思路五、 会员制促销
人类在心理上有一种团体归属的需求，他们需要从属于一个有形的组织，使自己成为某一组织中的一员，以此得到被认同感和安全感。当然，只有这个组织符合其理念，才能满足他的心理需要。亦即道德的、被社会承认的、有意义的组织才为人们乐于参加，这是组织一个俱乐部的基本宗旨。
顾客的品牌选择主要根据自己从购买该品牌所得到的利益与付出的成本之间的差额大小来做出。在差异性很小的产品市场上，价格较为相近，即顾客所付出的成本相当，而顾客从产品上所得到的利益也是大同小异，这表明在同质性高的产品市场上，竞争不能只着眼于价格与产品本身。消费者成为俱乐部的会员之后，通常能定期收到商家有关新商品的性能、价格等资抖，会员足不出户即可通过电话购物，约请商家按时送货上门，这些都是消费者得到的额外好处，可以培养消费者的忠诚感。
有些“嗅觉灵敏”的企业已经意识到这一问题，并将眼光转移到产品附加价值的开发上，“俱乐部”营销也由此担当了重要的角色。开展俱乐部营销的最大益处在于，企业能够通过俱乐部这种团体形式将消费者团结在企业周围，与他们直接沟通，使之成为忠实的老顾客。加入俱乐部的条件可以是缴纳一笔会费，或是购买一定数量的商品等，有些企业将其产品与特定消费群结合起来，如军人、残疾人等，成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利。
案例38 稳定客户群
前沿目标制定
仓储式商店在国外被称为“批售俱乐部”。这种店通常规模庞大、店面较简陋，与金碧辉煌、光彩夺目的大型百货商场和购物中心完全不同，其内部设施更像一座大仓库，大箱大桶等大包装商品摆放在钢铁货架上，顾客须整批整包地购买商品。
现实中的“麦穗龙”并不是每件商品都要相当便宜，不过少数有针对性的商品特别便宜，便有了标志性的吸引力。这值得要举办俱乐部营销的企业借鉴，即周期性地推出若干**力强的商品，将是维系会员的颇佳手段。与其他大型卖场不同的是，“麦德龙”设置会员卡限制，更多的是为了取得消费者的个人资料，便于有针对性地进行宣传沟通。这种定期寄发的会员资料的确为消费者有针对性地选择商品，甚至货比三家作出购物决定提供了不少的帮助。
前沿活动实施
闻名世界的“麦德龙”会员制一般情况下只吸收企业法人作为会员，并且掌握会员信息，因此服务具有较强的针对性。具体企业促销策划档案如下：
活动目的：通过会员制建立稳定的顾客群，提供专业化的服务
主办单位：上海锦江“麦德龙”购物中心有限公司
活动对象：零售业主
活动内容：“麦德龙”仓储式卖场的首要服务对象是零散的小零售业主和餐饮业主。所以，它只办理企业单位的会员卡，不办理个人的会员卡。办卡条件：凭企业营业执照、法人代表身份证、办卡人身份证即可入会。会员能得到的利益是：
1、以低廉的商品价格吸引会员加入，卖场内出售的商品价格比其他商店低许多。
2、商品品种涵盖广泛，家电、服装、工具、运动器械、日用品、食品等一应俱全。
3、会员身份没有时间限制。
4、没有购买条件限制。会员可完全根据自己的需要决定是否购买，而不用担心是否完成了本季任务，因此权利鲜明，义务宽松。
案例39会员卡
前沿目标制定
这是一种厂家与零售商联合推出的会员俱乐部形式，借于工商两家的优势给予消费者更全面的回报，不失为^企业组织俱乐部更具优势的做法。已凭“准会员卡”享受优惠购K的消费者，如果愿意进一步成为正式会员，即表示其潜意原中愿意是一名“老顾客”。对于企业来说，这种有意愿的顾客是十分贵的，在他们身上作营销投资是值得的。这并不是说折扣优惠是“俱乐部营销’’的全部’，企业要将消费者团结在自己身边，靠打折并不能培养忠诚度，与消费者的沟通更不能仅仅停留在价96b月次上。
前沿活动实施
“美式眼镜城”将会员卡分为“准会员卡”和“会员卡”，而且“会员卡”优惠根据顾客的偏好不同，再分为不同晶牌的会员卡(如强生会员卡、博土伦会员卡等)。 “准会员卡”和“会员卡”可以从众多的随机顾客中挑选出“回头客”，进而作为重点“培养’’对象。而将会员卡按不同品牌进行划分，则可以联合生产J商共同“培养”顾客。
