6、如何回答客户的异议
1．我没有时间(我很忙)
◆您要忙到何时，才可以不要这么忙？相信您也不愿意忙一辈子！
◆每个人都有时间，“问题是时问的使用价值罢了。正如给你一元钱让您把一张椅子由友谊剧院搬去花园酒店您会说没时间，但给一千元您就有时间了。您说没时间做安利，是由于不了解安利的价值。
◆这句话不能乱讲，这世界上只有一种人没有时问，那就是已经死去的人。
◆任何人一天都只有24小时，而有人却能利用相同的时间，达到很高的成就，为什么呢？那是因为他们能善用时间，把握住最有经济效益的机会；安利事业是—个具有绝佳潜力的机会，而您只要运用闲聊、零碎的时间，投资安利事业成功之后，您将会有更足够的时问去做您想做的事。
◆是啊！我看您是很忙，您的收入一定很好，但是您每天都这么忙碌，何时才有清闲的日子享福？更糟的是，如果发生意外，使您不能工作，那么家庭的经济能否维持长久？所以事实告诉我们，忙碌并不一定能带来经济堡障，如果您确实了解安利事业能为您带来经济上的保障，您一定乐意安排出时间来追求有钱有闲的生活方式。
◆好极了！我们就是要找寻忙碌的人来合作安利事业，因为像您这样忙碌的人，通常也是想积极改善生活的人，而安利事业是给予不愿永远忙碌的人一个最好的机会。
◆您认为做安利需要多少时间呢？您只要每星期拨2—3天，每天2—3个小时，就可以开始了。
2．我的朋友很少
◆刚开始，我不知道谁会做这个生意，所以觉得没有什么对象，但是我现在了解了才发现对象很多，因为每个人都要用牙膏、香皂……等等，而想赚钱增加收入的人也很多，如果您坐下来静静想一想，一定能想到一些朋友的。其实每个人都有朋友，只是可能平常较少和他们在一起，而当您参加安利之后，您一定会很愿意和他们一起发展。
◆而且只要您有心交朋友，那些陌生人只不过是还没有认识的新朋友。因此，我们可以教您认识人的方法。
3．我没有口才
◆您认为做安利需要很好的口才吗？您只要将产品的好处示范出来，好的产品大家都会喜欢。您只要学会示范，让产品替您说话。
◆您认为我的口才好吗？那是因为我已经深入了解安利的产品及制度。如果要谈您目前从事的工作，您一定介绍得比我有条理，因为那是您所熟悉的，因此只要您熟悉安利的产品及制度，人家一定也会说您的口才很好。
◆您是否希望增进自己的口才呢？我们有很好的训练学习的机会，您不用担心您的口才，只要您愿意学习，有一天您会发现自己的口才也很不错哩！
4．我不喜欢推销
◆很多人也不喜欢推销，因为推销员给人的印象往往是死缠烂打、强迫中奖、油腔滑调。事实上，我们是在经营安利事业，而安利事业做的是销售和推荐的工作。销售和推荐的基本精神就是分享。这是一种本能，就像鱼生下来就会游泳一样；假如您觉得某电影好看，您会不会介绍亲友去看？
◆这就是分享的本能，您认为安利的产品好用，为何不能介绍给他人？更何况安利的产品有满意保证！
◆为什么您不喜欢推销，是不是因为要沿门兜售、面对陌生人而且要开口求人，感觉低人一等？在安利事业中，我们有三百种以上日用必需的消耗性产品，我们只要换产品，只需重复的服务固定的顾客就可以了。
◆在安利事业，您只要做好产品示范并对顾客说明您用这些产品的愉快经验即可，买不买由顾客自己决定。
◆其实安利事业是靠着完美的制度来运作的，如果走“推销员”的工作，怎么可能会有大学教授、老师、音乐家、医生、律师、会计师、公司老板等这些己令人羡慕者也投入实利事业？如果安利事业只是“推销员”的工作，怎么可能会发展成跨国企业？怎么可能努力三、五年之后，就可以过非凡的自由、富裕、又有长久保障的生活？如果安利事业只是“推销员”的工作，不如去推销奔驰汽车、劳力士手表。就算推销电视机、空调、电冰箱也比推销洗衣粉、清洁剂、牙膏、肥皂等强得多了。所以安利事业并不是一般人想像中的那么简单。这套制度已发展了四十年，在美国、中国许多大学商学院(如中国人民人学)已将其列为必修或选修课程。
