第一章 通过职场识人的艺术
1.识别人才的七种方法
在一个企业里，一些工作人员的巨大潜力被无谓地浪费掉或未能得到充分的发挥，是常有的事。为了企业的利益，主其事者应善于识别企业里的明星，使之不被埋没。
怎样识别你企业里的明星呢?可以从以下几个方面进行考察：
他比别人进步更快吗？一个明星人物通常能把上级交代的任务完成得更快更好，因为他勤力于做“家庭作业”，他随时准备接受额外任务。他认为自己必须更深地去挖掘，而不能只满足于懂得皮毛；他是否勇于负责。除上面提到的以外，勇于负责是一个企业人才的关键性条件因为这说明了他具有解决问题的能力，而他的思想方法为人们所尊重；他能否带动别人完成任务，注意是谁能动员别人进行工作以达到目标，因为这可以显示出他具有管理的能力。
他是如何做出决定的，注意能迅速转变思想和说服别人的人。他有没有雄心壮志，明星人物必然有取得成就的强烈愿望。他通过更好地完成工作，不断地去寻求发展的机会；有无需要求助于他的人，如果你发现有许多人需要他的建议、意见和帮助，那他就是你要发现的明星了。一个有才干的高级管理人员往往能在相关信息都已具备时立即做出决定，他能解决问题吗？如果他是一个很勤奋的人，他从不会去向老板说：“我们有问题。”只有在问题解决了之后，他才会找到老板汇报说：“刚才有这样一种情况，我们这样处理，结果是这样。”；。
2.识别将才有标准
古人有“千军易得，一将难求”的感叹，从这句话中可以深切地感受到能够统领大局的人才，太难得了。将才在领导者与最基层执行者之间起着纽带和桥梁作用。所以，识别将才有以下的5个标准：
一、不怕死
将才首先要有一种舍生忘死身先士卒，敢于冲锋陷阵的精神，才能激发士兵甘抛头颅，愿洒热血，愈险愈勇；其次，要有献身事业，以身作则的意识，只有自己把精力全部投入到事业之中去，才有资格向自己的部下提出更高的要求。
二、公、明、勤
不公则人心不服，没有凝聚力的集体是不会有战斗力的；不明则是非不清，没有明确的意图，会使人无所适从；不勤则军纪弛废，事务得不到认真及时的处理。所以，将才只有自身做到公、明、勤，才能带出一支过硬的队伍。
三、薄名利
过分追求功名利禄的将才，必然不会很好地控制个人的欲望，当自己的晋升不能如愿时，就会怨气冲天。这样的将才再有才能，他也会影响属下去为蝇头小利而自伤和气。
四、身心健康
为将之才上要沟通领导，下要联络士卒，既动脑又动手，十分操劳辛苦。如果身体虚弱的人，会因过度劳累而受不了，甚至染病而荒废军务；如果缺乏精神支柱的人，就会因日久而产生厌烦情绪，离心离德，难胜重任。所以对于将才来讲，体格强健、精神饱满是很重要的。
五、义胆忠肝
如果说为将之才必须要同时具备以上四点要求有些过分的话，那么这第五点是绝对不可少的。因为将才有高下之分，也各有所长，有的人多谋善断，有的人沉着勇敢，有的人胸怀韬略，有的人身藏绝技，各自会发挥不同的作用。但无论何种人才，若没有起码的义胆忠肝，血气良心，则最终是无法使人信赖和依靠的。
3.挑选精英之才
精英，曾作为一个知识群体，一种思潮，一个努力方向，而让人仰止崇拜。
俗话说真人不露相，实在是因为那些有真才实学者，信奉“达则兼济天下，穷则独善其身”的主张，他们不愿在人前卖弄斯文，而是将满腹经纶化为谨慎谦恭。相反，那些人前显圣、恃才**者，往往不一定就是真正的人才。
凡是要考察一个人，当他仕途顺利时就看他所尊敬的是什么人，当他显贵时就看他所任用的是什么人，当他富有时就看他所养的是什么人，听了他的言论就看他怎么做，当他空闲时就看他的爱好是什么，当和他熟悉了之后就看他的言语是否端正，当他失意时就看他是否有所不受，当他贫贱时就看他是否有所不为。要使他喜欢以考验他是否能不失常态，使他快乐以考验他是否放纵，使他发怒以考验他是否能够白我约束，使他恐惧以考验他是否不变而能够白持，使他悲哀以考验他是否能够自制，使他困苦时是否能够坚韧等等，在职场中，一双慧眼可使人才聚于麾下，无往而不胜。
