职场礼仪与生存智慧
生命本身就是一种缘分，办公室就是一个小社会，大家身为同事，共处一室，有些礼仪确实是必需的。
读懂新工作单位
当你初到一家公司工作时，首先，你必须了解公司内部的组织。例如，分有哪些部或哪些科等，而且应该知道每个单位所负责的工作及主管，除此之外，你还要了解公司的经营方针和工作方法。
在对整个公司有了通盘认识后，你应该更深入地了解企业更深层次的东西，如企业文化，并努力融入到这种企业文化之中去。
1.理解公司的企业文化
企业文化是一个公司长期以来形成的不可言传而靠行为来体现的思想、观念和态度等。一些公司会把这些表现为文字并编印成册，包括做每一件事的制度和流程，甚至还有穿着打扮。比如一家很有名的计算机服务公司曾一度规定男士们不能有穿流苏的平底鞋，不能打绿色的领带以及其他一些琐碎小事。大多数公司则没有这么多“繁文缛节”，甚至没有成文的规章制度。
为了能够尽快融人公司，你必须学会观察，并且要“不耻下问”——因为每个公司几乎都有一套成文或不成文的、或多或少的关于言行举止、商务来往等的习惯做法或规矩。
公司的企业文化通常来源于高层领导者的思想和理念，它反映了他们对于管理、客户服务、员工的价值和金钱等的观点和看法。也许你在面试时就已经感受到了这些，但真正领会这个公司的理念和做事的原则，你还要花上几个月的时间。有时你也会看到，实际的做法并不与公司所倡导的“文化”完全吻合。从长远来看，你的满意度取决于你个人的思想和价值观与公司的企业文化的认同程度。
2.领会公司的规章制度
你在员工手册上已经看到了公司的成文的规章制度。那么现在，你需要领会的三件事情是：哪些规章制度正被严格地遵守着?哪些不是?公司里不成文的规章制度又是什么?如果你不在意的话，这些会使你在日后的工作中“碰钉子”，并且你永远意识不到你是在犯错误。
知道这些“秘密”的最好的办法就是去问你的同事。比如说，偶尔在午餐时喝了啤酒或者白酒会导致被辞退吗?因为流感而需要请3天以上的病假时，你必须有医生的病假条吗?所有的这些你必须事先弄清楚，而不能靠你的直觉。
也许有些不成交的规矩是关于个人修养和职业道德的，例如办公时间处理个人事务，因私利用公司的材料和设备，办公室恋情以及其他涉及私人的事情。
对于涉及个人生活方面的事务而需要请假，比如家庭事件、个人的差事等，公司与公司之间有很大的不同。有些雇主很慷慨，只要事后你补做了这段时间的工作就行；而有些公司在请假方面却很计较。但你最终会发现，要想在公司立住脚，在最初的3个月，你必须尽可能地少请假。如果你不得不去看医生或者为朋友过生日，你应该尽可能地在工作时间之外来办理。即使你看到别人花上一整天来处理私人事务，你也应该遵从这条建议。原因在于你是新员工，你需要树立一个好的形象——你在很投入地工作。
从你一开始工作，你就有权享受休假，但很多公司还是希望你在工作半年或者一年之后再休假。如果你在第一年里已经有了休假的计划，你应该尽快让老板知道。最佳的时间是在你接受这份工作时就提出，这样，大多数的经理们会理解并且设法满足你的这种需求。他们不希望你在工作后很突然地提出，这会让他们很费力地去向人事部门解释。
如果你在头3个月里非得请假不可的话，尽量错开星期一。许多经理们会把周一的缺席视同为周末的早退，如果你不想被错误地贴上“标签”的话，就最好不要在周一请假。
当然上班迟到也是要不得的，但不同的公司有不同的要求。有些公司只能迟到3分钟，而有些公司可以迟到30分钟。但对于新员工的你来说，最好早一点到，以安全度过试用期。
3.掌握初到公司的处事原则
一般来说，初到公司，一切都是新的。为了适应新的环境，你应做好以下几方面的事情：
（1）关于办公室礼仪，很少会写在纸上，尽管这些比实际听起来要重要得多。“礼仪”一词在词典里被定义为“被大众和权威所认可的行为方式”。不妨找出你们公司里被大家所认可的礼仪和习惯，这对你会很有帮助，否则一旦“出错”，“忽略”不能被视为原谅你的理由。总之，像你希望别人那样对你的方式来对待别人是不会有错的。
（2）尽快学习业务知识。你应该知道，你必须有丰富的知识才能完成上司交待的工作。这些知识与学校所学的有所不同，学校里所学的是书上的死知识，而工作所需要的是实践经验。
（3）在预定的时间内完成工作。一项工作从开始到完成，必定有预定的时间，而初人公司的你必须在这个时间内将它完成，绝不可借故拖延，如果你能提前完成，那可是再好不过的了。
（4）在工作时间内避免闲聊。工作中的闲聊不但会影响你个人的工作进度，同时也会影响其他同事的工作情绪，甚至妨碍工作场所的安宁，招来上司的责备。所以工作时绝对不要闲聊。
（5）执行任务时的要点：
①上司所指示的事务中，有些事件不需要立刻完成，这时，你就应该从重要的事情着手，但是，要先将应做的一一笔录下来，以免遗忘。
②若无法暂停手边正在进行的工作，以完成上司临时交给的事时，你要学得灵活一点，应该立即提出，以免误事。
