我就……”等等。
第二种人是所谓的逃避派。这种人在人际交往中往往避而不见，或采取拖延战术。他会说：“明天再说吧”或“我没时间”或“这不归我管”等等。
第三种人是所谓的龟缩派。这种人在人际交往中通常采取完全逃避的态度。他们总说“我不懂”或“这不行”或“我不知道”等等。
第四种人是所谓的高姿态派。这种人在人际交往时习惯于用极端的要求来恐吓对方。他们往往会说“我只等到5点”或“中午以前一定要成交”这样的话。
第五种人是所谓的两极派。这种人根本不谈，只逼你在“要”或者“不要”之间作决定。
以上所列举的五种人，我们可能在人际交往中经常会遇到。那么，我们如何对付兰·勒贝茨先生所说的自己最害怕的这几种人呢?下面请看兰·勒贝茨先生总结出的9种策略：
(1)对付凶悍派，最有效的方式是引起他们的注意，必须把他们吓醒，让他们知道你忍耐的底线在哪里。当然，我们的目的不是惩罚，而是要让他们知道你忍耐的极限。
(2)指出对方行为的不当之处，并且建议双方应进行建设性的谈话，在这种情况下对方也许会收敛火气。这时最重要的是提出进一步谈话的方向，给对方一个可以继续交涉下去的台阶下。
(3)对付逃避派或龟缩派，要先平定他们的情绪，了解他们恐惧的原因，然后建议更换时间或地点进行商谈，适时说出他们真正的恐惧所在，让他们觉得你了解他们而产生安全感。这种方法对付凶悍派也很有效果，只要他们产生了安全感，自然就不会失去控制。
(4)坚持一切按规矩办事。凶悍派、高姿态派、两极派都会强迫你接受他们的条件，你应拒绝逼迫，并坚持公平的待遇。
(5)在人际交往时，当对方采取极端手段威胁你时，可以请他解释为什么要采取这样极端的手段，并且可以说：“我需要更好的了解你为什么会这样想、这样做，以便于我能接受你的要求。”
(6)沉默是金。这是最有力的策略之一，尤其是对付两极派，不妨可这样说：“我想现在不适合谈话，我们都需要冷静一下。”
(7)改变活题。当对方提出极端要求时，最好假装没听到或听不懂他的要求，然后将话锋转往别处。
(8)不要过分防御，否则就等于落人对方要你认错的圈套。在尽量听完批评的情况下，再将话题转到“那我们针对你的批评如何改进呢”这一方面。
(9)避免站在自己的立场一亡辩解，应多问问题。只有问问题才能避免对方进一步的攻击。尽量问“什么”，而避免问“为什么”。问“什么”时，答案多半是事实，问“为什么”时，答案多半是意见，就容易有情绪。
机遇是前体，努力是根本
人们常常引用苹果落在牛顿脚前，导致他发现万有引力定律这一例子，来说明所谓纯粹偶然事件在发现中的巨大作用。但人们却忽视了，多年来，牛顿一直在为重力问题苦苦思索、研究这一痛苦的过程。在这一漫长的过程中，牛顿思考了该领域内的许多问题及其相互之间的联系，可以说，关于重力的一些极为复杂深刻的问题，他都反复思考、推敲过。苹果落地这一常见的日常生活现象之所以为常人所不在意，而能激起牛顿对重力问题的理解，能激起他灵感的火花，并进一步做出异常深刻的解释，很显然，这是因为牛顿对重力问题已有了深刻的理解的结果。因此，成千上万个苹果从树上掉下来，却很少有人能像牛顿那样发现引力定律。
同样，从普通烟斗里冒出来的五光十色的像肥皂泡一样的小“彩球”，这在常人眼里就跟空气一样普通，当然也很少有人去研究这一现象；但正是这一现象使杨格博士创立了著名的光干扰原理，并由此发现了光衍射现象。人们总认为伟大的发明家总是论及一些十分伟大的事件或伟大的奥秘，其实像牛顿和杨格以及其他许多科学家，都是从研究一些极普通的现象着手的，他们的过人之处在于，能从这些人所共见的普遍现象中揭示其内在的、本质的联系。
所罗门说过：“智者的眼睛长在头上，而愚者的眼睛是长在脊背上的。”只有那些富有理解力的眼光才能穿透事物的现象，深入到事物的内在结构和本质之中去，他们才能看到差别，进行比较，抓住潜藏在表象后面的更深刻、更本质的东西。在伽利略之前，很多人都看到悬挂着的物体有节奏地来回摆动，但只有伽利略才从中做出了有价值的发现。比萨教堂的一位堂守在给一盏悬挂着的油灯添满油之后，就离去了，听任油灯来回**个不停。伽利略这时是一个18岁的小伙子，出神地看着油灯**来**去，由此他想出了一个计时的主意。此后，伽利略经过50年的潜心钻研，才成功地发明了钟摆，这一项发明对于精确地计算时间和从事天文学研究具有十分重大的作用。即使在今天，无论我们怎样来估计它的作用也不会过分。有一次，伽利略偶然听到一位荷兰眼镜商发明了一种仪器，借助于这种仪器，能清楚地看清远方的物体。这促使伽利略认真研究这一现象背后的原理，导致他成功地发明了望远镜，从而奠定了现代天文学基础。以上这些发明，绝对不可能由那些漫不经心的观察家或无所用心的人创作出来。
