第三章胜者的礼仪之道（2）

当然，偶尔这么说说倒无所谓，但久而久之就会成为习惯性的说法。这点你只要观察喜欢说这一类话的人，即可发现他们经常在用。至于对方会有什么样的反应呢？或许一开始并没有特别在意，但如果每次见面所听的都是这种腔调，就会逐渐觉得和这种人见面没什么意思。更有甚者，还会令自己产生一种想法：这不是谦虚，而是真的没用；这一点即是心理学所谓的“累积暗示效果”所发生的作用。如果你经常对孩子说“你真没用”或“你真笨”等，即使孩子十分正常，久而久之也会觉得自己真是个没用的人。经常听到的话就会认为是对的，这是人类天性的特性之一。

因此，贬低自己的做法，不仅对自己毫无益处，反而还会弄巧成拙，使别人以为你真是如你自己所说的那么一个人。试想，别人今天帮了你，或多或少是想到你明天会对他有用，可你却一再声明自己没用，其后果可想而知。

不要把担心和急切的负面意识暴露给对方。

求人者都希望自己成功，因此，都会本能地尽量避免使用带有负面性或者否定性含义的词语，尽可能不使用引起对方戒备心理的话语。

人们的潜意识里又常常有一种被害者意识，即老是怀疑自己是不是会受到不利的对待，这种意识显然是否定的、负面的。但通常这种意识并不表现为明显的对话，而是作为一种恐惧、担心、紧张不安的心情表现出来。

这种负面的意识传递给对方，往往会使对方产生怀疑，以至于将心理封闭起来，使进一步的沟通变得困难。

另外，常见的导致求人失败的话语大致有下列几种：

1)急于求成催促对方的话。

2)猜疑对方身份、权力的话。

3)推诿责任的话。

4)让人情绪低落的话。

5)责备对方的话。

6)唯利是图、充满铜臭的话。

设想一下，如果你面对的登门请托者老是说这类生硬的、令人丧气的话，对他产生怀疑是自然的，甚至还会产生反感，与他继续交谈的兴趣都会消失，更不要说帮你的忙了。

此外，求人不同于聊闲天，必须循序渐进，不可草率了事，所以，说话方式必须有所注意：

交浅言深，不分亲疏。这样会让人感到你的华而不实。

喋喋不休，或经常抢白，不给对方开口的机会。

吹嘘自己，轻视他人。“尊重别人就是尊重自己”，“人敬我一尺我敬人一丈”，都是通用的定理。

说话太快或说话战战兢兢，嗫嗫嚅嚅，说话声音太小，听不清楚。这些都是不可取的说话方式，因为这样显得你自卑。

话题飞来飞去，东拉西扯不得要领。这样让人难以了解你所要说的究竟是什么。

一副看穿别人的眼神及说话方式的样子，去挑别人不懂的术语或专业用语。这是很容易引起对方的强烈反感的。

在关键问题上搪塞，打马虎眼，说不出重点。说明说明，贵在“明”，如果所求不“明”，谁会答应你呢。

模棱两可，使人燃不起热忱。求人商谈，要目标明确，引起对方的共鸣，模棱两可，会让人失去兴趣。

(7)听人讲话的7个要诀。

有些人在求人时，自己滔滔不绝地唠叨个没完，一遍遍地诉苦，没完没了地恭维对方，以为这样就能博取对方的好感。殊不知这样是很无礼的。

所以，在此给你一句忠告：求人办事，说话交谈，要管住自己的嘴巴，竖起你的耳朵。要想达到目的，首先要当个好听众。

当你认真地聆听别人讲话的时候，你的认真，你的全心全意，你的鼓励和赞美都会使对方感到你在尊重他，帮助他，当然你也会得到善意的回报。

求人是一门艺术，听别人讲话也是一门艺术。

你不要以为别人讲话的时候你在认真地听，据有关资料显示，人说话的速度大都是每分钟120至180个字，而思维的速度要快四五倍。所以，一个人听别人讲话时注意力容易分散。常常只能听进去一半。

