金牌纲领一：提升自己是第一位的

改变态度，才能改变问题

米卢在带领中国足球走向世界的同时，还给中国人送上了一份丰厚的思想大礼：态度决定一切。

在现实中，许许多多的人虽才华横溢却沦为平庸，其主要原因就在于心态。工作之中问题丛生，这是不可回避的现实。如果一碰到问题就想逃避，一遇到困难就自怨自艾，那么你就永远不要奢望什么好的工作成果了。抱持这种消极心态的人，永远都不可能取得任何成就。

罗宾大学毕业后，如愿进入当地一家报社任记者。这天，他的上司给他布置了一项大任务——采访大法官布兰代斯。

第一次接到重要任务，罗宾不是欣喜若狂，而是愁眉苦脸。他想：自己任职的报社又不是当地的一流报社，自己也只是一个名不见经传的小记者，大法官布兰代斯肯定不会接受自己的采访。

罗宾思虑再三，决定找个借口推掉这项任务。

上司亚诺德听完他的推脱理由后，并没有批评他，而是拍拍罗宾的肩膀，说：“我很了解你现在的感受。打个比方，这就好比躲在阴暗的房子里，想到外面的阳光多么的炽热，其实，最简单有效的方法就是积极地面对，跨出第一步。”

亚诺德拿起桌上的电话，与大法官的秘书接通了电话。然后，他直截了当地道出了他的请求：“我是某某报社记者罗宾，我奉命访问法官，不知他今天能否接见我几分钟。”很快，罗宾听到亚诺德的答话：“谢谢你，1：15分，我准时到。”瞧，就这么简单，亚诺德掂了掂话筒：“明天中午1：15分，你的约会定好了。”

罗宾似有所悟地点点头。

很多时候，“消极的思维”会使困难在想像中放大一百倍，而当你以积极的态度去面对时，就会发现那些问题与困难根本微不足道。

总而言之，优秀人士与平庸之辈的差别就在于心态。

已故的佛里德利·威尔森，曾经是纽约中央铁路公司的总裁。有一次，在接受访问时，被问到如何才能使事业成功，他说：“一个优秀的人，不论是在挖土，或者是在经营大公司，他都会认为自己的工作是一项神圣的使命。不论工作条件有多么困难，或需要多么艰难的训练，要始终用积极负责的态度去进行。只要抱着这种态度，任何人都会成功，也一定能达到目的，实现目标。”

以积极的心态面对工作，主动解决工作中遇到的难题，破除达成任务的障碍，是每一位员工应尽的义务和责任，也是晋升卓越的必由之路。不管你所做的工作困难还是容易，你所承担的责任是大是小，你都必须以积极负责的态度去面对，从中找出神圣的使命，尽善尽美地把它做好。

工作为企业，更是为自己

大多数人工作就是为了钱，而且这个理由也被大家认为非常充分和合情合理。因为这是一种非常正常的社会现象。然而，若我们被这种心理和观念统治，我们的眼光必然变得短浅，将看不清自己的发展道路。即使我们想到要奋起直追、振作努力，也要费很大劲儿才有可能望得见别人的项背。

事实上，工作是为企业更是为自己。只为了工资而工作，不但对公司是一种伤害，长此下去也是一种对自己生命的摧毁，使事业的生命日渐枯萎，白白断送自己的前程。为薪水工作的人，很容易被动地工作，刚刚上班就盼望着下班，工作不愿意付出自己的全部力量，最终埋没了自己的全部才能，磨灭掉了自己的创造力。

一般，刚从校园里出来走上岗位，大多数职员的工资都不会太高，因此，很多年轻职员尤其是大学毕业生，因受不了自认为很低的工资待遇，从而经常跳槽。这些蜻蜓点水式的就业态度和做法，只会使锻炼个人工作能力的机会和时间白自流失了。

员工在公司打工，领导必须付给员工报酬，这是对员工价值的一种体现。但是，除了工资之外，任何一家公司其实还给了每一位员工很多东西。员工在工作中获得的报酬除了金钱外，最大的收获就是经验，还有就是良好的培训，个人职业品质的提高和个人品德的完善。这些东西，如果员工在企业里工作时能很好地获得，将会使自己一生获益匪浅。这些无形的东西，再多的金钱都买不来。

当年轻职员刚刚踏入社会时，不用太过分考虑自己的薪水有多少，而应该关注工作本身带给你的报酬，应该时常想到“工作是为企业更是为自己”。

你完全可以利用工作的机会，发展个人的技能，增加个人的社会经验，提升你自己的个人魅力，当然还有更多更多。公司给你的是金钱，但你可以给自己足以“养活”自己终身的立身之本呀。

是不是有很多人教导过你，金钱再多也是废纸一堆，只有你的能力是偷不走的。那么我们也再重复一次，能力比金钱重要一万倍，因为它不会遗失也不怕被偷走。事业有成者最能体会到，即使他立刻变得一文不名，但是很快他就会东山再起。为什么呢？因为他具备了一辈子也丢不掉的成功所必需的素质和能力。

如果你眼里只有钱，那么假若你某一天不幸变得一无所有了，你会连翻身的机会都很难找得到。如果你认为公司领导给你的薪水不够多，那么，你为什么不自问一下自己付出的是否够多了。