③外出收款、取文件或购物时，要问清金额、物品数量等重要细节，然后再去，否则出了差错，后果可就担在你的头上了。
④未充分了解上司所交待的事情前，一定要问清楚后再进行，绝不可自作主张。
⑤外出办事时，应负起责任，迅速完成，不可借机四处办私事。没有不透风的墙，你可不要自作聪明。
⑥离开工作岗位时要收妥资料。有时工作正在进行当中，因为上司召唤、客人来访或其他临时事故而需要暂时离开座位。碰到这样的情况，即使时间再短促，也必须将桌上的重要文件或资料等收拾妥当。或许有人认为，反正时间很短，那么做很麻烦而且显得小题大作，其实问题往往就发生在你意想不到的时刻。遗失文件已经够头痛了，万一碰巧让该公司以外的人看见不该看见的机密事项，那才真正叫你“吃不了，兜着走”呢!如果你遇到这种倒霉事，什么样的辩解都不管用，一切只能归咎自己的粗心大意。
办公室日常礼仪
我们每天有三分之一的时间都是跟同事们在一起，同事们扮演了很重要的角色。生命本身就是一种缘分，办公室就是一个小社会，大家身为同事，共处一室，有些礼仪确实是必需的。
同事与同事之间，应有一种沟通的礼仪。当同事需要你的意见时，你不要使劲给他戴高帽，发出无意义的称赞。
当他遇到任何工作上的疑难时，你要尽心尽力施以援手，而不是冷眼旁观，甚至落井下石。
当他无意中冒犯了你，又忘记跟你说对不起时，你要抱着“大人不记小人过”的心态，真心真意原谅他，日后他有求于你时，要毫不犹豫地帮助他。
当大家在工休时间，聚在一起聊天的时候，你应该暂时放下手头的事，走过去跟他们谈些有趣的话题，或者说个无伤大雅的玩笑，让同事感觉你是他们的一分子。
不要随便把同事传给你的话转告上司，说不定你将因此招致大家的联合反对。
当同事有意无意地表示自己有多能干，怎样获得上司的赏识时，请不要妒嫉他，而应该诚心诚意地称赞对方的长处。
相约同事去看演唱会、电影等，这是最自然和最理想的。当同事们大讲笑话，笑得前仰后合时，切勿板起脸孔，即使笑话并不能让你大笑，也请微笑一下，这可以表示你对他们的尊重。
工作要收到事半功倍之效，不妨多关心、体贴别人。而赞美的话总是能带给对方美好的感觉好。如“这个主意真是不错，就这样做吧!”“太棒了，谢谢你给我想出这个好点子!”他下一次一定会更努力地帮助你。
如果你做错了事，而且给别人造成了损害，请尽快道歉!勇于认错的人会得到他人的原谅和赞赏，而且这样做会给对方留下很深的印象。
要是某位同事获得提升，就发一张贺卡给他吧，送给他你最衷心的祝福。如果其他同事替他搞庆祝会，你无论多忙，也要抽空参加，否则就私下补请对方吃一顿午餐恭贺他。
当你有了一定的资历时，公司可能会交给你一些刚出校门的新人跟你学。你应当对他们同不熟练或没经验而招致的麻烦具备一定的忍耐力。比如接听电话这种简单差事，他们也有可能出错。你应当记住，给你带来不便是小事，给客户留下坏印象才是大事。所以，如果发生这类事件，不要粗暴地训斥这些新人，也不要在心里诅咒，要记住自己也是从新人走过来的。不要因为他们是些小人物，就不必好言相向，其实他们可能有很大的潜能，也许日后你还会有求于他们呢。
善于原谅别人并不意味着你要盲目地容忍同事出错。遇到同事的错误，可以婉转地相告，让他在错误中吸取教训。
和同事进行良好沟通的一个好时机是午餐时间。现在绝大多数公司的午餐都是叫外卖或在公共餐厅吃，有许多的事情可以利用这个时间与同事、别的公司的职员或顾客直接商谈。如果只靠电话，恐怕效果欠佳。要是放在下班后，又有些唐突；而在工作时间里则会显得公式化，而且妨碍其他的日常工作。所以最好的办法是约对方午餐，这样既节省时间，又显得诚恳亲切。此外，利用午餐这个比较随便的时间去约见同事，互相交流工作经验亦是对自己的一种充实，一方面可以建立工作上多方面的良好关系，另一方面对将来的合作机会也会把握得更多些。
同事之间的礼仪
同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生摩擦，就会影响正常的工作和生活，并且阻碍事业的正常发展。
处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点：
1.尊重同事
相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。
2.物质上的往来应一清二楚
同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借东西，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这并不过分，借入者应予以理解。如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。
3.对同事的困难表示关心
同事出现困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。