“人是公司最好的产品。”这种说法来自于日本著名企业家松下幸之助，他可称为是第一个看透人才价值的人。一般产品，对于厂家来说不过是换取金钱，而人这种特殊商品对于本公司来说，除了创造价值之外，还能够激发出企业团结协作的巨大潜能。所以，有人说，愚蠢的商人花钱，聪明的商人用人。
因此，在职场中，无论是作为同志还是同事或者是下属，都要具有一双识人的眼睛，看清自己生存奋斗的环境趋利而避害，摆好自己的位置，才能够直向人生的风雨，做一个成功人士。在生活中，考察一个人才能的大小，往往要看一个人的工作方面，而才气的大小则因人而异。虽然工作分量很重，但是，只要有这个能力，就能轻易地完成。如果不具备做这份工作的能力，则只会把事情弄砸。所以，过量的工作如果交给才能小的人，一旦失败并不是才能小的人的错，是错在领导用人不当。
人才大致可分为大器、中器、小器三种。大器之才，即使工作繁重，也毫无怨言，不会拘泥在小事上。该做的事一定全力以赴，对于没有价值的事也不会耿耿于怀。该说话时，就抒发己见，不该说话时，就保持沉默，能适时地进退。这种人，将来成功是可以预知的，因为，他已具备了领导的才华。中器之人，平时虽如大顺者般态度大方，可是一旦面临抉择，就会左右摇摆，举棋不定。小器之才，为人处世多以自己为中心，遇有不顺心的事就大发牢骚，甚至谴责他人，听不见别人的忠告，最终也只会失去别人的信任与帮助，只剩孤芳自赏的份了。
所谓的精英人物，一般都具有如下的特点：
这是胸怀天下一类的豪杰人物。他们不但胸怀奇谋，智慧超群，更可贵的是他们有敢于行动的勇气和策略，能够机敏灵活地应对各种突变，而不会惊慌失措。
新颖的见解表现在创新、探索上，是可贵的创造性品质，现代企业将敢于提出并善于提出新见解的人，看得比仅有勤奋品质的人更重要。
不因循守旧，不墨守成规的人是最富有魅力的。面对超速运行的信息社会，按照既定模式办事的人，只会适应平庸的领导，这类人到新的环境，会努力开拓视野，以适应现代社会产业结构的不断变化。
这类人具有挑战精神，不怕挫折和失败，明确自己的目标和意愿，顽强地奋争，去争取目标的实现。他们还有强烈的主体意识和主人翁态度，不能安于在指令下做一些不需承担风险和责任的工作，要有独立思考能力，不怕孤军作战，要能独当一面，并有总揽全局设想。
不是每一名精英，都能成大功立大业的。但是，做人处事自有风格，不卑不亢、不急不躁是他的本色。
如果你的老板是精英，你绝不可满足于惟命是从，形影不离，他晋升你也跟着晋升。碰到这种老板，你一定要虚心学习他的长处，提高自己的才能。因为天下没有不散的筵席，当曲终人散时，别人都受益匪浅，而你却两手空空。
如果你的同事是精英，而你们又志同道合，则大可联手创造一番轰轰烈烈的事业。如果一山不能容二虎的话，则可各施所长，在各自的领域一争高下。如果以上都行不通的话，你就不妨助他成功，自己多少也落得个识才的美名。
有了精英人才为部下，你应有自知之明。知道他终非池中之物，有朝一日定会超过你。这时你就要虚心地接纳他，给他有益的资助与肯定。这种做法在会计学上称之为“投资”，到时候一定是有利润的。
4.透过假象识别人
人世间有许多假象，人身上也有许多似是而非的东西，看似优点，实则致命之缺点。用人者不要被假象所迷惑，要透过现象看本质才能发现和用好具有真才实学之人，而不会鱼目混珠。
一、华而不实的人
这种人口齿伶俐，能说会道，口若悬河，滔滔不绝。乍一接触，很容易给人留下良好印象，并当做一个知识丰富、又善表达的人才看待。但是，须要分辨他是不是华而不实。华而不实的巧于词令，而且能将许多时髦理论挂在嘴上，迷惑许多识辨力差、知识不丰富的人。
