2．你做到了吗

工作中常会出现这样的现象：你付出辛勤的努力，却迟迟得不到回报。你忠心耿耿，老板却不对你另眼相看。我想很多人都会遇到这样的问题。

在企业管理日臻完善的今天，老板对于员工个体能力的评判，已经不仅仅局限于专业技能的优劣。一些新的成功必备条件已然形成，并正主宰着你的职场命运。如果你屡屡遭受失败的打击，赶快静心自省：我是否具备这些新的成功条件呢?

(1)热忱服务顾客

客户至上，服务是本，已经成为越来越多的企业的发展方向。对员工而言，都应具备强烈的服务意识，以“为客户提供更好的服务”作为自己工作价值的提升标准，充分利用自己的五官去感知，提高自己的服务意识，使自己成为客户需求的对象。

比如，在与客户交流如何使用产品时，你需要以极大的兴趣、传道士般的热情和执著打动客户，了解他们欣赏什么，喜欢什么。当你了解了客户的需求后，你即可思考如何让产品更贴近并帮助客户。

以客户的眼光看自己的工作，努力理解客户的需要和动机，服务顾客，是不分部门及职位的，每位员工皆应做到。在微软，任何热衷参与微软管理的员工，都将被鼓励在不同客户服务部门工作。即使有时这对微软意味着增加分支机构，或调去别国工作，微软也在所不惜。

(2)协助同事工作

一个员工若想获得老板的赏识，就必须与同事建立良好的人际关系。而良好的人际关系的基础，决不会是自大、自负的结果，应是在做好自己的工作外，懂得为其他同事着想，必要时，帮助同事处理某项工作。

尝试多花些时间协助同事工作，也许会占用你的时间，但你的整个职业生涯的发展，将因此受益匪浅。它不仅能彰显你勤奋的美德，也是展现你的才华和促进同事关系的大好机会。如果你能够任劳任怨地尽心协助同事，你的举动会使你赢得良好声誉，增加同事对你的需要，并得到上司的好感。

你若只知自扫门前雪，一味只抱着自己的工作去做，而不知帮助别人，将无法发挥多方面的潜在才能，这无异于固步自封。

作为公司“旧臣”，你还应学会善待新人。所谓善待，其实很简单，你只要主动地帮助他们适应环境，鼓励他们努力工作，仅此就足以使新人的心情稳定下来，并且会由衷地感激你对他们的关心和帮助。千万不要产生极端的想法，认为公司是在以新换旧，因而采取敌视新人的态度。

记住，人生最有意义的是工作，与同事相处是一种缘分。下一次当同事要求你提供帮助，做一些分外的事情，而不是让他人来处理时，不要以“这不是我分内的工作”推诿逃避，积极地伸出援助之手吧!

(3)妥善解决问题

解决问题，就是要抓住机遇，因为机会总是乔装成“问题”的样子。

作为公司的一员，你要想让老板器重自己，就必须想方设法，使他信任自己。而要想使老板信任自己，就必须能够化问题为刺激、为发现更高境界的推动力，做到面对任何问题都能声色不变，处之泰然，并妥善解决。善于动脑筋分析问题并能妥善解决问题，给老板的印象是金钱买不到的。

如果面对问题，你总不能妥善解决，那么问题就会成为你工作的负担。这样，不只是你本人的不幸，也是老板的不幸。因为企业在发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。它们的出现，就像太阳东升西落般自然。所以，老板迫切需要那种能及时化解问题的人才。

从根本上讲，老板欣赏处事冷静，善于解决问题的员工，正所谓惺惺相惜。因为老板们之所以能坐到老板的位置，敢于直面问题、能够妥善解决问题正是其中的一个重要原因。

所以，工作中遇到林林总总的问题时，不要幻想逃避，不要犹豫不决，不要依赖他人的意见，要敢于做出自己的判断。对于自己能够判断、而又是本职范围内的事情，大胆地去拿主意，不必全部禀明老板。否则，那只会显得你工作无能，也显得老板领导无方。让问题在你那儿解决掉吧!解决了这些问题，你才能迎向新的契机。否则，你一辈子注定要被打人冷宫。而当周围的人都喜欢找你解决问题时，你无形中就建立起善于解决问题的好名声，取得了胜人一筹的竞争优势，老板必知道你是个良才。

(4)及时给老板提建议

为了避免出错而保持沉默的员工，最令老板感到不满：凡事都点头称是，一切都处理得妥妥当当的人，在老板的心目中，最多是个应声虫。因此，有时适时地提出一些大胆的建议，可以让你的价位在老板心目中水涨船高。例如，你可以提出如何开源的办法，并指出如何与节流相结合才能更有效。

没有什么比有助于老板的建议更令人欣赏的了。

如果你的老板，处理某种事务的方式效率不高，但他本人并未觉察或不知如何改进的时候，而你有好的主意，就应该果断地提出来，并采取让老板感到能够接受的方式。

提出合理化的建议，更关键的一点，就是让你的思维走在老板的前面。很多时候，你的效率也就是老板的效率。

当然，这是在你对老板已有足够了解的基础上，根据公司的实际情况作出的预计。同时，你还应该关注整个市场动态，分析总结竞争对手的错误症结，不要让思维固守在现有的“桌面”上。

(5)用创新叩开成功之门

在工作中，许多员工抱着坚守岗位的态度，一切因循守旧，缺少创新精神。他们常认为创新是老板的事，与己无关，自己只要把分内的工作做妥即可，舍此无他。

这种思想实在要不得。要知道，谁也不比谁强，谁也不比谁差。你所拥有的，别人同样也拥有。如何能够突围而出，高人一筹?你务必要突出自身的创造力。

发挥创新行为不仅对公司有利，也对员工本人的形象、声誉、能力和前途有利。无论创新的意念是否被老板接纳，进行得是否顺利，都能显示出你对公司的热诚和责任感。

成败得失并非关键，重要的是那份勇于尝试的精神，能够有助于你获得老板的认同。

纵观事业上取得成功的员工，他们一般都不是那种从常规去考虑问题的人，而是能够在创新的立场上，考虑各种问题的人。

有这样一个故事：

两个欧洲的推销员去非洲推销皮鞋。由于天气炎热，非洲人向来都赤着脚。第一个推销员看到此景马上失望起来，并即刻打道回府。而另一个推销员却惊喜万分：“这些人没有鞋穿，一定大有市场!”于是他想方设法，引导非洲人购买皮鞋，结果发大财而归。

同样是非洲市场，同样面对赤着脚的非洲人，由于观念之差，一个人因循守旧，不战而败；而另一个人信心满怀，敢于创新，大获全胜。这就是创新与守旧的天壤之别。

总之，创造性的眼光，可以使员工摆脱本行业的条条框框，接受其他领域中的优秀思想，当你尝试用不同的角度看事物时，创新的智慧常会让你得出独到的见解，再加上进一步的整理和分析，必然会令老板大为信服。

如何摒弃保守的思想，训练自己充满新意的工作意念呢?

就像老师要学生做作文，迫不得已学生只好创作。工作同样如是。比如提交业务拓展计划，是强迫你不能因循而要创新的捷径。所以从某种意义上说，所谓的创新成绩是“逼”出来的。但员工在积极创新时，应注意物极必反。过分的标新立异是令人生厌的事情。

有一些刚开始工作的人，为了引起老板的注意，常常创意独特，做出一些与众不同的表现，不料“聪明反被聪明误”，反而引来了别人的非议。

作为一名员工，当你准确地认定自己的工作时，你就能极大提高工作能力，突破制约你成功的瓶颈，飞上枝头变凤凰只是时间的问题。