4.不在背后议论同事的隐私
每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。
5.对自己的失误或同事间的误会应主动道歉说明
同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，求得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。
6.保持平等的关系
同事是工作伙伴，不是生活伴侣，你不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多时候，同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系，彼此心照不宣地遵守同一种“游戏规则”。你应该知道，在办公室里有些话不该说，有些事情不该让别人知道……
同事交往谨忌：
（1）不要在公司范围内谈论私生活，无论是办公室、洗手间还是走廊。
（2）不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系，尤其不要炫耀和上司及其家人的私交。
（3）即使是私下里，也不要随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想。除非你已经离开了这家公司，你才可以和从前的同事做交心的朋友。
（4）如果同事已经成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）亲密接触。尤其是涉及工作问题要公正，有独立的见解，不拉帮结派。
（5）对付特别喜欢打听别人隐私的同事要“有礼有节”，不想说的可以礼貌而坚决地说不，对有伤名誉的传言一定要表现坚决的反对态度，同时注意言语还要有风度。如果回答得巧妙，不但不会伤害同事间的和气，还保护了自己。保护隐私一是为了让自己不受伤害，二是为了更好地工作。当然也没必要草木皆兵，但凡工作之外的问题全部三缄其口，这样便很容易让人以为你这个人不近情理。有时候，拿自己的私人小节自嘲一把，或者和大家一起对别人开自己的无伤大雅的玩笑呵呵一乐，会让人觉得你有气度、够亲切。
（6）不以自我为中心，因为职场是讲求团队行动的，随时要以对方的立场来设想。
（7）不说闲话或谣言，不然会失去别人对你的信赖。
（8）建立良好、默契的团体氛围，并谋求交流沟通，以便和谐地开展工作。
（9）不互相诉苦抱怨，不管是“物以类聚”或是“同病相怜”都是非建设性的表现。
（10）勿忘彼此是在工作场合，要信守承诺，而不是交酒肉朋友。
（11）“谢谢”等礼仪，还是要遵行，再要好的朋友都要讲礼仪。
（12）不做金钱上的交往。
若即若离最相宜
与同事相处，太远了当然不好，人家会认为你不合群、孤僻、不易交往；太近了也不好，容易让别人说闲话，而且也容易令上司误解，认定你是在搞小圈子。所以说，不即不离，不远不近的同事关系，才是最难得和最理想的。
有人说：“好朋友最好不要在工作上合作，”但大家都是打工仔，聚在一起工作并不奇怪。
如果某天，公司来了一位新同事，他不是别人，正是你的好友，而且，他将成为你的拍档。上司将他交托与你，你首先要做的是向他介绍公司的架构、分工和其他制度。如果在接待他时你战战兢兢，未免太敏感了；不如放轻松点，就当他是普通的同事吧。这时候，不宜跟他拍肩膀，以免惹来闲言闲语。
总之，大前提是公私分明，记着，在公司里，他是你的拍档，你俩必须忠诚合作，才可以制造良好的工作效果。假如他是新人，许多地方是需要你提示的，这时，你就得扮演老师的角色，当然切不能颐指气使，更不应倚老卖老，引起他人反感。
私底下，你俩十分了解对方，也很关心对方，但这些表现最好在下班后再表达吧，跟往常一样，你俩可以一起去逛街、闲谈、买东西、打球，完全没有分别，只是，奉劝你一句，闲暇时，以少提公事为妙，难道你一天八小时工作还不够吗?
许多公司有不成文的习惯，就是获升职者要请客，你若身处这样的公司，当然要人乡随俗。至于请客请些什么呢?那要视乎加薪额和职级而定，一则是量人为出；二则是身份问题。如果你只是小文员一名。却动辄请同事吃海鲜餐，未必个个会欣赏，可能有人认为你太“招摇”，所以，一切最好依照旧例，人家怎样，你就怎样。有人当面恭维：“你真棒，什么时候再请第二次?”你可微笑地回答：“要请你吃东西，什么时候都可以呀!”一招太极就能解决问题。
要是相反，有同事表示要请客贺你，应否答应?
当然要答应，否则就是不赏面，不接受人家的好意。不过，答应之余，请考虑：对方是否一向与你投契得很，纯是出于一片真心?还是彼此只属泛泛之交，此举只是“拍马屁”?前者你自然可以开怀大嚼，后者嘛，吃完之后最好反过来做东，这样既没接受他的殷勤，又没有开罪对方。
许多公司有欢迎新同事和欢送旧同事的习惯，身在其间的你，应否热烈支持这些行动?