三国鼎立之时，北方青州一个叫隐蕃的人，逃到东吴，对孙权讲了一大堆漂亮的话，对时局政事也做了分析，辞色严谨正然。孙权为他的才华而有点动心，问陪坐的胡综：“如何?”胡(也是一个了不起的人才)说：“他的话，大处有东方朔的滑稽，巧捷诡辩有点像祢衡，但才不如二人。”孙权又问：“当什么职务呢?”“不能治民，派小官试试。”考虑到隐蕃大讲刑狱之道，于是孙权派他到刑部任职。左将军朱据等人都说隐蕃有王佐之才，为他的大材小用叫屈。因此，隐蕃门前车马如云，宾客盈门。当时人都奇怪这种有人说隐蕃好，有人说隐蕃坏的情况。到后来，隐蕃作乱于东吴，事发逃走，被捉回而诛。可见对似是而非之人的辩识的确不易。
二、貌似博学的人
这一类人多少有一些才华，也能旁及到其他各门各类的知识，泛泛而谈，也还是有些道理，似乎是博学多才的人。但是，如果是博而不精、驳杂不纯，未免有欺人耳目之嫌。貌似博学者大多是青少年时读了些书，兴趣爱好都还广泛，但是因为小聪明，或者是未得名师指点，或者是学习条件与环境的限制，终究未能更上一层楼，去学习更精专、更广博的东西。待学习的黄金年龄一过，虽有精专的愿望，但已力不从心，最终学识停留在少年时代的高峰水平上，不能再进一步。即便有这样那样的深造环境，由于意志力的软弱，也只得到一些新知识的皮毛。这种人是命运的悲剧，尚可以谅解。如果是以貌似多学在而摇撞骗，则不足为论了。
三、不懂装懂的人
不懂装懂的人，生活中着实不少，尤其以成年之后为甚，这完全是因为爱面子、怕人嘲笑的缘故。有一种不懂装懂的人是可怕的，他会因不懂装懂给企业带来许多损失，尤其是技术上的。还有一类不懂装懂的人是为了迎合讨好某人，这种情况，有的是违心而为，在特殊场合下不得不如此，有的则是拍马屁，一味奉承。
四、滥竽充数的人
这一类人有一定的生活经验，知道如何明哲保身，维护个人形象。总是在别人后面发言，讲前面的人讲过的观点和意见。如果整合得巧妙，也是一种艺术，使人不能觉察他滥竽充数的本质，反而当做精辟见解。这种人也有他的难处，如南郭先生一样，想混一口好饭吃。如果没有其他坏心思，倒也不碍大事。否则，趁早炒鱿鱼，或疏远他为妙。
五、避实就虚的人
这一类人多少有一点才干，但总嫌不足，用一些旁门左道的办法坐到了某个职位上去。当面对实质性的挑战时，比如现场提问，现场办公，因无力应付，就很圆滑地采用避实就虚的技巧处理。按理说这也是一门本事。这种人当副手也还无大碍，但以小心为前提，否则他会悄悄地捅出一个无法弥补的大篓子来。
六、鹦鹉学舌的人
自己没有什么独到见解和思想，但善于吸收别人的精华，转过身来就对其他人宣扬，也不讲明是听来的，不知情的人自然会把他当高人来看待。这种性质，说严重一点，是剽窃，因不负法律责任(如果以文学的形式出现，比如论文、书刊，则性质比言论要重得多)，因而会大行其道。这种人没什么实际才干，但模仿能力强，未尝不是其长项，也可加以利用。
七、固执己见的人
这种人不肯服输，不论有理无理都是一个样。这类理不直但气很壮的人，生活中处处可见。对待他们一个较好的办法是敬而礼之，不予争论。如果事关重大，必须说服他才能使正确的政策方针得以实施。首先应分析他是哪一类人。本来贤明而一时糊涂的，以理说之，并据理力争，坚持到底；私心太重而沉迷不醒的，则用迂回曲折之道，半探半究地讲到他心坎上去；实在是个糊涂虫，不可理喻，顽固不化的，就动用权力强迫之。
5.与上司相处的技巧
一、怎样与听信谗言的领导相处
如果你的上司是一个爱听信谗言的人，那实在是你的一大不幸。为了不至于和领导发生冲突，并且使他明白你是受到了谗言的陷害，你可以这样去做：
第一，运用技巧破除谗言的假面目，为自己洗刷清白。有人向领导进谗诬陷你，偏偏领导又听信了谗言，这种情况对你极为不利。不过，你不要害怕，应拿出勇气来，以积极的态度与其斗争，采取技巧揭穿事情真相，还自己一个清白。