美式眼镜城派发的“准会员卡’’相当于一张优惠卡，消费者使用该卡购物可享受7折的优惠(已打折的商品只能享受千千)，。凡一次购物满500元(折扣后)，便可换取“正式会员卡”成为会员，享受更多的优惠，本卡具有时间上的有效期限制。一年后，“美式眼镜城’’进一步推出的会员卡根据消费者所购买的不同产品，分别给予不同晶牌的会员卡，如分设“强生会员卡”和“博士伦会员卡”‘
案例40 “萨姆会员卡”
前沿目标制定
超级市场在实际的经营过程中，为了能争取到长期的稳定消者，可以采用会员制作为一种促销的方式，“沃尔玛’’公司正好证明了这一点。超级市场会员制对消费者的促销作用主要
可以归纳为以下几个方面：
可使会员享受低价优待或特殊的服务。对于消费者来说，加入俱乐部的会费一次性支出远小于此后享受到的低价购买所带来的好处。因此，消费者把看做是趋市降价招徕顾客的一种优待方式，往往愿意加入；
可以实现会员方便购物。成为超市的会员后，消费者通常能定期收到超市有关新到商品的样品、性能、价格等资料，会员足不出户即可通过电话购物；超市提供的年底分红或返还。
超市对于会员将视其在超帝内的消费总额和超市的盈利情况，在年底给予其一定的分红或返还。从而使会员实际的利益更多。
前沿活动实施
美国沃尔玛零售集团成功地开设了凭会员资格平价购物的萨姆会员商店，作为零售集团的分支机构。萨姆会员商店实行仓储自助式会员制经营，店内装修整洁，商品多以大包装出售，尽量降低营运成本，确保向会员提供最合理的价格。它的主要做法有以下几点：
1萨姆会员商店为会员提供多种服务。主要项目有复印、快睦收银、商品展示、购物休闲廊、免费停车场等，确保顾客方便、蓠意地购物。．
2．萨姆会员商店以优质优价的各种商品来款待会员。商品种’类从餐厅用品、家用电器到化妆用品、休闲食品、海鲜、肉类、蔬菜等应有尽有，充分地满足了会员的各种需要。
3．申请萨姆会员商店个人会员资格时必须出示居民身份证作为资格证明，会员可提供2个附属会员。主卡年费为150元，附属卡年费为每张50元，消费者凭借会员卡可以享受到商店所提供的各项优待。 -
由于采用会员制的形式以后，受到了消费者的欢迎，沃尔玛集团的会员制商店迅速在世界各地兴办起来。
5.2媒体会员促销旺
对企业来说开展“俱乐部营销”有以下几点有利因素：
1、不为竞争者察觉。由于一切都是由企业与消费者直接接触、“暗中”进行，企业的一举一动，包括新的优惠促销政策、新的产品改良等不易被竞争对手察觉，可免受竞争者针对性的反击。
2、培养消费者的品牌忠诚度。开展“俱乐部营销”的最大好处莫过于可以缩短厂商与消费者之间的信息沟通渠道，直接与目标消费者进行一对一交流，从而将消费者牢牢地团结在自己身边，免受竞争品牌的侵扰。
3、现代商战中有效的营销手段都极易被模仿、超越，甚至引起竞争对手的全面报复行为，导致一场价格大战。最后，即使胜出的一方有利润，损失也令企业元气大伤。因此，规避竞争将是竞争得胜的有效出路。
4、加强营销竞争力。开展“俱乐部营销”可以使企业的单向信息传递改为双向信息交流，企业能有更多机会了解消费者的需求变化及他们对产品、对广告、对促销等的意见，以进行更为合理的市场细分，开发更为有效的营销策略。企业甚至可根据消费者的不同需求，为消费者提供针对性更强的定制化产品和个性化服务，提高消费者的满意度，这一切都可加强品牌的竞争实力。
“俱乐部营销”也存在一些缺点，这主要表现在：
1、回报效果较慢。俱乐部需在与会员多次的交往沟通后，才能赢得会员的认可与归属，而且如果会员没有发展到足够规模，俱乐部的影响及作用就比较有限，甚至会影响已经入会的成员。因此“俱乐部营销”是一个长期持之以恒的营销活动。
2、费用较高。俱乐部开展的各项服务和活动，以及会员的资料管理等，都需要一定的经费投入，如果俱乐部真正要让消费者理解并愿意参加，还需要相应的广告宣传费。对于其滞后的产出来说，前期投资往往会令企业却步。