有很多人在上班时总喜欢干点忙里偷闲的事，比如他们会常常上班迟到或早退，在办公室里经常与人闲聊，又或者借出差的机会游山玩水等。工作没做好就想得到这个得到那个，想多拿点儿钱，却又不愿意多付出点。虽然这里面的很多人并没有因为其被动和消极的工作态度而被解雇，但是，他们在大家心目中的形象和名声肯定会大打折扣的。没有一种良好的工作态度，不愿意敬业的结果是，你以后即使跳槽也没有人会要你，就算有升职的机会，也绝不会轮得上你。这样的员工就如一个不合格的产品，只有傻子才会购买。领导都不傻，因此你必须为自己的未来着想。

不要再为自己应该拿多少工资而斤斤计较了，不要抱怨拿得钱少了，因为只要你付出了，你就必定有得到的；你付出越多，你得到的必然会越多，只不过你收获的时间、地点和时机一时半会儿不能具体确定而已。

如果你敬业地工作，不谈回报的问题，你很快就会同意“工作是为企业更是为自己”这个观点了。即使是你想像中最差的单位，它所给予你的东西都绝对比你获得的工资报酬要多得多。

变“要我做”为“我要做”

在《圣经》中记载有这样一则故事：

从前，有一个严厉的主人要到外国去，临行前他将仆人们叫到跟前，按着各人的才干给了他们一笔银子，一个给了5000塔拉(古犹太银币单位)，一个给了2000塔拉，一个给了1000塔拉，随后主人便出国去了。

那个领5000塔拉的仆人，把这笔钱拿去做买卖，另外赚了5000塔拉；那个领2000塔拉的也照样赚了2000塔拉。但那个领了1000塔拉的仆人却挖了个洞，把钱藏了起来。

过了许久，主人回来了，那个领5000塔拉的仆人带着赚来的5000塔拉，说：“主人，您交给我5000塔拉，请看，我又赚了5000塔拉。”主人很高兴，让他一同坐下享乐。

那个拿2000塔拉的仆人也同样献上赚来的钱，获得了主人的嘉许。

最后那个仆人上前说：“主人啊，我知道您是很严厉的人，我就害怕把钱弄丢，于是把您交给我的1000塔拉埋藏起来。请看，您原来的银子还在这里，分毫不少。”

主人道：“你这又笨又懒的仆人，既然知道我是严厉的人，至少应当把我的银币放到银行里，等到我回来时，可以连本带利收回来，怎可将银币埋藏起来？”

主人大怒之余，吩咐左右夺过他手中的1000塔拉，交给那个有1万塔拉的仆人，同时道：“凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他所有的也要夺过来。”

优秀员工就是那“有余”的人。从表面上看，他们比平庸者拥有“有余”的智慧、能力和机遇。但实际情况是，他们之所以拥有这种“有余”，是因为他们能在没有“主人”命令的情况下，主动把5000塔拉变成1万塔拉，主动挖掘自身潜能，从而慢慢拉开了与平庸者的距离。

由此可见，主动就是不用别人告诉你，你都可以出色地完成工作。这也是优秀员工之所以优秀、之所以绩效高的最根本原因。

所以，永远不要把“要我做”当做工作的前提，高绩效最喜爱“我要做”的那类人，并乐意为其效劳，鉴于此，你必须像优秀员工那样，发扬主动率先的精神，变“要我做”为“我要做”。无论面对的工作多么枯燥乏味，“我要做”的主动精神都会让你取得非凡的业绩。

但“积极主动”不是某些人所理解的强出头、富侵略性或无视他人的反应。积极主动的人反应更敏锐，更为理智，更能切合实际并掌握问题的症结所在。因为只有抓住了问题的症结所在，并积极主动，才能取得好的结果。

为了使几亿印度人民脱离殖民统治，许多印度议员纷纷谴责大英帝国奴役印度人民。但印度圣雄甘地却未加入到奔走呼吁的队伍。他认为暴力反抗对于拯救人民是无益的，最好的解决问题的办法是“非暴力不抵抗”，抵制英货，最终取得了胜利。从表面上看，那些奔走呼吁的议员似乎更积极，但实际上未抓住问题的症结，只是在做表面文章。只有像甘地那样掌握问题的症结并积极地采取措施，才能取得理想的效果。

用100％的热情做1%的事情

也许很少有人能说清楚精神状态到底是怎样影响工作的，但我们知道没有人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道，没有哪一个领导愿意提拔一个精神萎靡不振，牢骚满腹的员工。

微软的招聘官员曾说：“从人力资源的角度讲，我们愿意招的‘微软人’，他首先应是一个非常有**的人：对公司有**、对技术有**、对工作有**。可能在一个具体的工作岗位上，你也会觉得奇怪，怎么会招这么一个人，他在这个行业涉猎不深，年纪也不大，但是他有**，和他谈完之后，你会受到感染，愿意给他一个机会。”

提起拿破仑，大家可能便会马上想到一个个子不高但斗志昂扬，似乎精力无穷的一个狂妄的战争分子。但也就是他曾在新兴资产阶级几十万法郎的资助下，仅仅用了一个月的时间就做好了推翻波旁王朝督政府的准备工作。他成功地发动了“雾月政变”，夺取了法国政权，他一生打过几百次胜仗，粉碎了五次反法同盟的联合进攻，不仅保卫了法国大革命的主要成果，而且推动了整个欧洲从封建社会向资本主义社会过渡的进程。