第二，面对上级对自己莫名其妙的突然的冷淡疏远，或在会议上不点名、暗示性地批评你，甚至故意制造工作中的矛盾为难你、制裁你，应当有勇气主动找领导谈心，问清缘由，说明真实情况。凡事如果拿到桌面上，公开地、坦率地说清楚，往往会收到较好的效果。回避的态度、忍气吞声的做法，只会使真相笼罩在一层迷雾中，加深上级对你的误解，加大双方的隔阂。所以应当敢于正视面临的困境，努力想办法摆脱被动局面。
第三，变被动为主动。如果确切无疑地知道了谁在背后进谗言陷害你，你可以在领导没找你之前先找到他，把一切实情坦然相告。这样就可以变被动为主动。另外，为了制止进谗者继续造谣生事，应当再凛然正色地找到这位当事人，以暗示的口气给其以必要的警告。但不要完全说明，因为他是不会承认的。这类人往往心虚，你一找他，他就明白了。他们都惯于背后捣鬼，所以也不愿公开撕破脸皮，不愿发生使双方都难堪的正面冲突。如果对方是个非常泼悍无礼的小人，则要避免与其正面打交道，而是策略地把话说给其亲朋好友，让他们转告给他，从而间接地制止他的恶劣行径。
二、怎样与爱挑剔的领导相处
碰到爱挑剔的上司是最令人头痛的事了。由于他的存在，你常常会处于不自信的状态之中，因为他总是打击你的情绪。比如，明明你是完全按照他的吩咐去处理一件事的，过后他又指责你办事不妥；公函内容和打字格式是他告诉你的，等你拿给他签字时他又说这封信应该重打；你从事的是专业性很强的工作，可对你专业一知半解的上司偏偏对你的能力不放心，如此这般的例子还能举出很多。在挑剔的上司手下干活觉得自己浑身上下的汗毛都是竖着长的，左右都不是，怎么做都让他看不惯。
不管怎么说，碰到爱挑剔的上司，对下属而言，总是不利的。那么，该怎么办呢?以下几招不妨一试：
1．弄清领导的意图
当上司交给你一项任务之时，你应该问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等等，避免彼此发生误解，应尽量符合他的要求。
2．设法获取领导的信任
假如上司处处刁难你，可能是担心你将来会取代他的位置。这时，你应该尽自己最大的努力使他安心，让他明白你是一个忠诚的下属，你可以主动提出定时向他报告的建议让上司完全了解你的工作情况。一旦获得他的信任后，他便不会对你过分地要求完美的工作效果。
3．正视问题
不要回避问题，尊重自己的人格，不卑不亢。正视问题，尝试与你的领导相处，针对事情而不是针对个人。例如：上司无理取闹的时候，你应该据理力争，抱着“错了我承认，不是我的错而要我承认，恕难照办”的态度，论理而不是吵架，让他感觉到你的思想和人格。
一个言行一致、处事有原则的人别人自然不会小看，就算老板也不例外。
4．别太计较
不要对上司的挑剔或刁难太计较，能过去就过去。应该把自己的工作放在最重要的位置。遇到什么样的老板是可遇而不可求的，如果眼前的这份工作能满足你的要求，比如丰厚的薪水、优雅的工作环境等，那么你就不要放弃这份工作。如果你非常爱自己的工作，想在上面做一番业绩，那就尽量不要放弃目前的工作，不要把老板的人品与钟爱的事业同日而语。
三、怎样与自私的领导相处
自私的领导常常考虑的只是他个人的利益，他从不站在集体的立场上考虑问题，更不会替下属着想。为了满足他个人的利益，他可以置集体或下属于不顾，甚至不惜牺牲集体或下属的利益。在与自私的领导相处时应该注意：
1．洁身自好
不能为虎作伥，这种自私的人什么事都做得出。他可能把得到的私利分你一半，但在引起众怒时，也会把你抛出去当替罪羊。领导的任职毕竟没有你的名声长久，所以不可与之同流合污。
2．用沉默表示抗议
如果他的所作所为实在过分，可用沉默表示无言的抗议。聪明的上司会领会下属沉默的含意。
3．有原则地代上级受过
但对于有些情况来说，下属绝不要轻易代领导受过，如十分重要的恶性事故，造成重大经济损失或政治影响的事故，以及一些已经触犯到法律的事情。在这些情况下，如果你仍然为顾全上司的面子做掩饰，甚至把责任揽到自己头上，其后果是不堪设想的，这会害了你自己。为这样的领导付出牺牲太不值得了。
