章一 选择不同的道路002
因循等待是错过机会的最大原因，犹疑不决是失去机会的最大敌人。因此，我们应该认识到机会就在生活的变化之中，我们应该在运动中跟随机会前进，才能把握住每一次机会。
只有运动，才能给自己创造机会。就拿篮球比赛来说，如果双方队员一味地等待投篮的机会，肯定一个球也进不了，而运动起来就不一样，在运动的过程中可以扬长避短，可以出其不意地发动攻击。向前一步是试探虚实，后退则是蓄势待发，向左转是避其锋芒，而向右却是攻其不备。就是在这变幻莫测的运动中，队员们创造着自己进球的机会，哪一方更善于在迂回曲折中避开对方，就拥有了比对方多的得分。
在生存的竞争中，也是同样的道理。在运动过程中，才能发现原本就在脚下的出路；在运动过程中，才知道表面不关联的事物内部却有千丝万缕的联系。最近畅销的《狼图腾》，就淋漓尽致地描写了狼这种善于在运动中给自己创造机会的动物。草原狼是在运动中寻找机会的高手。在茫茫的蒙古草原，草原狼、黄羊和草地是整个原始草原生物链重要的组成部分。“草原奔跑冠军”黄羊以草为食，可是黄羊多了，草原便有了灭顶之灾，于是草原狼便成了黄羊的“克星”。然而，在广袤的草原大地上，黄羊凭借着速度的优势，一次次摆脱了草原狼的追赶。于是，狼便只能在运动和变化中寻找和等待猎杀黄羊的机会。狼的方法主要有三种：一是等待饥饿难忍的黄羊觅到丰厚的牧草一饱“口福”，继而“大腹便便”之时，草原狼便使劲追撵，这时黄羊因“负重而行”，只好坐以待毙；二是在黄羊夜眠一晚，因食草积水过多，继而**肿胀，早已潜伏一晚的草原狼便趁黄羊“起床”准备“方便”之时，进行追杀，跑不了多远，黄羊便会因**胀裂而亡；三是借助有利地形对黄羊形成包围圈，在黄羊进入天然的马蹄形河畔吃草时，狼便突然出现，它们不着急对黄羊下口，而是一步步封锁出口，把黄羊圈人到三面是水一面是狼的包围圈中，然后探囊取物。
狼在速度方面处于劣势的时候，仍然能凭借着运动给自己创造机会，捕杀黄羊，可谓是聪明的动物。作为万物灵长的人类，怎么能浪费自己的智慧呢?要学会在运动中给自己创造机会，才能像草原狼那样，在竞争中处于不败之地；要学会把握机会，才能比同行者早一步到达终点；如果既不能给自己创造机会，又不懂得把握机会，那就只能像守着树桩的农夫，终生无所获。
每个人的机会都是相同的，因为人们对待机遇的态度不同，才有了伟人与凡人的差别。
从心灵打开缺口
只有从心灵打开一个突破口，才能让对方心甘情愿地认同自己的权威，钦佩自己的智慧，承认自己的成功，这些才是真正的胜利。
中国有一句古话，说“人心都是肉长的”，这不仅仅是一句简单的白话，在看似平淡的语言后面，却蕴藏着人生的大智慧。因为作为万物灵长的我们，最大的特点就是拥有感情，我们有自己的爱憎，有自己的价值观念，最重要的，是我们在很多时候，听从于自己心灵的指引。
心是我们身体上最柔软也最为坚硬的地方，当一个人向你关上心门的时候，你是无论如何也走不到他的世界里去的。只有让人从心里接受、认同你，才算是你真正赢得了最终的胜利。
无论是日常生活的人际交往，还是宦海商场的明争暗斗，甚至是关系到政权稳固的国家关系，最难做到的是把握对手的心理，而最终的胜利也是战胜对方的心理。以物质、交易、武力作为手段得到的成功不是让人心服口服的成功，让对方从心里真正的赞成、听从、钦佩，才算是成功的上乘境界。
早在两千年前，孙子就提出了“攻心为上”的观点，他在谋攻篇说：“上兵伐谋，：其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”孙子认为用谋略挫败敌方的战略意图或战争行为是上等的军事行动。攻心为上，是对《孙子兵法·谋攻篇》中“上兵伐谋”思想的继承，其宗旨就在于通过斗智斗谋，达到“兵不钝而利可全”、“不战而屈人之兵”的最高目标。
在古今战争史上，高明的统帅往往对敌手施计用谋，多着眼于“服其心”，注重从精神上给敌以威慑、瓦解和征服。无数次战争的胜利证明了攻心是兵法的最高境界，最为著名的应该算《三国演义》中诸葛亮“七擒孟获”这个典型战例了。
现在，战争虽然远离了我们的生活，但“攻心为上”的策略并没有失去生命力，在日常生活的各个方面，我们还需要这种计谋作为通向成功的手段。在商业领域，攻心的策略运用得最多，最普遍，特别是在市场营销方面，更需要从“攻心”人手，赢得顾客的心理，实现自己的事业理想。
美国著名的推销大王吉诺·鲍洛奇，他对顾客的消费心理琢磨得十分透彻，并且极为善于运用价格策略来达到攻心的目的，人们都称他为商界怪才。例如，许多传统的商人在商品的定价上都习惯于定位为“在整数上差一点”，像099元，044元等等。将价格定在099元比定价1元少不了多少，在顾客的感觉上却是几毛钱与1元钱的距离，这是一种非常古典的定价方法，市场上的定价几乎都遵循着这个原则。而20世纪50年代，重庆公司的杂碎罐头上市时，按照产品成本和商业界惯例，每听的价格不超过05元。负责销售的经理建议价格定在047元到049元之间，这个建议得到了大多数人的赞同。但是，吉诺却反对这样做。他认为这样的定价方式太传统了，没有一点现代色彩，不利于从价格上“攻心”。他建议定价为059元。
他说：“049元的价格被用得太滥了，没有新鲜感，顾客对此早已厌倦。甚至将它视为一种欺骗行为。在一般人的心目中，05元以下的产品是低级品，05元以上的才是高级品，一般家庭都尽量避免购买05元以下的廉价货，以免被人笑话。将价格定为05元以上但又不太贵，才有利于吸引顾客。”
为了更有利于打攻心战，吉诺建议公司在促销活动中打出“让一分利给顾客”的宣传口号，仿佛该产品应该定价为06元，是因为要让利一分才定价为059元的，而市场销售的结果表明，吉诺的做法抓住了消费者的心理。
他的攻心策略为公司带来了丰厚的利润。
但是，如果我们仅仅从消费者“趋利”的心理作为切入点来实行“攻心”策略，是远远不够的，因为很多时候，对利益的追求在感情的面前会略显薄弱。人毕竟是有感情的动物，如果说“攻心”是商战的上策，那么“攻感情”则又是“攻心”的最高境界。
LG巧克力手机感性营销策略，淋漓尽致地体现了“攻心”、“攻感情”的威力。
LG巧克力手机用一篇“活在chocolate里的爱情”，征服了无数醉心于爱情的“巧克力一代”。因为“巧克力一代”以女性为主，对于一个新产品，她们更相信自己体验的感受和内心深处的感觉，而LG巧克力手机刚好迎合了她们的购买偏好，以情感激发他们对巧克力手机的好感，这比单纯鼓吹产品功能强大的枯燥说辞，效果显然要好得多。
LG巧克力手机就是用若即若离的爱情作为它“攻心”的工具，努力让自己站在“巧克力一代”的立场说话，用她们喜闻乐见的语言、行为、偏好、沟通方式、代言人，争取到了“巧克力一代”的目标消费人群对自己的品牌认同。
