第六章 敬业是责任的最好体现
你想取得成功吗？一定想。那么，请从敬业开始吧。别想着过“混日子”的生活，别老是只看你手中的钱，别犯了一点小错就推在别人身上，这实在是一种不良的职业作风。一个敬业的员工，每时每刻都会负起自己的责任，每天都会多做一点点。
今天比昨天多做一点点
在工作中，有很多人偷奸耍滑、弄虚作假并以此津津乐道。还有一些人却勤勤恳恳、积极主动地去做事，并且总是每天都比别人多做一点点。二种人二种不同的命运，前者在自以为是的聪明之中丢失了人生的理想，而后者却最终赢得了生命里的快乐与幸福。
有一位懒惰成性的乡绅，拥有一块有自主所有权的地产，每年他坐收500美元的地租。后来，由于无力还债，他把一半地产卖掉了，剩下的一半地产租给一位勤劳的农民，租期为20年。契约到期的时候，这位农民去交付租金，他问这位乡绅是否愿意把这块土地出卖。这位乡绅感到十分吃惊，他说：“是你想买吗？”
“是的，如果我们能讲好价，我就买了。”
“这真是太不可思议了。”这位绅士仔细打量着眼前这位农民，说：“天啊，请你告诉我这是怎么回事。我不用交租金，靠两块这样大的土地也不能养活自己，而你每年都要交付给我200美元的租金，这些年下来，你竟然还买得起这块土地。”
“道理很简单，”这位农民回答说，“你整天在家里坐享其成，却不知坐吃山空；而我日出而作，日落而息，任何劳动都会得到回报的。”
同理，两个背景一样的员工在一起工作，一个勤奋主动、热情进取，像一个上满发条的钟表一样为公司工作；另一个却总拖三拉四、散漫懒惰，像只泄了气的皮球一样见工作就躲。如果你是老板，你会喜欢哪种员工呢？答案毫无疑问。老板心目中最理想的员工，不是最聪明、最能干的员工，而是最愿意主动付出，总是多做一点点的员工。
从来没有什么时候，老板们能像今天这样，如此看重一位愿意主动付出，多做一点点的员工，并给予他们如此多的机会。不论哪个行业，都非常敬重每时每刻都多做一点点的员工。 许多人经常抱怨，自己竟然没有能力让自己和家人衣食无忧。优秀的员工却说：“我也许没有什么特别的才能，但我能够拼命干活以挣取面包。”
多做一点点也许是微不足道的，但是，就是这些微不足道的一点点，就会让你的工作结果发生巨大的变化。尽职尽责地完成自己工作的人，只能是一名合格的员工。如果每天多做一点点，你就有可能变成一名优秀的员工。
“每天多做一点点”会使你从你的同事中脱颖而出。那么，老板会愿意加倍地信赖你，从而给你更多的机会，这么做虽然会占用你一点时间，但是，这绝对值得。
在商业界，在艺术界，在体育界，在所有的领域，那些最知名的、最出类拔萃者与其他人的区别在哪里呢？回答是就多做那么一点儿。
“每天多做一点点”，实际上是很容易做到的，比领导要求的上班时间早到一些，利用这点儿些时间把一天的工作整理清楚，这样不至于让一天过得混乱；主动地对待工作，不要等着领导追问时才想到工作还没有做完；如果能迟一点回家，那么就利用下班的时间把一天的工作整理一下，看看还有哪些没有完成，需不需要加班，今天哪些工作完成得比较漂亮，哪些做得不够好，哪些需要改进，然后为自己今天的努力奖励自己一下。
在奥运会赛场上，冠军与亚军冲过终点线的时间差也许只相差千分之一秒，但却产生了巨大的差别，人们都会记住冠军，但却很少关注亚军、季军。千分之一秒的差距导致了冠军与亚军的天壤之别。在工作中亦是同理。有人做过调查，发现事业成功的人与平庸的人付出的努力其实相差很小，就多出了“一点点”的距离。但其结果却大相径庭，真可谓差之毫厘，失之千里。
作为员工，只要多那么一点点的努力就可能得到更好的结果。每时每刻让自己“多做一点点”，你甚至可以得到千倍万倍的回报。雪婷小姐就是这样的一名员工。
