之四、 巩固人脉的前提—待人真诚

如果不能忠于某些目标，那么在你的日常生活中便不会精力集中；你一向真诚，坚持原则，你就会得到别人的尊重，真正的忠诚，不是消极的，而是积极的，是根据自己崇高的目标献出全心全意的真诚。

永远保持自己的个性

保持自己的独特个性，正确地认识分析自己，扬长避短，就一定会赢得大家的尊重，同时也会有助于你的事业。

不管无意或有心，我们每个人多少都在掩饰自己。尤其当我们在公众中生活或从事自己认为重要的事情时， “表演”痕迹就愈加明显。一切都十分“完满”、“合乎规范”，个性完全被淹没了。

从我们来到这个世界的那一刻起，我们便得到了家人及社会的关怀与关注，我们便拥有了生存权、受教育权、发展权等基本人权。直到我们开始受教育起，没有人要求对这些恩赐进行回报，没有人要求我们对家人、对社会尽什么义务。但是，我们不可能一直都如此，当我们有了独立生存的能力时，我们必须对家人，对社会尽一定的责任。这就客观的要求我们每一个人都寻找着在这个社会的立足点，选择奋斗方向，明确奋斗目标。而在实现这一目标的奋斗过程中，总会遇到这样那样的可遇知和不可遇知的事情，解决这些问题，在寻找切实可行的方法的同时，保持自己独特的个性，以本色天性面世，坦然面对身边的人和事是非常重要的。

保持个性就是接受我们现在的样子，包括一切过失、缺点、短处、毛病以及我们的资产与力量，做到自我承受。但是，我们要认清这些否定面是属于我们，而不是等于我们，我们的“自我接受”就会更加容易。很多人坚决地认为他们等于“错误”，因而丢弃了健全的’自我接受”。你或许会犯一个错误，但这并不是说你等十一个错误；你或许不能适当而充分地表达自己，但这并不是说明你就是“不好”。

所谓个性就是自己独特的思维和行为方式。金圣叹是明末清初的一位大文人，他满腹才学，却无心功名八股，安心做个靠教学养家糊口的“六等秀才”。在独尊儒术，崇尚理学的时风中，偏偏独钟为正统文人所不齿的稗官野史，被人称为“狂士”、“怪杰”。他对此全不在意，终日纵酒著书，我行我素，不求闻达，不修边幅。当时人记载，说他常常饮酒谐谑，谈禅说道，能三四昼夜不醉，仙仙然有出尘之致。

清顺治十八年三月清世祖驾崩，哀诏传至金圣叹家乡苏州，苏州书生百余人以哭灵为由，哭于文庙，为民请命，请求驱逐贪官县令任维初，这就是震惊朝野的“哭庙案”。清廷暴怒，捉拿此案首犯19人，全部斩首。金圣叹也是为首者之一，自然也难逃灾厄，但他毫不在乎，临难时的《绝命词》，没有一个字提到生死，只念“念不忘胸前的几本书，赴死之时，从容不迫，口赋七绝。《清稗类钞》记载，他在被杀的当天，写家书一封托狱卒转给妻子，家书中也只写有：“字付大儿看，盐莱与黄豆同吃，大有胡桃滋味，此法一传，吾无遗憾矣。”

其次是接受真实的自己。我们绝大多数人一生中都没有什么机会可以赢得大奖，如金马奖、诺贝尔奖或金球奖等，大奖总是保留给那些少数的精英分子。从理论上来说，每个人都有当上领袖的机会，但是实际上，大多数人只有羡慕别人当上这职位的份儿。不过我们都有机会得到生活中的“小奖”。比如说每个人都有机会得到一个拥抱、一个亲吻、一封示爱的信件，或者只是一个大门口的停车位！生活中到处都有小小的喜悦，也许只有一杯冰茶，一碗热汤，或是一轮美丽的落日。更大一点的乐趣与奖项也不是没有，但生活的自由喜悦就够我们感激一生的了。这许许多多都值得我们细细去品味，去咀嚼。也就是这些小小的快乐，让我们的生命更可亲，更眷恋。 ，

个性是天生的，个性是不能选择的。它虽然在后天可以得到优化和改造，但其基本的东西即性质是不会改变的。伟大的剧作家莎士比亚曾说过：“你是独一无二的。”这是最高的赞美。