欢迎会目的是联络感情，欢送会则表示合作愉快或感谢过去的帮忙。所以，前者你不必一定出席，除非你的工作岗位是公关或人事部。至于后者，就比较复杂，你应该小心衡量一下：
这位同事与你有没有关系?如果是毫无交情的，可以不必参加聚会，但送一张慰问卡是必要的，那是礼貌，也表示你的关心，何况他日你们或许还有机会共事。要是常常接触的，但交情普通，则在公在私也该出席聚会，显示你确实欣赏和不舍得对方，分手时，最好表示你的祝福。若对方是你的助手或更亲密的拍档，最理想的是既参加大伙儿的聚会，又私下请对方吃一顿午饭，或是送一点纪念品，以表示你的感谢和友情。
努力不懈忠于工作的你，在短短的几年间，步步高升，事业可说是一帆风顺。
有几位跟你一同起步的同事，限于能力和机遇，至今仍保持多年前的原状。在大家相处之时，你总觉得不太自然，甚至有战战兢兢之感。
当你提升后，昔日同事却在原地踏步走，这时如果处理不好与他们的关系，工作中就可能出现不合作的事情。所以，作为提升者的你，尤其要注意这种特殊时期的“上下级”关系。
1.不摆架子
提升前毕竟曾与同事们一起玩、一起就餐、一起谈天说地，所以提升后不能显出高人一等的样子，在工作中尽量用商议的口气，如“你看，这样办是不是更好”，生活中尽可能嘘寒问暖。尤其在批评同事时，一定要注意场合，最好单独面谈，交谈中要掌握好分寸，让昔日同事感到你“升官”后，仍是他们当中的一员。这样做同事们不但不会因此“小看”你，而且，还会产生佩服之情，心甘情愿地让你领导。只有这样，你的工作才能在他们的支持下顺利进展。
2.不暗箱操作
当与同事们意见不一致，不能达成共识时，也要摒弃那种背后“嘀咕”的不明智的做法，可以把引起争议的敏感问题巧妙地让大家讨论，看看同事的结论与自己的意见究竟不同在哪个环节上，让同事们产生“大家参与、倍受重视”的感觉，再努力诱导同事们去实现自己决定的事情。如有位年轻经理，他在实施计划前，会在中层干部中间进行“讨论”，大家在互相讨论中，会剔除分歧部分，光明磊落地将计划视为共同计划，而后兴高采烈地再去积极实践。这样你可以集中精力、全身心地投入到新的工作计划中。由于是自己订出的“政策”，同事们一定会于得非常出色，并时刻与你配合默契。
3.荣誉要让，过错要扛
工作中一旦有了成绩，要懂得利益共享的原则。虽然上级领导会把功劳归结到你“领导有方”上面，但真正实干苦干的则是下属人员。所以，在分配奖金、住房、提薪等问题上，要与对工作的贡献相挂钩，让你的部下感到乐意在你这儿“当兵”。但当工作有了问题时，做领导的就应该主动担当。这样，同事们的积极性才能被充分调动起来，才不会产生对你的“不满”。见荣誉让、见问题上，你自然就会得到昔日同事们的拥戴和赞扬。
只有和同事们保持合适距离，才能成为一个真正受欢迎的人。你应当学会体谅别人。不论职位高低，每个人都有自己的工作范围和责任，所以在权力上，切莫喧宾夺主。不过记着永不说“这不是我分内事”这类的话，过于径渭分明，只会搞坏同事间的关系。在筹备一个任务前，谦虚地问上司：“我们希望得到些什么?”“要任务顺利完成，我们应该在固有条件下做些什么?”
永远不要在背后说人长短。比较小气和好奇心重的人。聚在一起就难免说东家长西家短。成熟的你切忌加入他们一伙，偶尔批评或调笑一些公司以外的人如艺人等，倒是无伤大雅，但对同事的弱点或私事，保持沉默才是聪明的做法。记住，搞小圈子，有害无益。公私分明亦是重要的一点。同事众多，总有一两个跟你特别投契，私底下成了好朋友也说不定。但无论你职位比他高或低，都不能因为要好这原因，而作出偏袒或恃势。一个公私不分的人，是做不了大事的，更何况，老板们对这类人最讨厌，认为不能信赖。所以你应该知道如何去做。
避免影响同事关系的言行
同在一个单位，或者就在一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但有利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就没滋没味了。导致同事关系不够融洽的原因，除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。那么，哪些言行会影响同事间的关系呢?
1.有好事儿不通报
单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响地坐在那里，像没事似的，从不向大家通报一下，而有些东西是可以代领的，也从不帮人领一下。这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了，或有东西先领了，也就有可能不告诉你。如此下去，彼此的关系就不会和谐了。
2.明知而推说不知
同事出差去了，或者临时出去一会儿，这时正好有人来找他，或者正好来电话找他，如果同事走时没告诉你，但你知道，你不妨告诉他们；如果你确实不知，那不妨问问别人，然后再告诉对方，以显示自己的热情。明明知道，而你却直通通地说不知道，一旦被人知晓，那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事，不管情况怎样你都要真诚和热情，这样，即使没有起实际作用，外人也会觉得你们的同事关系很好。
3.进出不互相告知
你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼，这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，有时正好有要紧的事，人家就没法说了，有时也会懒得说，受到影响的恐怕还是自己。互相告知。即是共同工作的需要，也是联络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。
4.不说可以说的私事
有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、工种、学历、年龄及性格脾气等；如果你结了婚，有了孩子，就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余都可以顺便聊聊，它可以增进了解，加深感情。倘这些内容都保密，从来不肯与别人说，这怎么能算同事呢?无话不说，通常表明感情之深；有话不说，自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事，别人也会向你说，有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说，什么也不让人知道，人家怎么信任你。信任是建立在相互了解的基础之上的。