美琪小姐是一家公司的打字员，周五的下午，一位部门经理走过来问她，哪里能找到一位打字员，他必须马上找到一位打字员，否则没法完成当天的工作。
不巧的是，公司所有的打字员都已经度周末去了，三分钟后，美琪也将离开。但美琪没有丝毫犹豫地留了下来，她主动帮助这位经理完成了工作。
事后，经理问美琪要多少加班费。美琪开玩笑地说：“本来不要加班费的，但你耽误了我看演唱会，那可值三百美金呢，你就付我三百美金吧。”
这件事情很快就这样过去了，美琪丝毫没有放在心上。
三个星期后，她接到了一个信封，是那位经理让人送过来的。里面除了三百美金，还有一封邀请函，经理请美琪做自己的助理。经理在信中表示：“一个宁可放弃看演唱会的机会而工作的人，应该得到更重要的工作。”
美琪只是主动为那位经理多做了一点事情。这位经理并没有特权要求美琪放弃休息来帮助自己，但美琪却这样做了，不仅得到了三百美元，还使自己得到了一个更好的职务。
多做一点点，其实是每一个员工都懂的道理，可是真正落实的又有几人呢？工作中，有许多地方都要我们多做一点点，大到自己的工作态度，小到接听一个电话、送一封信件。只要能多做一点点，你将会得到意想不到的回报。
如果你是一名发货员，也许会在发货单上发现一个与自己毫无干系的错误；如果你是一名送信员，你也许会在公司的信函上发现—个印刷错误；如果你是一名打字员，你也许可以像美琪一样做一些自己职责以外的事情……这些也许不是你职责范围内的事情，但是如果你多做了一点点，你就会离成功越来越近。
“多做一点点”不仅是要我们多做一点努力，更重要的是要把自己分内的事做得更完美。每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但不能因为这些事小而敷衍了事，而应该在完成任务的基础上，再多做上一点点，争取做得更完美。
每天多做一点点，不是语言上的空洞表白，而是要具体落实在行动上。如果我们每天都能坚持这样做，那么我们会有怎样的进步呢？别以为一点点的努力老板看不到，其实，老板每时每刻就在我们的身后，对我们的每一点进步都心知肚明。不过，更重要的，我们是从这一点点中获得了经验的积累和知识的补充。这是取得结果不可或缺的要素。
也许你没有因为多做的一点点立刻得到回报，然而，你必须坚定不移地一点一滴地做下去，因为只要付出就必定会有回报的。
别老是把眼睛盯在钱上
工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正的事情。
一些年轻人总对自己抱有很高的期望值，认为自己一开始工作就应该得到重用，就应该得到相当丰厚的报酬。他们在工资上喜欢相互攀比，似乎工资成了他们衡量一切的标准。但事实上，刚刚踏入社会的年轻人缺乏工作经验，是无法委以重任的，薪水自然也不可能很高，于是他们就有了许多怨言。
也许是亲眼目睹或者耳闻父辈和他人被老板无情解雇的事实，现在的年轻人往往将社会看得比上一代人更冷酷、更严峻，因而也就更加现实。在他们看来，我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换，仅此而已。他们看不到工资以外的东西，曾经在校园中编织的美丽梦想也逐渐破灭了。没有了信心，没有了热情，工作时总是采取一种应付的态度，能少做就少做，能躲避就躲避，敷衍了事，以报复他们的雇主。他们只想对得起自己挣的工资，从未想过是否对得起自己的前途，是否对得起家人和朋友的期待。
为什么会出现这种状况呢？那是因为人们对于薪水缺乏更深入的认识和理解。大多数人因为 自己目前所得的薪水太微薄，而将比薪水更重要的东西也放弃了，实在太可惜。
不要为薪水而工作，因为薪水只是工作的一种报偿方式，虽然是最直接的一种，但也是最短视的。—个人如果只为薪水而工作，没有更高尚的目标，并不是一种好的人生选择，受害最深的不是别人，而是他自己。