如果生命的大奖落到你头上，务必心怀感恩。但即使它们与你失之交臂，也无须嗟叹。尽情去享受生活的小奖吧！ ．

我们为何经常要躲在面具的后面？我们踌躇于表现自己和保护自己的冲突之间，我们也长久在追求功名、保持隐私之间挣扎与矛盾。

再次是脱下面具。你是否曾有过和某人一见面，便不由得心情愉悦，并有和他进一步交谈的动机呢？有些人对他人的交游广泛，感到很不可思议。其实博得人缘的秘密，除了实力这个因素外，就是在于一个人是否有魅力。

个人魅力并非一朝一夕便能营造而成，它是由许多因素共同构成的，但最重要是用体谅别人的心去学习成长，如此必能得到众人真心的喜爱。要达到这个目标，说穿了其实也不容易，先决条件就是“摘掉面具”保持个性。

人生活在世间，能以本色天性面世，不费尽心机，不被那些无谓的人情客套、礼节规矩所拘束，能哭能笑，能苦能乐，泰然自在，怡然自得，真实自然，保持自己的个性特征，岂不是一件乐事？

历史上凡是有思想的人都是个性十分鲜明的人，没有个性便没有创造力，更没有主见，没有独立的人格，也就不会有深邃的思想。每个人的个性都会有所不同，但保持自己独特的个性，正确地认识、分析自己，扬长避短，就一定会赢得大家的尊重，同时也会有助于你的事业。

面对自己，承认错误

敢于承认错误的人是最勇敢的人。一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以清除罪恶感和自我防卫的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。

出版社的工作人员常常有这样的体会，有些艺术编辑要求他们所交下来的任务立刻实现。在这种情形下，难免会发生一些小错误。我知道，某一位艺术组长总是喜欢从鸡蛋里挑骨头。我离开他的办公室时，总觉得倒足胃口，不是因为他的批评，而是因为他攻击我的方法。最近我交了一件急就的稿子给他，他打电话给我，要我立刻到他办公室去。他说是出了问题。当我到办公室之后，正如我所料——麻烦来了。

他满怀敌意，高兴有了挑剔我的机会。他恶意地责备我一大堆——这正好是我运用所学自我批评的机会。“精确，一丝不苟，是绘制商业广告和出版晶的最重要的项目，”那位先生事后说。因此我说：“某某先生，如果你的话不错，我的失误一定不可原谅。我为你完稿了这么多年，实在该知道怎么办才对。我觉得惭愧。”他立刻开始为我辩护起来：“是的，你的话并没有错，不过毕竟这不是一个严重的错误。只是——”我打断了他。“任何错误，”我说，“代价可能都很大，叫人不舒服。”他开始插嘴，但我不让他插嘴，我很满意。有生以来我第一次在批评自己——我好喜欢这样做。“我应该更小心一点才对，”我继续说，“你给我的工作很多，照理应该使你满意，因此我打算重新再来。”“不！不，”他反对起来，“我不想那样麻烦你。”

他赞扬我的作品，告诉我他只需要稍微修改一点就行了，又说一点小错不会花他公司多少钱；毕竟，这只是小节——不值得担心。我急力地批评自己，使他怒气全消。结果他邀我同进午餐，分手之前他开给我一张支票，又交代我另一件工作。

新泽西州的布鲁士·威尔，错误地核准发给一位请病假的员工全薪。在他发现这错误之后，就告诉这位员工，并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回他多领的薪水。

但这样威尔必须先获得他上级的核准。“我知道这样做，”威尔说，“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候，我了解到这一切的混乱都是我的错误，我必须在老板面前承认。”“我走进他的办公室，告诉他我犯了一个错误，然后把整个情形告诉了他。他大发脾气地说这应该是人事部门的错误，但我重复地说这是我的错误。他又大声地指责会计部门的疏忽，我又解释说这是我的错误。

他又责怪办公室另外两个同事，但是我一再地说这是我的错误。最后他看着我说，‘好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决掉吧。’这项错误改正过来了，而没有给任何人带来麻烦。我觉得我很不错，因为我能够处理一个紧张的状况！并且有勇气不去寻找藉口。自那以后，我的老板就更加看重我了。”