拿破仑之所以能成为法兰西第一帝国的创造者，能推动整个欧洲社会性质的改变，一个重要的原因，就是他对自身所肩负的“重要使命”怀有满腔的热忱。

对工作拥有满腔热情的普通人，会大大加快由梦想向现实转变的进程，会让他变成巨人变成伟人。

传奇式复印大王保罗·奥法里小时候有阅读障碍症。二年级时，他在天主教学校学习，老师教授他朗读祈祷文。但是，几个月过去后，他别说朗读了，连字母都不认识，结果他二年级考试没及格。到了八九年级，他还是几乎不会阅读，高中毕业他在全校1500名学生中列倒数第八，在一次接受记者采访时，奥法里对记者说：“说实话，我真不知道那七个人的分数怎么会比我还低。”

阅读障碍症并没有让保罗·奥法里消沉，身为商人的儿子，他有着对出售商品的热忱。于是，他就用这种长处走上了创业的道路。正如他在一次演讲中所说的：“用自己的长处工作，而不是自己的短处。”从此他硬是凭着对出售商品的热忱，在不到30年的时间里，使“金考”快印成为一家在全世界拥有1100多家分店、25000名员工的复印王国。该公司还在1999年、2000年、2001年连续三年被《财富》杂志评为“全美最适合工作的100家公司”之一。

热忱是一种具有矢量性的精神力量，是人们奋斗的源动力。它可以调动人们积极主动工作的态度，有了这种态度，枯燥的工作会变得兴趣盎然；它可以帮助人们增添克服困难的勇气，有了这种勇气，即使是困难的工作，也会变得简单易做。

作为一名员工，如果你想成为卓有成效的人，你就必须对工作怀有满腔的热忱。态度热忱，会使你充满活力，工作会干得有声有色；态度冷漠，会使你垂头丧气，工作会成为你的累赘。当你对工作怀有满腔的热忱时，你就会发现，你的工作是那么的有意义，那么的有价值。与此同时，你的潜能会得到充分地调动，你的积极主动性会得到充分的发挥，你也会获得意想不到的收获。

良好的精神状态不是财富，但它会带给你财富，也会让你得到更多的成功机会。正如有位名人说过的话：“要想获得这个世界上最大的奖赏，你必须像最伟大的开拓者一样，将所拥有的梦想转化成为实现梦想而献身的热忱，以此来发展和销售自己的才能。”

请记住法国著名作家拉封丹所说的一句话：“无论做任何事情，都应遵循的原则是：追求高层次。你是第一流的，你应该有第一流的选择，在工作中加入‘热忱’两字。”

总之，每天精神饱满地去迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己的才能，就能充分发掘自己的潜能。你的内心同时也会变化，变得越发有信心，别人也会越发认识你的价值。

感言

卓有成效的人，都是对工作怀有满腔热忱的人。他们能用100%的热忱去做1％的事情，而不去计较那1％的事情的微不足道；他们能用100%的热忱去对待任何一项工作，而不去考虑那项工作的报酬如何。因为他相信，有耕耘必有收获。

改变态度，才能改变问题

在现实生活中，我们会遇到许多这样的人，他们虽然才华横溢，但却平平庸庸，并没有很高的社会地位，仔细比较不难发现，是态度决定了一切。他们一遇到较难的问题就想逃避，一遇到困难挫折便自怨自艾，抱有这种心态的人，没有较大的成就也就不足为奇了。而那些职场中的平庸之辈却不明白这个道理，一遇到他们所不熟悉的事，他们就会不假思索地说：

“这事根本行不通。”

“现在解决这个问题，条件还不成熟。”

“我不行了，还是退却吧。”

这些颓废消极的想法，根本无益于问题的解决，也限制了他们潜能的发挥。问题解决不了，他们就永远与成功无缘了。

而只需改变态度，一切都将迎刃而解。

我们依次来看三个故事：

故事一：

星期六的早晨，一个牧师正在为讲道而伤脑筋，他的太太出去买东西了，外面下着雨，小儿子强尼因无事可做，烦躁不安。牧师决定找点事儿让强尼做，使他安静下来。

他随手拿起一本旧杂志，顺手翻了翻，看到里面有一张色彩鲜艳的巨幅图画，那是一张世界地图。于是他把这一页撕下来，并把它撕成小片，丢到客厅地板上，说：“强尼，过来。你把它拼起来，我就给你一美元。”

牧师心想：这件事至少会让强尼忙上半天，这样自己就可以安安静静地做自己的事了。谁知不到十分钟，书房里就响起了敲门声，小强尼拿着拼好的地图出现在他面前。牧师简直惊讶极了，他怎么也想不到，强尼居然这么快就拼好了。每一片纸都整齐地排在一起，整张地图又恢复了原状。

“强尼，你怎么这么快就拼好了？”牧师问。

“啊，”强尼说，“很简单呀!这张地图的背面是一个人的图画。我先把一张纸放在下面，把人的图画放在上面拼起来，再将另一张纸放在排好的图画上，然后翻过来就好了。我想，假使人拼得对，地图也该拼得对才是。”

牧师忍不住笑了起来，给了他一美元。

故事二：

罗宾大学毕业后，如愿进入当地一家报社任记者。这天，他的上司给他布置了一项大任务——采访大法官布兰代斯。

罗宾思虑再三，决定找个借口推掉这项任务。

上司亚诺德听完他的推脱理由后，并没有批评他，而是拍拍罗宾的肩膀，说：“我很了解你现在的感受。让我来打个比方，这就好比躲在阴暗的房子里，想到外面的阳光多么的炽热，其实，最简单有效的方法就是积极地面对，跨出第一步。”