有些人走上成功之路，的确归功于偶然的机遇。然而就他们本身来说，他们确实具备了获得成功机遇的才能。
许多人相信掷硬币能碰运气，而且认为事业的成功也大都这样。但好运气似乎更偏爱那些努力工作的人。没有充分的准备和大量的汗水，一个好的机会就会眼睁睁地从手边溜走。
有许多发现和发明看起来是纯属偶然，其实，仔细探究就会发现，这些发现和发明决不是什么偶然得来的，也不是什么天才灵机一动或凭运气得来的。事实上，在大多数情形下，这些在常人看来纯属偶然的事件，不过是从事该项研究的人长期苦思冥想的结果，也就是说，纯粹的偶然性虽以偶然事件的形式表现出来，但它其实也是在不断实验和思考之后所必然出现的一种形式。
快乐工作，快乐生活
26岁的时候，爱因斯坦就达到了一个世界级科学家所能达到的巅峰。他在同一年内连续发表了三篇重量级的文章：证明了分子的存在；提出了光量子的假说；开创了物理学的新纪元——相对论。36岁的时候，几乎已经完成了他一生中最重要的科学成就。
此刻他已经成了注定要与牛顿齐名的人，法拉第和麦克斯韦的电磁场理论使他的相对论在20世纪获得凯旋的基础，这使爱因斯坦一生都对这两位英国物理学家拥有一份珍爱。
爱因斯坦曾戏谑现代物理学使所有的物理学家都成了哲学家，并认定任何科学的发现越是接近真理，就越应该简捷且富于美感。
“为什么不能把电磁场、引力场、强核场、弱核场统一起来呢?”这个问号，几乎穷尽了爱因斯坦生命中的最后的研究岁月，直到他逝世，也没能看到他的“统一场”理论的确立，为此，他和另一位著名物理学家尼尔斯·玻尔争论了30年，许多人都渐渐站到了玻尔一边去了。人们为他惋惜，认为像爱因斯坦这样的天才，将自己的后半生投入“统一场”这样一个看不到终点甚至可能是错误的跋涉中，有碍他一世的英名。
一天，爱因斯坦在美国普林斯顿的家中，接待了远道而来的玻尔，席间再次谈起了统一场理论，爱因斯坦说：“我知道，你们都不相信统一场论会成功。连我自己也不大相信统一场论会在我手里完成。可是，在科学上，每一条道路都应该走一走。发现一条走不通的道路，就是对于科学的一大贡献。我们的科学史，只写某人某人取得成功，在成功者之前探索道路的，发现‘此路不通’的失败者统统不写，这是很不公平的。那种证明‘此路不通’的吃力不讨好的工作，就让我来做吧。我已经有点名气了，浪费一点时间没关系。”
爱因斯坦喜欢叔本华，喜欢他“人虽然能够做他想做的，却不能要他想要的”这句名言。对变幻莫测的人生，抱有一份超凡脱俗的豁达，这使他的后半生埋首耕耘，不问收获。
如果请问那些事业非常成功的人们，是否愿意在没有优厚的金钱回报下，还继续从事他们的工作?大部分的人都回答：“绝对是的!我不会有丝毫改变，因为我热爱我的工作。”想要攀登成功之阶，最明确的方法就是选择一件即使酬劳不多，你也愿意做下去的工作。当你热爱你所从事的工作时，金钱就会尾随而至。而你也将成为人们竞相争取的对象，并且得到丰厚的酬劳。
有很多在各行各业取得杰出成就的人，都是非常热爱工作、不计报酬的，他们把工作本身当做了最大的快乐，因此工作起来干劲十足，能够克服许多常人难以克服的困难和障碍，完成其他人望而却步的工作。
以高度的热情对待自己的职业
有一个美国记者到墨西哥的一个部落采访。这天是个集市日，当地土著人都拿着自己的物产到集市上交易。这位美国记者看见一个老太太在卖柠檬，五美分一个。
老太太的生意显然不太好，一上午也没卖出去几个。这位记者动了恻隐之心，打算把老太太的柠檬全部买下来，以便使她能“高高兴兴地早些回家”。
当他把自己的想法告诉老太太的时候，她的话却使他大吃一惊：“都卖给你?那我下午卖什么?”
曾有人说：“人生的最大生活价值，就是对工作有兴趣。”做同一件事，有人觉得做得有意义，有人觉得做得没意义，其中有天壤之别。做不感兴趣的事所感觉的痛苦，仿佛置身在地狱中。过去做事情觉得非常愉快的人并不多，每个人对工作的好恶不同，假使能把工作趣味化、艺术化、兴趣化，就可以把工作轻松愉快地做好。一位著名的西方学者说：“必须天天对工作产生新兴趣。”这位学者所指的就是工作要趣味化、兴趣化。人生并不长，因此最好尽量选择适合你兴趣的工作。工作合乎你的兴趣，你就不会觉得辛苦。
爱迪生曾说：“在我的一生中，从未感觉在工作，一切都是对我的安慰……”
大仲马的写作速度是惊人的。他一生活了68岁，到晚年自称毕生著书1200部。他白天同他作品中的主人公生活在一起，晚上则与一些朋友交往、聊天。有人问他：“你苦写了一天，第二天怎么仍有精神呢?”他回答说：“我根本没有苦写过。”
“那是怎么回事呢?”