效果难以预计。俱乐部所提供的服务是否真正受欢迎，只有待俱乐部运转一段时间后，才能真正了解，这更给事先的效果评估带来了困难。而且，由于“俱乐部营销”是一个长期的过程，即使俱乐部创办之初广受好评，但如果不能跟随消费者或会员的需求转变，就会被会员们抛弃，最终导致失败而无法生存下去。
案例41瞄准特定人群
前沿目标制定
在本例中，俱乐部以礼品来吸引读者参加。正因为这些礼品对于该杂志的目标消费群来说的确颇具吸引力，于是，《EU卫》就吸收了大量的俱乐部成员。
从中可以借鉴的是，有时候，要吸引俱乐部成员，并不需要很大的代价，只需针对性强的**。当企业把俱乐部成员吸收进来以后，如何开展进一步的营销才是比较关键的步骤。而《EI上啡采取的就是与化妆品厂商合作以求共同获益的模式。
前沿活动实施
《EI．I．E》杂志的读者群多为女性，因此《ElJ．E》将化妆品作为回馈给读者显然是一种非常有针对性的做法。同时也正是由于《ELLE》拥有这样特定的读者群体，使得化妆品厂商又多了一条与潜在顾客沟通的渠道，从而有了《ELLE》与化妆晶厂商之间的合作。具体企业促销策划档案如下：
活动目的：为化妆品厂商的产品提高知名度，同时吸收忠实读者
主办单位：《ELl．E》杂志
活动对象：一般为《E!I．E》杂志的读者
活动内容：读者只要填妥登在杂志上的个人资料表格寄回指定地址，即可获得会员卡并成为俱乐部会员。俱乐部每月都会从所有会员中抽取幸运者100名，由下一期杂志刊发，并分别赠送各种名牌化妆产品或试用装。这些赠品由各化妆晶厂商免费提供，作为目标消费者的试用，以提高品牌知名度。而杂志则以此吸纳会员成为忠实读者。
5.3松散型俱乐部
“俱乐部营销”是一个全面、综合的营销活动，事先必须有清晰的目标与所能提供的服务项目。许多企业不能很好地开展此项营销，或不能取得预期成效，往往是由于他们事先就没有计划好可以提供哪些利益给会员，而只凭着一时兴起；或由于“竞争对手这样做，所以我们也要做”；或只是为了赶时髦，未经充分调研、论证，也未曾制定出一套完整全面的营销方案，就仓促上马。一旦发现没有得到消费者如期的反应时，就骑虎难下，甚至不了了之。
经常可以在会员征集广告中看到诸如“只要您成为会员(或只要您填写以下表格)，您就能获得意外惊喜，享受会员的特权”这种空洞的口号就不足为怪了，至于到底能获得什么“惊喜”、享受什么“特权”，恐怕连俱乐部组织者自己心里也不清楚。
所以，“俱乐部营销”就像其他营销手段一样，也需作充分的预算和规划。
1．成本费用。包括征集会员所需的开支、会员入会时的奖励优惠、征集会员的广告宣传、会员卡、会员资料管理等费用。另外还有为会员提供服务、进行沟通的开支，如会员通讯期刊的编制寄发、会员联谊活动、会员享受的优惠或抽奖等投资。
2．操作的原则。“俱乐部营销”是企业整体营销战略的一个重要组成部分，应为企业长期的营销目标达成而服务。系统地、持续地、周期性地与会员进行沟通，是“俱乐部营销”的基本原则，而这需要一系列人员的群策群力、综合协作，并不是由几名公关人员或一个营销服务部门所能独立担当的。
“俱乐部营销”的主要特色在于：通过固定的、周期性的活动，容易产生效果叠加作用。即俱乐部开展初期，会员会由于新鲜感而比较关注俱乐部的行动与资料，一段时间过后其关注度自然会下降，注意力会转移。此后，如果俱乐部活动内容有特色、有吸引力，在与会员固定的交往中，不知不觉间俱乐部就会深入到会员们的潜意识中。因此，“俱乐部营销”是个长期的、持之以恒的工作。而如果俱乐部活动零散、无规则性，就得不到这种累积、叠加的效果。上面所介绍的味好美调味食品公司的案例，严格地说该企业并未将其形式命名为“俱乐部”，但它通过为消费者做好烹饪参谋，提供附加价值服务，使消费者对产品进一步了解和对品牌产生好感，已初显“俱乐部营销”之宗旨。