罗宾似有所悟地点点头。

故事三：

亨利和阿尔伯特是一所高等学府毕业的大学生。

两个人毕业时，正值社会经济动**之时，工作很难找。几经周折，他们获得了一个清洁员的机会。无疑，两个名牌大学金融系毕业的大学生去做清洁员确实有些大材小用，但亨利认为在没有其他机会可供选择的情况下，接受这份工作总比靠社会救济金度日好得多，于是第二天便去公司上了班。阿尔伯特则对这份工作嗤之以鼻，但迫于生计，也决定先“混”上几个月，等社会情况好转了再说。两个人抱着不同的态度进了公司。

态度的不同决定了他们不同的工作表现。阿尔伯特整日懒懒散散，整日只知抱怨，不久就被公司辞退了。而亨利则认真地承担起一个清洁员的职责，每天都把办公走廊、车间、场地打扫得干干净净。半年后，公司安排他到财务部处理一些杂事，他仍然把它完成得很好。又过了一年，社会情况稍有好转，公司业务也得到了进一步提升，他被提拔为财务部经理的助理，协助完成一些金融业务。又过了一年，公司的金融业务大增，公司决定成立新的金融部门，科班出身的亨利顺理成章地成了新部门的经理。新的领域使亨利的才华得以展现，很快他就成了华尔街的红人，公司的金融业务也得到了长足发展。

而此时，阿尔伯特仍然靠社会救济金度日。尽管社会状况已经相当好了，但他仍然找不到一个他看得起的工作。尽管他也尝试着去做一些“粗贱、卑劣”的工作，但终因态度消极而被扫地出门。在不断的“失败——找工作——失败”中，他的一生都毁了。

就这样，两个人对待平凡工作的不同态度使他们走出了两条完全不同的职业轨迹。

故事一给了人们一个深刻的启示就是：学会翻转！如果你希望解决工作中出现的问题，达成目标，你就必须具有“解决问题的思维智慧”。而这个智慧的根源，就是翻转。强尼因为懂得翻转，使一项原本复杂的工作变得简单。有些时候我们不仅要学会把纸翻过来，更重要的是学会把心翻过来，以积极的态度面对问题，就像你把“不可能”翻转成“不，可能”时，再大的难题也能迎刃而解。

故事二告诉我们，很多时候“消极的思维”会使困难在想像中放大一百倍，而当你以积极的态度去面对时，就会发现那些问题与困难根本微不足道。其实有时优秀人士与平庸之辈的差别就在于心态。已故的纽约中央铁路公司的总裁佛里德利·威尔森，有一次，在接受访问时，被问到如何才能使事业成功，他说：“一个优秀的人，不论是在挖土，或者是在经营大公司，他都会认为自己的工作是一项神圣的使命。不论工作条件有多么困难，或需要多么艰难的训练，要始终用积极负责的态度去进行。只要抱着这种态度，任何人都会成功，也一定能达到目的，实现目标。”

以积极的心态面对工作，主动解决工作中遇到的难题，破除达成任务的障碍，是每一位员工应尽的义务和责任，也是晋升卓越的必由之路。不管你所做的工作困难还是容易，你所承担的责任是大是小，你都必须以积极负责的态度去面对，尽善尽美地把它做好，成功就已经离你不远了。

故事三也真正印证了那句话：态度决定一切！这也正是米卢在带领中国足球走向世界后留给我们的一份思想大礼。

务实效而不为虚名所累

东汉哲学家王符在《潜夫论》中说：“大人不华，君子务实。”意思是优秀的人不慕浮华，不虚有其表；有修养的人注重实际，注重实干。东汉思想家荀悦在《申鉴》中进一步对“务实”作了诠释：“不受虚言，不听浮术，不采华名，不兴伪事。”后来著名文学家苏东坡也谈到务实，一语以蔽之曰：“务实效而不为虚名。”

我们称赞一个人务实，既是对其踏实、严谨、认真的工作的肯定，更是对其正直、诚实、守信的人品的赞誉。

大家熟悉的镭的发现者居里夫人是第一位两次诺贝尔奖获得者，也是原子能时代的开创者之一，她用自己的发明影响了世界进程，成为伟大无私而又谦逊质朴的女性。爱因斯坦在评价居里夫人一生的时候说：“她一生中最伟大的功绩──正面放射性元素的存在并把它们分离出来，她所以能够取得，不仅仅是靠大胆的直觉，而且也靠着难以想象的和极端困难的情况下工作的热忱和顽强。这样的困难，在实验科学的历史中是罕见的。居里夫人的品德力量和热忱，哪怕只有一小部分存在于欧洲的知识分子中间，欧洲就会面临一个比较光明的未来……”

认真二字对科学研究的重要性自不待言，对我们的工作和生活，又何尝不是如此！工作的质量如何，很大程度上取决于人们认真的程度。认真是做好工作的前提和基础。我们要想有所成就，就必须从认真开始，怀有认真的态度，具有认真的精神。认真是一种美德，是一种能力，是一种品位，是一种责任。在一定程度上说，认真决定着成败。