巴尔扎克是会闹得满城风雨的最具独特风格的作家之一，他那尖酸的笔触经常惹起强烈的不满。但是他那少见的做人处世技巧，常常将他的敌人变成为朋友。例如，当一些愤怒的读者写信给他，表示对他的某些文章不以为然，结尾又痛骂他一顿时，巴尔扎克就如此回覆：回想起来，我也不尽然同意自己。我昨天所写的东西，今天不见得全部满意。我很高兴知道你对这件事的看法。下回你在附近时，欢迎驾临，我们可以交换意见。遥祝诚意。——巴尔扎克谨上

面对一个如此坦诚自己错误的人，你还能怎么说呢？

如果我们知道免不了会遭受责备，何不抢先一步，自己先认罪呢？听自己谴责自己不比挨人家的批评好受得多吗？我住的地方，几乎是在多伦多的地理中心点上。但是从我家步行一分钟，就可到达一片森林。当春天来临的时候，青草丛的野花白白一片，松鼠在林间筑巢育子，马草长到高过马头。这块没有被破坏的林地，叫做森林公园——它的确是一片森林，也许跟哥伦布发现美洲那天下午所看到的没有什么不同。

我常常带雷斯到公园散步，它是我的小斗牛犬。它是一只友善而不伤人的小猎狗，因为我们在公园里很少碰到人，我常常不替雷斯系狗链或戴口罩。

有一天，我们在公园遇见一位骑马的警察，他好像迫不急待要表现出他的权威。“你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩，”他申斥我，“难道你不晓得这是违法的吗？”“是的，我晓得，”我轻柔地回答，“不过我认为它不至于在这儿咬人。”“你不认为！你不认为！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我不追究，但假如下回给我看到这只狗没有系上链子或套上口罩在公园里的话，你就必须跟法官解释啦。”我客客气气地答应遵办，我的确照办了——而且是好几回。

可是雷斯不喜欢戴口罩，我也不喜欢那样，因此我们决定碰碰运气。事情很顺利，但接着我们撞上了暗礁。一天下午，雷斯和我在一座小山坡上赛跑，突然间——很不幸地——我看到那位执法大人，跨在一匹红棕色的马上。

雷斯跑在前头，直向那位警察冲去。我这下栽了，我知道这点。所以我决定不等警察开口就先发制人。我说：“警官先生，这下你当场逮到我了。我有罪，我没有托辞，没有藉口了。你是上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩你就要罚我。”“好说，好说，”警察回答的声调很柔和，“我晓得在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来溜达。”“的确是忍不住，”我回答，“但这是违法的。”“象这样的小狗大概不会咬伤别人吧，”警察反而为我开脱。“不，它可能会咬死松鼠，”我说：“哦，你大概把事情看得太严重了，”他告诉我，“我们这样办吧。你只要让它跑过小山，到我看不到的地方——事情就算了。”那位警察，也是一个人，他要的是一种重要人物的感觉。

因此当我责怪自己的时候，惟一能增强他自尊心的方法，就是以宽容的态度表现慈悲。但如果我有意为自己辩护的话——嗯，你是否跟警察争辩过呢？但我不与他正面交锋，我承认他绝对没错，我绝对错了；我爽快地、坦白地、热诚地承认这点。因为我站在他那边说话，他反而为我说话，整个事情就在和谐的气氛下结束了。

你要是知道有某人想要或准备责备你，就自己先把对方要责备你的话说出来，那他就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你，忽视你的错误——正如那位警察对待我和雷斯那样。因此，如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。

即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，却会凌驾于其他人，而有一种高贵怡然的感觉。著名的心理医生庄志远先生告诉我们，中国文化所带来的一些特别的问题，以及某些时候应用某一项原则，可能比遵守一项古老的传统更为有益。他有一位中年同学，多年来他的儿子都不理他。这位做父亲的以前是个鸦片鬼，但是现在已经戒掉了烟瘾。根据中国传统，年长的人不能够先承认错误。

他认为他们父子要和好，必须由他的儿子采取主动。在这个课程刚开始的时候，他和班上同学谈到他从来没有见过的子女，以及他是如何地渴望和他的儿子团聚。他的同学都是中国人，了解他的欲望和古老传统之间的冲突。这位父亲觉得年轻人应该尊敬长者，并且认为他不让步是对的，而要等他的儿子来找他。