“俱乐部营销”又称“会员营销”，它是指企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部形式的团体，开展宣传、销售、促销等营销活动。
开展“俱乐部营销”首先必须收集足够的会员资料，建立消费者数据库。消费者资料可以通过向专业公司购买、消费者购买产品时的登记、参加促销活动时提供的资抖等方式予以收集。
企业在招募俱乐部成员或开展俱乐部的营销过程中必须予以重视的问题是，消费者资料的收集是否会引起消费者的反感和反对。以前消费者所收到的广告还不多，而随着商业社会的不断发展，越来越多的邮政垃圾在打扰着消费者，消费者越来越注重个 A隐私权的问题，他们认为企业只能在某一次交易过程中使用自己的私人信息，如果他们突然发现这些资抖被企业用在其他场合，实现其他商业目的时就会感到吃惊与愤怒。有些法律意识更强的消费者宁可不要奖品，也不愿提供个人资料，以免企业利用他们的购买信息“赚钱”。
在这一点上，企业和消费者存在一定的分歧。不少企业的管：理人员认为，顾客提供私人信息的目的是希望企业更好地满足他们的需要，企业也为此花费了大量的时间、精力和费用， 因此，企业有权拥有消费者的私人信息，在俱乐部营销中使用它们，这并不侵犯消费者的隐私权。
但是，如果消费者不这样认为，企业的单方面意识则会损害企业的形象，何况这是一个已渐渐成为社会普遍关心的营销道德问题。因此企业在收集消费者资料时有几点原则是必须引起注意的：
．企业必须严格遵守公开性原则。企业应向消费者明确说明让其提供个人资料的目的和可能用处，经消费者同意之后，才可储存和使用。
．为了参加抽奖活动或得到优惠折扣等，消费者会较“乐意”提供个人资料。消费者为得到奖励，其防备心理会小许多。
招募俱乐部成员，收集消费者资料只是俱乐部营销的基础工作，俱乐部还须提供切实的利益才能将会员牢牢团结在身边。
案例42 增加会员
前沿目标制定
显然此例的会员权利相当详细和明确，感兴趣的消费者自然会主动要求入会。而在征集会员时附送赠品或其他促销手段，可促使消费者自愿提供个人资料，并减少反感度。
“隆力奇”公司征集会员，好像并非仅仅立足于纯蛇粉，更兼顾“隆力奇”化妆品、皮革制品、蛇酒、红白木家具及建筑装潢材料的营销。从本例中还可得到启示：对于相同或相似的消费目标群，如果能够联合开展俱乐部营销活动，既能增加促销力度，还能起到互补作用，节约促销成本，起到事半功倍的作用
前沿活动实施
隆力奇公司在销售“隆力奇”纯蛇粉时举行了一次“征集会员大行动”，成为“隆力奇”会员可以获得许多奖励(东方蛇园一日游、价值100元的精美礼品等)，增强了对消费者的吸引力；同时作为“隆力奇”会员可以在购买“隆力奇”旗下的其他产品时享有优惠，这也就促进了整个“隆力奇”品牌的销售。具体企业促销策划档案如下：
活动目的：通过特殊待遇吸引消费者成为会员，提高顾客的忠诚度
主办单位：江苏隆力奇集团
活动对象：活动期间购买隆力奇产品的消费者：
活动内容：隆力奇公司在产品的外包装上贴有“配赠礼品”或“赠6粒蝮蛇胆”字样的标志，消费者购买产品后将1个包装上的标志连同个人资料一同寄往指定地址，就有机会成为“隆力奇”会员，会员名额共100旧名。会员可参加的活动有：
1、参加东方蛇园一日游(包括参观产品生产加工过程、品尝美味蛇餐、旅游等)。曙每人均可 获赠100元的精美礼品。
2、参加每月一次在“隆力奇”娱乐中心举行的会员联谊活动。
3、会员享有全年6折购买“隆力奇”保健晶、化妆晶、皮革制品、蛇酒的权利(限1年服用量)。
4、会员还享有7．5折购买“隆力奇”红白木家具及建筑装潢材料的权利(限每人1套)。
案例43 额外付出所带来的额外收获
前沿目标制定
精心编制的“新生活菜谱”超越了调味品销售的形式，通过提供附加价值的烹饪指导，自然容易使“味好美”的调味品成为消费者生活中的一部分。