四、怎样与阴险的上司相处
这样的人作了你的上司，可真是你的人生不幸。稍有不慎，你就有可能成为他的报复对象。与这样的上司相处，只有兢兢业业，一切惟上司的马首是瞻，卖尽你的力，隐藏你的智。卖力易得其欢心，隐智易使其轻你，轻你自不会防你，轻你自不会忌你。如此一来，或许倒可以相安无事。像这种地方原本就不是好的久居之所，如果希望有所表现的话，劝你还是从速作远走高飞的打算。
五、怎样与傲慢的领导相处
一些人之所以显得傲慢，不可一世，是因为他具有别人无法攀比的优越条件，或者是高人一筹的才智。傲慢的人最容易刺伤别人的自尊心，很让人反感。
如果你的领导是这种人物，与其取宠献媚，自污人格，不如谨守岗位，落落寡欢。这样，他人虽然傲慢，但为自己的事业考虑，也不能专蓄那些食利的小人，完全摒斥了求功的君子。一有机会，你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。
六、怎样与顽劣贪婪的上司相处
顽劣贪婪的上级私欲太重，就像一个永远也填不满的无底洞，他的贪欲没有止境。这些人，慷国家之慨，中饱私囊，是社会的一大蛀虫。
遇到这样的上级，该如何对待呢?
1．按原则办事
坚持原则，照章办事，是工作人员应该遵守的纪律。不要因为他曾经栽培、提携过你，为感恩戴德，就放弃原则，与其同流合污。
如贪婪的领导想以巧立名目、偷梁换柱的方式满足私欲，你可用“不好报账”、“财务检查不好过关”、“审计太严格”等借口予以搪塞和回绝。使他感到你“不好对付”、“不给面子”、“太死板僵化”、“难以打开缺口”。屡次碰壁后，他就有可能有所收敛。当然，这样做要顶着极大的压力，冒着遭受打击排斥的风险。但如果应允了，就会越陷越深，其后果是不堪设想的。所以，要有勇气顶住压力，坚持原则，坚信“多行不义必自毙”这个亘古不变的真理。
2．多留个心眼儿
如果迫于领导的压力，不得不按照他的意思去办，但自己要多留个心眼儿，把一些可疑之处悄悄用本子记下来，待其事态败露，立即交出作为证据。如果掌握了领导贪赃枉法的确凿证据，可采取匿名的方式，向有关部门打电话或写信举报。这样不但可以为民除害，同时也减轻了自己所受到威胁和压力。
6.如何与同事中的的小人相处
你是否有过以下的经验?一天，一位与你稔熟的同事向你提出建议，一起合作帮助上司整理历年来的开会资料记录，虽然此举会增加工作负担，却不失为一个表现的好机会，可以博取升职与加薪。你对于这样的提议大表欢迎，甘愿每天加班完成额外的工作，甚至没有发出丝毫怨言。可是，你怎样也想不到，对方竟然把全部功劳归为己有，在上司面前邀功，结果他获得上司的提拔，使你又惊又怒。
为免日后再次被对方所利用，你应该怎样应付呢?给你的建议如下：
一、常言道：害人之心不可有，防人之心不可无。如果有一位同事，建议与你一起完成额外的工作，你可以接受提议，但应当把各人所负责完成的工作部分清楚记录下来，留待日后作为参考。
二、假如有人向你大送高帽，称赞你的工作能力如何惊人，无非想让你助他完成工作，你不要被对方的甜言蜜语所动，应当教导他如何处理工作上的难题，无须由你帮助他完成。
三、若你对于同事的行为与企图有所怀疑，可以直接找上司谈一谈，避免徒劳无功。
四、同事始终是同事，他并非你最好的朋友，你应该与对方保持一定距离。
当你发现某同事原来一直在利用你，你定是怒不可遏，恨不得立刻拆穿他的西洋镜。但你应该明白，冲动行事，肯定不会有好结果。那么，应该采取怎样的态度呢?有位同事经常公开赞扬你的工作表现，表示对你的办事能力钦佩不已，却原来，他是另有目的，就是要把你踩在他的脚下，继而把你这个眼中钉拔掉。
