4、巩固安利事业的八颗心
我们掌握了安利的销售特点以后，一定还要去掌握和具备良好的从业心态。这样，才能去做好安利的销售工作。
我在这里送给大家八颗心：
(一) 信 心
安利公别司已经获得了380多项的专利，还有430项正在申请之中。1994年，安利的净水器又获得了塑料工程师大会所颁发的“国际杰出塑料消费品奖。”1996年，安利公司又获得了国际成就促进大会所颁发的“杰出表现奖”。到1977年，由于安利在教育大众防止皮肤病方面所做的贡献，又荣获了金三角奖。由于安利在环保方面的杰出的贡献，安利又获得了多个奖项。1989年，它获得了联合国颁发的“环保成就奖”，美国国利野生动物所颁发的“生态环保杰出成就奖”。到了1977年，雨林联盟颁发的绿色地球奖。当然，安利在科研产品，环保方面的成就数不胜数。
我们对公司、对产品要绝对地充满信心。我们是把世界一流的产品分享给顾客。我给他们带去的是健康、美丽、无毒家庭和环保。我们应该为此而感到自豪。
有人会说：“安利公司很好，产品也很好，我很有信心；但是我对自己没信心。”切记：我们每个人都是世界上独一无二的。每个人的双手、眼睛、耳朵、头发、言谈举止都与众不同。我们每个人都是自然界最伟大的奇迹。我们每个人都有着巨大的潜能。我们不要用现在的成就来预测未来的成就。我们现在所展示的才华只是浮在海面上的冰山上的一角。人会学习、会改变、会成长。在安利里，我们好好地跟人家学，跟自己比；让今天的你比昨天的你好；让明天的你比今天的你更好。我们进步、日积月累，我们的信心也在不断地增强。
不要害怕拒绝与失败。成功是在多次失败之后才姗姗而来的。我们每一次的失败和奋斗，都能使我们的销售技能更加精湛，使我们的思想更加成熟。我们不要去计较失败，一个从来没有失败过的人，必然是一个从没有尝试过什么的人。
有一只猫蹲在墙边晒太阳。猫说：“太阳啊，你是世界上最伟大的，你能够让阳光普照大地。”
太阳说：“我哪里最伟大，云彩才最伟大，一片云过来就把我挡住了。”
猫又对云彩说：“云彩啊，你是世界上最伟大的，把太阳都挡住了。”
云彩说：“我哪里最伟大，风才最伟大，一阵风过来就把我吹散了。”
猫又对风说：“风啊，你是这个世界上最伟大的，你一来就把云彩吹跑了。”
风说：“我哪里最伟大，墙才是最伟大的，一堵墙就把我挡住了。”
猫又对墙说：“墙啊，你是世界上最伟大的，你一出来把风堵住了。”
我哪里最伟大，老鼠才是最伟大的，老鼠在我下面打几个洞，我就快倒了。”
老鼠说：“我哪里最伟大，你才是最伟大的，你往我们家门口一蹲，我们一家老小都不敢出门。”
所以，我们做任何事情，不要只是去羡慕别人，我们要对自己充满信心！
（二）专 心
“业精于勤”首在专心。我们要专心地去学，专心地去用。我们要用专业的知识去武装自己。做什么事情都要专心致志，不可三心二意。我们又想拥有市场，又不想吃苦耐劳。天上不可能掉馅饼，世上没有白吃的午餐。
首先，我们要专心地去用好产品，发自内心地忍不住地想去跟别人分享安利的产品。作为销售代表，我们又是安利的经营者。我们应该从经营者的角度去用好安利的产品。有人刚刚开始用安利的洗发水的时候，用得不够好。发现用后头皮痒，而且还掉头发；就不敢去跟别人分享。但他没有去抱怨，他相信一定是自己不会用。于是就去请教有经验的人。于是有人告诉他要根据自己的发丝的粗细，发质是油质的还是干性的等情况，然后再选择适合自己的洗发水，结果用了感觉很好。