在这里，“新生活菜谱”仍只是企业折扣促销的一个辅助尝试，企业并没有将之真正发展成为固定的、富有特色的营销项目。于是，消费者收到的菜谱也就缺乏相应的连续性与周期性，极易将之混同于普通的广告宣传物而置于一边。
前沿活动实施
“味好美”公司通过向会员发送“新生活菜谱”的方式，吸引消费者成为“味好美”调味晶的忠实顾客。
味好美公司在其所派发的宣传单中，印制了一个用于填写消费者个人资料的表格，消费者填写此表，按指定地址寄给公司。公司声明：“我们将经常带给你意外的惊喜。”
对消费者来说，其中的收获之一是，“味好美”为消费者精心设计、安排了一周的家庭每日三餐的菜谱及烹饪方法，既讲求色香味，又注重营养均衡。莱肴、点心的制作介绍中贯穿了各款“味好美”调味晶的使用方法，让消费者充分了解产品的特色及用途。
1.4 紧密型会员促销
案例44 “生力之友”
前沿目标制定
实际上，生力啤酒公司的做法是把类似于电话簿公司的营销模式运用到自我商品的品牌营销之上。此外，如果要建立一个消费者俱乐部，如何来制定一个比较健全、严谨的会员守则，或许可从本例中得到参考。通过这个俱乐部营销渠道，企业以“朋友”来吸引和争取啤酒饮用者团结在本品牌旗下。这是值得其他的消费品企业借鉴的做法之一。加入该俱乐部的会员，其所得到的优惠项目比较明确。而且，入会无须购买公司产品，相对来说，更符合朋友俱乐部 (FdendsClub)的精神所在。
前沿活动实施
香港生力啤酒有限公司为感谢多年来消费者对其产品的惠顾，特成立了“生力之友”俱乐部，消费者可以免费人会。只要成为会员，俱乐部便献上源源不断的购物优惠，会员凡惠顾俱乐部指定商号(达23家)，只须出示会员卡，即可享有折扣或其他意想R到的优惠，更可在“生力店”以9折选购所有礼品。
“生力之友’’俱乐部是生力啤酒公司为吸引和留住啤酒消趣者而成立的一个会员制俱乐部，俱乐部拥有健全、严谨的会员卸则。其详细的俱乐部会员守则如下：
1、会员守则。本守则对由香港生力啤酒有限公司经营的“生力FdendsClub”的所有会员均有约束力，并构成本会及每名会员之间的一份合约。经签署背面的申请表格申请成为本会会员，申请人即同意受本会员守则约束，包括将来制定的任何守则。
2．会籍。会员必须年满18岁。所有会籍申请须经本会批准。本会有的对酌情权做出或保留有关批准，无须作任何解释。会员对本会良Q组织、运作或管理无投票权，亦对本会的任何财产无任何权利戡追索权。本会的会籍不得转让。
3、会员卡。每位会员于其会籍申请被接纳后，将获本会发的一张会员卡。新会员于收到会员卡后应立即在卡上签名。而会员卡上之签名额与申请表上签名相同。会员卡为本会的财物，本会有权随时撤知该卡的效力或终止会员的会籍，而无须给予任何理由。
3、设施及服务。本会承认会员于被批准人会后，即有资格接受及享有本会提供的设施及服务，惟须先得到本会的邀请及受本会在提供该等设施及服务时订明的任何特定条款及条件限制。有关对会员做出的邀请，本会有绝对酌情权。本会有绝对酌情权随时终止任何设施或服务之提供及／或其运作，而无须给予任何理由。会员不得利用本会或本会提供的设施、服务、资料或文件做出任何商业或不道德活动。
4、本会的责任。本会无须为以任何原因导致或出现的任何遗漏或错失所直接或间接引致或可能引致的任何损失、损害或损伤，包括但不限于会员或任何其他人士身体损伤，而向会员负任何责任或法律责任。本会无责任或法律责任将会员向本会提供之任何资料保密。
5、会员偿付费用。本会可向会员收取费用，作为偿付本会于按会员要求提供或送付任何资料或文件时所引起的费用或支出。
6、更改会员守则。本会有绝对酌情权不时更改本会员守则，并以其认为合适之任何方式通知会员任何上述之更改。除非会员卡在任何更改生效之前被归还本会并作注销，否则会员须受该等已更改之守则约束。
7、退会， 任何打算退出会籍的会员应以书面通知本会其退会的打算，并将会员卡随同退会通知，以挂号函件寄回本会。