不肯被此人继续利用下去，就要有所行动了，不是仗义帮拍档那么简单，最重要是为了自己的清白和保持精明的形象。因为长此下去，容易遭人误会，以为你与这同事是站在同一阵线，甚至连拍档也敌视你。
你的行动可以是：
当对方再次故意公开赞扬你，不妨中断他的说话。
你可以这样道：“奇怪，你对我特别捧场。其实这个任务不是由我负责的，我的好拍档才是真命天子，我认为你的赞美词十分适合他。”
既叫他无可奈何，又对拍档表明了心迹，情况准可以改善。
一天你因公事与某同事一起出差，对方突然问你：“你跟拍档间似乎有很大的问题存在，你如何面对呢?”天地良心，你一直觉得与拍档相处融洽，公事上大家都很合作，私人间也是客客气气的，何来问题呢?霎时间你仿佛给浇了一盆冷水。
冷静一点，世事难料，这当中可能发生了不少问题，有直接的，有间接的，总之不简单。表面上，你必须表现得落落大方，微笑一下，反问对方：“你看到了什么?”或者，“你是听到了什么?”对方必然是支吾以对，你可以继续说下去：“我们一直相处得好好的，我从不察觉到有什么问题，也不会因公事发生过不愉快事件!”这个说法，可收连敲带打之效。
若对方是有心挑拨，或试图获取情报，你的一番话就没有半点线索可让他查到，间接地还拆穿了他。对方要是真的要透过某些蛛丝马迹，或小道消息，希望明白一下而已，你的表现，也就等于怪他过敏了。
不过，很多事情并不如表面那样简单，背后可能有不可告人的目的，精明的职场人士必须提防陷阱，小心被你的同事暗算。
7.如何与下属中的小人相处
一、对付爱唠叨的下属的方法
这种类型的人以女性居多，因为其心理素质的原因，所以承受能力有限，遇事便忙成一团，无法稳定，心态动**，好唠叨。对待这类下属可用以下方法：
1．多用眼少用嘴
如果你的下属是这种唠叨型的人，在安排工作时事先把该交待的一切都讲得一清二楚，不要留下漏洞，以免她做更多的询问。
2．不要发怒
在她唠叨时，千万不要发怒，要尽量以冷静的微笑对待。既表示尊重，又使其不知你的底细，从而使其少讲或不讲话。
3．培养信任
当她唠叨你必需回答时，一定要做到回答得有分量，令其心服口服，有了信任感，她便会言听计从。
4．不出尔反尔
搞清情况后再发言，决不能出尔反尔。否则，会给她留下讨价饶舌的余地。
二、如何对付自作聪明的下属
自作聪明的下属，往往不能彻底贯彻领导的意图，老是帮一些倒忙。他总认为自己的主意要比领导的高明，在执行任务的过程中自作主张，改变领导的意图。对于这样的下属，领导虽然气愤，但又不好意思骂他。因为这会使他以后不帮你，并对你反感。试想有人全心全意地为你解决问题，你不但不欣赏，还骂他一顿，这感觉能好受吗?
既然骂不得，那就惟有采取“软招”的攻术。首先，多谢他们的诚意和帮忙，从正面肯定他们帮忙的价值；之后再从侧面解释一下他们犯的错误，最后再为他们的错误找个台阶下。甚至可以在最后把错误归在自己身上，是自己解释不全，才会累他白花精力，相信他也会十分轻松地接受意见。
其实，只要适当引导，自作聪明的员工，不难训练为有用的员工。所以不要放弃他们，这些人可能是公司重要的资源。
三、如何对付自私自利的下属
对付这样的下属，应该用以下方法：
1．满足正当要求。与这样的下属相处，对他们的合理要求应给予满足。使他认识到你决不为难他，应该办的事情都会给他办。
2．拒绝不合理要求。对于他的不合理要求，在委婉地摆出不能办的各种原因之后，巧妙地劝阻他不要得陇望蜀。
3．办事公平。如果下级中有这样的人，当你制定利益分配计划时，要充分发挥同事的监督作用，将计划公布于众，使大家感到是在一种公平之中进行利益分配，这样便可避免他与你纠缠。
四、如何对付阴险狡诈的下属
阴险狡诈的人属于卑鄙的小人，他为了自己的利益，什么损事都能做得出来。他采取各种手段，骗取上司的信任，逐步夺取上司的权力，最终完全取代上司，这是一种十分阴险狡诈的小人权术，亟须识别。