古人认真做学问的例子不胜枚举：唐朝诗人贾岛认真钻研学问，留下了人们津津乐道的“推敲”故事，“闲居少邻并，草径入荒园。鸟宿池边树，僧敲月下门”成为流传千古的名句。

北宋著名的文学家范仲淹，是当时的文学泰斗，其散文《岳阳楼记》流传千古。他在淅江桐庐做太守时，写了一首赞美严子陵的诗，其诗云：“云山苍苍，江水泱泱；先生之德，山高水长。”诗成之后，他送给友人李泰伯看，李泰伯看完后说：“这首诗写得非常大气，把子陵的风骨都写出来了，用词也很宏伟，只是德字用得有些局促，如果把德字换成风字，是否更贴切些？”范仲淹听后，把诗再低呤几遍，果觉味道不同。“风”有“风传万里”“风流千古”的意，因此，更能体现对严子陵的敬重之意，于是就把“德”字改成了“风”字。范仲淹治学严谨的作风为后人传为佳话，这就是历史上著名的“一字师”故事。

我们常说：干一行，爱一行。其实仅限于“干一行爱一行”是远远不够的，更重要的是做到胡锦涛总书记所要求的“干一行、爱一行、钻一行、精一行”。

专业素质是履行职责的基本条件，是每一个干部必须具备的业务技能和素养。只有具有专业素养，才会以专业的眼光看问题、以专业的思维做决策、以专业的方法去做事。只有这样，才能为官一任，造福一方，赢得人民的赞誉。

祖冲之是中国古代著名数学家，青年时代的祖冲之就博得了博学多才的名声，宋孝武帝听说后，派他到“华林学省”做研究工作。在此期间他研究机械制造，编制了《大明历》，花费大量精力来计算圆周率，成为世界上精确推算出圆周率小数点后七位数的第一人。

中国现代数学家陈景润，是世界著名的解析数论学家之一。屈居于六平方米的小屋，借以占昏暗的煤油灯，伏在床板上，用一支笔，耗去了无数个日夜和几麻袋的草稿纸，攻克了世界著名数学难题“哥达巴赫猜想”中的（1+2），创造了世界数学史上的辉煌。

著名的《红楼梦》研究学家周汝昌，二十几岁，双耳失聪，后又因用眼过度，两眼近乎失明，仅靠右眼0.01的视力支撑他治学至今。凭着对《红楼梦》多年不懈的研究，先后写出了《红楼梦新证》、《曹雪芹传》、《书法艺术》、等一部部不朽的著作，这一部部穷尽毕生心血的作品，展示了周先生多方面的艺术才华和造诣，远非“红学家”一词所能概括。今虽已是耄耋之人，仍然思维敏锐，每日仍笔不停挥，著书立说。

然而人非生而知之，专家的知识也是通过孜孜不倦的学习、脚踏实地的努力得来的。古人云：“不学自知，不问自晓，古今行事，未之有也。”务实在学习中起着重要的作用。务实，是正直的象征，是求真的基石，是做好工作的保证。

“务实”仅仅停留在纸面上、口头上容易，而真正将务实精神贯彻到实际工作中，却并非易事。务实，要求领导干部既要善于聆听实话，又要敢于面对实情；既要有务实的工作态度，又要有务实的工作方法；既要有把握大局的能力，又要有埋头苦干的精神。可以说，是否务实，是一个领导干部综合素质的集中体现。

敷衍工作就是敷衍自己

“敷衍”一词可理解为“粗心、懒散、草率”等这样一些字眼，敷衍工作也是对工作一种极不负责的表现，因敷衍而使公司蒙受巨大损失的例子举不胜举。

旧金山一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价：“一万吨大麦，每吨400美元。价格高不高？买不买？”萨克拉门托的那个商人原意是要说“不。太高”，可是电报里却漏了一个句号，就成了“不太高”。结果这一下就使他损失了几十万美元。

无独有偶，一家服装厂的一名业务员为单位订购一批羊皮，合同条款本应是“每张大于4平方尺。有疤痕的不要。”然而这名业务员粗心大意，把句号写成了顿号，成了“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”结果供货商钻了空子，发来的羊皮都是小于4平方尺的，使服装厂哑巴吃黄连，有苦说不出，损失惨重。

所以，职场中容不得半点不负责任。作为一名员工，自己应该做的事情一定要保质保量完成。不要以为自己的不做自会有人来做，也不要以为自己不负责不会被人发现，不会对企业有什么影响。当你在信守责任的同时，也是在信守一个人的人格和道德。

库伯在一家大型建筑公司做事，他的主管不但是该家族公司集团中的总经理，又是第一位被提拔的非家族成员，所承受的压力自然可想而知。所以，他对下属非常严格，甚至有点鸡蛋里挑骨头。不过，库伯觉得自己在公司待的时间长了，还是有能力驾轻就熟，应付他的各种命令的。

一次，主管要求库伯为一个董事会准备资料，库伯迅速整理了从各部门呈上来的报表，工作很快就完成了。但是当库伯把资料交上去之后，总经理只说了一句话：“不用心。”库伯很不服气，他告诉总经理，为了这份材料，他已经很久没有按时吃晚饭了。总经理叹了一口气说：“那么你自己对这堆资料满意吗？”库伯低下了头。“不满意，你就是在敷衍工作。记住：敷衍工作首先就是敷衍自己。”

库伯的问题，不是因为他不聪明，没有能力，而是不愿意去用心，这样导致他习惯性地在工作中敷衍了事。他虽然牺牲了吃晚饭的时间，但是工作却并没有用心去做。如果总经理拿着他给提供的资料上会议桌，会得到久经职场身经百战的董事们的大加赞赏么？！