5.有事不肯向同事求助
轻易不求人这是对的，因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你的信赖，能融洽关系，加深感情。比如你身体不好，你同事的爱人是医生，你不认识，但你可以通过同事的介绍去找，以便诊得快点、诊得细点。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的，因此，求助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
6.拒绝同事的“小吃”
同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室。休息时请你吃，你就不要推，不要以为吃人家的难为情而一概拒绝。有时，同事中有人获了奖或者评上了职称什么的，大家高兴，要他买点东西请客，这也是很正常的，对此，你要尽可能积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭，更不要人家给你，你却一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人爱热情奉送，你却每每冷拒，时间一长，人家有理由说你清高和傲慢，觉得你难以相处。
7.常和一个人“咬耳朵”
同办公室有好几个人，你对每一个人要尽量保持平衡，尽量始终处于不即不离的状态，也就是说，不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时，不要老是和同一个人说悄悄话，进进出出也不要总是和一个人。否则，你们两个也许亲近了，但疏远的可能更多，有些人还会以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人咬耳朵，别人进来又不说了，那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。
8.热衷于探听家事
能说的人家自己会说，不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密，有时，人家不留意把心中的秘密说漏了嘴，对此，你不要去探听，不要想问个究竟。有些人热衷于探听，事事都想了解的明明白白，根根梢梢都想弄清楚，这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你二分。从某种意义上说，爱探听人家私事，是一种不道德的行为。
9.喜欢嘴巴上占便宜
在与同事相处中，有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事。一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出；有些人常常主动出击，人家不说他，他总是先说人家……这种喜欢在嘴巴上占便宜的人实际上是很愚蠢的，他给人的感觉是太好胜。锋芒太露，难以合作。因此，讲笑话、开玩笑，有时不妨吃点亏以示厚道。你什么都想占便宜，都想表现得比人聪明，最后往往是众叛亲离，没人说你好。
10.神经过于敏感
有些人警觉性很高，对同事也时时处于提防状态，一见人家在议论，就疑心在说他；有些人喜欢把别人往坏处想，动不动就把别人的言行与自己联系起来；有些人想像力太丰富，人家随便说了一句，根本无心，他却听出了丰富的内涵。过于敏感其实是一种自我折磨，一种心理煎熬，一种自己对自己的苛刻。同事间有时还是麻木一点为好，神经过于敏感的人，关系肯定搞不好。过分的敏感，就像天平，米多了一粒，就马上显出重了；米少了一粒，就马上显出轻了，如此灵敏的东西，多么难以操作!人与人也相同，你太敏感，人家就会觉得无法相处。
11.该做的杂务不做
几个人同在一个办公室，每天总有些杂务，如打开水、扫地、擦门窗、夹报纸等，这虽都是小事，但也要积极去做。如果同事的年纪比你大，你不妨主动多做些。懒惰是人人厌恶的，如果你开水从来不打，可每天都要喝。报纸从来不夹，可每天都争着看，久而久之，人家对你就不会有好感。如果你自己的房间收拾得非常干净，可在办公室里从不扫地，那么人家就会说你比较自私。几个同事在一处，就是一个小集体，集体的事要靠集体来做，你不做，就或多或少有点不合群了。
12.领导面前献殷勤
对单位的领导要尊重，对领导正确的指令要认真执行，这是对的，但不要在领导面前献殷勤，溜须拍马。有些人工作上敷衍塞责，或者根本没本事，但一见领导来了，就让座、倒茶、递烟，甚至公开吹捧，以讨领导的欢心。这种行为，虽然与同事没有直接的利害关系，但正直的同事都是很反感的，他们会在心里瞧不起你，不想与你合作，有的还会对你嗤之以鼻。如果你们单位的领导确实优秀，你真心诚意佩服他，那应该表现得含蓄点，最好体现在具体工作上。有些人还经常瞒着同事向领导反映问题，而这些问题往往是同事们平时在办公室里谈论的。这实际上是一种变相的献殷勤，同事得知后，也会厌恶的。
对这些细节看似不起眼，但“千里之堤，毁于蚁穴”，久F而久之，你可能就会成为办公室里不受欢迎的人。所以，还是请朋友们好自为之。
与上司相处的礼仪
在办公室里如何与上级主管相处，最重要的就是一定要“尊重主管”，还要记住“体谅上司”。
如果老板询问员工上班时间内的去向，不要认为此兴一定是在查你的岗。因为一位有责任心的主管本来就应掌握员工的一切工作情况，作为员工应该体谅感谢上司关怀之意才对。
对于过去单位的主管仍应心存敬意。不要在背后批评或甚至当面就不理不睬。
不管人前人后，对于上司的态度都要心存敬重，对于主管的询问要回答得清晰有力，而且要马上回应。闷声不响或慢吞吞地踱步过去之后才回话，甚至根本听而不闻，不仅是不尊重上司的表现，而且是很令人难堪的。
接受指令时，如果对指令有疑问或认为有错误之处，一定要委婉陈述，井提出自己有建设性的看法与意见。如果意见没有被采纳，若上司执意要求按原指令去执行，则应依其意思办理并努力完成。这样不但能赢得上司的信任与好感，也是磨炼自己、增强工作能力的大好机会。
要学会与上司相处的艺术，首先要懂得与上司相处的礼仪，这些东西简单丽易懂，把它作为你应该会的、且在工作中必须遵守的一种日常规范，那会有利于你不断进取。如果不懂得与上司相处，又怎么让上司信任你呢?