今天，我们如果没有用好安利的产品，我们不要去抱怨。我们应该想想：为什么别人能做好，我却用不好；一定是我们自己使用方法上出了问题。
以前女士们对着镜子化妆叫臭美，现在对着镜子化妆叫敬业。这就是专业有态度。有一个销售代表，从来没用过β-胡萝卜素，他把产品卖给顾客，人家打开瓶子发现是黑的，就说：“对不起，对不起！坏了，我给你换！”听起来好像是个笑话，但是它在实际生活中已经发生了。除了去用好产品外，我们还要专心地去学好我们的产品。
实际上，安利的专业知识并不是很难。安利公司现在有很多的现成的各种资料：包括录音带、VCD，还有很多的营养讲座等。如果我们今天想做一个营养顾问，我们一定要好好地去学。我们要掌握健康的四大要素和人体所必须的七大营养素，还有食物的金字塔及影响人体营养因素(包括八大垃圾食品)。还有人体为什么要补充各种营养，以及各种常见病是如何发生的；它会引起什么样的后果，需要去补哪些营养素等多方面的专业知识。我们安利纽崔莱的营养素它具备哪些功能？我们为什么要去选择安利纽崔莱的营养素？它到底在哪些方面有独特之处？这些东西是很容易学也很容易记，背下来也可以。了解了这些之后，我们做一个营养顾问就会绰绰有余。
但是，很多销售代表做安利做了一两年了，在销售的达过程中碰到顾客问一些最基本和问题，他还无法回答，还要打电话救命。这说明他根本就没有专心，没有用心去学习。做安利的销售代表，专业知识非常非常重要。如果我们能用专业的知识去武装自己，那么我们在做销售的时候就不害怕了，也不容易被拒绝了。我们常说：“艺高人胆大”，也就是这个道理。
(三) 诚 心
今天，对于安利的顾客而言，要让他们回头能够再用安利的产品，这可以称得上是一个稳定的顾客。但是，如果要让顾客回头，我们必须要有真诚的态度。
如果一个顾客你骗他一回，他下次再也不会来。我们不能夸大事实。安利的产品非常好，但它要有十分好，你就只去讲它八分好，那两分好让他自己用出来，他会说安利的产品真好，比你讲得还好；如果你讲它十二分好，有二分好他没有用到，他会说你骗他。我们跟顾客讲得都是实实在在身边发生的例子，真人、真事、真实的感受、真实的效果。这样才能够去打动顾客。
但是，有一点要注意：在做销售的时候不要去贬低其他的品牌的产品。万一有其他品牌的代理商在旁边可能会引起麻烦或者是纠纷。我们就实实在在地讲安利的产品有多好就可以。凡是用过安利产品的人都知道，安利产品本身也会说话，并且安利产品有非常好的口碑。
可能会有人拒绝安利的产品，但是不会有人拒绝我们的诚心诚意。我们不懂，就不能去装懂。我们只把自己懂得的知识讲给顾客听，不懂的知识绝对不要乱讲。顾客问的问题你答不上来，千万不要装懂。你就说：“我回去以后一定去请教一位专家，一定会给你一个满意的答复。”
我们只有用诚心才能建立顾客对自己的信赖感。有了信赖感，顾客才会重复来使用购买安利的产品，他才会成为一个忠实的顾客。这样当我们再去介绍一个新的产品时，他就会欣然接受。
(四) 爱 心
作为安利的销售代表，我们要有一个为别人着想的心。我们要从顾客的角度考虑，去帮助他解决难题，从而满足他们的需求。
如果你在亲朋好友的家里，看到他还在使用对人体有害的洗洁精，你一定会告诉他：我有很好的东西，你不要再用这些了。如果你家里孩子吃营养补充食品效果很好，你姐姐家也有一个孩子，你一定会忍不住地让你姐姐家的孩子也去吃营养补充食品。
但是；如果你站在自己的角度考虑：我有什么产品要卖，那你的脸上就会写着：我要卖你东西，我要赚你的钱！而对方就会把口袋捂得紧紧的，拒你于千里之外。