“我不知道，你去问一棵梅树是怎样生产梅子的吧!”看来大仲马是把写作当做了乐趣，当做了生活的全部。
千万不要和朋友这样谈论自己的老板和公司：“我要应付那些我不愿做的事。为什么一定要给那个讨厌的工头干活。老板一点也不了解我，信任我。”这样你容易给人一个消极、爱发牢骚的印象，也会使你自己丧失上进的动力和兴趣，从而阻碍你的发展。
不成功人士往往面带一种愠怒厌世的表情。他们不喜欢他们的工作和他们生活的世界，怀疑他们周围的人都是不诚实和愚笨的。他们把一切都看得那么黑暗并用他们自己对生活的绝望态度和无所寄托的颓丧情绪影响着他们周围的人。一位在北加利福尼亚的朋友能胜任并完成每天的工作。但是她无论走到哪里不是抱怨空调太冷就是抱怨太热。她贬损老板，埋怨工作。她对同事们说，工作是浪费时间。在两年内她已经失去过五次工作而仍未从任何她曾为其工作过的人那儿获得有益的经验。
美国哲学家、散文家及诗人爱默生说过：“没有热情，任何伟大的业绩都不可能成功。”
正确的思想，会使任何工作都不再那么讨厌。老板要你对工作感兴趣，他才好赚更多的钱。但是我们何不忘掉老板想要什么，而只是想着：对工作感兴趣，对自己有好处。提醒自己，这样可能使自己从生活中获得加倍的快乐，因为你醒着的时候，约有一半时间要花在工作上，要是在工作中找不到快乐，就决不可能再在任何地方找到它。不断提醒自己，对自己的工作感兴趣，可以将你的思想从忧虑上移开，而最后，还可能带来晋升和加薪。即使不这样，也可以把疲乏减至最少，并帮助你享受自己的闲暇时光。
工作着并快乐着
赖一鸣是一家汽车维修公司的二级修理工，上班时他不是拧螺丝，就是开车床，整天得跟这些油腻腻的汽车零件打交道，工作无聊到极点。可是，他却不能放弃这些，因为他必须以此为生。于是，赖一鸣就下决心把自己的工作变成新的样子，便开始着手研究汽车的构造是怎样的，为什么汽车能行走?行走一段时间后为什么会发热?汽车运行原理同火车行走有什么不一样?这样一来，他的这份工作对他就很有吸引力。经过努力，他成为该汽车维修公司的维修专家，后来被送到一所职工大学攻读“机械制造”。
同是汽车修理，为什么赖一鸣原来就觉得乏味，而后来就感到快乐呢?原因就在于他给自己的工作注入了生命，培养了对自己工作的兴趣。
当我们在做自己喜欢的事情时，很少感到疲倦，很多人都有这种感觉。比如在一个假日里你到湖边去钓鱼，整整在湖边坐了10个小时，可你一点都不觉得累，为什么?因为钓鱼是你的兴趣所在，从钓鱼中你享受到了快乐。产生疲倦的主要原因，是对生活厌倦，或对某项工作特别厌烦。这种心理上的疲倦感往往比肉体上的体力消耗更让人难以支撑。心理学家曾经做过这样一个实验。他把18名学生分成两个小组，每组9人，让一组的学生从事他们感兴趣的工作，另一组的学生从事他们不感兴趣的工作，没有多长时间，从事自己所不感兴趣的那组学生就开始出现小动作，再一会就抱怨头痛、背痛，而另一组的学生正干得起劲呢!