怎样改善聆听的能力？以下提几点建议：

1)保持耳朵的畅通。

请你闭上嘴巴。在与人交谈时，尽量地使对方谈他所感兴趣的事，并用鼓励性的话语或手势让对方说下去，并不时地在不紧要处说一两句赞叹的话，对方会认为你在尊重他。

2)全心全意地聆听。

轻敲手指或频频用脚打拍子，这些动作是会伤害对方的自尊心的。眼睛要看着对方的脸，但不要长时间地盯住对方的眼睛。因为这样会使对方产生厌恶的情绪。只要你全神贯注，轻轻松松地坐着，不用对方将音量放大你也可以一字不差地听进耳朵里。

3)协助对方把话说下去。

这一点很重要，因为别人说了一大通以后，如果得不到你的态度，尽管你在认真地昕，对方也会认为你心不在焉。

在对方话语的不紧要处，不妨用一些很短的评语以表示你在认真地倾听，诸如“真的吗？”“太好了!”“告诉我是怎么回事？”“后来呢？”这些话语会使对方兴趣倍增。

假如你和一个老朋友在一起吃饭，他说他前几天跟上司吵了一架，这几天气闷得很。如果你对他说：“到底是怎么回事，说说吧。”他会对你说很多，他有了一述苦闷的机会，心情便好受多了，自然你们的友情也会更加深一层。

4)把说话的机会奉还给别人。

有些人有一种错觉，以为在求人时，越能说话越能诉苦，越能不断地吹捧别人，就越容易成功，事实上并非如此。

所以，在你滔滔不绝讲话的时候，注意也要把说话的机会奉还给别人。

5)不要插嘴。

在别人讲话的时候，如果你自作聪明，用不相干的话把别人的话头打断，这会引起对方的愤怒的。

6)要学会听出言外之意。

通常除说话以外，一个眼色，一个表情，一个动作都能在特定的语境中表达明确的意思。就是同一句话也可以听出其弦外之音、言外之意。

7)用心听，要听全面。

加州大学精神病学家谢佩利医生说。向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为，但欣赏他们的为人，这一点很重要。仔细聆听能帮助你做到这一点，认真听，并且要听全面的而不是支离破碎的话语，否则你会妄加评说，影响沟通。

聆听是表示关怀的行为，是一种无私的举动，它可以让我们离开孤独，进入亲密的人际关系，并建立友谊。

(8)自信地与名人说话。

与名人说话时，不要有害羞畏怯的心理，只要能真正表达你内心的意思，你就能与任何名人开口说话。有些人对名人只是一味的说些奉承话及空洞话，这样是不能使对方愉快的。如果你是真诚的，那你就把深烙在内心的印象，说给他听，他会深深感到愉快，但你的措辞和说话的态度都要得体。你可以把他视为一个有血有肉的人来对待，对他提出一些能够表达感情的问题。不要把他视为什么超人。他也实实在在像任何人一样的，敌不过疲倦，也承受不住伤害。他们可能比你更脆弱，而且与你一样害羞。不要认为他的人格不同于常人。他向公众所投射的信心、睿智、仁慈、滑稽或性感等等形象，实际上往往是杜撰的。当你同时应付两位名流时，不要只顾你所敬仰的一位，而置另一位于不理，这会使他们两位都不自在。你应该说，遇见两位，真是使人兴奋，如果你想和他们继续谈谈，那么你必须保证话题是他们二位都能参加意见的。换句话说，你要确保三人谈的方式。如果你对另一位名人并不熟悉，而且在经过介绍之后，你仍想不起有关他的任何事迹，你也不能对他有所疏忽。你必须一视同仁的，表现同样的热情和友善。不喜欢说话的名流，包括外貌滑稽突出而似乎容易亲近的喜剧演员在内，他们在舞台上已经笑到了极限，因此，在真实生活中也许不会像在舞台上表演那般幽默。作家、诗人、画家、音乐家等。从事创作性工作的人，虽不大喜欢说话，但这些人往往对政治乃至于宗教，都有广泛的兴趣。他们在社交场合也许不活跃，不自在，但他们有启发人们思想的独到之处，你和他们说话，必须耐心，不要轻易动怒，也不要太热切，要温和、冷静和体贴，就像应付别的敏感的人一样。适可而止，恰到好处名人往往比寻常人为社会做出了更多的奉献，而且也有私人的嗜好。比如有的名流很关心学校教育，他们可能有些百年树人的改革大计，有的名人利用业余时间，钻研某一领域，当你预先知道或诚心去拜访某位名人的话，你可以预先作点谈话内容的准备，如果他是位知名度很高的名人，那么，你可以向有关方面的人去打听。比如他被邀来本地演讲，而你想与他结识，那你即可向邀他来的单位或个人，索取有关他的资料，他们一般不会拒绝你的要求。