勇敢一点，正视自己的缺点和错误吧，虽然开始有点难，可是，慢慢的，你会发现自己获得的更多。

与人交往不要戴假面具

现代社会，包装艺术越来越先进，化妆技巧也日趋完美。

当我们面对天天见的同事，应该用什么样的方式去对待？其实，简单就是完美，用一种天然的性情很坦诚地相处是轻松而美好。其实，你矫揉造作地玩“社交技巧”，你的同事不会不明白的——别低估别人的智商。撕下你的面具吧。

有深厚而持久友谊的人，不论他们是内向还是外向，年老还是年轻，迟钝还是聪敏，是美还是丑，都有个共同的特点，就是坦率。他们襟怀坦白，让人一眼就能看透他们的内心世界。

所以，加深友谊的原则是：培养襟怀坦白的性格。

蓓蒂·福特成为美国第一夫人以后，她的坦直立即引起人们的注目，有些迫不及待的记者问到她各种问题，她总是坦率回答。有一次，一个记者甚至问她多久跟她丈夫睡一次觉，她回答说：“尽我所能。”后来，连她早年曾一度神经失常和她戒毒戒酒的丑闻都捅出去了，她也满不在乎。

像有福特夫人那种坦直性格的人，总能拥有很重要的关系。但我不是说那样开朗的性格就一定会得到普遍的爱戴——福特夫人也曾引起某些不欣赏她观点的人的不满。不过，你若能做到襟怀坦白，人们无法不喜欢你。

罗马教皇约翰二十三世，所到之处，无不受到热情欢迎，因为他从不装腔作势。这位贫苦农民家庭出身的儿子，一辈子宽厚待人，表里如一。当选教皇后，上任办的第一件公事就是访问罗马的雷几那·科里大监狱。他在给那些犯人祝福时说他上一次来到监狱是探望他的兄弟！

他被千百万人公认为基督在尘世间的代理人，然而，他却能处处为平民百姓分忧解难，与他们共享欢乐。正如康拉德·巴兹说的，约翰二十三世是个“不带假面具的人”。

心理学家希德内·乔拉德在他的《透明的自我》一书中讲述了他关于自我揭露的研究。他的主要发现是人的性格中有一种自然的内在的揭露自我的倾向，这种倾向被扼制时，我们就会固步自封，陷入情感上的困扰。

乔拉德博士不止一次地昕病人对他说：“你是第一个真诚待我的人。”他才逐步得到上述概念。他写道：“我怀疑他们是否有什么事瞒着他们的配偶、家庭或朋友，需要向一个职业心理治疗家进行处心积虑地装点自己，因为他们认为要是让人看到他们的真面目．也许会使人觉得可憎。然而，我观察处于各种人际关系中的病人时发现自我揭露会产生好的效果。人们取下他们的假面具，别人反而会乐于接近他们。我们有些人长时问隐瞒自己卑微的出身，其实，照实说了，反会使人信服，更愿亲近他们。”

他的结论是：习惯性的隐瞒和回避会导致人格的蜕变：另一方面，忠诚却有益于健康，既可免除心理上的痛苦，也可防止生理上的疾病。

既然乔拉德博士关于忠诚有助健康的理论千真万确，那么，忠诚可以增进友谊更是正确无疑的了。我们喜欢那些向我们坦露自己的人。

坦率，是一种很真实的人生，也是很容易为人所喜爱的处世.

不要掩盖自己的错误

人非圣贤，孰能无过。很多人意识到自己错了的时候，首先想到的不是去承认错误，而是如何遮掩错误，逃避责任。他们很可能因为害怕被责备，或是为了顾及自己的颜面。尽力遮掩自己的错误，只能导致一错再错。如果我们知道自己错了，就应该勇敢的承认，承担我们应该承担的责任。如果你担心承认错误会受到别人的耻笑，那你就大错特错了，一个勇于承认错误的人往往因为他的勇气和气度受到别人的尊敬。

1937年10月1日，罗斯福总统的私人顾问萨克斯受爱因斯坦等科学家的委托，约见了罗斯福，要求总统对原子能的研究重视起来，抢在德国之前造出原子弹。

萨克斯先向罗斯福总统面呈了爱因斯坦写给他的长信，然后又读了科学家们关于核裂变发现的备忘录。然而，总统听不懂也不愿意去听那些枯燥的科学论述。当萨克斯谈得口干舌躁，罗斯福只淡淡地说了一句：“这些都很有趣，不过政府在现阶段并不想干预这件事。”