一个只为薪水而工作的人是无法走出平庸的生活模式的，也从来不会有真正的成就感。虽然工资应该成为工作目的之一，但是从工作中能真正获得的更多的东西却不是装在信封中的钞票。
当年，法拉第想进皇家科学院工作，知情人告诉他：在那里工作是十分劳累的，报酬却很少。法拉第毫不在乎地说：：“工作本身就是一种报酬。”譬如珍贵的经验、良好的技能训练……因为这些不会遗失，也不会被偷。如果你有机会去研究那些成功人士，就会发现他们并非始终高居事业的顶峰。在他们的一生中，曾多次攀上顶峰又坠落谷底，虽起伏跌宕，但是有一种东西永远伴随着他们，那就是能力。
郭杰，26岁，是某公司的勤杂工，但是他从不嫌自己工资少，总是很认真地做好自己的本职工作。由于他经常出入总裁渐渐地对他有了一定的了解，得知他是某大学的专科生。便让他去做了接待员。由于公司有很多外国客户，所以郭杰便利用这个机会，好好练习自己的英语口语。为此，他还参加了一个英语口语辅导班。由于他接电话时口语流利，得到了很多客户的好评。总裁得知后，再次调他到客户部。两次提升，他的工资也由最初的1000元涨到现在的5000元。
当然，这主要得益于他并不是总把眼睛盯在钱上，而是更看重工作本身带给他的东西。别总是把钱挂在嘴上，有时你认真做好本职工作，日后就会给你带来丰厚的收益。
还有这样一个故事：
有一个男子最初只是不想让自家的门口是一片黄沙而去植树，然后承租了几亩沙漠，想让沙漠变为绿洲。他就那样年夏一年、日复一日地在沙漠上植树，植树，还是植树。他可能做梦都没有想到，他有朝一日会成为千万富翁。但是，他的确成了千万富翁，单是国际上某个组织奖励给他的钱，就能让我们普通人吓一大跳。
试想一下，如果当初他只是想着金钱，那么他还会去做吗？答案当然是否定的。正是在他的心里没有什么金钱放在第一位，而是只有树，他才有意想不到的更大的收获。
所以，人应该看得长远一些，不应该过分考虑工资的多少，而应该注意工作本身带给你的长远利益。
自己的工作永远都是最好的
最理想的职业人生应该是兴趣、技能和意义的结合，而金钱或者是名声、地位都不在评价标准之中。很多时候，如果没有缺少或者失去，我们就无法感知拥有的价值，工作也同样如此。
现在不少的人抱怨自己的工作卑微，低人一等，自己干这个工作仅是迫于生活的压力不得已而为之的事情。他们的眼睛紧紧盯住高薪与职位，这是非常危险的。他们轻视自己所从事的工作，自然无法投入全部身心。他们在工作中敷衍塞责、得过且过，而将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上了。这样的人在任何地方都不会有所成就。
无论你出身于名门望族，或者是普通平民，无论你是公司的上层人物，或者是金字塔最底层中的一员，都不要看不起自己的工作。如果你认为自己的劳动是卑贱的，那你就犯了一个巨大的错误。
工作是上天赋予每一个人的使命。你干的是什么工作，你最喜欢干什么样的工作，你获得的薪金和赢取的社会地位如何，工作不是关于上面这些问题的表述。从根本上说，工作就是付出努力以达到的目的。最令人满意的工作就是使我们的工作向我们认为能表现自己的才能和性格的方向努力。从本质上而言，工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事，它不存在着贵贱之分，自己的工作就是最好的。
工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。要知道所有正当合法的工作都是值得尊敬的，没有人会否认或贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪、却不知道自己应承担的责任的人，无论对自己，还是对他人，都是没有价值的。