名气一般的名人，总是生活在情绪不稳定的状态，他们内心的恐惧，使他们脆弱敏感，别人稍有疏忽就会激怒他们，而且他们也容易傲慢。然而，他绝对需要你的尊重和顺从，他的名气愈小，他对于亲切、尊重的需要也就愈大。褪了色的名人。也就是过时的名人，最好采取迂回的战术，也即是通过第三者来了解他的情况。

应对名人的开场白应该是积极的，那些消极的开场白，如这些日子以来你是如何打发的呀，或我们很久没有见你在公众场合露面，你去哪儿了呢？或这么久了不在舞台露面，觉不觉得无聊呢？这些话等于当头泼他一盆凉水。消极的开场白，要尽量减少避免，因为这样无论如何也无法使他表达他的真情了。

在多数情形下，与名人谈孩子是不会错的。你可以问对方有几个孩子，多大了，他们现在在哪儿，以及孩子读的学校好不好，学习成绩好吗？如果你也当了爸爸或妈妈，那么，你就更具备和他们谈孩子的资格了。你可以告诉他们，你的孩子已经长大，或和对方的孩子同龄，你也可以向他们表达，你对孩子蓄长发的感觉，或孩子喜欢搜集小动物等等。不过话题不要扯得太远，要适可而止。更不要把所有的隐密都抖出来。

我们与大人物接近，最重要的就是不要忽略了他们也是人，对待他们，完全要像对待平常人一样，他们也有欢乐，有悲伤，有缺点，有痛恨，有惊恐，是和平常人一样有感情。他们并不是上帝或神的傀儡，他们并不因为有了地位就不再是人。他们就和你一样，这即是你和他们接触最坚实的基础。

如果你想和他们玩弄狡黠的花样，存心欺诈他们，那么你就真是棋逢敌手了。这些大人物在玩弄口舌上都是打过各种阵仗的，他们油腔滑调起来可能比你还要更胜一筹，因此，你还是老实一点为好。我们和不同类型的大人物谈话，其中总有若干不同之处。而其中有一类大人物，你必须提高警觉才行，否则，你将可能触发了埋伏的地雷。这类人物是政治家，或者是醉心政治活动的其它专业人土。

(9)与大人物交谈。

当你首次和_位大人物见面时，正确地称呼对方是极为重要的。同样的道理，当你不能确定一个大人物所代表的国家和省市时，你就不能不懂装懂，这是极重要的。人们往往认为自己对某事茫然无知是件难为情的事情，因而常常忘记自己应该诚实地面对无知。事实上，在目前这样喜欢虚张声势的风气之下，诚实的人是定会讨人喜欢的。

政治不仅是摧毁谈话的罪人，也是摧毁友谊的罪人，如果我们能够控制政治歧见的破坏力，我们也就不需要原子弹、氢弹了。

我们要讨论的不仅是如何与政治家谈话，任何人和他们谈话都有受到严厉批评的危险。我们要讨论的是如何避免纠纷地与政治家谈话，这是一种困难的谈话，应该遵守的法则是控制自己，如果你对他的观点激烈地反对，如果他在室内就使你的血压升高，那么你应抑制自己的情绪并保持与他之间的距离，你不要持有一种天真的希望，认为只要把真理说给他听，他就会转变了，而且当你说完之后，他早已痛悟前非的感激流泪了。也许你觉得基于你的真诚和义愤，你必须把你相信的真理说给他听，至于他听不听就不管了。如果你觉得必须那么做，那么，你就去做吧。