1．小人常想方设法骗取领导者的信任。小人为了骗取领导者的信任，可以不顾廉耻，不讲道德，不惜代价，不择手段。坑、蒙、拐、骗、吹、拍、抬、拉、吃、喝、嫖、赌、苦肉计、连环计、反间计、美人计，全都使得出来。
2．小人一步步往上爬，占据重要位置，取得信任之后，小人随之而来的，便是权力的逐渐增大，地位的逐步提高，最后成为说话算数的实权人物。
3．小人常打着领导者的旗号，指挥他的下属。并采取各种手腕，使这些下属逐渐投靠自己。
4．小人一方面要继续蒙骗住领导者，使他对自己深信不疑；另一方面，要使他的下属看出今后的天下非我莫属，乖乖投靠自己、培植自己的势力。
5．等到自己控制大部分下属，这时候，小人得势也就不怎么费力了。
对付这样的下属，首先应以“防”阴险狡诈的人，善于背后施坏，暗里插刀，放冷箭，打黑枪，让你拿不准他什么时候给你一脚，而且小人之脚往往阴狠毒辣，上司若是防备不及，则必遭大劫，落得身败名裂，后悔莫及。作为上司，为了不至于遭阴险狡诈的下属暗算，还是首先防范一下为好。
其次，要明辨是非，不偏听偏信小人皆是口腹蜜剑，嘴上甜甜蜜蜜，心里却暗藏祸心，这正是其阴险狡诈之处。对付这样的下属，要洗净耳根仔细听，要善于听，要善于抓住话的关键。认真思考分析他说话的目的。凡事应三思而后行，只要做到知己知彼，就能百战不殆。
第三，放长线，钓大鱼。小人一般都有得志便威风的毛病。有道是：“子系中山狼，得志便猖狂”。所以，对付阴险狡诈的下属有时也可以用欲擒故纵的方法，“放长线，钓大鱼”。先假装不知，让其尽情表演，等他原形毕露时，再巧妙揭穿他罩在脸上的虚伪狡诈的面纱，不给他容身之地。
第四，以其人之道，还治其人之身。阴险狡诈之徒善于揭人伤疤，在你最怕尴尬或不应该丢人的时候，让你尴尬，让你出丑。你不要生气，你可以在适当的时机也揭他一把，把他丑恶的行径抖露出来，让大家认清他的丑恶嘴脸，让他也尝尝难堪的滋味。
8.教你识别离间术
离间术是一种圈套，是离间者(主体)在被离间者(客体)之间搬弄是非，制造矛盾，以期破坏他人团结，从中获利的一种圈套。拂去离间术圈套的伪装之后，实际上是一种主体对客体的侵害行为。
离间术在生活中有多种表现，如创造条件，促使同志之间、上下级之间的误会；或将误会加以渲染，扩大他人之间的分歧；或编造谎言，制造矛盾，破坏他人团结，等等。离间术的外在表现虽然多种多样，但它的内在本质却是惟一的，那就是使人为己，陷人益己，抑人扬己，损人利己。
离间术有以下特征：
(1)目的性
任何离间术都有其明确的目的，只有在目的的驱使下，离间的所有行为才可以表现出实际意义。离间者的目的是自我的、本位的，是建立在实际自我利益基础之上的。有时它为的是获取个人的某种利益，有时则表现为满足个人的某种心理，有时也可能是为了小集团的利益，但无论如何，它都是建立于私欲、龌龊、卑鄙之上的。离间者的目的不在离间过程本身，而在于达到离间之后的结果。
(2)隐蔽性
离间者的目的决定了行为的隐蔽性。因为伴随着离间术的实施，离间者对被离间者的侵害行为已经开始，而这种侵害又是巧借被离间者之间的摩擦力量去进行的。况且，一旦离间成功，被离间者的利益受损则是绝对的，所以，离间者只有使被离间者在表面上知情，而不能在根本上知底，才能达到他离间的目的。因此，隐蔽性贯穿在离间活动的始终。
(3)欺骗性
离间的隐蔽性决定了离间手段的欺骗性。因为离间是一种侵害行为，且要借助客体之间的摩擦力量实施，又要做到隐蔽得“天衣无缝”，显然采取正当的、公开的手段是不行的。所以，离间者往往会制造假象，欺骗客体，使其产生错觉，作出错误的判断，形成错误的认识，以便使其在不知不觉中落入圈套。
尽管离间术具有隐蔽、诡诈的特点，但还是可以破译的。识破离间术要从以下三个方面进行分析。