美国著名的希尔顿饭店有位清洁员，他在这家饭店工作了将近20年，一直在洗手间做保洁工作。洗手间总是被他打扫得干干净净，他甚至自己花钱在洗手间放了一瓶高级香水，使客人进来都能闻到一股芳香的味道。客人们对他的服务交口称赞，甚至冲着他的服务而专门住进这家饭店。他的朋友们都替他惋惜，劝他换份工作。他却骄傲地说：“我为什么要换工作呢？我的工作就是最好的，看到客人们对我的工作表示赞扬，这就是我最大的幸福了，我又何必换工作呢？”
有些工作看起来并不怎么高雅，例如清洁工作，这种工作环境差，工作辛苦，待遇又差，很难得到社会的承认，但你不能因此而轻视这种工作。
在许多年轻人看来，公务员、银行职员或者大公司白领才称得上是绅士，甚至有一些人不惜投入大量的时间，想尽各种办法，通过不同渠道去谋求一个公务员的职位。但是殊不知，用同样的时间，他完全可以通过自身的努力，在现实的工作中找到自己的位置，发现自己的价值。
自己的工作是最好的，把自己的工作当成自己最喜欢的并且乐在其中的使命来做，就能发掘自己特有的能力。其中最重要的是能保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值，在你完成使命的同时，会发现成功之芽正在萌发。
对于工作的不同态度，可以造成两种截然不同的工作作风。可以热情地做，也可以冷漠地做；可以愉快地做，也可以愁苦地做；可以骄傲地做，也可以无奈地做。把工作做好或是做坏，如何去做，这完全在于我们自己。这正如古代罗马哲学家所说的：“没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而我们的工作态度完全取决于我们自己。”
20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。打算正式进军台湾之前，他们需要在当地先培训一批高级管理人员，于是进行公开的招考甄选。由于要求的标准颇高，许多初出茅庐的青年企业家都未能通过。
经过一再筛选，一位名叫韩定国的某公司经理脱颖而出。最后一轮面试前，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了三次，并且问了他一个出人意料的问题：“如果我们要你先去洗厕所，你会愿意吗？”
韩定国还未及开口，一旁的韩太太便随意答道：“我们家的厕所一向都是由他洗的。”
总裁大喜，免去了最后的面试，当场拍板录用了韩定国。
后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从洗厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊”的道理。韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始就能从卑微小事做起，干别人不愿干的事情。
很多成功的企业家一开始就是从卑微小事做起的。也许很多会认为那是“低就”了，甚至错误地认为“低就”就是低人一等。
其实，对于许多择业的人来说，首要的不是先瞄准令人羡慕的岗位，而是一开始就树立正确的工作观念。如果干什么都挑三拣四，或者以为选准一个岗位便可以一劳永逸，那么你就可能永远低人一等。正如台湾的女作家杏林子所说：现代社会，昂首阔步、趾高气扬的人比比皆是，然而有资格骄傲却不骄傲的人才是真正的高贵者。我们可以坚信，自己的工作是最好的。一个人的职业，就是一个人志向的表示、理想的所在。所以，了解一个人的工作，在某种程度上就是了解其本人。