可见，无论我们是面对历史上真刀实枪的兵战，还是摸爬滚打于变幻莫测的现代商战中，要想立足于瞬息万变的当今社会，成为一个胜利者，最关键的是从心理上战胜对手。只有从心灵打开一个突破口，才能让对方心甘情愿地认同自己的权威，钦佩自己的智慧，承认自己的成功，这些才是真正的胜利，而得到这个胜利的手段，就是从心灵打开缺口。
培养创新能力
有人说：环境太平凡了，不能创造。平凡无过于一张白纸，白石老人挥笔画他几笔，便成为一幅名贵杰作。平凡也无过于一块石头，到了米开朗琪罗、罗丹的手里，却可以成为不朽的塑像。
很多人为自己不能创造出新的事业和生活而找出各种各样的理由。
有人说：环境太平凡了，不能创造。平凡无过于一张白纸，白石老人挥笔画他几笔，便成为一幅名贵杰作。平凡也无过于一块石头，到了米开朗琪罗、罗丹的手里，却可以成为不朽的塑像。
有人说：生活太单调了，不能创造。单调无过于身陷囹圄，但就是在监牢中产生了《易经》、《卜辞》，产生了《正气歌》，产生了苏联的国歌，产生了《尼赫鲁自传》。单调又无过于沙漠，而雷赛布竞能在沙漠中造出苏伊士运河，将地中海与红海贯通起来。
可见平凡单调，只是懒惰者之遁词。我们是要在平凡中造出不平凡；在单调上造出不单调。
因此，我们可以很客观地说：处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人，让我们大步向着创造之路迈进吧!
那么，怎么才能进行“创造”呢?“产生新思想”是创造最重要的前提。只要你依循下面的步骤，就一定能产生新思想。
①最初的观念：你有一个问题要解决或有一件事要做；你想找一个更好的工作；你的房子需要重新装饰一下；你想把你们公司里的废料做成有用的副产品等等，这些都属于最初的观念。
②准备阶段：现在你要调查一下发展这个处在萌芽状态的观念的所有可能的方法。尽可能多地收集有关那方面的资料，阅读有关书籍，记笔记，和别人交谈，提出问题。要善于接受新的事物。这些都是开动我们想像力的跳板。
③酝酿阶段：这一阶段应该让你的潜意识活动起来。散散步，睡个午觉，洗个澡，做做其他的工作或消遣消遣，把问题留到以后再解决。如作家埃德娜·弗伯一次说过的：“一个故事，要在它自己的汁液里慢慢炖上几个月甚至几年，才能成熟。”
④开窍阶段：这是创造过程的最高阶段，也是创造过程中最令人兴奋和愉快的阶段。脑子豁然开朗起来，一切东西都突然变得井井有条。以查尔斯·达尔文为例，他一直在为进化理论收集材料，然后有一天，当他坐在马车里旅行时，这些材料都突然一下子融为一体了。达尔文写道：“当解决问题的思想令人愉快地跳进我脑子里时，我的马车驶过的那块地方我还记得清清楚楚。”
⑤核实阶段：不管你的见识多么高明，但开窍时得到的启示并不一定靠得住。这时便要发挥理智和判断的作用。你的预感或灵感都要经过逻辑推理加以肯定或否定。你要回过头来尽可能客观地看待你的设想。然后征求别人的意见，对自己的设想加以修正，使之趋于完善。经过核实，你往往会得出更新更好的见解。
在日常生活中，我们还可以通过有意识地锻炼，培养开阔的思路，提高自己的创新能力。下面是专家总结的几种行之有效的方法。
①相信自己有创造力。
激发创造力最大的绊脚石，是认为自己缺乏创造力。但是，即使是最伟大的创新点子，也并非是无迹可循、难以捉摸的。以电视游乐器发明人诺南·巴希奈为例，他的灵感即来自游戏与电视。这两项现代人最喜爱的东西，经他一结合，变成了价值1亿美元的点子。其实，这只不过是一个平凡的联想。
②多读些参考书。
增加你的一般知识的有效方法是每天在睡觉前看看科普读物。请记住：几乎所有真正有艺术创造力的人，都曾经努力扩大他们的一般知识和专业知识。
③经常光顾工艺品商店。
从日新月异的文具、五金百货等造型上你也许会突然获得灵感或得到某些启示。它的那些商品的巧妙布局常常会展现出许多你从未想过的作品题材。
④培养你的想像力。
找一篇你从未读过的短篇小说，读完第一段，然后试着自己接下去把小说写完。写完后，再去读原小说的其余部分。你会发现你的文学想像力比你预料的要大得多。
⑤置身新领域。
一个年轻人请教管理专家彼德·杜拉克如何成为好主管。杜拉克回答：“学拉小提琴吧。”他的意思是，任何让你置身新领域，或迫使你摆脱原先安适怠惰的活动，都可能将你的想像力激发出来。最好的活动是磨练平时不常用的另外半边脑。有时这类活动会形成神奇的组合。
⑥对你的日常生活进行重新安排。
把那些原来不相连的事物安排在一起：晚会上不常在一起的人们。午餐中不放在一起吃的食物，房间里的物品，以及每天发生的事情。通过对这些习以为常的事情加以变动，你往往会发现一些新的、有趣的组合。
⑦抬头看看你每天经过的那些建筑物。
对于那些我们认为非常熟识的建筑物，却很少有人能描述一下它们的第二层是什么样子。你可以沿着你通常去商店、学校或办公室的路线走一次，再反向走一次，沿途仔细观察整个的建筑物，你会有与以往不同的感受。
⑧多一些思考。
静静地躺着是非常养神的，在这些大脑平静的时刻，你的潜意识的创造性思维将会异常活跃。你可以漫不经心地看着某些使人安详的景物：白色的云彩，龙飞凤舞的书法，一道道帆布上的油彩，风格鲜明的东方地毯，绿色的植物，或金色的阳光。
⑨从一个新的角度观察、考虑。
用望远镜或者放大镜重新观察和发现你周围的环境或事物，从一个高建筑物上观察你生活或工作的地方将会使你有新的发现和新的感受。你是否这样问过自己：我们是谁?我们正在做什么?对于这些问题我们通常只有过于破碎和内向的认识。换一个角度对它们进行看待，会使我们有一个更新和更广的认识。把诸如扩大、缩小、取代、重组、颠倒、合并等动词列一张表，设法把每一个动词都依次运用到你要解决的问题上，试试看是否行得通。
⑩随时准备好。
你最好随身带一本笔记本、一支钢笔或铅笔，如果有条件的话，最好带一架微型盒式录音机或录音笔。新的念头一出现，便及时地把它写在纸上或录在磁带上。
科内尔大学的天文学家、作家卡尔·塞根每次一听到心灵的“敲门声”便记录下来。他不论走到哪里，都随身带着一台盒式录音机，“有时敲击声彬彬有礼，也有时敲击声急促而持久。”塞根说，“总的说来，我发现自己被卷入**，处于一种兴奋状态，我会坐在飞机上，听整整一章的‘敲门声’。”
准备一个地方专门收集存放与每个不同的科目有关的思想记录。这个思想库可以是文件夹，写字台抽屉，甚至是空鞋盒。当你有了好的念头，便把它手下来放好。然后当你准备就绪，开始认真考虑的时候，你就会有许多过去的设想作为基础。就让时间来为你服务吧!启示往往是在半夜里不知不觉地溜进你的大脑的。如果你正在设法解决一个难题，你把解决问题的障碍写下来，然后把它们丢在一边去睡觉，不要再去想它们，让你的潜意识起作用。当你一觉醒来时，往往已经有了新的设想或解决办法。
要随时准备好笔，在灵感降临时，不要找不到笔，或者你找不到白纸，或者你缺少颜料，或者你忙得脱不开身。随时随地组织安排好自己的工作，不论灵感何时降临，你都能够从容应付!
