如何打破这种行为模式

无论你是一个反叛者还是你手下的人是反叛者，成功控制他们的关键是在一切都太迟之前行动。当在上司看来他在伤害自己时，也就表明他的职业反抗的时刻到来了。和我们讨论的其它类型不同，对反叛者的损坏总是慢慢增长的，反叛者在某个时候所做的和所说的就是表面上训斥他们自己。所以如果你读到这，认识到自己或某个人是你想帮助的，那么我们给你的第一个建议就是马上行动。

作为指导员，我们尽量突破我们前面所描述的形成期的“底牌”，所以我们要使用强有力的和直白的语言，把我们自己和人们的反叛联系起来。“我们可能会纵容你，并假装这是一个很能大的问题，但是我们会非常真诚的对待你。你真的不想呆在你现在的公司。那是真的吗？”如果答案是“是的。”只要这个词说出口，指导也就结束了。通常情况下，回答是一个更令人吃惊的答案，“不，当然不！你为什么会那样说呢？”

然后，我们讨论这个人的反抗类型。反叛者一般在宽恕自己的行为，并且常说这样的“我刚刚戏弄了那个家伙。”我们对那样的防卫的回答是：“不，你不能那样做——即使你是那样做的，也不能说那样的话，在这儿，你不要使用那样的烟雾屏，你说的话真的伤害了别人，那样的行为会毁掉你的工作的。如果不是那样，你就不会在这了。”

然后我们提出一个家庭作业让他做评价。“假装你是个人类学家。下个星期你将要到你的公司去研究文化，好象它是个遥远的部落，在现代文明的世界里没有一个人到过那儿，想象一下，这个文化对你来说是完全陌生的。仔细做笔记，你的公司部落的人行为如何，穿戴如何，怎样和其他人交往。

“当他们和另外一种人交谈时，会使用哪种语言呢？他们发声的音调是怎样的？在达成一致意见前，说话的第二个人知道第一个人说了什么，并向他表示敬意了吗？怎么样？人们认为哪一种信号表明另外的人已经走了，是可以大声说话的时候了？孩子的语言是什么？人们是如何行为的，坐姿如何？“

“人们的穿戴如何？当他们观察别人时，有什么规律？公司财产使用的暗号是什么，包括把公司财产运回家？谁是头，你是如何知道他们是头的？换句话说，他们是怎样坚持他们的权力的？你注意到谁在掌权吗？他们在态度上，穿着上，和其它外部行为上与公司的其他人有什么不同？”

“仔细做记录，每周我们会收回那些记录。”

“但是我不想要象每个人那样的穿着，行为和谈话！”这很可能是你的回答。“为什么呢？”我们说，“你担心什么？你的穿着、行为、谈话不同于其他人有那么重要，你愿意为此而牺牲你的工作吗？”

“好吧，不，但是……”“你们有没有感受到你们的行为被你们机械的反应控制了，这违反了你们所显示的规则？你们知道，如果我想让我三岁的孩子做一些事情，我要做的所有事情就是告诉他不要那样做，你们就象他一样。你们真的想让你们的自然行为适合任何一家的公司的规范，它们碰巧会控制你们的生活？那样会发生什么呢？”

被控制的想法，无论是别人直接给他们的还是我们的行为间接给他们的，对反叛者是排斥的。他的思维方式加倍的束缚了他。他必须承认他的行为是愚蠢的。

在你把反叛转变成一位人类学家，消除了抵抗的第一层保护膜之后，你还需要做两件事。第一件事，帮助他学习比他更优秀的人的行为。这时候你可能会遇到第二层——更强抵抗人的保护膜，我们又需要一点柔道来克制它了。这次抵抗会出现是因为现在我们要求反叛者不只是打算转变，而是要行动起来，所以哭声又起来了，“但是，你要求我转变我是谁、我的精神、我的本质——我还是我吗？”我们的回答是，“没关系，你是谁，事情会更好的。但是现在让我们问你一个问题：你正在参观西班牙，你想买些东西，你将会：（A）说英语；（B）说德语或者（C）试着说西班牙语？对了，西班牙语？”

“现在，我们告诉你，在你工作的时候，如果你愿意学习西班牙语并且说西班牙语，我们付给你额外的收入，一年5万美元。如果你不做，你就会被解雇，你会说什么呢？当然你会说，好的。现在如果你讲西班牙语，你就不是你了吗？还是你还是你，是2.0版？新的你和以前的你？”

“我们不要求你来转变你的思维和感受，只让你去转变使用的语言。看，你公司里的人在说汉语，你将会说葡萄牙语，这两种语言都非常好，但是如果你想工作的更出色，你就必须学习汉语——这是很简单的道理。你还是你，但是除了你现在正使用的语言外，你又学会了另外一种语言。在你身上发生的唯一转变是你停止了责骂现实，这的人都说汉语，你也必须学。你会非常惊奇的发现，你和他们相处的越来越融洽了，你变得越来越优秀了。

现在我们已经到了问题的核心部分了，我们要求我们的委托人让我们了解，在一次反叛事件中他为什么感觉如此的不幸，我们要求他谈一谈他过去反叛过的，斗争过的重要权威——在他的生命里，它们涉及到他的什么人，这里包括他个人的关系（父母、祖父母），但是有时候也涉及其它类型的群体（比方说，学校里的“冷酷少年”警察、军队里的长官）。我们想超出现在他的上级的范围，扩大到更广阔的地方。因为某些人如果真的是在“寻找理由反抗”，那么这个理由不是他现在的老板，但是确实有理由，这个理由通常会在这个人的过去里被深藏了至少十年（也可能是二十年或三十年）。