“我怎么样才能在工作中获得乐趣呢?”一位企业家说：“我在一笔生意中刚刚亏损了15万元，我已经完蛋了，再没脸见人了。”
很多人就常常这样把自己的想法加入既成的事实。实际上，亏损了15万元是事实，但说自己完蛋了，没脸见人，那只是自己的想法。一位英国人说过这样一句名言：“人之所以不安，不是因为发生的事情，而是因为他们对发生的事情产生的想法。”也就是说，兴趣的获得也就是个人的心理体验，而不是发生的事情本身。
事实上，生活中的很多时候，我们都能寻找到乐趣，正如亚伯拉罕·林肯所说的：“只要心里想快乐，绝大部分人都能如愿以偿。”但现实中的许多人不是从生活中，从工作中去寻找乐趣，而是去等待乐趣，等待未来发生能给他带来快乐的事情。他们以为自己结婚以后，找到好工作以后，买下房子以后，孩子大学毕业以后，完成某项任务或取得某种胜利以后，就会快乐起来。这种人往往是痛苦多于快乐。他们不理解快乐是一种心理习惯，一种心理态度。这种态度是可以加以培养发展起来的。假如你是一个电话接线生或是一个小公司的会计，你因每天都做着相同的工作，处理客户的来话、统计报表……单调无味到了极点。假如你想让自己的工作变得有趣一点，你就可以把自己每天的工作量都记录下来，鞭策自己一天要比一天进步，第二天的工作要胜于前一天，一段时间后，你也许会发现你的工作不再是单调、枯燥，而是很有趣。因为你的心理上有了竞争，每天都怀有新的希望。难怪心理学家加贝尔博士说：“快乐纯粹是内在的，它不是由于客体，而是由于观念、思想和态度而产生的。不论环境如何，个人的活动能够发展和指导这些观念、思想和态度。”
这些观点尽管有一些偏激，但它可以支配人们排除外界条件的影响，还可以帮助人们对生活中司空见惯的工作带来新鲜的、朴实的感觉，不管这项工作对其他人来说也许早已变得多么乏味。每一件事，每一个人，从一定的意义上说都是珍奇独特的，只要愿意，这一切都是无穷无尽的快乐的源泉。只要你用快乐的心情去感受，你就能感到你身边工作的快乐。
学会从工作中获得乐趣，即在苦中亦能寻乐，那将是你人生成功的又一秘诀。终日自怨自艾，只是无益地自寻苦恼；心中充满快乐时，自然感到身边的工作也有趣。
这里介绍几种从工作中获得乐趣的方法。
(1)把工作看成是创造力的表现
现实中的每一项工作都可以成为一种具有高度创造性的活动。一位教师上一节好的课，不逊色于编排一出精彩的戏剧，一个运动员完美无缺的动作，从创造的角度来看，可以与十四行诗那样的作品相媲美，并且可以获得同样的精神享受。也许你会说自己是一名家庭主妇，并没有从事任何创造性的事业。这你就错了。你是否想过，你的一日一餐就如设宴一样；你对桌布、餐具的鉴赏力都有独到之处，能别出心裁，怎么说没有创造性呢!年青的画家也许能从你那里得到启示：第一流的汤可以比第二流的画更富有创造性。
(2)把工作看成是自我满足
为了自我满足而从事体育运动是一种乐趣。如果这是强制的运动，就未必是愉快的。一位产科大夫似乎心情特别愉快，因他刚刚接生了第100名婴儿，一名足球运动员也因自己刚踢进10个球而欣喜若狂。现在，他又为自己能踢进11个球而兴高采烈地开始了新的训练。
(3)把工作看成艺术创作
有一次，一位教授指着一位在附近挖排水沟的工人赞赏地说：“那是一个真正的艺人。看着那些污泥竟能以完美的抛物线形飞过空中，恰好落到他想让它落下的地方。”假如每个人都把自己的工作当成艺术创作，把自己单调、枯燥的打字看成是在钢琴前创作新的圆舞曲，把你在厨房炒菜，看作是油画创作，油、盐、酱、醋就是你的颜料，炒出的新花样就是你创作的新作品。
(4)把你的工作变为娱乐活动
把工作看作娱乐，就能以工作作为消遣。在实际中很多人正是这样做的。请记住劳动和娱乐的不同就在于思想准备不同。娱乐是乐趣，而劳动则是“必做”的，假如你是职业足球员，如果把注意力放在娱乐上，你就可以和业余足球员一样，更加地投入比赛。这里不是说比赛本身不重要，而是不要把全部精力集中到比赛这个“赌注”上，而忘记了踢球本身就是娱乐。常常是忘记了“比赛”，获胜的机会更大。
(5)将幽默带到工作中去
为你注入热情，消除厌倦，从而使你的情绪状态达到顶峰的战术是激活你的幽默感。幽默感是一种视困难为充满乐趣的挑战的精神，这对你能否有最佳工作表现而言是不可或缺的重要条件。乐趣是人类的兴奋剂。有了乐趣，人们工作起来更加津津有味，也就更有效率。把幽默带到你的工作中去，将增加你对工作的理解，驱除紧张感，还能进一步使你富有洞察力和控制力。
你怎样才能“活得乐滋滋”呢?这不像改变你的食谱那么简单。但如果在你的周围摆放一些幽默材料——让你的办公室随处可见笑话、卡通画、喜剧片、幽默新闻以及电子邮件、滑稽图案等物品——以及通过积极主动地培养你从环境中随时随地体会幽默的能力，你就能够处于可获得最佳表现的精神状态之中。
要懂得感恩
生而为人，我们要感谢父母的恩惠，感谢国家的培养，感谢师长的教导，感谢大众的热忱帮助。没有了这些条件，我们能够在社会上生存下去吗?
感恩不仅仅是一种美德，感恩是一个人之所以为人的基本条件!
许多成功人士在谈到自己成功经历时，往往过分强调个人努力的因素。事实上，每个登峰造极的人，都获得过别人的许多帮助。一旦你订出成功目标并且付诸行动之后，你就会发现自己在不断获得许多意料之外的支持。你应该时刻感谢这些帮助过你的人，感谢上天的眷顾。
人们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的老板的种种恩惠，将一切视之为理所当然。
但是员工和公司老板之间的关系不仅仅是雇用和被雇用的契约关系。我们是否想过：在这种契约关系背后，有一些同情和感恩的成分?