化创意为行动。
所有的构思都必须付诸实行，才能真正具有价值。不要吝于将创意付诸行动。试试看哪些点子行得通，哪些行不通，然后你就会惊异，自己想像出来的点子，竟然对这个世界有所帮助。肯定自己的创造能力，并付诸实行，你也能够成为创意天才。
换一种思路走向成功
“冬天来了，春天还会远吗?”我们不能把所有的困难都往坏处想，换一种思路，也许更容易走出挫折的泥潭。
一提到创新，可能很多人都觉得它很神秘，似乎它只有少数人才能办到。其实，创新有大有小，内容和形式可以各不相同，创新活动不光是那些科学家、发明家的事，更存在于普通人的生活中，很多人都可以进行创新性的活动，生活、工作的各个方面都可以进发出创造的火花。一旦你拥有了创新性思维，并运用到你的事业中，你的事业必然会不断攀升。
有这样一则故事：
一个风雨交加的日子，有一个穷人到一个富人家乞讨。
“滚开!”仆人说，“不要来打搅我们。”
穷人请求道：“只要让我进去，在你们的火炉上烤干衣服就行了。”
仆人以为这不需要花费什么，于是便让他进去了。穷人进去后，请求厨娘给他一个小锅，以便他“煮点石头汤喝”。
厨娘一听很是纳闷：“石头汤?我想看看你怎样能用石头做成汤。”于是她给了穷人一个小锅。而穷人到路上拣了块石头洗净后放在锅里煮。
“可是，你总得放点盐吧。”她给他一些盐。
后来又给了他豌豆、薄荷、香菜。最后，又把能够收拾到的碎肉末都放在他的汤里。当然，你也许能猜到，这个可怜的穷人后来把石头捞出来扔回路上，美美地喝了一锅肉汤。
这个故事里的穷人便具有创造性思维，你看，他如果直接对富人说：“行行好吧!请给我一碗肉汤喝!”这肯定是不行的。然而他却换了一种思路，逐步用石头汤引来了肉汤，便轻易地解决了自己的难题。这个穷人摆脱饥寒逆境的方法其实就是一种创新。
丹尼尔·罗维洛开始仅是密歇根州一个普通人家的孩子，他从小生活非常贫困。有一次，他发现一艘损坏的26英尺长的轮船被当作废品扔在岸边，就把它运回家。那个冬天，丹尼尔专心做一件事情，就是在修理这条船。第二年夏天，他把修好的船租出去，一年能白白赚到50美元。
修船租船，这第一次小小的经营虽然微乎其微，但却昭示了他怎样去取得成功的道路。
在此后的时间里，他做的全部是买船、修船、卖船、租船这些船圈子里的活儿，虽然赚钱并不多，但却使自己的生活得以改善。
当然，丹尼尔也在寻找机会，渴望能够快速致富。突然有一年，由于石油的消费量和生产的日益增长，油船开始成为有利可图的工具。但是，丹尼尔·罗维洛没有资金来购船，他不甘心机遇就这样从自己身边溜走，开始千方百计地筹措资金。他跑了几家银行，希望能够得到一笔贷款，却全碰了钉子，然而丹尼尔·罗维洛不灰心，他仔细地总结了经验并创造性地想出了一个好办法。他又跑到大通银行去“碰运气”。经理上下打量他一番。问他有没有什么作为担保和抵押的。
丹尼尔·罗维洛痛快地说明自己确实没有什么一般理解的那种担保和抵押，然而他有一条旧的油船，已出租给石油公司运输石油，根据租约，可以按期收取石油公司的租金。如果银行认为包租出去的船可以作为抵押，那么他就可以获得贷款了。
银行经过反复研究，认为有实力雄厚的石油公司租用油船，丹尼尔的收益很有保障，这样的话贷款风险就很小，于是银行答应贷款给丹尼尔。丹尼尔·罗维洛用这笔贷款买了一艘旧货船，并改造成油船。他把这艘油船又出租给石油公司之后，再以它为抵押，从银行获得新的贷款，利用贷款又购进旧货船，改装成油船，这样地相继干下去，丹尼尔·罗维洛获得了一笔又一笔的贷款，他的油船队伍也日益壮大。日益增多的资金积累使丹尼尔·罗维洛的事业蒸蒸日上，很快成为闻名一时的成功人士。
“冬天来了，春天还会远吗?”我们不能把所有的困难都往坏处想，换一种思路，也许更容易走出挫折的泥潭。穷人讨饭和丹尼尔租船的故事无不给我们留下了深刻的启示。
杰出的创意就是金钱
敏锐的头脑、杰出的创意往往能够取得事半功倍的效果，使人用小的代价换取巨大的财富。
(1)只有动脑，才能比别人赚更多的钱
汉斯是个德国农民，由于他爱动脑筋，常常花费比别人更少的力气，而获得更大的收益，当地人都说他是个聪明人。到了土豆收获的季节，农民们就进入了最繁忙的工作时期。他们不仅要把土豆从地里收回来，而且还要把它运送到附近的城里去卖。为了卖个好价钱，大家都要先把土豆按个头分成大、中、小三类。这样做，大大增加了劳动量，每人都只有起早摸黑地干，希望能尽快把土豆运到城里赶早上市。汉斯一家却与众不同，他们根本不做分拣土豆的工作，而是直接将土豆装进麻袋里运走。
汉斯一家“偷懒”的结果是，他家的土豆总是最早上市，因此每次他赚的钱都比别家的多。
一个邻居发现了汉斯一家赚的钱比自己多，但是不知道他们是如何做到的。于是就悄悄地跟踪汉斯，终于发现了其中的奥秘。原来，汉斯每次往城里送土豆时，并不是开车走一般人都经过的平坦公路，而是载着装土豆的麻袋跑一条颠簸不平的山路。二英里路程下来，由于车子的不断颠簸，小的土豆就落到了麻袋的最底部。而大的自然就留在了上面。卖时仍然是大小能够分开。由于节省了很多时间，汉斯的土豆上市最早，自然价钱就能卖得比别人更理想了。
农民汉斯这种巧妙利用自然条件进行逻辑想像的方法，看起来并不算是惊世骇俗的创举，但却能开启我们的大脑。如果你能够激发出自己这样的逻辑想像能力，就可以在自己的成功过程中做得更好了。
(2)“点子”就是金钱
波尔格德是石油企业家的儿子。1914年9月刚从英国回到美国，便决心从事石油开采业。