天上不会掉馅饼，所以喜欢敷衍的人即使侥幸占过那么一两次小便宜，但长此以往必然害了自己。

你也可以问问自己：是否对自己的工作很满意？如果不是，那么你正在采取的消极应对策略，如拖延、敷衍，会带来什么后果？这些后果是你可以或愿意承受的吗？你可以在纸上反复推敲这几个问题，最后你会发现，不利的后果比目前烦人的工作要可怕得多。

其实，敷衍甚至比不忠诚、不勇敢更有杀伤力，因为它直接影响一个人的灵魂，磨损人的敬业意识和诚信精神，而这些正是一个人立足于职场并做出成绩的基础和保障。

一个很经典的故事：

有个很有名气的建筑设计师准备退休，老板舍不得他这位出色的工人，问他是否能帮忙再设计一座房子，老建筑师说可以。但是大家都看得出来，他的心思已不在工作上，他只是为了完成任务，设计出来的房子无论是整体架构还是细节布局都差强人意，但设计师已无心再耗费自己的智慧，他唯一的心思就是赶紧交差走人。

房子建好后，老板把大门的钥匙递给他，对他说：“这是你的房子，谢谢你这么多年对我的帮助，它是我送给你的礼物。”

建筑师震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在，他得住在一幢结构松散、布局凌乱的房子里。

职场中的很多人又何尝不是如此？他们漫不经心地工作，其实是在漫不经心地“建造”自己的生活。他们不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等他们惊觉自己的处境时，早已深困在自己给自己建造的破“房子”里了。

所以克服敷衍吧，你可以从以下几点做起：

首先要认清敷衍的后果。

其次要改变心态，对周围的人抱有一颗责任心，积极自信。

第三，要区分“工作”与“做了”的界线，避免“我做了”的想法，因为这个想法最容易导致敷衍。要知道，工作就必须积极地解决问题。

第四，要做有益的工作，而不是时间、精力的牺牲。

第五，还要主动地思考，设法使你目前的工作具有广阔的发展前景。

这样，自然而然地，你就会有一种不断地寻找解决方法的能力，就会有克服障碍的意志力，你的表现便能到达崭新的境界，你的工作品质以及从工作中所获得的满足感都掌握在你自己手里。

人和动物的区别，就在于人有灵魂，有对他人和社会的责任与关爱，能通过工作找到人生的价值和意义。催一下、动一下，挨一下鞭子推一下磨，这岂不是对自己的人生不负责？

敷衍不会给人带来轻松，相反，它会使人越来越没法轻松！

记住！敷衍工作就是敷衍自己！

感言

许多时候，我们会不经意地处理、打发掉一些自认为不重要的事情或人物，但这种随意、不负责、不敬业或者是不道德的行为会造成一些很不好的影响或后果，在你以后的人生道路上，它将在某个时候突然显现出来，令你对当年的行为追悔不已。

本职工作追求精益求精

老板们欣赏能做好自己工作的人。能够做好自己的本职工作，是实现务实的第一步，也是成功的第一要素。

从来没有什么时候，老板像今天这样，青睐能做好自己工作的员工，并给予他们如此多的机会。各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说:“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”

多年前，有位年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作，因此他很激动，暗下决心：一定要干出个样子来，不辜负父母的期望。

但让他没有料到的是，在新人受训期间，上司竟然安排他去洗马桶！并要求他必须把马

桶洗得光洁如新！面对着马桶，他心灰意冷。这时，同单位的一位前辈来到了他的面前。她什么话也没说，只是亲自洗马桶给他看。等到马桶洗干净了，她从马桶里盛了一杯水，当着他的面一饮而尽！

这位前辈用实际行动告诉他：经她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的水也是干干净净的。

前辈的示范给他树立了好的榜样，从此他安心洗马桶，而且将工作做得无可挑剔：他也可以当着别人的面，从自己洗过的马桶里盛一杯水，眉头不皱一下地喝下去。

后来，这位年轻人成了世界旅馆业大王。他就是康拉德·希尔顿。

马桶擦到里面的水都能喝的程度，追求的就是“精益求精”。

作为员工，我们无论什么时候都应把本职工作做好，都应该有这种“擦马桶”的精神。

反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好，那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人，任何老板都会毫不犹豫地排斥在他的选择之外。

现代职场中，认真做好自己的工作和凡事得过且过的人之间，最根本的区别在于，前者懂得为自己的行为结果负责。这种工作态度常能感化“铁石心肠”的老板。而后者在工作中却常抱有这样一些想法：

我今天终于完成了我的工作；

速度要快，质量在其次，差不多就行了；

现在的工作只是跳板，不需要我认真对待；

我的工作能够得到他人的帮助就好了。

一个人一旦被这些想法控制，不管他的工作条件多么好，交付他的工作多么简单，也很难全心全意投入工作，圆满做好自己的工作。对这种员工，老板会时刻准备辞掉他。

其实，做好手中的工作，成为职场中出类拔萃的一员并不难。在摒弃了上面那些愚蠢的错误想法后，首先你要尽快了解你的工作范围，熟悉公司的一切，对公司有个全局认识。其中包括公司目标、使命、组织结构、销售方式、经营方针、工作作风……尽量使自己能像老板一样了解所在公司。熟悉公司的一切是做好本职工作的基础，打下这个基础可以使你的工作干得更出色，甚至超出老板的期望。这样，假以时日，你的处境准会有转机。

