成为职场宠儿

10.怎样给上司提出错误

俗话说:“打人不打脸,揭人不揭短”。在现代社会中“面子”是很重要的,有时为了“面子”可能导致关系破裂,更有甚者会闹出人命。在公司里,如果你不顾及别人的面子,总有一天会吃亏的。因而,老于世故的员工从不轻易地在公共场合指出上司的错误,这样既能满足上司的虚荣心,又能使自己得到上司的赏识,这种双方有利的事情,何乐而不为。

例如,本来是上司自己把文件撂在一边,不翻阅,也不签字,当有关部门追索时,他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。这是非常令人气愤的,他似乎在有意推卸责任,直接打击了别人的自尊心,既没道理,也没有道德。如果这位上司三番五次地犯同样错误的话,那你也不要反唇相讥、直接指出他的错误。实际上他早已知道是自己的不对了,只是碍于面子,而不愿面对现实承认错误罢了。如果下属不了解这一点,而直接点破“机关”,无疑是拿自己的前途开玩笑。聪明的下属,应当把批评的话吞回肚里,变成日常多提醒。

你每天好像很关心上司似的提醒他有份报告还没有签,或者表现得好像害怕报告没到他手上似的,故意提醒他。这样一来,上司为了免得再忘记,就会主动把文件签好放好的。这样做的结果,不仅可以保证工作如期完成,也保留了上司的自尊,而且还增加了你对于他的重要性,一举三得。何乐而不为呢?

对待上司可采用当众赞美,私下批评的方法指出他的错误或缺点。每个人都喜欢听赞美的话,上司也不例外,而且如果这种话是当众听到的,就会更加觉得有面子。反之,有关批评的话要在私下里说,这样除了能照顾到对方的面子外,对本身的形象也会产生好的影响。当众赞美,私下批评,这看起来有点搞“两面三刀”之嫌,实际上并不一样。这样做的人,和那种表面一套、背地一套的人,有本质上的不同,二者绝没有什么相同之处。

对上司的批评要讲究语调。人们常说“一样话,二样说”,虽然是相同的一句话,但是用不同的语调说出,让人听起来感觉就会大不一样。

上司的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。当上司理亏时要给他留下台阶,当众纠正上司是万万不能的。上司的忌讳不能冲撞。消极地给上司保面子不如积极地给上司争面子。如果发现上司有某种错误或不妥之处,可以在一对一的情况下,或下班后一齐娱乐时,以低调或不经意间婉转向他提出,但要特别注意不可过分强调,以免引起他的反感。在交谈中要时刻注意他的反应,如果他表现出满脸的不高兴,或找出各种理由极力为自己辩解、推脱责任,这时你就要立即停止,不可再三提示他的错误。如果听完你的提示,他承认自己所造成的错误或做的不足之处,并为此表示非常烦恼,你可以找出适当的借口为他开脱,使他得到心理上的安慰,这样他会把你看作知心人,离你升职加薪的距离已经不远了。

当你准备向上司指出错误前,一定要想清楚,上司毕竟是上司,他就是犯了错误,碍于尊严、权威、面子等,也不会在下属面前或公共场合承认。当面指出上司的不足之处,无疑是向他的权威挑战,任何一位上司也不会大度容忍到这种地步。

不识时务,不讲技巧,直接向上司指出错误,必定会招致上司的反感和记恨。停职、降薪,甚至炒鱿鱼的可能性都有。因此,你不要以为是为了公司的利益而向上司指错,有什么不可以的,虽然你的出发点是好的,但因你的方法缺乏技巧,必然导致不利的境地。所以为了避免碰一鼻子灰,自讨没趣,在向上司进谏时,要选择合适的场合、时间、地点,注意说话的方式方法和技巧。