1915年10月，美国俄克拉何马州有一个石油矿井招标，参加投标的企业家很多。投标者中不乏实力雄厚、财大气粗者，因此投标的竞争异常激烈。
波尔格德此时才成立的公司资金不足，不是那些大企业家的对手。怎么办呢?经过一番苦思冥想之后，波尔格德想出了一个高招——空城妙计。
投标当天，波尔格德租了一身非常华贵的衣服，约了一位他所熟悉的著名银行家，同他一道前往投标会场。到了会场，波尔格德摆出一副胸有成竹的架势，显得气度不凡，加上身旁有著名的银行家陪伴，致使在场的企业家的目光都集中到了他的身上。
那些跃跃欲试，准备在投标中一决胜负的投标者，心里不免忐忑不安。他们很自然地想到波尔格德是石油富商的儿子，现在又有大银行家作“参谋”当“后盾”，感到自己绝非波尔格德的对手。于是，投标会场出现了戏剧性的一幕，前来投标的企业家们竟三三两两地相继离开了，留下的也不敢竞价。
结果，波尔格德以五百美元的低价便轻而易举地中标。他的计策成功了。四个月后，波尔格德中标的那个油矿打出了优质石油。他马上以四万美元的价格将油矿售出，很快便获得了三万多美元的纯利。
波尔格德一处又一处地投资开采石油，不断成立新的石油公司。到了1917年6月，年仅23岁的波尔格德就已成为拥有40家石油公司的大富翁。
人们常说“时间就是金钱”，其实“点子”也是金钱。点子是人们解决问题时想出来的办法，杰出的点子就是最好的创意，是获得事业成功的可靠保障。
（3）用总统做广告
美国一出版公司，有一批滞销书久久不能脱手，经理突发奇想：给总统送去一本书，并三番五次去征求意见。忙于政务的总统不愿与他多纠缠，便应付地回了一句：“这本书不错”。经理便据此大做广告：“现有总统喜爱的书出售”。于是，这些书一抢而空。不久，他又有书卖不出去，又送一本给总统。总统上过一回当，想奚落他，就说：“这本书糟透了”。
该经理听后，并不失望。脑子一转，又做广告：“现有总统讨厌的书出售，”不少人出于好奇争相抢购，书又很快售光。第三次，他又有书送给总统，总统接受了前两次的教训，便不作任何答复，然而新的广告还是很快出来了：“现有总统难以下结论的书，欲购从速”。居然又被一抢而空，总统对此哭笑不得，出版者则大发其财。
(4)有了敏锐的头脑，总能找到一个新的突破口
CNN的老板特德·特纳非常喜欢这样一个关于捕象的幽默故事：
文学家出书造势，宣传大象的种种好处，既收到了大量的广告费，也得到了一笔可观的稿费，在全球掀起了捕象的热潮。
数学家们用课题费远征非洲，以给大象确定准确的定义。经验丰富的数学家们将在求解问题之初试图证明至少存在唯一一只大象，作为前导性练习。数学教授则只证明至少存在唯一一只大象，而将寻找和捕捉一只大象的任务作为一道习题留给他们的研究生。
物理学家们捕猎大象的方式是将大象处理成一个不稳定的w—z粒子，并申请大笔资金建造一个庞大的粒子加速器，企图在河马与犀牛发生碰撞时发现大象。
计算机科学家们则在得到众多商业公司的赞助后，通过执行如下算法A捕猎大象：
1去非洲。
2从好望角开始。
3向北有序前进，交替地东西横贯非洲大陆。
4在每一趟跋山涉水横跨非洲大陆的行动中：
a．捕捉每一动物并仔细查看。b．将捕到的每一动物与一已知大象比较。c．发现两相匹配即告停止。
富于经验的计算机程序设计人员将通过在开罗预先放置一只已知的大象修改算法A，以确保算法具备终止条件。汇编语言程序设计人员偏爱用赤膊上阵的方式来执行算法A。老师们捕猎大象的依据是动物的体重：在非洲随意地捕捉灰色动物，若其体重与一已知大象的体重相差在正负百分之十五之间，即认为所获动物为大象。经济学家们不捕猎大象，但他们坚信只要付给大象丰厚的报酬，大象将相互捕猎其同类。
被高薪雇来的统计学家们的捕象要诀是捕捉他们首次发现的与他们见过N次并被称为大象的动物相似的动物。
顾问们不捕猎大象，且他们中的许多人从来就不捕猎任何东西。但只要计时付酬，他们便乐意为捕猎大象的人们提供咨询服务。如果说其他人仅能识别大象的话，研究行为科学的顾问们却能辨析帽子的尺寸及子弹的颜色与捕象策略的效率之间的相互关系。
政客们不捕猎大象，但他们将与投票支持他们的人们分享您所捕获的大象。律师们不捕猎大象，但他们将跟踪兽群，并辩论粪便之主是什么动物。
负责工程研究和开发的副总裁试图努力捕猎大象，但其职员则千方百计从中作梗。当副总裁确实开始着手捕猎大象时，职员们就开始疲于奔命地确保所有可能是大象的动物在副总裁看到它们之前都已成为笼中之物。万一副总裁真的发现了一只漏网的大象，职员们的对策便是：第一，奉承副总裁目光敏锐；第二，谨慎从事，以防类似事件再次发生。
资深经理们基于众多的假设制定周密完备的捕象方针，但宣布时的语调却不那么理直气壮。
质检员们并不关心大象，他们只是搭乘其他猎手们的吉普车，在旁品头论足地对猎手们挑刺。
推销员们不捕猎大象，但他们整日兜售尚未捕获的大象，以便在狩猎开始前两天定下买主。软件推销员将逮住的第一只动物运交买主，并想当然地开出一张大象的销售发票。硬件推销员则逮住兔子并将其装饰成银灰色，然后作为玩具大象来销售。
特纳指出：现代社会的商机无处不在，关键是看你是否具备敏锐的头脑，能不能见人之所不能见，想人之所不会想，为人之所不敢为。
在特纳之前，没有一个电视经营者肯涉足24小时电视新闻这个领域。它像一块令人踌躇不前或是不屑一顾的极地，等待着一个既有胆量又别具慧眼的冒险家。