罗斯福十分冷淡地回绝了萨克斯的一腔热情。事后，他为了表示歉意，特邀请萨克斯共进早餐。萨克斯十分珍惜这个机会，共进早餐的前一天，他在公园里徘徊了一整夜，苦苦思索说服总统的办法。

次日一早，萨克斯与罗斯福刚坐下，罗斯福就说：“你又有什么绝妙的想法？在吃饭之前讲完吧。不过，今天不许再谈爱因斯坦的信，明白吗？”

“我只想谈一点历史，”萨克斯知道，总统不懂物理学，然而对历史是很感兴趣的，他只能从这点着手。他说：“英法战争时期，在欧洲大陆上一往无前的拿破仑，在海战中却不尽如意，一天，一位名叫富尔顿的美国人来到这位伟人的面前，建议把法国战舰的桅杆砍断，装上蒸汽机，把木板换成钢板，并保证，这样便可所向无敌，很快拿下英伦三岛。拿破仑却想，船没有帆就不能走，木板换成钢板必然会沉没，他认为富尔顿是一个疯子，把他赶了出去。历史学家们在评述这段历史时认为，如果拿破仑采取了富尔顿的建议，19世纪的历史将重写。”

罗斯福听完这些话，脸色变得凝重起来，十分严肃。他沉思了一会，然而斟满一杯酒，递给萨克斯，微笑着说：“你赢了！“萨克斯激动得热泪盈眶。他知道，他终于说服了罗斯福总统采纳制造原子弹的建议了。正是因为罗斯福总统不刚愎自用，采取异己想法，他才能在复杂的斗争环境中作出正确的决策，从而为二战胜利创造了条件。

如果你担心受到别人的责备，那么为什么不先作出自我批评呢？自己的批评总比他人的责备好受的多吧。如果你能坦率的承认自己的错误，那么别人也一定会原谅你的过失的。

艾柏·赫巴是曾闹得满城风雨的最具独特人格的作家之一，他那尖酸的笔触经常惹起强烈的不满。但是赫巴常常以少见的为人处世的技巧，化敌为友。当一些愤怒的读者写信给他，表示对他的某些文章不以为然，结尾又痛骂他一顿时，赫巴就如此回答：

回想起来，我也不尽然同意自己。我昨天写的东西，今天不见得全部满意。我很高兴你对这件事的看法。下次你来附近时，驾临，我们可以交换意见。遥祝敬意。

赫巴谨上

面对一个这样对待你的人，你还能说什么呢，你满腔的怒火肯定也会马上消解。

当我们正确的时候，我们就要试着婉转的、巧妙的让对方同意我们的看法；而当我们错了——若是我们对自己诚实，就要迅速坦率地承认。这种技巧不但能产生惊人的效果，而且在任何情况下，都要比为自己争辩还有用得多。

婉转地说“不”

在复杂的人际交往中，你不可能实现对每个人的承诺，有时反而会因实现不了承诺使你失去信用和人格，因此，要学会说“不”。

在人生的道路上，朋友之间的相互求助，无非是两方面的内容：一是精神上的，另一个是物质上的。

一般来说，精神上的求助居多，也比物质上的求助更为珍贵，因为当一个人遇到苦恼和忧愁时，解除心理压力和对策的“钥匙”，往往是他认为最亲密、最可靠的人。而被求助的人，只要阅历丰富，待人诚恳，分析问题有理有度，也会将精神上的“食粮”无私地奉献给求助的人。

而物质上的求助在朋友间并不太多，一旦一方提出，却很容易给另一方造成进退两难。物质上的相助首先要取决于你的物质基础，而这个物质基础又往往不是自己所能决定的。问题就在这里，当你很不容易攒下点钱的时候，朋友突然向你提出借钱，该怎么办呢？如果你自己的日子都“捉襟见肘”，那么慷慨解囊后的日子势必更加艰难。成全朋友的幸福，造成自己的痛苦，这种相助是否公正，是否符合道德标准。人们的说法是不一致的。