首先是联系分析。任何离间者要想达到离间他人的目的，必然要与被离间者发生这样那样，或明或暗的联系。因为没有联系就无法借助客体之间的摩擦力量，再高明的离间术也无法得以实施。因此，谁突如其来地与你发生联系，谁就有可能在实施离间术。
其次是利益分析。一般说来，离间术通常是伴随着利益冲突而实施的，而离间者往往又是被离间者发生矛盾后的直接或间接受益者。因此，对人际冲突制造者的利益得失进行分析，有利于识破离间者的真面目。
最后是反常分析。任何离间术，无论它怎样高明绝伦，只要它付诸实施，总要留下一些反常的痕迹。因此，对反常的蹊跷的行为进行认真分析，进而反向思维，弄清人际冲突的来龙去脉，对于破译离间术很有帮助。
总而言之，离间术的破译应建立在对其行为特征的综合分析之上，既不能盲目猜疑，又不可掉以轻心。
9.识别“马屁精”
善于讨好谄媚的人在社会的各行各业中都可以找到，这类人有一项基本特征就是永远顺从的指示，无论在什么场合下(私人聚会或公开会议上)，谄媚的人只晓得做一种动作，那就是点头同意上司说的每一句话。
这类人内心有一份挥之不去的恐惧。或许由于与通常的习惯有关系，这使他们连提出自己意见的能力也逐渐被遗忘或根本丧失了。在他们心里，只相信一种真理：同意上司的所说的话，令上司对他有好感，而反驳上司的话，只会造成不必要的麻烦。
爱馅媚的人总会有这样的念头，许多上司虽然口口声声表示自己很民主，乐于听取各方面的批评或意见，其实最讨厌下属指出他们的不足，因为这无形中损伤了他们的权威。实际上，绝大多数上司都喜欢下属赞成自己的提议或想法。
爱谄媚的人不断找寻一位强有力的上司去保护他们，至于什么个人尊严，早已丢在九霄云外。他们最大的目标，就是使本身的“靠山”高兴，其他一切都不管。
上司利用他们来替自己办些私人琐事倒是相当理想的，在这方面，他们定能办得妥妥帖帖。此外，他们自己全无主见，亦无真才实学。
这类人之所以能够在公司内生存，乃是由于他们看透了人性的弱点(上司喜欢听奉承话)，加上他们奉承有术，才能风光一时。对付这类人才，最适当的处置方法便是降他们级或调他们到另一部门工作，作为一种警戒。当然，只有精明的上司才会这样做。
10.冷静对待恭维声
人们的天性是喜欢听赞美和夸奖，恭维赞美的话人人都喜欢听，就是你平时不喜欢的同事向你说好话时，你的心里也是由衷的喜悦，就会觉得他也变得不那么讨厌了。但当你受到来自别人的赞美表示出极大的兴趣时，不要忘乎所以、迷失方向，要小心同事不良的动机，小心他对你别有用心。
要分清赞美来自何方，欣赏者属于哪类。假如欣赏你的人是领导和资深的元老，这是非常令人高兴的。能够得到上司的欣赏，那将是你飞黄腾达的开端，对你日后的发展起着很大的决定作用。如果赞美和欣赏的话语来自平时有过节的人口中，那就要认真仔细地品味和分析了，要提高警惕性，不要被你的对手当猴耍。
如果有一天某位同事对你非常信服，常常会当众给你戴高帽子，声称“在我们公司里只有你可以胜任这项工作。果然不出我的所料，你把事情做得太棒了。”或者说“你真有能力，无论什么事情交给你去做，里里外外的人都喜欢跟你合作，如果这件事交给别人去做，就不会有这样的好结果。”
这些恭维的话不断向你飞来，这时你不要高兴得太早了，即使你确实如他所说的那样有才华，但这些话听到别人的耳朵里，却是会对你产生反感的。这时你应该仔细想想，这位同事当众夸你的目的是什么，如果他居心叵测，故意抬高你的功绩，制造你高不可攀的形象，让其他人看不顺眼，你就要对这种人要小心提防。如果遇到这种情况，不妨公开说道：“你过奖了，这件事让你去做，同样也可能干得非常出色，我跟你比并没有太大区别。”或者是私下里告诫他：“多谢你的夸奖，不过我不太喜欢这样，以后请不要公开说赞扬我的话。”
常常有同事喜欢捉弄别人，所以，遇到别人恭维你，千万不要认真，当面对他不加理会，这样的同事常以声势取胜。你只要头脑冷静，不被夸奖冲昏头脑，他就不会对你构成威胁。