特德·特纳正是这样一个冒险家。当时，特德·特纳已是全美第一个通过卫星播放有线电视节目的老板，在亚特兰大拥有一家“超级电视台”。特纳不甘平庸，他一直怀着与美国广播公司(ABC)、全国广播公司(NBC)和哥伦比亚广播公司(CBS卜一较高下的雄心。但是，三大电视网已雄踞美国几十年，他率领的那个亚特兰大“超级电视台”如同摩天大厦下的一个小商亭，实在没有出头之日。他要实现这个梦想，就必须在电视领域找到一个新的突破口。于是，他打算创建一个24小时的有线新闻电视网。
一石击起千层浪。消息一传出，立即招来一片反对之声。人们普遍认为经营电视新闻只会赔钱。它的收视率不高，制作费却高得惊人，报道一条中东热点新闻，仅差旅费就相当于美国一般家庭一年的收入。当时，美国三大电视网经营时数有限的新闻节目，一年尚亏损15亿美元。在人们眼中，特纳成了天下最大的傻瓜，认为特纳最终会赔得倾家**产。对此，特纳并不介意，他坚信只有“傻瓜”才会在聪明人不敢企及的地方充分展示出自己的才华。
经过市场调查，他了解到：人们对24小时新闻节目不感兴趣。对此，特纳没有畏缩，而是在心里暗下决心：干吗要相信那个该死的市场调查呢?此刻需要的不是调查，而是创造。“飞机造出来之前，如果你调查有多少人愿意坐飞机，又会有多少人说他愿意呢?”想到这里，特纳如释重负。他知道，任何冒险最终只有两种结果：创造，或是毁灭，而他却只对创造满怀热望。
筹建CNN的工作开始了。1980年6月，特纳正式宣布：CNN将在一年内成立。
在CNN创建不到一年时，特纳提出，CNN要和三大电视网比肩加入白宫记者团。起初，特纳的请求并没有被接受，特纳便起诉白宫设立记者团违反了《公平贸易法》。他甚至起诉了当时的总统里根、贝克和国务卿黑格。8个月以后，特纳的诉讼终于收到了成效，CNN在白宫记者团中得到一个高级记者的席位。
CNN打进白宫。意味着可与三大电视网分庭抗礼了。
12年后，位于亚特兰大的CNN中心，成了一个由12架巨大的卫星天线守护的庄园。美国1989年的一次民意测验表明，观众对CNN的喜爱，已超过三大电视网。最后的一次民意调查表明，CNN已成为世界名牌，仅次于迪斯尼、柯达和奔驰而名列第四。
把创意融入生活
创新就是生活。生活的每一天，创新都像蒲公英的种子漫天飞舞，不经意间它便生根发芽。
进入21世纪，创新一词在传媒出现的频率越来越高。一说到创新。很多人就会想到创造与发明，进而与科学家联系起来。这种认识并不错。但它却导致了一种偏见，一旦把自己定位为一个普通人士，就可能将创新视为陌路，而不思创新。其实，创新就是生活。生活的每一天，创新都像蒲公英的种子漫天飞舞，不经意间它便生根发芽。
一天，时间管理专家为一群商学院的学生讲课。
“我们来个小测验。”专家拿出一个一加仑的广口瓶放在桌上。随后，他取出一堆拳头大小的石块，把它们一块块地放进瓶子里，直到石块高出瓶口再也放不下了。他问：“瓶子满了吗?”所有的学生应道：“满了。”他反问：“真的?”说着他从桌下取出一桶砾石，倒了一些进去，并敲击玻璃壁使砾石填满石块间的间隙。“现在瓶子满了吗?”这一次学生有些明白了，“可能还没有。”一位学生应道。“很好!”他伸手从桌下又拿出一桶沙子，把它慢慢倒进玻璃瓶。沙子填满了石块的所有间隙。他又一次问学生：“瓶子满了吗?”“没满!”学生们大声说。然后专家拿过一壶水倒进玻璃瓶直到水面与瓶口齐平。
这个故事给了我们一个这样的暗示：如何把创意融入生活?
一位美国白宫著名人士谈起了这样一件事：“小时候，妈妈拿来几个苹果举在手中，对我们说：‘这个苹果最大最好吃，谁都想要得到它。很好，现在。让我们来做个比赛，我把门前的草坪分成三块，你们三人一人一块，负责修剪好，谁干得最好，谁就有权得到它!’我非常感谢母亲，她让我明白了一个最简单也最重要的道理：要想得到最好的，就必须努力争第一。她一直都是这样教育我们，也是这样做的。在我们家里，你想要什么好东西要通过比赛来赢得，这很公平，你想要什么、想要多少，就必须为此付出多少努力和代价!”
看看，这位妈妈让一个苹果的香味永远留在了儿子的心间，运用的便是创意的力量。
我国著名教育家陶行知先生，一生注重创造，他以“天天是创造之时，处处是创造之地，人人是创造之人”为理念，来教育学生，规范自己。即便是教育学生，也不乏创意，不同凡响。
有一次，陶行知先生在校园看到男生王友用泥块砸自己班的男生，当即斥止了他，并令他放学时到校长室里去。
放学后，陶行知来到校长室，王友已经等在门口准备接受训斥了。可一见面，陶行知却掏出一块糖果送给他，并说：“这是给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”王友惊疑地接过糖果。接着，陶行知又掏出一块糖果放到他手里，说：“这块糖果也是奖给你的，因为我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你尊重我，我应该奖励你。”王友眼睛睁得大大的，一脸惊疑。
陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里，说：“我调查过了，你用泥砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生；你砸他们，说明你很正直善良，有跟坏人作斗争的勇气，应该奖励你啊!”王友感动极了，他流着眼泪后悔地说道：“陶……陶校长，你……你打我两下吧!我错了，我砸的不是坏人，而是自己的同学呀!”
