为成功而沟通

今日管理人的挑战在于如何利用不同的媒体有效地影响大众。

82.在决议新商标之前，向外界寻求可靠的意见。

83.远景和任务说明应简短并具行动导向。

84.进入大型企业的网页看看别人正做些甚么。

85.让公关人员处理棘手的媒体状况。

86.遇到有敌意的记者时，保持冷静，不要说任何会伤及公共关系的话。

87.出现负面报导时，得承认事实，特别是对自己坦白。

88.购买及阅读那些你想发挥影响力的报纸或杂志。

89.将镜头及麦克风视为友善的朋友。

90.如果你有良好的媒体关系，充分利用他们。

91.确认产品符合承诺，否则广告将会失败。

92.锁定广告定位，求取最大效果。

93.尽可能有创意──小预算也可以有大效果。

94.广告推出之前，先运用消费者讨论会测试效果。

95.参加同事的社交活动以获得非正式管道的回馈意见。

96.寻求在企业内使用媒体技巧的专业意见。

97.将商标印在各式文具上，以提升企业认同。

98.找出最具沟通技巧的同事。

99.如果你想听实话，就要对部属坦白。

100.当两个人以上有相同的抱怨时，抱怨很可能有扩大的趋势。

101.如果你只听到正面的回馈，听到的很可能不是全部事实。