5．我没有兴趣
◆您会这么说，也许仍对安利事业有所误解，认为是推销的工作、利用人赚钱、小生意等，因此请您深人了解再看看是否会更有兴趣，做安利是有许多乐趣的。譬如……(进行邀约的工作)
◆谈到兴趣，其实我的兴趣是摄影、绘画、游山玩水等等，从事安利事业就是为了能早日得到有钱有闲的生活方式，能充分依自己的兴趣生活，实现梦想。而工作要看有没有前途，有没有发展前途，只要您了解到事业的真相及发展潜力，相信您会有兴趣来从事的。
◆就像看棒球一样，如果不了解棒球活动的规则及玩法，我们也不会产生兴趣，因此当您真正了解安利，您也会有兴趣的。
◆难道您每天上班，也是为了您的兴趣吗？
6．另一半反对或家人反对
◆有很多在安利成功的人，开始时都遭受到亲人的反对，反对的理由，可能是保护您或因为不了解。假如有机会，可以请您的另一半来了解安利。最重要的是您对安利了解如何？如果您认为安利对您全家有好处的话，您必须坚持做下去，而且您的成长也可以改变您另一半的想法，甚至另一半也会与您一起发展安利。
◆可能是你的朋友，也可能是你的老公、老婆或你的爸爸、妈妈，他们用一种温柔的关怀去扼杀你的憧憬和梦想。他们会告诉你，根据我的判断，这样做不行，不会成功，他们给你提供的经验，往往都是不成功的经验。
7．面子问题
◆是的，刚开始我也觉得很没面子，我以为安利是一门推销清洁剂的小生意，是女人的生意，后来我才发现有很多医生、律师、老板也在做，深入了解才知道安利是一笔大生意，我们是在经营一门真正的生意。
◆如果您要开创一个事业，关心您的人一定都祝贺您，所以您一定觉得很风光、很有面子。不过生意发展的结果却不一定，如果失败了呢？那就真的没面子了。安利事业是一个正正当当的事业等着您来发展，在安利事业里没有失败的顾虑，只要您愿意学习、付出，一定可以成功，那时您就真正很光彩很有面子了。
8．不好意思赚朋友的钱
◆安利所销售的产品是日用必需品，我们和亲友每日都需要使用，也一定要购买使用，即使您不服务他，他们也要向杂货店、超级商店甚至其他直销商购买，别人也要赚他们的钱。换个角度来看，如果您的亲友，在销售您所需要的日常用品，想信您一定也会向他们购买。钱与其让陌生人赚，为何不给自己人赚？更何况安利的产品，他们也亲身使用，了解它的好处，而且又有满意保证，您的亲友所得到的好处更重要啊！
9．做安利太麻烦了
◆天天上班不麻烦？为了赚取生活所需，您会天天不厌其烦的工作，就像结婚也是很麻烦，要准备那么多事情，但是您却很兴奋，因为您知道为什么而做。如果您知道为什么安利值得做，您应会很乐意从事而不觉得麻烦了。
◆开始发展时是这样的，但当您的安利事业上轨道后就轻松了。其实您只是趁还强壮时，努力工作3—5年建立一个基础。这总比到了年老之后努力工作来得好。您难道没看到很多已退休的人还辛苦工作吗？那才真的麻烦呢！
10．孩子太小
◆孩子几岁了，您可以带着他做安利，其他的工作能让您带孩子做吗？安利可以在家做，所以可以兼顾家庭，有一对钻石级直销商说：我们有个做安利的理由，我们有三个孩子，我们生活在幸福的环境中，也要让他们长人之后能选择全世界最好的大学！
●每个人都爱孩子，但是每个晚上和他们守在一起并不能担保他们的未来，当您成功后，您不是有更多的时间和他们在一起！
11、我很累，不想再兼职！
◆请问您为什么会觉得累？是工作压力太大，工作时间太长、太枯燥？或是工作性质不合乎您的兴趣？还是看不到工作发展的潜力？假如改变一下工作的环境或性质，能让您觉得很有兴趣，很有发展潜力，对未来充满信心，您还会觉得累吗？