陶行知听后。满意地笑了，他随即掏出第四块糖果递过去，说：“为你正确地认识错误，我再奖给你一块糖果，可惜我只有这一块糖了，我的糖已经用完了，我看我们的谈话也该完成了吧!”说完，他走出了校长室。
陶行知先生不忘“尊重”二字。用四块糖果收服一颗迷失的心，既盈满爱心，又充满创意，让人永生难忘。
以上所述，大家会从中看到创意在生活中也大有驰骋之地。在生活的每一天，只要你肯启动创造的灵感，美德的鲜花便会为你而开，让人生一路芳香，一路高歌。
创新并不难
儿童敢想敢说，敢说敢试，发明创新就变得很简单；成人不敢想，不敢说，不敢试，发明创新就由简单变得困难了。
世界著名建筑大师格罗培斯设计的迪斯尼乐园，经过三年的施工，很快就要对外开放了，然而各景点之间的路该怎样铺设还没有具体的方案。于是，施工部只得打电话给正在法国参加庆典的格罗培斯大师，请他赶快定稿，以便按计划竣工和开放。
格罗培斯大师从事建筑研究40余年，攻克过无数个建筑方面的难题，在世界各地留下了精美的杰作70多处。然而建筑学中最微不足道的一点——路径设计却让他大伤脑筋。对迪斯尼乐园各景点之间的道路安排，他已修改了50多次，他对这些设计都不满意。接到催促电报，他心里更加焦躁。巴黎的庆典一结束，他就让司机驾车带他去了地中海海滨。他想清醒一下，争取在回国前定好方案。
汽车奔驰在法国南部的乡间公路上，这里是法国著名的葡萄产区，漫山遍野到处是当地农民的葡萄园。一路上他看到无数的葡萄园主把葡萄摘下来提到路边，向过往的车辆和行人吆喝，然而很少有停下来的。
当他们的车子进人一个小山谷时，那儿停着许多车子。原来这儿是一个无人看管的葡萄园，你只要在路旁的箱子里投入5法郎就可以摘一篮葡萄上路。据说这是一位老太太的葡萄园，她因年迈无力料理而想出这个办法。起初她还担心这种办法能否卖出葡萄，谁知在这绵延百里的葡萄产区，她的葡萄最受人欢迎，总是最先卖完。她这种给人自由、任其选择的做法使大师深受启发，他下车摘了一篮葡萄，让司机调转车头，立即返回了巴黎。
回到住地，他给施工部发了封电报：撒上草种提前开放。施工部按格罗培斯的要求在乐园撒了草种。没多久，小草出来了，整个乐园的空地被绿草所覆盖。在迪斯尼乐园提前开放的半年里，草地被踩出许多小道，这些踩出的小道有宽有窄，优雅自然。
第二年，格罗培斯让乐园的工作人员按这些踩出的痕迹铺设了人行道，1971年在伦敦国际园林建筑艺术研讨会上，迪斯尼乐园的路径设计被评为世界最佳设计。
人们经常把创新想像得太过高深，认为那是某些发明家或专家才能做的事情，其实，这种想法本身就阻碍了他们的创新。创新不复杂，那为什么大多数人头脑空空，觉得创意匮乏呢?心理学家们的调查也许有助于我们把谜底揭开。
心理学家的一场创造性测验是分4个年龄层进行的。他们首先对45岁的年龄层进行测试，发现只有5％的被认定有创造性，接着他们又在25岁到45岁之间年龄层进行测试，结果竟然也只有5％的人合格。测验继续进行下去，心理学家们发现，17岁年龄层的测试令人鼓舞，有创造性的人的比例上升到了10％，接着出现了更令人惊讶的结果，5岁的儿童中，具有创造性的人竟然高达90％。
这一结果说明什么呢?它说明人们是生来就有创造性的，只是后天随着年岁的增长，人的创造性遭到了教育、文化、社会、环境等等的抑制。为什么儿童更具创造性呢?因为儿童对周围的事物有强烈的好奇心，丰富的想像力，敢想敢说，敢试敢闯，发明创新就变得简单，而成人丧失了好奇心，不敢想，不敢说，不敢试，发明就由简单变得困难了。
创意死于习惯
创意死于习惯昭示的是这样一条真理：顺从习惯，创意便死水一潭；打破习惯，创意便生生不息。
习惯要求人重复一切，就像钟表的走针，周而复始地围着一个轴心旋转。而创意则讲究的是与众不同。
一个什么事情都有一定模式、照着习惯走的人，其创意必定少之又少。
研究表明：100％跟着习惯走的人——创意为零。
90％跟着习惯走的人——具有10％的创意思维。
70％跟着习惯走的人——具有30％的创意思维。
50％跟着习惯走的人——具有50％的创意思维。
10％跟着习惯走的人——具有90％的创意思维。
因此，创意死于习惯，绕开习惯走一走，创意之泉便会飞花溅玉。
习惯以一种司空见惯的形态约束着人的思维，敢于对这种“司空见惯”来一点改变，奇迹便会发生了。过去有一个火车站常在雨天提醒旅客：“请各位旅客不要忘记自己的雨伞”。这种提醒有些俗套，让人听了根本不会在意，遗忘雨伞照样不乏其人。有一天，头脑灵活的广播员换了一种广播方式：“到目前为止，我站收到遗留在火车上的雨伞已多达3000把……，请各位旅客留意。”
雨天本来容易使人感到烦闷，旅客听到这样不同以往的提醒，自然会格外留心。自此，旅客遗忘雨伞的情况果然明显减少。
无独有偶。一家植物园因常有游客折花，曾经在告示牌上写过这样一条告示：凡折花者，罚款10元。但依然有“爱花族”我行我素，折花的大有人在。一位管理人员对这种常见的“惩罚语言”大胆地进行了一下改革，他写道：凡举报折花者，奖励10元。这个小小的改变令折花者望而却步，因为过去折花只需防范管理人员，而今，所有的人都要加以防范，花木自然躲过了一劫。
上述两例，不过是在语言表述习惯上做了一点小文章而已。若是广开视野，在诸多习惯上都进行创新，就会产生奇妙的结果。
有人在年龄的算法上打破习惯，把年龄减去10岁，中老年人神采奕奕。显得青春不老，真的好像年轻了10岁一样。
有一位惯于用右手作画的画家突发奇想，他尝试着用左手作画，经过一段时间的练习之后，他惊喜地发现，由于左右手的易位，竟然打破了许多不必要的条条框框，左手作画，大胆奔放，笔笔到位，妙趣横生，整个画面显得既厚拙鲜活，又率真自然。
鸟在天上飞，鱼在水中游，古来如此。但大画家毕加索却不理睬这一套。他的名画《和平》，鸟在鱼缸里，鱼却在鸟笼中。毕加索对这幅画的解释是，在和平时，什么事都有可能发生。他以新颖的创意诠释了和平的真谛。
以上几例都是在习惯上变了一点点，而后创意花开。
既知创意死于习惯，人们就能自觉地避开习惯。让创意随意去来吗?也不是。因为习惯是长期积累而成，它有着非常强大的力量，摆脱习惯绝非一日之功。再说，过去你穿着鞋走路，觉得非常受用，一旦脱掉鞋子，赤脚走路，也得忍受沙石硌脚的阵痛——改变习惯必然要付出一定的代价，创意罕有不请自来。总之，创意死于习惯昭示的是这样一条真理：顺从习惯，创意便死水一潭；打破习惯创意便生生不息。
到创造的前沿去淘金
我们必须超越自己，自觉地把自己放到创新的大环境中去比较，到创造的最前沿去淘金。这样，才能产生最理想的创新效益。
几乎每一天，都会有新的企业在我们身边成立，又几乎每一天，我们都可以见到某个企业倒闭的报道。每一个公司的领导者和员工都希望自己的企业产生日新月异的变化，持续健康地发展。为此他们也想尽了各种各样的办法，但有时却又收效甚微。