这个时代最激进的一种思想。就是以自己的意见抹煞别人的意见，如果别人的意见与我们的一致，我们连带就觉得那个家伙真是个可以的人。如果意见和我们不一致，于是他的幽默，他做事的细致，以及他在各方面的贡献，就变得一文不值了。避免在心理上发生这种偏见，也许主要靠个人的修养，但是假定我们在措辞上稍作留意，可能就可使谈话保持友谊的气氛，并能更真诚地交换意见。我们若先陈述某位专家的意见，再叙述自己的意见．就能使我们的批驳较不直接，并使对方觉得你不是他的敌手，而只是具备某种背景知识，同时愿把所听的转达给他而已。

如果我们对政治家所作的这些尝试失败，你认为你无法和对方谈政治而不激动，那么我们就暂时把政治问题撇开好了。

我们先和他谈谈其他方面的问题，这会使双方舒服的，但同样可以在谈话中反映彼此的政治兴趣和意见，只不过换了形式而已。

正如政治家一样，与外交家交谈也能引起感情性的争论．如果你觉得对一位外交家有一种发泄你高见的强烈需要，那么你就发泄吧。但是你不会对他发生任何正面的影响，你不但无法改变他的心意，而且还会失去了解他的思想和真正情感的机会。如果你不能平静、温和、礼貌地和对方接近，那么，建议你就不要去了解他吧．何必一定要弄得都不愉快呢？

幸而多数的外交家既然来到这个国家，就是与这里的人民多少存有友谊，而且外交家一般都是机智、幽默并老于世故的人。你可以和他谈一些个人的问题，这种谈话一定是很富有启示性的。你可以和他谈谈外交人员的素养或其它较不牵涉两国利害关系的问题。比如你可问他，当你和其他国家的外交代表，就某一问题而举行谈判时，你怎能确定对方真的与你持相同的看法，或对方只是碍于外交礼节而对你点头称善呢？

有钱有势的人比名流还要敏感，特别是他的富有往往就是别人与他谈话发生困难的关键，他的财富使你对他敬而远之——不只是心理上的，实际上你的生活方式就和他有很长的一段距离。

他和你之间的谈话材料，由于实际上你对他的缺乏了解．甚至完全无知，而变得很有限。你可能认为，你和他之间没有谈话的余地了。你当然可以这样使自己获得心理上的平衡，不能谈就不谈，反正于己也无损失，不过，假定你偏巧遇上了一位富翁．不管他是不是你的经理，你不知所措地站在一旁，总是不好受的。

在平时有意识地为自己假设一些应对名流、富翁或者政治家的场景，作好心理准备，再储备一些常识和必要的知识，那么，当你真正要和他们打交道时，你就会应付自如了。

当你遇到有钱有势的人时，你应该设法让他说往事。过去的工作是否比现在更有趣？他爬到现在这个地位的关键是什么？谁是早年助他成功的英雄？当年的经理是否使他紧张？他的百万财富是不是他自己创造的，以及他怎样赚到他的第一笔钱的。如果这个问题问得他不大自在，你就准备跳到其他问题上去吧。不要盯着问，那会很不愉快的。

如果他不愿意打开他的记忆之门，你就问他的工作时间，问他如何承担那么重大的责任，问他爱好哪些休闲活动，以及怎样布置他的办公室，今天很多有钱有势的办公室，布置得就像豪华气派的皇宫一样，很有一谈的余地。同时记住，当对方是一位医生时，不要忘了他也是血肉之躯，也是一个普通的人，你也可以和他谈谈他的健康问题。

大富的人如果是一位妇女时，不管她出于那一种行业，人们对她们的看法，往往有失公平，甚至流于残酷。她们的背后有很多流言。纵然同是女人也一样，他们对女性富人往往持有偏见。

如果你是对女性大富持有偏见的人士之一，那么当你碰上女性大富者时，干脆远远地避开她算了。她对持偏见的人是很敏感的，因为她经常遇到这样的人。有时你的进言，会被误为批评与攻击，她就会对你恼怒。

在社交场合，我们不宜向各种专业人员要求提供免费的建议。即使你的问法很狡猾，那也是一种冒犯，况且你问得再狡猾也瞒不过专业人员的。男人常喜欢在交易场合和律师谈他们的敌手之间的问题，女人则喜欢在社会场合和医生谈她们的孩子和丈夫。这其实与我们向所遇到的电器商人索取免费的电器并无不同。各种专业人员的职业，便是向他们的客户出售商品。我们应该在他们的执业时间向他们提出各种要求。