每一位老板和员工之间并非是对立的，从商业的角度，是一种合作共赢的关系；从情感的角度，也有一份感情和友谊。
我们要学会感恩，感激给我们提供工作舞台的人。这是我们获得职位，取得成就必须具备的一种心态!
时常怀有感恩的心情，你会变得更谦和、可敬且高尚。每天都用几分钟时间，为自己能有幸成为公司的一员而感恩，为自己能遇到这样一位老板而感恩。所有的事情都是相对的，不论你遭遇多么恶劣的情况。
当你准备辞职调换一份工作时，同样也要心怀感激之情。在辞职前仔细想一想，自己曾经从事过的每一份工作，所带给自己的每一点收获和教益，这些都是你走向人生未知旅途的能力储备。
与溜须拍马不同，感恩是自然的情感流露，是不求回报的。一些人从内心深处感激自己的老板，但是由于惧怕流言蜚语，而将感激之情隐藏在心中，甚至刻意地疏离老板，以表自己的清白。这种想法是何等幼稚啊!如果我们能从内心深处意识到，正是因为老板费尽心力地工作，公司才有今天的发展，正是因为老板的谆谆教诲，我们才有所进步，才会心中坦**，又何必去担心他人的流言蜚语呢?真正的感恩是真诚的，发自内心的，不是为了某种目的，迎合他人而表现出的虚情假意。
感恩=并.不仅仅有利于公司和老板。对于个人来说，感恩是富裕的人生。它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的特质一样，是一种习惯和态度。
你是否曾经想过写一张字条给上司，告诉他你是多么热爱自己的工作，多么感谢工作中获得的机会?这种深具创意的感谢方式，一定会让他注意到你——甚至可能提拔你。感恩是会传染的，老板也同样会以具体的方式来表达他的谢意，感谢你所提供的服务。
感恩没有成本付出，却是一项重大的投资，对于未来极有助益!永远都需要感恩。推销员遭到拒绝时，应该感谢顾客耐心听完自己的解说。这样才有下一次惠顾的机会!老板批评你时，应该感谢他给予的种种教诲。
同时，我们也不要忘了感谢周围的人——我们的朋友和同事，因为他们了解你、支持你。大声向他们说出你的感谢，让他们知道你感激他们的信任和帮助。
很快地，你将会发现，生活和事业因感恩而变得更美好!
没有白费的功
如果都能全身心投入到自己的工作中去，即使是能力一般的人，也能取得很好的成绩。老板自然而然地觉得，勤勤恳恳，全神贯注，充满热情的员工更有价值。每一次提升对员工来说都是莫大的鼓励。这些员工的积极心态也常常感染上司。上司也知道，这样的下属在尽力帮助自己，并且对那些喜欢逃避责任的员工也是一种激励。
另一方面，在那些冷漠、粗心大意、懒惰的员工的影响下，领导者自己也觉得压抑、对工作失去信心，存在一种随遇而安的心理。因此，他会自觉地与有良好心态的员工在一起，关心他们的生活，对那些不专心工作，开脱责任，不注重实绩的员工，有一种本能的排斥心理。
对工作的不同态度：或一心一意或三心二意，或充满热情或不冷不热，或专注投入或冷漠淡然，其最终的结果有着天壤之别。
西方一位著名哲人说：“来到这个世界上，做任何事都要全力以赴。”
即使是最卑微的职业，也能从中体验到快乐与满足。即使是补鞋这么低微的工作，也有人把它当做艺术来做，全身心地投入进去。不管是打一个补丁还是换一个鞋底，他们都会一针一线地精心缝补。另外一些人截然相反，随便打一个补丁，根本不管它的外观，好像自己只是在谋生，根本没有热情来关心工作的质量。前一种人热爱这项工作，不是总想着从修鞋中赚多少钱，而是希望自己手艺更精，成为当地最好的补鞋匠。
有一些教师常以大师的标准要求自己，在教育生涯中全力以赴，以满腔爱心、同情心和责任心对待每一位学生，学生也能从他那里得到教益，成为一生的财富。他们好像要把温暖的阳光照射到每个同学的心中。教室就像他们的作画室，而他们是站在画布前面的大师，全神贯注于自己的创作。
另外一些教师的态度则截然不同，从早晨一开始就对一天的工作觉得厌倦，想到要去给那些愚蠢的学生上课，就腻烦透顶，想着如果哪一天不用上课就解放了。他们的授课既无热情，也无生气，反而把不良心态传染给了学生。
正是富有诗意的心态、愉快乐观的精神、饱满的生活热情，使得自己把枯燥乏味的日常工作，看成是充满**与成就感的事业，并身体力行。
当一个人喜爱他的工作时，你可以一眼看出来。他非常投入，其表现出来的自发性、创造性、专注和谨慎，十分明显。而这在那些视工作为应付差事、乏味无聊的人那里，是根本看不见的。
这样的情形在办公室、商店、工厂里也经常见到。一些职员拖拖沓沓似乎连走路都费很大的劲，让人觉得，生活仿佛是个沉重负担。他们讨厌自己的工作，希望一切都快些结束，他们根本就不明白，为什么别人能充满热情，干劲十足，自己却总是觉得什么都单调乏味。看着这样的职员做事，简直就是受罪。
而那些充满乐观精神、积极向上的人，总有一股使不完的劲，神情专注，心情愉快，并且主动找事做，期望事业越做越大。
工作是自己的
成功的人必须有健康的身体和充沛的精力。登高需要体力和耐力。爬高山如此，晋升高位也是如此。体力不济的人，只能在半路上打住，永远到不了山顶。