为什么热心肠的人容易卖掉东西，是因为他们脸上写得是“关爱”：我想给你带来健康带来漂亮！对方就会说：“来吧！我正需要这些呢！”
我们很多的人在销售产品的时候，只是介绍安利的产品有多好，这个有多好，那个有多好；却没有讲这些产品的好如何能去帮助人家解决生活中的难题；如何能去帮助有家满足他们的需要。就像我们有些人卖了营养食品，卖完了就不管啦，卖了之后人家也没好好吃。一个人即便是他了解了营养食品有多么好，但是要让他养成按时吃营养食品的习惯是非常不容易的。
有位销售代表曾经卖给一个经理一样食品。他工作很忙，抽烟、喝酒、应酬、身体状况比较差，急需做调理。他卖完产品之后，过了几天，打电话给经理，问问情况。经理说工作忙，还没有来得及呢！于是就提醒忙碌的经理：你要赶快开始吃，是你的工作重要，还是你的健康重要。过了几天，又打电话给他。他说：“我吃了两次，出差又忘了！”由此可见，培养一个人的习惯多么难！
我们必须有一颗爱心，诚心诚意为他的健康着想。我们用爱心给顾客培养一个良好的生活习惯，断掉他疾病的来源。这样人家才能真正接受你，才能长长久久地来使用安利产品。
有一位销售代表带来了两位做生意的老板来我家。他很想让这两个老板来做安利。他们两个老板坐在我家里面，对安利不屑一顾。而我呢，不再给他提安利。我就带他去参观。我让他看看这边，看看那边。转着转着，我们就转到产品柜前面。我就开始给他聊这些产品的好处：营养品怎么样，清洁用品怎么样。然后我就开始给他聊生活中的话题。
我就问他：“你多高的个子？”
他说：“大概是1米75吧！”
我说：“你跟我一样高，那你有多少斤啊？”
“两百多斤！”他说。
于是，我就把话题引到一个很重要的观念。我说：“当人的身体开始慢慢发胖，甚至超过他正常体重的时候，也就是很多疾病的一重要的来源。”我就接着给他讲：现在世界上心脑血管疾病已成为头号的杀手。它让很多的人在年轻的时候，甚至在中年的时候，甚至在老年的时候，都能够因为这种疾病给他带来很多麻烦和不方便。我又给他下危机。结果很有意思，我在讲这些生活常识的时候，又结合着讲我们的纽崔莱纤维素。我讲我们的果蔬纤维素可以让我们防止心脑血管疾病；可以让我们能够防止肠癌；还可以去防止糖尿病。然后他(有一个习惯——爱抽烟)一边听我讲，还一边抽着烟。我又在给他讲，我说中国、美国、英国，三国的科学家作过调查：中国目前已经成为全世界的吸烟死亡大国，每年有超过三百万人死于吸烟。我说：“一架飞机失事掉下来几百人，所有的人都在关注，所有的人都提心吊胆。但是，今年一年三百万人死于吸烟，相当于多少架飞机掉下来，却无人问津。你看看，这是多么可怕的事情。我一边说着，他一边就把烟拧灭了。然后我只是给他聊了短短的十几分钟，他就说：“嗨，我这两百多斤就交给你啦！你看看我要买多少营养品才能把这两百多斤减下来！”我说：“你这两百多斤可不是吃了一千块钱、两千块钱的东西才造成这样的体重。你可能是吃了一万两万，甚至吃了好多年才吃成了这个样子。”然后，他非常非常地高兴，就对旁边的那个朋友说：“你看看，我做生意做得这么忙。你昨天晚上给我唠哩唠叨讲了一晚上，让我如何来做安利的这个生意。我做生意已忙得不可开交，你还让我做安利。你看你的这个朋友多好，讲了这么多的知识，我马上就觉得有用。我现在就去买产品。”然后他又对那个朋友埋怨道：“你浪费了我这么多的时间，你应该好好地跟你的这个朋友学习。你看他讲得多好！”结果那天，他们来了两个老板，每个人都去安利公司买了两千多块钱的产品。
