不要拂拭

有一位青年脾气非常暴躁、易怒，并且喜欢与人打架，所以很多人都不喜欢他。有一天无意中游**到大德寺，碰巧听到一休禅师正在说法，听完后发愿痛改前非，就对禅师说：“师父！我以后再也不跟人家打架斗口角，免得人见人厌，就算是受人唾面，也只有忍耐地拭去，默默地承受！”

一休禅师说：“嗳！何必呢，就让唾涎自干吧，不要去拂拭！”

“那怎么可能？为什么要这样忍受？”

“这没有什么能不能忍受的，你就把它当作是蚊虫之类停在脸上，不值得与它打架或者骂它，虽受吐沫，但并不是什么侮辱，微笑地接受吧！”一休说。

“如果对方不是吐沫，而是用拳头打过来时，那怎么办？”

“一样呀！不要太在意！这只不过一拳而已。”

青年听了，认为一休说的太岂有此理，终于忍耐不住，忽然举起拳头，向一休禅师的头上打去，并问：“和尚！现在怎么样？”禅师非常关切地说：“我的头硬得像石头，没什么感觉，倒是你的手大概打痛了吧！”

青年哑然，无话可说。

禅者曰：“说时似悟，对境生迷。”

生活中很多事情，当我们明白了之后，需要努力去做，才能够成功。

把过错揽到自已身上

赵受雇于一家超级市场，担任收银员。有一天，他与一位中年妇女发生了争执。

“小伙子，我已将50美元交给您了。”中年妇女说。

“尊敬的女士，”赵说，“我并没收到您给我的50元呀!”

中年妇女有点生气了。赵及时地说：“我们超市有自动监视设备，我们一起去看一看现场录像吧。这样，谁是谁非就很清楚了。”

中年妇女跟着他去了。录像表明：当中年妇女把50元放到一张桌子上时，前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了，而这一情况，谁都没注意到。

赵说：“女士，我们很同情您的遭遇。但按照法律规定，钱交到收款员手上时，我们才承担责任。现在，请您付款吧。”

中年妇女的说话声音有点颤抖：“你们管理有欠缺，让我受到了屈辱，我不会再到这个让我倒霉的超市来了!”说完，她付了款就气冲冲地走了。

超市总经理明德在当天就获悉了这一事件。他当即做出了辞退赵的决定。

一些部门经理，还有超市员工都找到明德来为赵说情和鸣不平，但明德的意志很坚决。

赵很委屈。明德找他谈话：“我想请你回答几个问题。那位妇女做出此举是故意的吗?她是不是个无赖?”赵说：“不是。”

明德说；“她被我们超市人员当作一个无赖请到保安监视室里看录像，是不是让她的自尊心受到了伤害?还有，她内心不快，会不会向她的家人、亲朋诉说?她的亲人、好友听到她的诉说后，会不会对我们超市也产生反感心理?”

面对一系列提问，赵都一一说“是”。

明德说：“那位中年妇女会不会再来我们超市购买商品?像我们这样的超市在上海有很多，凡是知道那位中年妇女遭遇的她的亲人会不会再来我们超市购买商品?”赵说：“不会。”

“问题就在这里，”明德递给赵一个计算器，然后说，“据专家测算，每位顾客的身后大约有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的各种关系。商家得罪一名顾客，将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客；而善待每一位顾客，则会产生同样大的正效应。假设一个人每周到商店里；购买20元的商品，那么，气走一个顾客，这个商店在一年之中会有多少损失呢?”

几分钟后，赵就计算出了答案，他说：“这个商店会失去几十万甚至上百万元的生意。”

赵说：“通过与您谈话，使我明白了您为什么要辞退我，我会拥护您的决定。可是我还有一个疑问，就是遇到这样的事件。我应该怎么去处理?”

明德说：“很简单，你只要改变一下说话方式就可以，你把‘过错’揽到你的身上，就不会伤害她的自尊心。”