◆比如说：上了一天班回到家感到非常疲倦，躺在沙发椅上懒洋洋的了无生气，突然电话铃响，传来女友娇柔的声音时，顿时倦意全消，立刻生龙活虎出去约会，请问这时的您，还会觉得累吗？
12．我很满意我的收入
◆我知道您相当成功而且有钱，做安利除了自己赚钱，最重要的是帮助很多人赚钱而我们身边有很多人需要这个机会。
◆金钱的价值观
金钱能买床铺，但不能买睡眠；
能买书，但不能买智慧； 能买药，不能买健康；
能买饰品，但不能买美丽；能买仆役，不能买友谊。
能买食物，但不能买食欲；能买奢侈品，不能买教养；
能买房屋，不能买家庭； 能买娱乐，不能买幸福；
安利事业不仅使您拥有财富也能使您拥有金钱得不到的满足。
13．安利事业不适合我做
◆当我刚开始做安利时，也不知道适不合我，但当我深入了解后，我发现生意不能说适不适合一个人，如果是诚实而可以建立起幸福的机会，我们应该试试。既然那么多人都证明了这生意适合他们，我想应该给自己一个公平的机会，您会这么说，可能因为您以为做安利只是成为一沿门求售的推销员，其实安利不是这样，只要您能按照我们的正确方法去做，您一定可以成为一位成功的企业家。
14．我不能，我没信心！
◆如果要我们拿出一千万投资，那我们一定不能，但做安利只要106元就可以开始了，而且在安利可以透过学习，一步一步地发展，只要行动就可以打下基础，有了基础，您就会产生更大的信心，而达到成功的地步。
◆当您加入安利的时候虽然只是一个人，但是您却不孤单，您的介绍以及很多经验丰富的部门领导都会鼓励您、辅导您，有了他们的协助，您一定会信心十足！
15．安利事业虽然很好，但是“很难做”
◆俗话说：“天下无难事，只怕有心人”。只要你有心，不管做任何事都会有成就，做安利事业也是同样的道理。
◆钱都是行家在赚。社会上各行各业都有人在赚钱，绝大部分的钱都是“行家”在赚的。外行人不可能赚到内行钱。如何使自己从“外行”变成“内行”，再成为这个事业的“行家”，只有透过持久连续不断的“学习”，脚踏实地的去工作才有实现的可能。安利事业对每一个人而言都是新生的事物。目前全世界超过三百万人在从事实利事业。这些人也都是从不懂学到懂，从不会学到会。能坚持不懈努力的人，都可以在这个事业取得不同程度的成就，实现自己的理想，改变自己的生活。
◆人皆“学而知之”非“生而知之”。如果我们是“门外汉”，任何工作、事业对我们都“很难”，眼前有再好的“机会”，也与我们无缘。安利事业在我们印象中觉得“很难做”，是因为对安利不了解、不熟悉。回想看看？说话、走路、吃饭，这么简单的事对一些幼儿依然是“很难”的事。我们所有会的事，觉得不难的事，都是“学”来的。所以当我们愿意拖着好奇的心理试着去了解安利、学习做安利事业的方法。安利事业比许多传统事业都简单。从来安利事业不需要具备特殊条件，只要肯学、肯做，机会均等。
16．市场已经饱和
◆其实饱和，只是一种心理上的感觉而已，就像基督教传教，传了将近两千年，为何到现在尚未饱和？而且基督徒不像安利每年需要续约，大部份是加入后终生成为基督徒，因此连基督教都不可能饱和，更何况安利事业。
◆安利产品种类繁多，而且多属生活上的必需品或消耗品，其具备的循环性、流通性正是安利事业市场不会饱和的基本因素。
您只要深人了解安利事业之国际化、多元化、多角化经营，就明白安利正如旭日东升，才开始起步，发展的空间还十分宽广。
17．有太多的人在做
◆其实这不过是心理上的感觉罢了，与其很多人在做，不如说去很多人知道(或听过)安利，这表示安利的知名度很高！目前安利的人数不过(四百)万人，有99％以上的人不是安利的营业代表。何况生意是越多人做越好做就象：五金窗、皮鞋街、家具街、绸布街等……