然而，以充沛的精力，全神投入到工作中，你会得到“忘我”的快乐，这种快乐是因循苟且者永远享受不到的。有一位心理学家问175名职业棋手、舞蹈家和运动员，为什么他们能陶醉在工作中?因为可以得到名利?因为想赢?结果答案是，他们都全心投注在事业上，完全没想到名利和输赢。
没有人能永远全神贯注，事实上也没有这种必要，因为太伤神了。只要养成习惯，必要时便可把精神集中在工作，你会发现生活比以往更有味道，因为你已学会专心做一件事，你会工作得更有劲，也玩得更痛快。
医学界发现，事业有成的人健康的因素之一，是他们乐于接受压力，因为他们精力充沛，面对压力和挑战时，会全力以赴，集中精神解决问题，不久他们便进入忘我的境界，这种精神状态和运动一样有益健康。
有些人会提出疑问：“是不是只有少数人能陶醉在工作中，有的人工作非常辛苦，却收获有限?”
是的，如果你在工作上只是盲目地做牛做马，那就太不值得了。你必须有目标，为你的目标而努力。辛勤工作并不表示你真正投入工作了。同样砌砖墙，有的人默默埋头苦干，觉得工作很无聊，但还是认命地做下去；有的人一面砌，一面想象这座墙砌成后的面貌，上面也许会爬满玫瑰花，孩子们也许会攀在墙头看风景等，他努力砌墙的同时，眼睛已经看到努力的成果了。
前一个砌墙人虽然卖力，其实跟牛马差不多，在既有的工作上打转，生活对他而言是一种苦刑。后者却能陶醉在工作中，同时他很可能一面工作，一面思考改善，因此技术会不断进步，工作不仅不让他觉得无聊，还让他有机会成为这一行的高手。
从某一个角度上考察，世上有两种人：一种是生来就对一切都不起劲的，他们活着就是为过日子，至于为什么要过日子，他们是不去理解，不去追究的；另一种人是对一些事情很认真，很希望不要浪费自己的生命的人。然而，他们之中却只有一部分人能够认真的去完成自己，而另一部分人却始终拿不出力量来。为什么他们会这样呢?造成这种差别的原因在哪里?有没有热情是关键。
有些人比较坚强。他们自己既是燃料，又是火种。他们可以很容易的把自己燃烧起来，发出光和热。而另一些人却不然，他们自己是燃料，有发出光和热的可能性，但是，他们自己不是火种。他们只是木柴或煤块，需要有火柴或打火机把他们点燃，然后，他们才可以生热发光，而燃烧，而产生力量。绝大多数的人都需要火种，去把自己引燃，而自己却缺少使自己燃烧的力量。于是，这“火种”就成为一些人成功的必须条件。找得到火种，他才可以燃烧；找不到火种，他就永远只是一堆木柴或煤块。
所幸，这“火种”并不难得，它们可能是一部名人传记，一本有启发性的书，一部电影里的故事，一个好朋友的几句话，一位好老师的指引，一次愉快的旅行，一段神圣纯洁的恋爱，或一些意外的刺激。这些，都可能在适当的时机，引发一个人对学问或事业的热情与冲力，使他由静态的等待，变为动态的钻研与追求。给他一种勇往直前的力量，使他多年的准备，一旦之间，完全成为事实。
这引发热情的“火种”可能自动的到来，但多数时间，需要我们自己去找。不要放弃任何一个可以引发自己潜力的机会，这是走上成功之路的一大要诀。
我们每个人都可以是生活的艺术家。活出热情的办法就是找出你爱做的事，然后全力以赴。不管你是否能得到金钱上的回报，你都坚持到底，这便是真实生活的最好方法。当你从事自己爱做的事时，自然会精力充沛、信心十足。每个人都在用自己的方式活出热情，有些人等着自然的召唤；有些人已经承担着“大任”；有些人没什么热情，只希望生活中有一两件刺激的事就够了，那么生命只是一个逐渐衰退的过程；另一些人则喜欢无限的狂热**，当他们完成一个目标时，觉得自己全身都被热情进裂了。就像快乐生活是多种方式的一样，活出自己的热情也可以从不同的方法开始。发现自己的热情与兴趣所在是你一生的工作。无论你的目标是什么，你喜欢的事物会使你全神贯注。你的热情会如流水般扩散出去，而幸运也会如朋友一样向你靠拢过来。
多少付出就会有多少回报
—位著名的管理者说：“对于员工而言，我们最怕的不是没有方向，没有目标，没有标准，而是我们中间的许多人以此为借口，不思考、不行动。当一些人说没有方向的时候，其实有很多具体的工作在等着他做。作为公司的员工，做好自己的工作，为自己的工作制订更高的标准，比在那里谈没有方向要好得多。”
1901年，美国历史上产生了第一个年薪百万美元的高级打工仔，他就是施瓦伯。施瓦伯出生在美国乡村，只受过很短的学校教育。15岁那年，家中一贫如洗的他就到一个山村做了马夫。三年后，他来到钢铁大王卡耐基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，施瓦伯就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候，施瓦伯却默默地积累着工作经验，并自学建筑知识。
那些懒惰的打工者中，有些人讽刺挖苦施瓦伯。对此，施瓦伯回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇!”