从另一方面讲，主动努力了解公司的一切，可表现出你愿意接受公司的企业文化，愿意融入这个群体，而不是作一个匆匆过客。能够给老板留下这种印象，对于一个渴望成功的员工来说非常重要。

了解了企业文化，接下来你就要像海绵一样，拼命吸收所在行业中的各种知识，在你的本行业里，“全面性、全时间”地学习，持续不断地自我成长，专精于自己所从事的领域，并竭尽所能地了解专业领域的最新动向和知识。只有这样，你才能迎接变革的需求，圆满完成老板交付的工作。

“人生有涯，而知识无涯”。不管你有多能干，你曾经把工作完成得多么出色，如果你一味沉溺在对昔日表现的自满当中，“学习”便会受到阻碍。要是没有终生学习的心态，不断追寻各个领域的新知识以及不断开发自己的创造力，你终将丧失自己的生存能力。因为，现在的职场对于缺乏学习意愿的员工很是无情。员工一旦拒绝学习，就会迅速贬值，所谓“不进则退”。转眼之间就被抛在后面，被时代淘汰。

埃里克·霍弗深信:“在瞬息万变的世界里，惟有虚心学习的人才能掌握未来。自认为学识广博的人往往只会停滞不前，结果所具备的技能没有多久就成了不合时宜的老古董。”

所以，不管你曾有过怎样的辉煌，你都得对专业生涯的成长，不断投注心力，学习、学习、再学习，千万不要自我膨胀到目中无人的地步，要开放心胸接受智者的指点。及时了解自己亟待加强的地方，时时保持警觉，更好地发挥自己的才能，让自己的工作随时保持在巅峰状态。

总而言之，当你在充分了解公司的一切基础上，不断地自我充实，终生学习，你就能不断地茁壮成长。而惟有不断地成长，你才能够成为一名充实的专业人士，成为老板眼中最具价值的员工。

感言

美国著名思想家巴士卡里雅说过：“你在哪个位置，就应该热爱这个位置，因为这里就是你发展的起点。”只要我们对自己的工作出自内心的热爱，即使是在平凡的岗位上，我们也能创造出奇迹来。

拖拉和逃避是一种恶习

拖拉是懒惰者惯用的伎俩，他们总是习惯于把今天事拖明天，明天事拖后天，拖到最后他也将一事无成。所以当拖拉成为一个人根深蒂固的习惯后，就预示着他这一生不可能成功了；古语说得好：“明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎。”而改变这一恶习的唯一良方便是怀有务实精神，脚踏实地地去行动，真正做到“今日事今日毕”。当你坚持下来，就会发现你的境遇已经悄悄地改变。

习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。如果你存心拖延逃避，你就能找出成千上万个理由来辩解为什么事情无法完成，而对事情应该完成的理由却想得少之又少。把“事情太困难、太昂贵、太花时间”等种种理由合理化，要比相信“只要我们更努力、更聪明、信心更强，就能完成任何事”的念头容易得多。这类人无法接受承诺，只想找借口。如果你发现自己经常为了没做某些事而制造借口，或想出千百个理由为事情未能按计划实施而辩解，最好自我反省一番了。别再做一些无谓的解释了，动手做事吧!

拖延是因为人的惰性在作怪，每当自己要付诸实践时，我们总会不自觉的为自己找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。有些人能在瞬间果断地战胜惰性，积极主动地面对挑战；有些人却深陷于“激战”泥潭，被主动和惰性拉来拉去，不知所措，无法定夺；还有人很容易被惰性征服了，干脆纵容自己，先享受完了再说……

人们都有这样的经历，清晨闹钟将你从睡梦中惊醒，想着自己所订的计划，同时却感受着被窝里的温暖，一边不断地对自己说：该起床了，一边又不断地给自己寻找借口——再等一会儿。于是，在忐忑不安之中，又躺了五分钟，甚至十分钟……

拖延是一种极坏的习惯。首先，它是对生命的挥霍。拖延在人们日常生活中司空见惯，如果你将一天时间记录下来，就会惊讶地发现，拖延正在不知不觉地消耗着我们的生命。其次，它是对惰性的纵容。一旦形成习惯，就会消磨人的意志，使你对自己越来越失去信心，怀疑自己的毅力，怀疑自己的目标，甚至会使自己变得优柔寡断。

克服拖延的习惯，将其从自己的个性中根除。这种把你应该在上星期、去年或甚至十几年前该做的事情拖到明天去做的习惯，正在啃噬你的意志，除非你革除了这种坏习惯，否则你将难以取得任何成就。有许多方法可以克服这种恶习：

第一，每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成；

第二，我们需要想尽一切办法不去拖延，在知道自己要做一件事的同时，立即动手，

绝不给自己留一秒钟的思考余地。千万不能让自己拉开和惰性开仗的架势——对付惰性最好的办法就是根本不让惰性出现。往往在事情的开端，总是积极的想法先有，然后当头脑中冒出“我是不是可以……”这样的问题时，惰性就出现了，“战争”也就开始了。一旦开仗，结果就难说了。所以，要在积极的想法一出现时，就马上行动，让惰性没有乘虚而入的可能。