其实，朋友间的相助是有些“背景”的。例如，在人生的道路上，由于他的帮助，令你改变了自己的人生坐标，走上了一条坦**如意的新生活之路：或是在你遇到巨大磨难和困苦时，由于他的帮助，使你渡过了难关。用老百姓的话说，就是你欠了他的债，欠了他的人情。如果若干年后，他也遇到了像你当年一样的困境，那么作为朋友，无论你是穷是富，都应该尽力相助，尽力“还债”，这也是人的一种良心和道德的体现。

再就是如果朋友提出相助的原因是家中有人患了重病，实难独立解决医疗费用，或是遇到了始料不及的天灾人祸，那么作为朋友，即使对方不提出相助的请求，即使自己的日子甚为艰难，也应适当相助。

但如果不是这类原因，而是欲望无止境，买了彩电还想买电脑，住上了房子还要住更高档更宽敞的房子，而造成经费不足，求助于朋友，那么这样的求助和相助便显得不公正，也难以让人接受。所以有人建议，凡是这类的求助，被求助者应该狠下心来，勇敢地说声“不”。

在当前的社会里，人们的收入确实比以往多了许多，但人们也确实面临着大把大把掏钱的事实。你的孩子要自费上学，别人的孩子也要自费上学；你要买房，别人也要买房；你担心将来没钱看不了病，别人同样有这样的担心。

有一位在社会上颇有知名度的经商者，当朋友因买房向他借钱时，他狠了狠心，将1．5万元借给了朋友。朋友不够，又三番五次地去家中催借，他狠了狠心，又将1．5万元借给了朋友。可这位朋友3万元到手后，“黄鹤一去不复返”，再也没了音讯。这样的“朋友”就令人发指了，因为他不但让朋友蒙受了很大的经济损失，而且也给朋友的心灵造成严重损害。

所以奉劝人们，当有人向你求助时，应该认真地考虑一下，然后再决定“不”或“是”。

怎样说“不”才不会令对方难堪或不被人觉得无人情味呢？当你准备说“不”的时候，不妨采取下列策略：

(1)微笑。

在被一个问题难住而大伤脑筋时，微笑是说“不”的最好方式。

小华想约一个朋友去看电影，而朋友已经与别人有约。小华问朋友：“我想请你去看电影，可以吗？”朋友只是莞尔一笑。“你同意啦？”小华又问。朋友还是微笑着，装做欲言又止状。“你约会啦？”朋友微笑着点点头。“噢。真对不起!”小华笑着说。

小华朋友的拒绝方式值得鉴赏，不仅不会令人扫兴，而且会得到对方的理解。

(2)先恭维对方，然后婉言谢绝。

在说“不”之前，先对对方如此信任自己表示谢意，让人觉得你很有礼貌。然后娓娓道出你的不便，让对方感到你确实有难处。

王丽是某公司公关小姐，由于她的出色表现，很得公司器重。另外有一家公司也看中王丽的才华，而她却不愿“跳槽”。于是，王丽婉转地对另一家公司的来人说：“承蒙厚爱，我很高兴。我真的十分想去贵公司，但是我现在于得很好，暂时还不想离开，谢谢你的好意。”

(3)欲扬先抑，采取缓兵之计。

要回答说“不”时，可以采取回避的方式。给双方造成一个缓和的气氛。

李珊是某宾馆的餐厅经理，当下属人员向她提出某些建议时，她总是说：“谢谢你，谢谢你，这个建议非常好，但目前我们还不宜采用。”这种用肯定的态度表示否定，可以避免伤害对方的感情。而用“目前”、“一时”等字眼，则表示没有完全拒绝。

(4)答非所问，转移话题。

在说“不”时，还要学会转移的方式，使对方从你的新话题中得到暗示，从而达到目的。

张帆到朋友家去玩，发现朋友有一本书，便说：“这本书可以借给我看看吗”朋友答日：“真不凑巧，别人也想看。”

对以上任何一种方式应用得当，并且胸怀一种真诚的感情，那么，你在今后的人生道路上一定会得到更多收获。

当你决定要换一种活法时，给自己一个承诺，那就是减少对别人的承诺，包括朋友。如果有人要求你去做一些自己不喜欢做的事．你要断然地说“不”!谢谢你，但我就是不答应。

你可以说从礼拜一到礼拜五的大部分时间，都要花在工作上，除此之外，我还有许多杂事和家务要做。晚上和周末的时间是属于我的，这些时间是不可侵犯的，不能答应去做那些我不想做的事，尽量不让这些杂事干扰我的私人时间。