你对富翁们提出有关事业上的意见，以尽量避免为宜，如果确是有提出的必要，可以这样表白你的意见：“这次能认识你，真令人高兴，我有一个困扰很久的小问题，我想你也许能解开我的迷惑。我发现有些公司出品的酱油瓶盖很难打开，我奇怪为何要封得那么紧呢？”你所表达的是同一个意见，但其中有很大的不同。这种表达的方式，显示你对问题的关切，而你又未指名道姓的说出他的产品。你请他解答。你的迷惑，你的立场是消费者，是外行人，而他是非常能干的大富翁。他会乐意答复你的问题，因为你是他的听众，不是向他挑战来的。

当你和银行经理、鞋店经理或任何孩子的母亲谈话时，你均不宜过分直率。坦率是无可厚非的，但适当的含蓄更值得学习。当我们说，你是怎么能使这么多人来来往往你这地方？和我们说你这地方何以总是乱成一团，往往所表示的意思是一致的，但是，你要知道，前者是不会使人难堪，而后者常会引起听者的羞怒。那么，我们何以不取前者呢？

说话不是竞争，不是斗嘴。商人把他的时间和金钱都投资在他的事业之中。并与其他的同行竞争，这是他们为争生存所付的代价，其中有些人发达起来，有些奋力维持。如果他们能遇见一位能和他们交换意见而没有敌意的人，他们会觉得幸福和快慰的，如果你能发现他可引为尊荣的地方，以及他觉得成就和有价值的地方，那么，你们就能缔结有建设性的友谊。

(10)谈话是联系上下级之间的纽带。

在工作中，上下级之间的关系是很重要的。谈话是联系上下级之间的一条重要纽带，因此必须加以研究，这是关系到你的发展前途和晋升问题。

许多在同事、亲友中滔滔不绝地谈话的人，一到上级面前便结结巴巴的．甚至话不成句，许多想好的话也不知从何说起。因此，宁愿请第三者代言，或者干脆敬而远之，采取缄默的态度。造成这种情况的原因是多方面的。如某领导本人的民主作风有问题等等。但一般说来。上下级地位的差距，在客观上造成了感情上的差距，人们往往担心自己不能在上司那里留下好印象。

作为领导，应该以平易近人的态度，主动与下级接近，用各种办法来消除群众对自己的畏惧与隔阂，鼓励他们向自己提意见，在生活上，又愿意与群众同甘共苦。这种领导，群众是愿意和他们谈话的。上下级之间的隔阂也容易消除。那么，在一般情况下，如何与上级谈话呢？在态度上，必须保持不卑不亢。对上级应当表示尊重，你应该承认他总是有强于你的地方，或者才干超群，或是经验丰富．所以要做到有礼貌、谦虚。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承，随时附和的人是不：会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点。只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是予以考虑的。你应该了解上级的个性。上级固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯，如有些人性格爽快、干脆。有些人则沉默寡言，遇事多加思考，你必须适应这一点。不要认为这是“迎合”．其实。这正是应用心理学的一种体现。

作为上级，一天到晚要考虑的问题很多。所以，你应当根据自己问题的重要与否，去选择适当时机反映，假若你是为个人琐事，就不要在他正埋头处事时去打扰他。如果你不知道上级何时有空，不妨先给他写张纸条。把自己需要解决的问题要点写上，然后请他交谈。或者你写上要求面谈的时间、地点，请他先约定，这样，领导便可以安排时间。

在谈话时，充分了解自己话题的含义，做到能简练、扼要、明确地向上级汇报，如果有些问题需要请示的，自己心中应有两个以上的方案。而且能够向上级列出各方案的利弊。这样，有利于上级作决断。顺便一提，只有一个方案是不明智的，因为没有选择余地，实际是强加于人，为此，你事前应当做周密的准备，弄清每一个细节，随时可以回答。此外，如果上级同意了某一方案最好，事后你立即把它整理成文字再呈上，以免日后产生理解上的分歧，造成不必要的麻烦。