其实到创造前沿去“淘金”是最容易出成效的方式之一。因为在前沿地带，是无人涉足的地带，非但是完全空白的市场，更是未来的导向。
在创造的前沿地带，如果能够发现那些是重要的但被别人忽略或研究不透的问题，并把解决它们作为突破口，往往能够收到事半功倍的效果。
Yahoo创始人杨致远领先一步走到了前沿，看到了搜索网站的门户作用，于是在30岁时个人资产就超过了30亿美元。
很多领导人都有机会带领企业成就一番事业。关键要看是否能到创造的前沿去淘金。
让我们一起来看一下杨致远的创业轨迹吧。
杨致远在美国斯坦福大学毕业后，留校与大卫·费罗合作，一起进行项目的研究。于是开始了两个人的博士课程。
杨致远和费罗的博士课程本来研究的是自动控制软件，不过不久后他们就发现这个方向已经被几个公司垄断了，发展的机会很小。而就在这时出现了第一个web网浏览器，而这使得他们的命运发生了改变。
有了浏览器。杨致远很快就意识到这才是主导潮流的方向，他决定到最前沿去淘属于自己的金子了。
两人每天要把数小时的时间花费在网上，分别将自己喜欢的信息链接在一起，上面有各种东西，如科研项目、网球比赛信息等，雅虎就从这里发展起来。
当时网上已存在一些同类搜索引擎，但同雅虎比较起来，这些索引搜索工具过于机械化。雅虎则建立在“手工”分类编辑信息的基础之上，相对而言更具智能性、更实用。
到1994年年底，雅虎很快就成为了业界领袖。
时至今日，雅虎的发展已经有目共睹。
当然，到前沿去淘金绝非一件易事，它需要我们付出相当大的努力，其中或许困难重重。
日本著名的科学家汤川秀树是第一个获得诺贝尔奖的日本人，也是继印度的拉曼之后，第二个获得诺贝尔奖的亚洲科学家。
日本有重视理论物理学的传统。从一开始汤川秀树就树立了远大的目标，他立志要在理论物理学，特别是量子理论方面一显身手。
当时，由于量子力学刚刚兴起，它的影响还未普遍地传播到日本，老师对新的量子力学也不了解，更没有开设这方面的讲座。
汤川秀树只有依靠自学，直接从原始论文中获取这门新兴学科的知识。
由于量子力学最早是在德国发源，当时根本没有相关的日文翻译著作。为了能更好地研究这门科学，汤川秀树决定自学德语。
汤川秀树通过不断的努力，终于取得了巨大的成功，他成为日本第一个拿到诺贝尔物理学奖的科学家。
之后，以汤川秀树为核心的日本物理学界成了国际上一支不可忽视的力量。他成了日本量子力学的领头羊。
汤川秀树不但为日本争得了荣誉，也激励了日本国民对科学的进取心。
如果每一个企业员工都能像这位科学家一样，不但有超前的眼光，更有在创造前沿拼搏的精神与毅力，那我们的企业又怎么能够不快速壮大呢?
改革开放后，我们一直强调加快发展的步伐，但有很多企业员工在工作岗位上，仅仅是自己跟自己比，没有把自己放到大环境中去比较，结果只能是自我麻醉，离创造的前沿很远。
这样一来，就永远只是在随波逐流中去淘金，其效果并不理想。
为此，我们必须超越自己，自觉地把自己放到创新的大环境中去比较，到创造的最前沿去淘金。这样，才能产生最理想的创新效益，也才能把我国发展成为创新型国家。
小岗位可以有大创新
只要自己用心地去体味，只要自己充分发挥想像力，一样可以在平凡的岗位上为企业创造不平凡的价值，而只有这样。自己和自己所服务的组织才能快速健康地成长。
在美国有一个家喻户晓的人物——邮差弗雷德，各行各业的人们从邮差弗雷德那里得到启示。《邮差弗雷德》一书也因而成为许多企业员工必备的手册。这本书讲述的是：
一位每天穿梭于社区间的普通邮差似乎总也不能引起很多人的注意，他那默默无闻又日复一日的简单劳作怎么也无法让人联系到与杰出之间的密切关系，然而这位叫弗雷德的邮差用自己的行为改变了世人对这项T作的看法，也改变了许多从事这类工作的人对自己的认识。以至于许多年来，弗雷德的故事在美国万口传诵，各行各业的人们纷纷从邮差弗雷德那里得到启示。无论是在全球顶尖的大公司，还是在一些正在成长的中小企业，邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，企业每年都设立“弗雷德奖”，专门鼓励那些在创新、服务和尽责上具有同样精神的员工。
对于正在融入世界经济思维并急切行进在市场经济道路上的中国企业来说，提高各个层面员工的创新意识和增值服务能力已是迫在眉睫，但无论是管理者还是被管理者都为此苦恼不已，因为大家似乎还找不到一个适合的方法来激发自己和身边的同事去挖掘想像力和创造力，这也就严重影响了企业自身和员工个人的目标追求与进步。也许每个人都蕴藏着巨大的潜力没有被认知而无所为，也许每个人都需要旁人的点拨才能顿悟而有所为，
邮差弗雷德的故事恰巧从一点一滴的日常小事中昭示了一个道理，那就是：在平凡的岗位上一样可以找出卓越的感觉，实现从平凡到杰出的跨越。
那么，弗雷德是一个怎样的邮差呢?他又是如何用自己的行为让大家感到认同、信赖以至受到鼓舞甚至仿效?
每当有业主搬人弗雷德管辖的小区，弗雷德都会主动上门自我介绍：“先生，上午好!我的名字叫弗雷德，是这里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您从事的行业。”
弗雷德和他的工作方式，对于21世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说，都是一个最适用的象征。
他对待客户总是表现得非常热情。中等身材，蓄着一撮小胡子的弗雷德，相貌极为普通，虽然外表没有任何出奇之处。但他的真诚和热情却溢于言表。每一个业主就是这样开始接受弗雷德的服务，他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离；他会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递。
正是这点点小事告诉我们每个人都能有所作为，不怕你所工作的机构有多庞大，甚至也不怕它有多么糟糕，个人在这个机构中，永远能有所作为。上司可能对员工出色的表现设置障碍，或对其出色表现视而不见，或不能充分赏识和鼓励；也可能，上司愿意对员工进行培训，改善他们的业绩，并给予奖励。但不管环境的利弊顺逆，最终，超凡卓越的工作表现，还是员工自己抉择的结果。
想一想，你在工作中为顾客和同事带来了喜悦，还是给他们增添了烦恼?你是帮助自己的组织与其目标更近一步，还是与它背道而驰?你的工作表现是庸庸碌碌，还是出类拔萃?你是减轻了他人的负担，还是给他们添加了累赘?你愿帮助他人脱颖而出，还是琢磨着拖人家的后腿?