见到上司，便应该趋前打招呼。如果距离远，不便呼叫，可注视之，目光相遇，点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语招呼。
遇到上司时，应注意修整一下自己的衣冠。有章证者，则应别好，以示尊重。
在公众场合遇见上司，不要表示出特别热情，礼貌地道声“您好”就可以了。特别不要问寒问暖跟着说个没完。
途中碰到上司，佯装看不见而避开，或自惴矮人半截，或自命秉性傲岸，都是有损于人际交往精神的。
不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与上司谈家常，特别是上司的家事。
无论在公司内或公司外，只要上司在场，离开的时候你一定要跟上司招呼一下“对不起，我先走一步了”，或者说“再见”。
无论你与上司私下是多好的朋友，在工作场合说话与办事都要掌握分寸，随时把他当做上司对待，保持他的权威感。更不要当着其他员工的面讨论你们的私事，或者勾肩搭背，拍头拍膀的。
前夜如果上司请客吃饭或喝茶什么的，第二天一早见到上司时一定要再次致谢。
如果上司受邀并参加了你的派对或你举办的活动，一定要当面致谢，并应送个小纪念品以示谢意，哪怕是一张贺卡。
不要在上司面前道人是非。
在工作中的酒会、宴会中，一定要等到上司举杯了，你才能举杯，或者你可以举杯敬上司。可千万不要拿起杯一句话不说一饮而尽，那上司会以为你对工作有不满情绪，更不要在上司面前喝醉失态。
在公共汽车或地铁遇见上司，要主动招呼并让位，下车时说“再见”。但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到上司，请一定巧妙躲开，让他认为你没有看见他。
偶尔碰到上司的隐私时，应装做没看见或看不清或看不懂，不要触及上司隐私，更不要再次提醒，或在公司同事间传播。
进上司办公室应敲门，报上名字，并在门外等待一会再进去，可让上司有准备见你。
不要盯着女性上司那张偶尔没化妆的脸看，更不要告诉她“您化了妆是多么的美”。
迟到、早退与请假都应该自己写假条或打电话与上司本人报告，不要请家人或同事传话。
理解上司的命令和要求的意图，切莫机械行事。出了错不要找借口，更不能说“是您叫我这样做的呀”等，上司说话时不要插嘴，更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨，不能推卸责任。
与上司一起出差，绝对不要订同一个客房，上司人房间后，宾馆客房成了上司暂时的私人空间，如果要找上司谈工作，必须打电话联系，不要贸然去敲门。
不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下，要避免与上司同室淋浴。
上司给红包时，应及时拆开看，无论多少立即向上司致谢，不应该把所得利是多少告诉周围同事，因为上司把红包包起来可能是一种不公开的奖金方式，不要引起不必要的麻烦。可以选择另一个有意义的日子，如节日向上司送上一束花或一张卡。
为人上司的做法
不要传闲话。在比你更高职位的主管眼中，一个喜欢谈论东家长西家短的员工，是一个品行不佳的人，因此不要在工作时间净说一些与工作无关的事。
不要在公开场合驳斥任何人。驳斥别人的人可能自以为很聪明、很机智，但在别人看来却正好相反。
虽然你的下属有责任帮助你完成工作，事无大小都可交给他处理。但如果你能将一些比较烦琐而困难的工作，独自完成妥当，让下属有更充裕的时间做好其分内的事务，对方将感激不尽，对你也更忠心。
视下属如知己好友，多征询对方的意见，接受他的批评，采纳中肯之言，不听信谗言，不居功自傲。
对新来乍到的助手多加指点，让他早日适应环境，向他传授你的经验以解决他的疑难，或者在工余跟他多谈谈公司里的工作程序，省得他四处碰壁。提醒他参加所有跟他有关的会议，帮助他树立信心。
将成功归于团体。多说“我们一起做这”或“我们一块儿做那”，少说“我做了这件事，然后又做了那件事”。
别吝啬你的鼓励。赞美使人意识到自己的价值，可以增强个人的自信心。当一个人感到他取得的每项成绩都能引起别人的注意，他就会有信心去尝试更困难的工作。下属做对了，上司要马上表扬，而且要很精确地指出做对了什么，这将使人感到你为下属取得的成绩而高兴，与下属站在一条战线上分享成功的喜悦。所以，你的鼓励与表现一要及时，二要具体，准确无误，第三要真诚地与部下共享成功的喜悦。一但要避免只会用“年轻有为，前途无量”，“干得不错”之类缺乏感情的公式化语言。真诚是一切赞美的前提。
如果团体出了差错，要勇于出面为团体承受指责。只会在更高层主管面前推托诿过的人，即使过错责任真的不在他，也显得欠缺领导者应有的气魄。
当你发现手下员工的工作表现逐渐恶化的时候，必须寻找发生这个现象的原因，如果不是有关工作的因素造成的，那么很可能是员工个人的问题在于扰他的工作。决不能采取“这不是我的责任”的态度推脱，也不能严厉地训斥员工改善工作状况，说否则就开除他之类的话。管理者首先应与员工面谈。面谈时应注意：
（1）时间上应选择一个星期中的头几天而不是接近周末的几天，选择早上而不是下班之前。