夏夜的一个晚上，在同伴们闲聊的时候，施瓦伯又像往常一样躲在角落里看书。正好被到工地检查工作的公司经理发现，经理看了看施瓦伯手中的书，又翻开了他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把施瓦伯叫到办公室，问：“你学那些东西干什么?”施瓦伯说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，对吗?”经理点了点头。不久，施瓦伯就被升任为技师。后来，施瓦伯一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，施瓦伯又做了这家建筑公司的总经理。
在一次对普林斯顿大学学生的演讲中，施瓦伯深入地谈了自己对工作的感受，他说：“要想成功，最最重要的莫过于将工作看作理所当然的事。如果你非要做个贪婪者的话，那就做个贪婪工作的人吧。我没听说过有人因超时工作而遭到厄运，却知道不少没有超时工作却命运多舛的例子。不幸有多种表现形式，比身体伤害严重得多的是在浑浑噩噩中让自己的头脑无情地枯萎，这将导致停滞不前和最终失败。在工作时间里不努力工作的人是不诚实的；而不情愿比这多做一点的人是愚蠢的。轻轻松松而报酬优厚的工作也已不复存在。在发挥相同的聪明才智的前提下，工作最多的人得到的报酬就会最多。”
人总是要进步的。要进步就要在工作中多做些力所能及的，有利于工作的事情，这样才能把工作做好，才能为个人的发展奠定良好的基础。
对工作要有热情
任何一个公司的职员都必须清楚，在现在的企业组织里，工作范围的界定其实只是每个人所该做的最小范围。对工作有着雄心和热情的员工，绝不会将自己局限在固有的工作范围之内，他们知道要想在工作上有一番成就，就必须不断寻找学习的机会，扩大自己对公司的贡献。
现在很多公司的老板越来越不喜欢雇用那种只知道每天固定朝九晚五，缺乏独立思考能力和创造力的员工。想要用“那又不管我的事”作为推托之辞来逃避责任，可能在十几年前的生产线上还有用，可是到了今天，这一套已经不管用了。作为一名员工，每天都要这样提醒自己：你必须独立思考并且积极主动。假设有某位员工失职，其他人所应做的，不是眼睁睁地看着情况继续恶化下去，而是想办法补救。
在现实中，很多老板最看重的就是把公司的事情当成自己事情的人，这样的职员任何时候都敢做敢当，勇于承担责任。责任感任何时候都是很重要的，不论对于公司还是家庭都如此。
“我警告我们公司的每一个人，”美国塞文机器公司前董事长保罗·查莱普说，“假如有谁说：“那不是我的错，那是其他同事的责任。如果被我听到的话，我一定会开除他，因为这么说话的人明显对我们公司没有足够的兴趣——如果你愿意站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，或者没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边玩耍——好吧!我是决不容许我们公司的员工这么做的，你必须跑过去保护那个小孩才行。”
同样的，不管是否是你的责任，只要关系到公司的利益，你都应该毫不犹豫地去维护。因为，假如一个职员要想得到提升，公司的每一件事情都是他的责任。要是你想让老板知道你是一个可造之材的话，那么你最好、最快的方法就是积极地寻找并抓住每一个可以促进公司发展的机会，哪怕不是你的责任，你也要这么做，因为公司的事情就是你的事情。
只有主动地对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人，才是老板心目中最优秀的员工。
把自己的职责范围划分得很小的人，通常对公司的事务缺乏热情，这样的人永远也难以在老板心中留下好印象。
假如你总是推卸自己的责任，老板也许会看到你有某方面的才华而暂时不会辞退你。但是在老板心中，你一定是一个不能够委以重任的人。
任何时候，“公司的事就是我的事”不是一句简单的口号，而是有责任感的员工的自我意识。
成功的基石——小事不小
许多人认为自己在生活中缺乏机会，却不反思自己的行为，常常“眼高手低”，不注重日常工作中的琐事，其实，正是一件件小事铸就了你在职场的成功。
有一天，曼迪诺站在一家商店出售手套的柜台前，和受雇于这家商店的一名年轻人聊天。年轻人告诉曼迪诺，他在这家商店服务已经4年了，但由于这家商店的“短视”，他的服务并未受到店方的赏识，因此，他目前正在寻找其他工作，准备跳槽。
在他们谈话中间，有一位顾客走进了这家商店，他告诉这位年轻的店员，自己想看一些帽子。这位年轻店员对这名顾客请求置之不理，一直继续和曼迪诺谈话，虽然这名顾客已经显出不耐烦的神情，但他还是不理。最后，他把话说完了，这才转身向那名顾客说：“这儿不是帽子专柜。”
那名顾客又问：“帽子专柜在什么地方?”