所以，我们今天再跟朋友聊的时候，我们要去找到人家需求点，要站在人家的角度去考虑。我们只有拥有一颗爱心，我们才能打动顾客的心，才能把顾客留下来。这个时候才能让他去慢慢接受安利的产品，甚至接受安利这样一个生意的机会。
(五) 耐 心
在销售的时候，我们一定要细心地观察，用心地去聆听。
当顾客挑剔产品的时候，我们一定要认真去解答。我们经常说：“挑货才是买货的人”。销售的时候要切记不要自己侃侃而谈，而要与顾客进行沟通。在交谈的过程中，要用心地听对方所讲的话。这样，我们才能够发现顾客有什么需求，有什么疑问。对方可能挑剔包装好不好看，产品味道好不好闻，产品的价格贵不贵等。这时我们一定不能够不专心不耐烦(因为这往往会影响顾客的购买决定)，我们要显示出不急不燥，这样才能知道对方的问题到底在哪里；然后我们才可以做到有的放失，言真意切地打中要害。
我有一个邻居，他研究生毕业，对什么事情都喜欢研究：打破砂锅问到底。我给他讲安利的儿童钙镁片，他问得特别仔细：成分了、功能了、吃法了，注意事项等等。我都非常耐心地一一做解答，连儿童的VCD碟子也给他看。他多有意思！甚至提出来要看看化学分子结构，才敢给孩子买营养食品。我又耐心地给他做解释：安利的营养补充食品，它和种植的来源，在美国加利福尼亚州、在巴西、在墨西哥。它的来源是多么地环保，它的来源是多么地可靠。安利的营养食品它不是药品，是营养补充食品，它是经过我们国家卫生部门批准和签定的等等。在我的耐心解释下，最后，他才算放心地买了一筒儿童的钙镁片给他家孩子吃。也正是因为我的耐心，后来他把全套的儿童食品都买走了。
曾经有这样一个故事，第二次世界大战以前，英国首相邱吉尔和德国独裁者希特勒一起开会。两个人在花园中边走边谈，他们来到一个水池边，邱吉尔突然提议：两个人来打赌，看谁能不用任何的钓鱼工具就能够把水池中的鱼弄上来。希特勒心想：这还不容易！马上拔出手枪，朝池中的鱼射了几枪，可惜！一发都没有击中！希特勒只好无奈地说：“我放弃了，看你的吧！”只见邱吉尔不慌不忙地从口袋里掏出一把小勺，把鱼池中的水一勺一勺地盛出来。希特勒大喊道：“这要等到什么时候啊？”邱吉尔笑嘻嘻地回答说：“这种方法虽然慢了点，但最后的胜利必然属于我！”
所以，我们要想做好任何一件事情必须要有足够的耐心。
(六) 平 常 心
我们在做销售的过程中，顾客买与不买很正常，我们绝对不可以免为其难。这样会引起别人的反感。我们要学会自我的激励和检讨，检讨自己哪里做得不够好，一定要胜不骄、败不馁。
我曾经卖给一个孕妇一套营养食品，但是她又退回来。因为她婆婆说怀孕了什么东西都不能乱吃，我们当年生孩子的时候，不是什么都没吃过，孩子也都挺好。虽然我们的营养品自己不能配，我们又说服不了她婆婆，只好自己先接收下来。在她们不懂的时候，我们绝对不可以免为其难，引起人家的反感，说不定还会导致人家家里面闹矛盾。后来，孕妇腿肿了，我们就带她去见一个食用蛋白质粉的孕妇。人家腿不肿，身体也很好。然后她就背着她婆婆，偷着开始使用。后来发现腿慢慢地不肿了。她婆婆呢，也因此而信服；她们又把全套的营养品买回去了。“事实胜于雄辨”，我们用事实证明了我们产品的优越性，最终使顾客信服。
(七) 舍 得 心
舍得，舍得，先舍后得。不要因小失大，计较眼前就会失去未来。