8、开除会籍。本会倘若认为任何会员的行为对本会有损或与本会的利益相违或违反任何会员守则，本会可开除有关会员本人的会籍，而本会的决定为最后及终局性的。被开除会籍的会员停止拥有会员的任何权利、福利或优惠，而且不再有权接受及享有本会提供之设施及服务。被开除会籍的会员于收到开除会籍之信函后须向本会交还会员卡。
9、本会终止运作。香港生力啤酒有限公司有绝对酌情权于任何时候终止本会之运作而无须给予任何理由。在本会的运作被终止以后，会员之一切权利及优惠即告终止。于任何情况下，会员不得亦不能因本会终止运作而向本会、香港生力啤酒有限公司的董事、股东或管理人员提出任何性质之索偿或要求。
10、个人资料。 会员提供个人资料予本会纯属自愿。本会收集资料可用作不动产、货品及服务以会员为对象的促销，并可将资料转移予对该等促销有兴趣的人士及公司。在个人资料(隐私)条例生效后，会员可向本会要求查阅及更正资料。
案例45 “明眸一族”俱乐部
前沿目标制定
在俱乐部的努力下，“博士伦”成了熟悉、可亲又可信赖的朋友，不再是一个陌生、冰冷、“只知赚钱”的产品，这一点从会员们热情的信稿和他们积极为俱乐部出谋划策中可见一斑。整个俱乐部没有“急欲售卖”的推销，也没有对自己产品的标榜呐喊，由于处处传递的是真切的关心， 因此它就比较能够赢得会员的心。
这种只树立企业形象而不以直接销售为目的的俱乐部，需要企业更大的决心和支持。由于不能提供直接的利益，因此需要较长的成长过程、提供更优良的服务及坚持不懈的毅力。 “博士伦”俱乐部经过两年多的发展才逐渐得到会员的接受与认可，然而它在帮助构建企业形象、培养消费者品牌忠诚度、提升市场份额、间接帮助销售等方面都发挥了无法估量的作用。如进一步投资，加强宣传力度，其发挥的成效将比纯产品广告宣传更大。
前沿活动实施
博士伦的“明眸一族”俱乐部已经成为博士伦公司与消贯有之间进行“感情交流”的桥梁，俱乐部为消费者提供尽可能多的“关爱”，使消费者把“博士伦”当成自己的朋友来看待。俱乐部通过每季一刊的“明眸通讯”与会员保持联系，传递信息。通讯主要专栏有：
1．“博士伦世界”。主要介绍博士伦公司的最新动向、取得的成就、开展的活动等。通过这个专栏，会员们加深了对企业的了解。 、
2．“明眸新视野”。在这个专栏中会员可得到新产品资讯。随着科技进步，消费者在享受由此带来的舒适生活的同时，也产生了对新名词越来越多的困惑，因为有时人们对新技术的接受速度赶不上其诞生速度。眼睛的护理产品的发展正基于高科技的突飞猛进，更需要消费者正确 的认识与对待 。“明眸新视野”正是用浅显易懂的语言说明那些在有限的广告中所不能说明清楚的事项，这对于某些技术含量高的产品尤其需要。
3．“明眸生活点滴”。生动活泼、清新自然是这个专栏最大的特色。这个专栏所刊登的文章都是会员们的投稿征文，会员们以诗歌、散文、随笔、漫画、照片等各种形式，描绘自己在使用产品时发生的小插曲，感受到的变化。这些真实感人的故事在不经意中述说着产品所带来的种种好处、所营造的快乐心境，比企业所做的任何一个广告更具说服力、更吸引人。
4．“博大夫信箱”。 “博大夫”会回答会员提出的任何问题，当然都是与正确使用、保养产品有关的，如“参加体育运动可以 B蹴隐形眼镜吗?”、“镜片有小缺口可以修补吗?”、“镜片稍有损坏还可以戴吗?会损害眼睛吗?”等等。这些知识平时多为人们所忽视，有些则是人们自以为正确的观念，有些则无法从广告宣传中了解得那样细致，然而却是与身体健康息息相关的“大事”。
5．“明眸急先锋”。这是一个有奖竞答的小栏目，每期都会刊出4个“急先锋问题”，都是涉及通讯中所传达的内容。会员将正确答案写在信封背后寄回俱乐部，回答正确的前100名可获赠“博士伦”礼品5份。
除了“明眸通讯”这一联结企业与会员(消费者)的桥梁，俱乐部还定期举办各种活动，如在金秋十月，俱乐部从“生活点滴”的作者中挑选出30名“明眸之星”代表全国的会员欢聚于首都北京，参观“博士伦”的生产线，讨论俱乐部的定位与服务方向，举办联欢晚会等等。