这位年轻人回答说：“你去问那边的管理员好了，他会告诉你怎么找到帽子专柜。”
4年多来，这位年轻人一直处于一个很好的机会中，但他却不知道。他本来可以和他所服务过的每个人结成好朋友，而这些人可以使他成为这家店里最有价值的人。因为这些人都会成为他的老顾客，而不断回来同他交易。但是，他拒绝或忽视这些使自身提高的机会，对顾客的询问不搭不理，或是冷冷淡淡地随便回答一声，就把好机会一个又一个地损失掉了。
曼迪诺说：“你可以立刻去询问你所遇见的任何10个人，问他们为什么不能在他们所从事的行业中获得更大的成就，这10个人当中，至少有9个人将会告诉你，他们并未获得好机会。你可以对他们的行为作一整天的观察，以便对这个人作更进一步的正确分析。我敢保证，你将会发现，他们在这一天的每个小时当中，正不知不觉地把自动来到他们面前的良好机会推掉。”
“记住：真正的机会也经常藏匿在看来并不重要的生活琐事中。”
一个人不管从事什么样的职业，都应该尽心尽力，尽自己的最大所能，以达到持续的进步。这不只是工作的准则，同时还是人生的原则。如果缺乏责任感和理想，生命就会变得没有丝毫意义。无论你置身哪里，假使能全身心投入工作，最终还是会获得经济自由。那些在事业上取得成就的人，肯定是在某一特定领域里进行过不屈不挠的努力。
清楚怎样做好一件事，比对许多事情都了解一点皮毛要强得多。一位政治家说过：“比另外的事情更重要的是，你们需要明白如何将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，假如你能干得更好，那么，你将永远不会失业。”
一个成功的商人说：“你如果能真正做好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机更容易赚到更多的钱。”
很多人都曾有过一个困惑不解的问题：明明自己比那人更有才干，可成就却偏偏不如他?不要疑惑，也不要抱怨，而应该先为自己提几个问题：
——你是不是真的走上前进的道路?
——你是不是像画家认真研究画布一样，认真研究过职业领域的每个细节问题?
——为了扩大自己的知识领域，也可以说是为了给你的老板创造更多的财富，你经常阅读专业方面的书籍吗?
——在自己的工作范围里你是不是做到了尽心尽力?
假如你对这些问题无法给出肯定的答案，那么这就是你为何无法取胜的因由。
假如一件事情是对的，那么就大胆而尽职地去完成它吧!假如它是错误的，就干脆别管它。那些技术上半桶水的泥瓦工和木匠，把砖石和木料拼凑起来修造房屋，在这些房屋尚未卖掉之前，一部分已经在暴风雨中坍塌了；术业不精的医学院学生不肯浪费太多的时间学好医术，结果做起手术来笨手笨脚，使患者面对极大的生命危险；律师在读书时不知道培养能力，办起案件来就抓不住头绪，让当事人白白损失金钱……这些完全是缺乏敬业精神的体现。
无论从事哪一种职业，都有必要精通它。把这句话当做你的座右铭吧!下决心掌握自己职业领域里的所有知识，让自己成为比他人更精通的专家。如果你是一个领域的行家里手，通晓自己的全部业务，便会赢得众多良好的声誉，也就拥有了一种潜在成功的秘诀。
假如你对自己的工作没有做好充足的准备，又怎么能把自己的失败的责任推到他人身上、甚至社会呢?现在，最应该做到的就是“精通”二字。大自然要经历千万年的进化，才生出一朵鲜艳的花朵和一颗饱满的果实。可是在美国，年轻人随便读几本法律书，便想去接手一桩桩棘手的案件，或者上过两三节医学课，就迫不及待地想做外科手术——可知道，那个手术维系着一个人的生命啊!
如果让一个认为没必要认真对待小事情的人去著书立说，肯定是漏洞百出。有的人从来不会精心地整理自己的论文和文稿，所有的文稿和信件凌乱地堆放在写字桌上，工作时他肯定会缺乏条理，思维混乱，最后只能是连自己最基本的立场、原则和态度都会丧失掉，也会失去别人对自己的信心。
一位先哲说过：“如果必须去做一件事情，就全力以赴地去做吧!”另一位哲人则道：“不论你手头是什么样的工作，都应该尽心尽责地去做!”
不能让事情善始善终的人，其心灵上也不会具备相同的素质。他不会完善自己的个性，缺乏坚强的意志，无法完成自己追寻的目标。一面贪慕享乐，一面又修行，觉得总可以左右逢源的人，到头来享乐与修道两头落空，追悔莫及。从某种程度上讲，一心追逐名利比敷衍修道好。
不管做什么事，一定要竭尽所能，因为它决定一个人今后事业的成败。谁一旦领悟到全力以赴地做事能使工作劳苦消除这一秘诀，他也就拿到了打开成功之门的钥匙了。