我们很多的销售代表舍得花时间，花金钱去学习营养知识，学习营养知识。我们学到了很多专业的知识，我们只有拥有了开拓市场的本领，我们才能为销售工作打下扎实的基础。
我们经常讲“磨刀不误砍柴工”。有一个年青人上山去参加砍柴比赛。第一天，他没花多大力气就砍了很多柴，得了第一名；他非常高兴。第二天，他更加努力，甚至别人吃饭的时候，他都在砍柴，但是他只得了十几名；他非常生气。第三天，他想我一定要把面子捞回来！他更加努力，甚至连吃饭睡觉的时候都用上了，结果他只得了倒数第几名。他非常地灰心丧气，拿着斧头就下山了。在山脚下，他碰到一个樵夫。樵夫说：“你怎么不参加比赛呢？”他就把自己第一天、第二天、第三天砍柴的经过告诉了樵夫。樵夫说：“你很努力，你做了很多；但是你却忘了一件事情，忘记了磨斧。”
所以我们要想成为一个合格的、优秀的销售代表，就要不断地磨斧头，学习好专业的知识。这样我们去做销售工作才能事半功倍。同时，我们还要舍得花时间；花费用去做好顾客的销售与服务，这样，才能去建立稳定的顾客群。
我们有一位销售代表，他为了给顾客送一瓶沐浴露，打的就花了几十元，比销售一瓶产品赚到的钱还要多好几倍。但是，就是因为这一瓶的沐浴露，当这位顾客使用完之后，他又去跟他家属院里的人去讲。后来很多的人都来买他的沐浴露和其他的安利产品。所以说，拿他打的的费用跟他卖一瓶沐浴露所赚到的钱来比，根本就不成正比。但是，你会发现：我们舍得去给顾客这么样做，这是我们能够得到回馈的一个重要的基础。
这就是我们所说的：“先舍后得”。
(八) 恒 心
“人有恒，万事成”。“恒”乃成功之本。
我们要不断地去做，去练习。销售工作不在于今做了多少，而在于你今天到底做了没做，成功不在于脚步的大小，而在于脚步的不停。所以，我们一定要坚持我们的信心、专心、诚心、爱心、耐心、平常心、舍得心。下决心没有用，坚持决心才有用，一定要鼓励自己坚持下去。每次的失败都会增加下一次成功的机会。这一次的拒绝就是下一次的赞同，这一次皱起的眉头，可能就是下一次舒展的笑容。我们只要脚步不停，持之以恒，就一定会进步！
我们刚开始做LOC示范的时候，因为不熟练，弄得人家满手都是鞋油和LOC，又怕它流下来弄到人家的衣服上，又把人家的手高高举起来，结果鞋油和LOC又从手上流到胳膊上，我们又忙着赶快拿毛巾去帮别人去擦胳膊，手忙脚乱。闹了一大堆的笑话。我们非常不好意思，顾客也很难堪。“熟能生巧”。当我们做了无数次之后，就很熟练了。现在我们可以非常干净利落地做好LOC示范了。
我们很多销售代表从对营养知识的一窍不通到现在可以成为别人的营养顾问。我们的营养代表从连自己的眉毛都不会化到可以熟练地帮助别人美容化妆。我们原来只会销售无款清洁用品，而现在我们却学会去销售140多种产品。我们在不断地成长，不断地进步。
“聚沙成塔，积液成裘”。安利就是点点滴滴的积累。
爱因斯坦讲过：“凡是必须持之以恒，半途而废者，永无成就”。有一个高中生，耐性不够，做一件事情只要稍微有点困难就很容易气馁，不肯锲而不舍地做下去。有一天晚上，他的父亲给他一块木板和一把小刀，让他在木板上切一条刀痕。当他切好一刀以后，他父亲就把木板和小刀锁在他的抽屉里。以后每天晚上他父亲都要他在切过的痕迹上，再切一刀。这样，持续了好几天。终于到了有一天晚上，他一刀切下去，就把木板切成两块。父亲说：“你大概想不到这么一点点的力气，就能把一块木板切成两片吧！孩子，你一生的成败，并不在于你一下子用多大的力气，而在于你是否能够持之以恒！”