在每一天结束之际，关键的问题只有一个：“你做了什么有意义的事?”我们很少听到的是：人也能给工作以尊严!要知道：没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人。
弗雷德的做法表明，他掌握了最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。
我们许多人可能都抱怨过自己因缺少资源而失去前进的动力，但当你了解了邮差弗雷德的故事，你就会发现，其实你什么也不缺，唯一没有找到的是自信。作为邮差，弗雷德拥有什么资源?一只布口袋，一套蓝色的工作服，仅此而已!他走街串巷为人送信，口袋里装满了邮件，头脑中却装满了想像力和创造力。正是这些想像使他能为顾客创造价值，这并没有让他多花一块钱。他只是比大多数邮递员用心多一点，创造性多一点。
身处当今市场经济社会，不少人都难免要有几次失业的经历，但只要一个人具有“可雇佣性”，失业就一定是暂时的。“可雇佣性”是指不论是在何种行业，处于什么地理位置，都具备任何雇主都会欣赏和需要的一套技能。
能增强可雇佣性的技能有很多，但其中最重要的一条是：不靠增加支出为顾客和同事创造价值的能力。其秘诀就是用想像力代替金钱，用创造性代替资本。因为解决问题的最差方案就是运用金钱。任何人只要有足够的金钱，总可以买到一条出路，但真正有意义的挑战是，在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。你的目标应该是比竞争对手想得更多，而不是花钱更多。
弗雷德就做到了这一点，他与每一个客户都保持着良好的关系，并竭力为大家提供各个方面的帮助。也许有人会说，弗雷德的许多做法已经超出了他的工作范围，但恰恰是工作外的这些关系的建立和维护，让他工作起来无比快乐。其实，道理很简单，冷淡的人提供服务总是公事公办的态度，只有当服务人员和顾客之间建立某种关系和交往时，服务才能人性化。弗雷德花费时间去认识顾客，了解大家的需要和喜好，然后利用这些信息为大家提供前所未有的优质服务。这就表明，在任何工作或业务中，首要的目标是关系的建设，因为关系的质量决定了产品或服务的质量。
邮递员成千上万，对于他们中的大多数人来说，给别人送信只是“一份工作”，对于弗雷德来说，它已经成为了一种快乐的使命。
弗雷德所从事的是很平凡的工作，但他在这平凡的工作中不但使自己更使旁人获得了无限乐趣。让工作成为你的快乐，不是通过改换工作，而是通过改变自己工作的方式。弗雷德的与众不同之处就在这里。他用自己的乐观给每一天注入了崭新的内容，他告诉我们，你确实每一天都在改变着世界，不管你自己是否有意。有很多时候，只需举手之劳，一切就都可以变得不同。虽然我们所做的都不是什么惊天动地的改变。它们在特定的地点和时间内不会决定世界进程，但谁又能说，成千上万的小小改变累积起来，不会对他人生活形成真正深刻的影响?
其实，每个人每天都在改变着世界，都在对外界产生影响。邮差弗雷德似乎决心为所有的客户提供优质的服务，而我们呢?你做了哪些事来改善他人的生活，你是不是认识他们并不重要。朋友的弗雷德式行为会让我们感动，唯一比这更激动人心的，是来自纯粹陌生人的帮助，因为它有助于恢复我们对人性的信念。
邮差弗雷德的故事在美国已经传诵了许多年，它帮助许多美国人改变了对待工作和生活的态度；它帮助许多曾经在发展道路上徘徊不前的企业找到了提升员工信念的途径；它帮助许多在平凡岗位上默默工作的人们勾兑出用想像去创新的乐趣。
邮差弗雷德是一个金光灿灿的模范，他的想像、创新、尽责，在我们这个转型的社会里具有榜样的力量，特别对于那些仍在彷徨中的企业员工更有现实的指导意义，而对于那些时刻害怕自己的工作丢掉的普通员工更是明镜可鉴。
《邮差弗雷德》的故事告诉那些为企业发展默默工作的普通员工：只要自己用心地去体味，只要自己充分发挥想像力，一样可以在平凡的岗位上为企业创造不平凡的价值，而只有这样，自己和自己所服务的组织才能快速健康地成长。
行行都能出状元
不论大小事情，只要善于创新，运用多元层次的思考，不因为小事小节而怠忽它，如此做任何事情都会成功，正所谓行行出状元。
在某大报纸的生活版上，曾经报导过一则有趣的小新闻，那就是在台北市的泉州街头，靠近原美国文化中心的地方，有一位卖福州干面的小摊贩，他每天的营业时间很短，但是生意却非常兴隆。那么这个小摊贩有什么经营秘诀呢?
这个面摊不大，依墙而立，紧靠在一问破旧而且已废弃房舍的墙边，面摊看起来很陈旧，不过与斑驳陈旧的墙壁并列而放，倒有点复古的味道，也很协调。在面摊旁边只摆设三张可折叠式的小桌子，可是轻便铁管做的圆椅子却有很多，在整体上来看，让人觉得麻雀虽小，却是五脏俱全，它的特色是简单、轻便、朴实、便于搬移等。
这个小面摊所卖的东西并不多，就是福州干面与两三种汤类而已，让上门吃早餐的客人选择的菜单也不多，就是只能吃一些简单的面与汤。
小面摊除了老板以外，还有老板娘和另外一名妇女帮他的忙。
从他所站的位置。与煮汤面所需用的锅、碗、面、蛋、汤品、调味料等摆设位置来看，都还是很有学问的。能够使用的煮面汤的场地面积不大也不多，可是每个用品所摆列位子都恰当与顺手，以及如何将盛面汤的碗，排列整齐甚至堆叠至两层高，以便量多时盛面汤之用，这些虽然都是细节，但是却可以让老板在煮面汤时的作业流程，更加顺畅，快速与方便。
这个面摊的许多特色，在别的地方是无法看到的，这也更加突显出面摊老板的逆向思维。譬如，他所卖的面汤式样简单（化繁为简）；面汤价廉物美（物超所值）；煮面的速度不用久等(高效率)；站着端着碗吃面的人要比坐着吃面的人多(不占空间)；吃面的桌子少、圆板铁椅子多(因为营业场地有限)。圆铁椅子不是用来坐的，它是给客人用来当作小桌子放面汤吃面用的，善用资源)；来吃面的客人三教九流都有，但是以计程车司机较多(口味大众化)。
老板在工作的时候非常认真与专心，除了跟老板娘就客人所点的菜单做确认与复诵之外，绝大部分时间都是在默默地安排每回的面汤作业。工作台面不大，但是可以看得出来井然有序与善用空间，而快速与高效率让他面对早晨一批又一批涌进来的客人，能够在很短的时间内，让每一位客人都可享用到热腾腾的面汤早餐，因此在那儿吃面可以不必久等，物美价廉，也是面摊客源广增的原因。
这个面摊仅用一日之中的几个小时，却获取了时间与经济上最大的效益和产值。为了达到此目标，面摊的老板，必须要做一些需求与满足上的调整及突破，其所运用的方法具有许多逆向思维观念，例如：事前的规划、由繁化简、时间与高效率的要求、善用有限资源、最佳的营业效益、最大的时间产值等，所以他的面摊才经营得如此成功。