第三，到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情，而且不期望获得报酬；

第四，每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。

第五，如果你想规避某项杂务，那么你就应该从这项杂务着手，立即进行，否则，事情还是会不断地困扰你，使你觉得烦琐无趣而不愿意动手。

你要相信懒惰会吞噬人的心灵，使心灵中对那些勤奋之人充满了嫉妒，而又在嫉妒中迷失了自己。也要相信懒惰的人如果不是因为病了，就是因为还没找到最喜爱的工作。没有天生的懒人，人总是期望有事可做。由病中痊愈的人，总是盼望能起床，四处走动，回到工作岗位上做点事。

懈怠会引起无聊，无聊也会导致懒散。相反，工作可以引发兴趣，兴趣则促成热忱和进取心。

克莱门特·斯通曾说：“理智无法支配情绪，相反行动才能改变情绪。”选定你最擅长、最乐意投入的事，然后全力以赴付诸行动！

许多人都抱着这样一种想法，我的老板太苛刻了，根本不值得如此勤奋地为他工作。然而，他们忽略了这样一个道理：工作时虚度光阴会伤害你的雇主，但受伤害更深是你自己。一些人花费很多精力来逃避工作，却不愿花相同的精力努力完成工作。他们以为自己骗得过老板，其实，他们愚弄的只是自己。老板或许并不了解每个员工的表现或熟知每一份工作的细节，但是一位优秀的管理者很清楚，努力最终带来的结果是什么。可以肯定的是，升迁和奖励是不会落在玩世不恭的人身上的。

如果你永远保持勤奋的工作态度，你就会得到他人的称许和赞扬，就会赢得老板的器重。

那些思想贫乏的人、愚蠢的人和慵懒怠惰的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到人家发财了，他们就说：“那是幸运！” 看到他人知识渊博、聪明机智，他们就说：“那是天分。”发现有人德高望重、影响广泛，他们就说：“那是机缘。”

他们不曾亲眼目睹那些人在实现理想过程中经受的考验与挫折；他们对黑暗与痛苦视而不见，光明与喜悦才是他们注意的焦点；他们不明白没有付出非凡的代价，没有不懈的努力，没有克服重重困难，是根本无法实现自己的梦想的。

任何人都要经过不懈努力才能有所收获。收获的成果取决于这个人努力的程度，没有机缘巧合这样的事存在。

热情是职场人士的生命

要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身热情，以此来发展和销售自己的才能。

然而不幸的是。对自己的工作和所从事的事业充满热情的人少之又少。看看我们的生活到底是怎样的吧！早上醒来一想到要去上班就心中不快，磨磨蹭蹭地挪到公司以后，无精打采地开始一天的工作，好不容易熬到下班，立刻就高兴起来，和朋友花天酒地之时总不忘痛陈自己的工作有多乏味、有多无聊。如此周而复始。有人估计美国有82％的人视工作为苦役，而且迫不及待地想要摆脱工作的桎梏。在工作环境相对开放的美国尚且如此，别的国家的情况可见一斑。

热情对于一个职场人士来说就如同生命一样重要。如果你失去了热情，那么你永远也不可能在职场中立足和成长。凭借热情，我们可以释放出潜在的巨大能量，补充身体的潜力，发展出一种坚强的个性；凭借热情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求；凭借热情，我们可以感染周围的同事，让他们理解你、支持你，拥有良好的人际关系，凭借热情，我们更可以获得领导的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。

著名人寿保险推销员法兰克·派特正是凭借着热情，创造了一个又一个奇迹。

“当时我刚转入职业棒球界不久，遭到有生以来最大的打击，因为我被开除了。我的动作无力，因此球队的经理有意要我走人。他对我说：‘你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了20年。法兰克，离开这里之后，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。’

“本来我的月薪是175美元，离开之后，我参加了亚特兰斯克球队，月薪减为25美元，薪水这么少，我做事当然没有热情，但我决心努力试一试。待了大约10天之后，一位名叫丁尼·密亭的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一个重大的转变。我想成为英格兰最具热情的球员，并且做到了。

“我一上场，就好像全身带电一样。我强力地击出高球，使接球的人双手都麻木了。记得有一次，我以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接了，我就盗垒成功了。当时气温高达华氏100度，我在球场上奔来跑去，极有可能中暑而倒下去。

“这种热情所带来的结果让我吃惊，我的球技出乎意料地好。同时，由于我的热情，其他的队员也跟着热情起来。另外，我没有中暑，在比赛中和比赛后，我感到自己从来没有如此健康过。第二天早晨我读报的时候兴奋得无以复加。报上说：‘那位新加入进来的球员，无异是一个霹雳球手，全队的人受到他的影响，都充满了活力，他们不但赢了，而且是本赛季最精彩的一场比赛。’由于对工作和事业的热情，我的月薪由25美元提高到185美元，多了7倍。在后来的2年里，我一直担任三垒手，薪水加到当初的30倍之多。为什么呢？就是因为一股热情，没有别的原因。”

后来由于手臂受伤，派特不得不放弃打棒球。他来到了菲特列人寿保险公司当保险员，但整整一年都没有成绩，他因此非常苦恼。后来他像当年打棒球一样，又对工作充满热情，很快他就成了人寿保险界的大红人。他说：“我从事推销30年了，见到过许多人，由于对工作抱持的热情的态度，他们的收效成倍地增加，我也见过另一些人，由于缺乏热情而走投无路。我深信热情的态度是成功推销的最重要因素。”