如何打破这种模式

如果你发现自己是史黛芬妮，金姆和艾伦这种类型的人，你会怎么做？首先，第一步就是要明白你正在做什么，你是用正常的工作方式促进工作进步的吗？你会用同样的方式对待你身边的人吗？埃德·苏丽文曾经有位上司喜欢在榫钉上面旋转用餐用的盘子，有的人更疯狂，他们围绕着桌子不停的走，一个个的旋转盘子，保持它们始终旋转，直到所有的盘子都旋转起来。这能描述你的生活吗？我们的一个委托人把他的生活描述成这样“在骑单轮脚踏车下山时，拿不稳手榴弹，人们把你描述成这样吗？你的下属用这样的方式描述自己吗？你失去了许多团队中的人吗？这些就是英雄行为模式的典型特征。

我们需要区分英雄的行为和英雄生活模式二者之间的差别。二者的区别需审慎对待，英雄能够带来重要的利益。而且在短期内是非常有用的。如果你只偶尔表现英雄式的行为，只要情况一改变，这种行为就消失了，根本没有必要治疗。如果你采用这些作为生活方式，作为工作方式，就问题就出现了。例如，我们让史黛芬妮做了广泛的自我检查，在这些检查中，她所要面对的问题是她是否被安排担任管理者一职。她最后得出结论，她不会。因此，最终她离开公司成为一名独立的市场学顾问。因为她不停地工作，她使她的六个委托感觉自己是她唯一的委托人，他们因此喜欢她。她正选择花费她几乎所有的时间去工作而错过许多美好的生活吗？也许吧，但是那是她的决定，史黛芬妮的英雄主义的唯一受害者就是史黛芬妮。

那些真心想进步，愿意转变的英雄有很艰难的工作需要做，因为要改变曾经带来成功的行为模式是很困难的，和史黛芬妮不一样，金姆决定要继续当管理者。我们说服她，必须进快改变她的行为方式，但是凭她个人的力量可能做不到，我们建议，让金姆将她雇佣的二十人中的第一人作她的助手，这位助手最主要的工作就是站在金姆身边，当她对下属要求太多时提醒她。这名助手也负责制定金姆的日程安排以避免会议日程重复，同时负责处理她在一天之内收到的上百封邮件。

和金姆工作紧密相连的第一个助手是位女士，她也有英雄主义综合症，几乎同金姆一样严重，因此她不能提供任何帮助。当我们把这一问题放到金姆面前时，她面带微笑地承认，她对于改变有些矛盾，最后她把这个工作交给了那些行为正常的人，他们会在她急功尽力时毫不犹豫的提醒她。现在在金姆的电脑屏幕上写着“—（u）≠u”，这是给我们所要提醒的人的一种科学符号：那些不是你的人没有必要像你。

我们也给金姆提了一些要求，要求她像一般人那样思考，意思是说要考虑全队的价值与位置，而不仅仅是眼前的团体。她被要求放弃她所紧握的雇佣工作，她发现她的报告对雇佣工作是有帮助的。她逐渐的学着授权，这是每一位管理者都必须掌握的，她的团队的成果也因此而不断增加，对金姆来说，这是令人愉快的监督。我们还同金姆一起工作以转变她不能和公司其它人分享信息的倾向。坦白地说，这是金姆最难改变的，因为她担心别人会偷走她的想法，最重要的是她不想让别人来干涉她的团队。

我们在“为与不为之事”方面训练适合这种模式的人。一件“为之事”便是了解他们的队友们，而且经常这样做，并通过其他人证实获得了准确的情况（大多数人不愿告诉英雄人物他们疲倦了）。我们培养他们更好地去观察人们的面部表情和非言辞的表达。这里面包含着许多英雄拒绝授权的内容。我们尽量让人们试一试，哪怕就一会儿，我们希望把门打开一条缝，这样委托人就能看见一切都很好，他们没有必要做全部的事。

我们的最后目标就是帮助英雄制定他或她的工作底线，比方说从27/4到20/6或者更少。（P43）但是我们坚持限制他们让他们的下属工作到深夜和周末。如果环境转变了，作为电信网络很可能受到干扰，发出嘟嘟声是正常的。但是在工作上，我们禁止我们的英雄晚上或周末给下属打电话/传真/或发邮件（如果做了这些事，必须以邮件的形式正式表明，他们可以等到明天或工作时间再理会这些事）。

如果人们带有这种致命的弱点，他们的工作无疑会受到影响，因此在工作上，找一些人注意和发表反馈意见是很有帮助的。对英雄来说也是必要的。这种行为模式常常受到奖励，也因此而被加强。这种行为就像“音响”一样，必须被关小但不必关死。它的转变很像改变某个人的吃饭习惯（从多吃、吃贵到吃少吃得有营养），就像戒烟，人们会最终戒除。因此，找一个具有正常听觉的人来帮助你调节音响是必要的。

英雄的行为模式在短期内在某些工作上是很有价值的。我们在书中讨论了许多致命的弱点，如果他或她能够调整他的工作行为和个性中失调的方面，英雄主义就会为成功发挥潜力。世界需要英雄，但是那些英雄——如果他们能取得他们所能取得的一切，需要转变，转变为在世界上以一种平衡的方式行事。我们需要英雄，但是那些英雄需要被其他人同情和理解。否则，他们可能象古代英雄阿契里斯一样，被自己的英雄主义所创伤、毁灭。

史黛芬妮·麦德记得很久以前她对自己的要求很高，她曾是一所重点学校的学生，但是她从未满足过学校的有限的安排。她回到家以后，坚持做额外的家庭作业，每天都学习到深夜，从那个时候起她逐渐长大，她曾是俄勒冈州一所乡村高等学府的班长，辩论队成员、体操运动员和戏剧社的头儿，黛芬妮不是一位有抱负的演员，但是她对每件事都怀有热情。

史黛芬妮承担了越来越多的责任，比其他人工作更努力，这也给她带来了困扰，首先就是对朋友滥用权力。在大学，微笑开始褪色。她说服戏剧社的监管人上演莎士比亚最难的悲剧，并由史黛芬妮担任指导，饰演考狄亚丽的角色。而戏剧社的其他成员则想不让她参加。作为指导她无情的敦促大家让他们一遍一遍的排练直至深夜。如果不满意，她就要求他们额外占用时间。在上演前三天，四位成员离开了，戏剧没能按计划上演。史黛芬妮的行为我们称之为“英雄主义”行为模式。

对权威的笃信