要设身处地替上级考虑解决自己提出问题的可能性。有些人明知客观上不存在解决某个问题的条件，却一定要去找上级解决，这种谈话的结果，一定是不欢而散的。

反映情况要客观，要正确报告事实的真相，这是相当关键的，这不仅有利于领导作出正确的决断，也直接影响到领导本人的威信。有许多部门上下级、同级之间发生纠纷，就是因为某些人向上级报告失实造成的。美国一位广告大王布鲁贝克在谈起他年轻时的一件轶事时说，一次他所在公司的经理问他，印刷厂把纸送来没有？他回答送过来了，共有五千页，经理问：“你数了吗？”他说：“没有，是看到单上这样写的。”经理冷冷地说：“你不能在此工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”从此，布鲁贝克得出一个教训，向上级反映情况，对于自己没有把握的事情不要说。自己没有做过的事情，不能说做得很圆满。这样反而使上级反感。

中国人的酒桌支化

中国人与喝酒请客总是紧紧联系在一起的，人们一想到前者就往往会想到后者，由此可知，喝酒请客对中国人有多么重要的作用和影响。

在酒席上你必须表现得张驰有度，正确估价自己的实力，不要太冲动，懂得说话的分寸，既不让别人小看你，同时也不谋求过分地表现自己。

请客吃饭作为与人交往中的一种礼节性行为，向朋友发出邀请是第一个步骤，恰当邀请可以为与人缔结关系提供条件、奠定基础。为此，我们应该做到：

(1)选择合适的对象。

确定邀请对象是邀请首先应该解决的问题。而邀请对象的选择，必须根据交际的目的而定。就一般的情况而言，下棋应请棋友；跳舞要请舞友；打球当请球友；乔迁、喜丧则请亲朋故旧；开业剪彩就该请有利于工作展开、业务往来，便于协调社区关系及从事传播等新闻媒介方面的客人……

求人办事，邀请的对象自然是能给你带来帮助的人，但有时也需要一些其他朋友作陪，如果遇到这种情况，就应当精心安排，选择邀请对象，要根据求人的性质、需要，及宴会规模的大小等，遵循先主要后次要，先亲近后疏远的原则，来划定邀请范围，依次确定邀请名单。

此外，还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等，以仿邀非其人，破坏邀请对象间的关系和谐，给你的求人交际带来不便和麻烦。

(2)采取恰当的方式。

采取何种方式邀请，要具体问题具体分析，根据交际的性质、对象而定。学者、专家、领导等，大多工作忙、时间紧，对他们最好提前相约，以便他们做好工作调整、时间安排；闲暇时间多、工作容易调度的早点约定，自然更好，而即使临时邀请，一般也能随请随到；对某团体的要人，公开邀请，甚至借助传播媒介，就既能体现公正无私，光明磊落，又利于引起关注，促进宣传，扩大影响；而朋友密谈则悄悄地进行更利于避开旁人的视线，保证交往活动的隐蔽性；一般的往来、一般的亲友，打个招呼、通个电话、捎个口信儿也就可以了；而比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采用相应的公文格式，如发书信、寄请柬等，或者按照一定的规格派专人传达、亲自登门，以示重视、郑重和尊重。总之，邀请的方式要因事而异，因人而异。

(3)注意“行”、“明”“便”、“诚”。

①“行”即邀请的可行性。某人办了一家餐馆，开业剪彩，非要请某市长亲临，来装门面，作宣传，谁知久请不到，一拖再拖，最终也没请来，白白浪费了时间。所以邀请要量力而行，既不强人所难．也不为所不能为。

②“明”就是明确、明白。邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等，以便心中有数，做好邀请。还需将上述事项向邀请对象传达明白，以利其接受邀请，担负相应的角色，准时赴约。

③“便”就是尽可能地为邀请对象着想，为其提供来往、交通等方面的便利。王经理想请张教授帮他解决一个科学难题。张教授年事已高，行动不便，原本打算拒绝，没想到王经理竟派了专车接送，专人护理。使张教授很感动，改变了主意。这样与人方便，自己方便，利人利己。

④“诚”就是真诚相约，不虚情假意，不违约、不失信。有人曾邀请几位朋友到他家去做客。朋友信以为真，谁知他却是虚意敷衍，让朋友吃了闭门羹。他这种失礼行为，使朋友非常气愤。事隔多年，提及此事，朋友仍然耿耿于怀。这么邀请耍弄了别人，失去了朋友，岂不害人害已!

谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，“酒文化”也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。

的确，酒作为一种交际媒介，迎宾送客，朋友聚会，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的“奥妙”，可以有助于你求人交际的成功。

(1)众欢同乐，切忌私语。

大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同，因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。

特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。

(2)瞄准宾主，把握大局。

大多数酒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情。分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。

(3)语言得当，诙谐幽默。

酒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给别人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。

(4)劝酒适度，切莫强求。

在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的可就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。

(5)敬酒有序，主次分明。

敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次，即使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情。

敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬。但是要注意：如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，要先给尊者、长者敬酒，不然会使大家都很难为情。

(6)察颜观色，了解人心。

要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察颜观色，因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

(7)锋芒渐射，稳坐泰山。

酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生“就这点能力”的想法，使大家不敢低估你的实力。

宴会中获得良好印象的方法。

我们每个人都可能看到过这样的情形，那就是和别人共同进餐时，有些人无法立即决定自己爱吃什么，而使四周人着急不已。另外一种情形是，好不容易决定吃什么，接着又在菜单上比划一番，要更换几样。像这种情形，如果是年轻的小姐的话，可能还会给人一种可爱的感觉，但如果是一位男士，就难免会受在座之人的轻视了。因为这种态度，会给人一种优柔寡断的印象。

或许有人说仅凭这一点就下如此的评语，未免太武断了。但是，正是类似点菜这种小事，可以反映出一个人的个性，俗话说“以小见大”，就是这个道理。

下面是从某一个企业的经理口中听到的事。有一个星期天，他家突然来了一位客户公司的年轻职员。这位年轻人开口说：“前几天我和你约定的东西，我已经拿到了。因此，我特地送来给你。”说完就把这地道的乡下酒拿了出来。这位经理听到了对方所说的话时，才猛然想起自己在半个月前曾和这位生意上来往的顾客在一起喝酒时，对方曾说：“我的故乡所酿制出来的酒，可以说是天下第一品。”于是，经理说：“真的有这么好喝吗？如果你有机会拿到，麻烦你帮我买一瓶好不好？。”这就是当时约定的情形。没想到对方竟莲守诺言，因此，经理非常感动。

一般而言，如果不遵守约定，就很容易被视为不诚实。然而，在宴席上的约定，好像总是属于例外的情形。也就是说，在喝酒时的约定，大家都认为只是一种开玩笑而已。因此，对于不能遵守在酒席上的约定的人，也不会责备的。但是，经理觉得这位年轻人竟然连宴席上的约定也能遵守，所以非常感动。因此，若想要给人强烈的印象，像这种意外感最有效。使人感觉越意外时，所产生的印象也越大。

从另一个角度来看，如果想要把自己的诚意强烈地让对方感受时，像这种酒宴上的约定，或是半开玩笑的约定，最好也能够确实地遵守。对方认为我们不可能实践的约定，如果你能够确实做到，由于事出于意外，因此，就可以把你的诚意表明得更强烈。

我们在宴会上还要注意不要厚此薄彼。

有这样一场家宴：宴席上坐着男主人、科长，以及男主人的几位同事，圆桌上的酒莱已经摆得满满的了，可是，围着花布裙的主妇还是一个劲地上莱，嘴上直说：

“没有什么好吃的，请对付着用点!”

男主人则站起来，把科长面前吃得半空的菜盘撤掉，接过热菜放在科长面前，热情有余地给科长夹菜、添酒，而对其他同事只是敷衍地说声“请”。

面对这样“尊卑有别”的款待，试想男主人的几位同事将作何感想？他们很难堪，其中两位竞愤然起来，未等宴席告终，就“有事”告辞了。

像这样的宴席，男主人眼里只有科长，而慢待他人，使同事们的自尊心和面子受到损伤，非但不能增进主客间的友谊，反而会造成隔阂。