细微之处见真面目

在日常生活和工作中，往往是不经意的细节最能看出一个人的素质和行为的倾向。从细节识人，观其习惯，知其修为，察其先兆，知其后果，察其已知，推其未知，则窥一孔而知全貌，高素质的用人者不妨使用此法。

(1)从吃饭看人的个性

杨江到了找女朋友的年龄，他母亲给他讲了条经验：“如果一个女孩子跟你去吃西餐时，点了‘全餐’，起初上来的开胃莱、面包、汤、沙拉，她全吃光了，等到后面的主莱和甜点上来时，她已经吃不下去，你可别怪她。她这绝不是浪费，只是不会点西餐，甚至可能没吃过‘全餐’。但你哪天要是遇见一位小姐点了全餐，而且从头到尾，每道莱只碰一点点，可就得小心了。那是真浪费，只怕你将来养不起！”

(2)从小动作看人的个性

一个人的性格特点往往通过自身的细小动作等表现出来，如：那些快言快语、举止简捷、眼神锋利、易冲动的人，往往是情绪急躁的人；那些直率热情、活泼好动、喜欢交往的人，往往是性格开朗的人；那些表情细腻、眼神稳定、说话慢条斯理、注意分寸的人，往往是性格稳重的人；那些出口狂言、自吹自擂、好为人师的人，往往是骄傲自负的人；那些懂礼貌、讲信义、实事求是、心平气和、尊重别人的人，往往是谦虚谨慎的人。对于这些不同性格的人，一定要具体分析，区别对待。

(3)从小习惯看人

①轻易许诺他人的要求，看起来似乎很爽快，其实不可能实现自己的诺言，是个不守信用的人。

②对什么事都认为很简单的人，看起来似乎很能干，其实真正做起来却困难重重，没法办到。

③前进迅速的人，看起来非常迅猛，其实来得快，退得也快。就像孟子所说：“其进锐者，其退速”，这种人干事情不会坚持到底。

④处理事情习惯大声喝叱的人，看起来似乎明察秋毫，其实会使事情越弄越糟。

⑤喜欢暗中给人施舍小恩小玉，看起来似乎是给与恩玉，其实会增加人的物欲，最终将一事无成。

⑥表面上对你惟惟诺诺的人，看起来似乎忠诚可靠，也许会在背后给你一剑，这种人最可怕。

(4)从无意识中看人

一次郊游，小陈姑娘发现了一个出类拔萃的男孩。到达目的地之后，他立刻忙着起火、烧水，忙得汗流浃背。小陈混在众多女孩子里面，一会儿向他要水喝，一会儿到处借镜子整理头发，一会儿又高谈天下事，绝不放过任何机会……结果呢？他始终不搭理她。

待打道回府的时候，小陈百般无奈，垂头丧气地收拾地上的果皮纸屑……突然，他走到小陈身边道：“嘿！这年头能不声不响做事的人真是太难得啦！”

半年后，他以自己良好的行为获得小陈的好感，成为小陈的丈夫。

(5)从小的迹象识人

有时，事情虽然还没真正发生，迹象其实已经显露。有智慧的人，只要见到一点迹象，就能判断出事情未来的发展，而采取必要的行动。

春秋时，秦武王派甘茂攻韩国的宣阳，甘茂担心会遭人诬陷毁谤，于是对武王说：“鲁国有个叫曾参的杀了人，人家告诉曾参的母亲说：‘曾参杀人了。’他的母亲说：‘我儿子不会杀人。’继续低头织布。不久，另一个人又告诉她说：‘曾参杀人了。’他的母亲依旧织布。不久，第三个人向她说：‘曾参杀人了。’他的母亲立刻丢下梭，离开织机逃走了。”

“以曾参的贤明和他的为人，在三个接连的疑惑后，他的母亲都怀疑害怕了。我去攻国，小人进谗言我则无处容身，请主公明察。”

甘茂能够从小的迹象中觉察到事物发展的必然，可谓“深谋远虑”、“老谋深算”，充分显示出了他的聪明才智。