◆很好！这表示这个事业很好，才有那么多人要做；请问没有人做的生意，您敢做吗？
18．赚钱太慢了
◆一般传统的生意往往在投资大量金钱之后，再经过一年的辛苦奋斗还无法达到收支平衡。而对上班一族而言，想要拥有一份月入二千元的主管级薪俸，则要经过好几年的历练与力争上游，而且每天必需辛勤工作8小时才能达到目的；而一般每天从事安利事业的人士则是利用业余时间，以兼职的方式进行。所能利用的时间非常有限，因此两者比较之下，安利怎么会慢呢？
19．您说安利这么好，那么您现在赚多少钱。
◆我赚多少并不重要，重要的是您想赚多少钱？(让对方说出他的想法，然后说：“那么我们开始计划吧”！)
◆您认为我该赚多少钱？您认为应该赚多少钱才值得您去做呢？
◆如果您下的工夫比较深，您可能赚的比我多，我可不希望等到我赚很多钱的时候才把安利介绍给您，不但耽误您成功的时机，而且被您埋怨。
20．我有很多朋友都没有做成功
◆别人做不成功，并不表示这个行业不能做！重要的是他的做法对不对：他有没有成功的信心！
◆例如一家餐厅因为经营不善倒闭了，而且又听说餐厅的风水不好，可是还是有人敢顶下来继续经营，为什么敢！因后者认为他的经营方式与方法跟前者不一样，所以他敢，他认为他会成功。
●每年那么多学生参加大学联考，落榜的总是比考取的多得多，您会因此而不让您的孩子念书吗？
21．介绍人赚钱
◆安利的成功是建立在帮助别人的成功上。安利制度是非常公平的，一分耕耘，一分收获。否则也不会吸引超过300万人做安利。您在安利的成就，并不是谁先加入，而是看谁先加油，假设您比您介绍人努力，您可以比您的介绍人更成功。日本就有两位皇冠大使，他们的成就都超过他们的介绍人。
◆就传统生意而言，假如您开杂货店或其它商店，您上面还有中盘商、大盘及工厂，您怕他们赚钱吗？我想您最需要考虑的是您自己有没有合理的利润，对吗？每人赚每人该赚的。安利也是一样，我们介绍人赚的是他们应该赚的，假设只有我们赚钱，他们不赚，我们就没有人辅导了吗？
22．听说安利不让做了……
◆虽然中国政府在1998年4月宣布禁止直销业在中国的经营，但安利公司在中国广州黄埔经济开发区及上海浦东金桥经济开发区已分别投资设厂，投入资金已超过16亿人民币，可见安利对中国市场的信心。安利中国日用品有限公司为适应中国国情公开宣布配合中国政府的政策，研商调整经营模式，并在国务院三部委的协助下于1998年7月21日正式公布转型方案。其中有二项不变的原则：
(1)为消费者提供优质产品和亲切、周全的售前、售后包括送货到户的服务不变。(2)为勤奋努力的人士提供一个踏实、多劳多得的工作机会不变。这一项不变己经获得中国政府的认可，也是安利企业精神和文化的精髓。
23．安利产品很好，但很“贵”
◆是啊，有些人一开始听到安利的新产品价格也觉得贵，后来试用了几种产品后才觉得满经济实用的。事实上，我们花钱买东西是在买它的价值。一支10元的笔可使用一星期，和一支30元的笔可使用五星期，您会选择哪种？所以产品贵不贵要用产品的价值来比较才客观。
◆经济学上称价格是由市场决定的，如果安利的产品真的太贵，我不会用，我的顾客也不会买来用的。主要是有些人并不了解安利产品的用法及产品价值，事实上安利产品是浓缩产品，贵买平用，今天给你看了产品示范后，你还会觉得它贵吗？
24．安利公司为什么不做产品广告？
◆安利公司一向重视产品的品质，所以资金投入于产品的研究与开发，而不作产品之促销广告；不过，为了反馈社会，安利公司对社会公益活动一向不遗余力，所以也经常配合社会公益活动的推展一些形象广告。至于产品的推广，则交给营销人员去对顾客作面对面的解说与示范，那才是最直接、最有效的广告。