（2）选择让员工感觉有隐私的地方，如办公室附近安静的咖啡厅、花园或公司会议室，总之以面谈的过程不受干扰为宜。
（3）使用“我”而不是“你”的关心语言。比如说“我对于这次的差错感到不安”，而不说“你的这次差错……”
（4）注意聆听而不作任何建议或判断，将谈话的内容保密。在面谈后的两星期内，应再度与员工沟通。如果你无法解决问题，可以为员工提供专家的协助。
给下属交待工作时，应当讲清楚你的要求。比如“请你替我将这份文件复印5份，在11点以前给我，因为我中午要将它们寄出”。交待任务应当一项一项进行，也不要一次又一次地吩咐，以免下属紧张。
当你得到能使集体共同获益的重要信息时，应当让每一位部属都分享。不要一个人偷偷独占与大家有共同利益的信息。尤其在共同企划一项业务时，更不要“只手独揽”。
关心手下的工作环境，让他们尽可能感到舒适。确保每一个员工拥有适用的办公桌、好使的椅子和光亮的照明。
接到任何邀请均应在一周内答复。如果接受了邀请，就务必到场，一位有良好礼仪的主管会认真对待邀请函上“敬请赐复”的字句，而绝对不会无故失约。一位主管如果在公司或私人的活动中无故缺席，不仅会破坏个人形象，也会有损于公司声誉。
对下属的表扬或道贺应当写成文字，而且公开宣布。你可以想像收到信笺的下属会如何高兴，他可能一读再读，甚至向亲朋好友出示。在许多年后，他甚至还可能记得你带给他的快乐与荣耀。
假如你是一位女上司，对你的同性下属要多花点心思去照顾，不要总以自己的标准去要求和强迫。多问候和赞赏她，这样，她会觉得你不单单是个上司，还是个朋友。
对自己的过去和现在不要夸耀。如果你是因为家族的关系而坐上主管这把交椅的，不要在同事面前炫耀自己的家世。如果你有幸参加同事不能参加的晚会或者其他机会，不必在同事面前提起这些事。
在众多大大小小的活动中，比如安排公司年度旅游、制作展览会、演示多媒体、复印有用的资料、举办大型会议或公司的联谊会及其他种种活动中，都会有一些职位较低但辛苦奉献的同事。你应该通过口头、书面或在公司刊物上公开予以嘉奖，要让全公司的人都知道他们的工作。
礼尚往来，心眼要灵活
其实工作中，到底需不需要给上司、给同事送礼并不是最重要的，送与不送都有可能带来或有利或不利的影响，主要的是送什么礼，什么时候及怎样送。“该如何送礼”是人情礼仪中很难处理的学问，熟知送礼学问的人往往能八面玲珑。礼物送与不送是根据情况灵活处理的。一个人只要兢兢业业地工作，诚心诚意待人，擦亮眼睛处事，有“礼”没“礼”就都不影响其打天下。
1.送礼给上司
送礼给上司，可视为一种礼貌，表达感谢提携的心意。上司在平时工作上给予不少指点，对工作该如何进行也帮了不少忙，谢谢化成礼物，更具体、更难忘。有个观念应该明确：如今干什么事都讲究“团队精神”，作为这个团队的指挥者和组织者，“上司”当然功劳最大，吃苦最多。只要你觉得的的确确应该感谢你所佩服的领导，那你就大大方方带着礼品去上司家里拜访。这里送礼的目的明确，感情真挚，光明磊落，绝对是“礼尚往来”。
但也有许多人给上司送礼并没有明确的目的和所求，只是笃信“吃人嘴软，拿人手短”。若是领导收下了自己的微薄小礼，尤其是逢年过节或家中有喜庆事时送上的“顺水推舟”便可接下的那份礼，工作中自然就会不好意思过分责难、批评送礼者。
当然，并非所有的这种礼都能送得出去，万一礼送到人家门上，却被拒之千里，那可实在是件尴尬的事情。花钱没讨好不说，弄不好还会误大事。正因为有人自认为眼光深远，喜欢“放长线钓大鱼”，为未来“投资”而送上司一些大礼，而这种师出无名的大礼恐怕十有八九都会被拒收，弄不好还会给上司留个心机太重的印象，真是比不送还糟。
2.送礼物给同事
在八小时之外建立感情，是推进关系的最有效的物质桥梁：同事帮了你的忙，事后不忘认真地选一份礼物亲自登门送上，既还了人情，又不致失礼；同事家有婚嫁喜事，根据关系的远近亲疏送上一份合适的贺礼，既添了喜庆，又买了人缘；同事生病，及时前去探望，时间不宜过长，送些鲜花、果篮、营养饮品等足矣，既安抚了病人，又表达了关注……诸如此类同事间的私人馈赠，作为联络感情，人情世故的必要应酬，当然未尝不可，但要注意轻重之分，一般不宜买太重的礼物，免得让对方感到你别有用心。送礼最重要是显示心意，所谓“千里送鹅毛，礼轻情义重”应根据自己的经济状况和与同事的亲疏关系来选择购买礼物，这样收礼者若了解真相，也会收得安心。有一点应该注意，给人送礼时最好加上精美的包装纸，这样既显出你已“用足心思”，又能引起对方的好奇心。
3.互惠原则
要好的朋友和亲戚互赠的礼物，感觉送那些简易的，甚至自制的礼物更要好得多，或者他们可以象征性地每年互赠圣诞礼物，既表达了爱意，又少了很多麻烦。在亲密的关系中，伤人的一件事就是忘记对方的生日、纪念日或特殊的日子。因为这个原因，别对你的记忆太自信，把它们用红笔记下来，这些日子到来之前提醒自己注意该去买件合适的礼物了。
基于好的礼仪或习惯，而不是亲密的关系，人们可以互赠礼物，习惯上礼物的价值不会相差多少。
特殊时刻的礼物——婚礼、人住新房及其他——和互惠的直接关系不大，同时在恰当的时候送出去的礼物也较受人欢迎。
关系越亲密，朋友之间的自由度越大，家庭亲密成员和特别朋友之间是没有什么限制的。一位年老的人会送一件很珍贵的礼物给年轻人，送一件非常贵重的结婚礼物给好朋友的女儿也是很适当的。
两个人如果不熟，一件礼物价值上要有所保留而且不带个人因素。老板一般在节日和因一些特殊的事情送礼物给雇员，现金是最好的选择。
赠送礼品应考虑具体情况和场合。一般在赴私人家宴时，应为女主人带些小礼品，如花束、水果、土特产等。有小孩的，可送玩具、糖果。应邀参加婚礼，除艺术装饰品外，还可赠送花束及实用物品，新年、春节时，一般可送日历、酒、茶、糖果、烟等。
4.拒收礼物
日常的礼尚往来乃人之常情，同事间互送些一般性的礼品也无可厚非，但却并非所有的礼物都宜一视同仁，通通收下，有时拒收同事的礼物也是必要的。比如收下一些可能影响工作大局而使某方得益的礼物，则有构成受贿罪之嫌，是万万不可取的。
估计送来的礼物别有用心者，一般都应该拒收，实在推脱不过，也要尽快回送同价值的礼品，不愿收受的，除退回礼物之外，应附以委婉、诚恳的感谢。
5.送礼方式、场合
送礼时最重要的一点就是送出去的礼物要使人开心而不是让人窘迫，为了避免后者的发生，这里有一个基本的准则：在非正式的场合不要送奢侈浪费的礼物给你的熟人和朋友。例如，无论客人是多么富有，如果他送一套包装华丽，古色古香的礼品盒给女主人，这会让她吃不消。一位男士送给一位女士一枚珠宝戒指会让她觉得很尴尬，而她丈夫这样做却会让她欣喜万分。
礼物一般应当面赠送。但有时参加婚礼，也可事先送去。庆贺节日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人的名片，也可手写贺词，装在大小相当的信封中，信封上注明受礼人的姓名，贴在礼品包装皮的上方。
通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因为受礼人会有受贿和受愚弄之感，而使其他没有受礼的人感到受了冷落和轻视。给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行，以避免给公众留下你们关系密切完全是靠物质的东西支撑的感觉。只有礼轻情义重的特殊礼物，表达特殊情感的礼物，才适宜在大庭广众面前赠送。因为这时公众已变成你们真挚友情的见证人，如一份特别的纪念品等。
辞职也要讲礼数
有人说：“辞职还不容易?一张报告打上去，收拾东西走人，不就得了?”其实，现代礼仪学要求我们，辞职也要有礼数。
在新工作定下来之前不要让你的老板知道你要离开这里并另找工作。
不要试图用辞职的事作为威胁，让老板提升你。大多数老板咽不下这一口气，即使暂时满足了你的要求，对你的未来也不一定是太好的事情。
辞职之前一定要清楚自己为什么要辞职。弄清楚自己的目的后，再比较一下“旧”单位与“新”单位哪个更能满足你的目的，然后才决定是否要主动辞职。
如果与上司私交甚好，也可采取停薪留职的方式。这样做可给自己留条后退路，万一新单位并未如想像中那么好，你还可以回头。不过那时你往往会发现，在你离开的这一段时间，已经有人替代了你的位置，因此，这一方法不一定很保险。
除非你拿不准辞职对你的好处，而不得不暂时“身在曹营心在汉”，否则一旦决定了离开的日期，应当立即通知你的老板，遮遮掩掩并不会使你的辞职增加什么魅力。你要明白的是，辞职并不是一件不光彩的事，也不是对你曾为之效力的公司的背叛。
找出“正当理由”说服上司放你走。一定要找出一个上司感到确实难以拒绝而他自己又确实没办法帮你的充分理由，在这种情况下，老板只好同意你辞职。
有的人因为犯了错误，觉得无法在原单位再呆下去，所以想赶紧走人了事。虽然这种办法能暂时摆脱困境，但对自己以后求职会有不好的影响。最好的办法就是硬着头皮撑一段时间，等别人渐渐忘记那些事后再辞职。
可以采取和老板面谈或写信的方式，将辞职的原因解释清楚，并提出要离开公司的日期，同时还要对老板和公司的帮助及给予自己机会表示感谢。老板看过你的辞职报告后会找你谈话的，你可以重复所写的内容。如果没写辞职信，有些公司会要求你在提出辞职意向后提交书面辞呈。
如果你的工作对原单位责任重大，那么最好提前一个月通知公司，以便公司安排接替的人选。也不要因为要走了就不工作，在走之前应继续保持合作和努力的态度。有些公司还可能要求你在最后阶段帮助面试接替你的人选，不管辞职的原因是什么，你一定要以积极、肯定的态度去做。辞职的员工后来成为原来的老板和公司很好的朋友与客户也不是没有的事。
除非碰上原单位说什么也不肯放人，而本人又固执己见非走不可这样的特殊情况，否则不要自动离职，更不能一声不吭，从此消失，这不仅是无理智的举动，从法律上讲也不符合相关法规的规定。
在离开之前，向所有与你一起工作过的人道别，并提出与他们继续保持联系的希望。
离开公司后，不要说不利于公司的话，说不定将来还会与原来的老板打交道，所以不要过河拆桥。也不要在新的老板面前抱怨前任老板。再次遇到老同事时，不要吹嘘你的新工作，或者一个劲儿鼓动他们也辞职。
离开公司后不传播原来公司的秘密。否则便是严重触犯了商业社会的行业规矩，尤其是在西方社会，这样的泄密者令人极其厌恶。