如果一个人轻视自己的工作，将它当成低贱的事情，那么他决不会尊敬自己。因为看不起自己的工作，所以倍感工作艰辛、烦闷，自然工作也不会做好，这一工作也无法发挥他内在的特长。
那种看不起自己工作的人，不断地抱怨和推诿，其实是懦弱的行为。与轻松体面的公务员工作相比，商业和服务业需要付出更艰辛的劳动，需要更实际的能力。当人们害怕接受挑战时，就会找出许多借口，久而久之就变得看不起自己的工作了。
这些人自以为是地认为一旦找到了好工作，所有的人生坦途都将向他展开。他们对于什么是理想的工作有许多错误的认识，如果说他们对于工作还存有什么理想的话，对他们来说，公务员更体面，更有权威性；他们不喜欢商业和服务业，不喜欢体力劳动，自认为应该活得更加轻松，应该有一个更好的职位，工作时间更自由。他们总是固执地认为自己在某些方面更有优势，会有更广泛的前途，但事实上并非如此。
那些不认为自己的工作是最好的人，往往是一些被动适应生活的人，他们不愿意奋力崛起，努力改善自己的生存环境，而仅仅把自己的一生押在一份好工作上。
竭尽全力，把自己的工作做好，只要有这种主动、努力的精神，即使在最平凡的岗位上，也能增加自己的威望并获得尊重。一个人如果以自强不息的精神，夏天般的**，发挥长处勇于创新，那么不论他做的是怎样的工作，都不会觉得劳累，都会使自己的事业蒸蒸日上。对待自己的工作，应当付以艺术家的精神，应当有十二分的热忱。在任何情形之下，都不允许对自己的工作产生厌恶。厌恶自己的工作，最终也会遭到工作的厌恶。如果你的工作本身简单、机械、重复而有一些乏味，只要开动脑筋，你也一定能从这些乏味的工作中找出乐趣来。一个聪明的员工一定要懂得，做自己最适合的工作，最喜欢的工作，总是能够从中找到无穷的乐趣来。有了这种态度，无论做什么工作，都能有很好的成效。
工作，怎么会有内外之分
在日常工作中，很多人刚刚涉入职场的年轻人经常会遇到这样的情形，领导或者同事有时会让你做一些额外的工作。这个时候你应该怎么办呢？不少人会以“这不是我份内的工作”为借口进行推托，最后即使是去做了，也是慑于领导的压力，或碍于同事的面子，但自己却心不甘、情不愿、气不顺，抱怨领导不公、哀叹人生不济、感慨世态炎凉……
“这不是我份内的工作”这句话说起来很容易，但它却会阻碍一个人的职业发展，让不少人与机遇失之交臂！一个有着长远目光的员工绝不会这么认为，在他们眼中，工作不分份内份外。他们懂得一个道理：份内的工作是自己应该完成也是必须完成的；而份外的工作是自己在时间允许且完成了本职工作的前提下，能尽量去多完成的事。
布鲁斯是一家公司的总经理，他年轻时曾做过导游。在一个春天的傍晚，布鲁斯来到底特律与克利夫兰轮船公司的行李房，微笑着对行李经理说：“请问我能为您提供什么帮助吗？”那名经理感到莫名其妙，便开口说道：“年轻人，你真的要为我提供免费的帮助吗？”布鲁斯脱下衣服，丢在箱子旁边，然后笑着说：“我是新来的导游，想了解这条航线上的行李是如何处理的。但是……”行李管员感到惊讶了，“现在已经是你休息的时间了，你现在到这里来工作，无论多累，手弄得多脏，公司都不会给你任何酬劳的。“哦！不要紧。”布鲁斯笑了笑，说道，“主要是我想除了与乘客接触外，还想学点别的东西，和你在这里是一个非常好的地方学习。”
“既然这样，那就来帮我吧！”行李经理说。
正是由于布鲁斯时刻注意学习，从来没有想过自己所付出的，他才能够不断获得晋升的机会。最终成为一家大型公司的总经理。
你是不是也会像布鲁斯一样，除了正常工作，还有人给你额外的工作去做？也许有。那么你再问问自己，你这么做的目的是什么？仅仅只是为了博取他人同情或称赞吗？不，你应该带着提高自己的综合素质的目的，以满腔的热情去做，才能真正地有所成效。很多成功者都曾经非常真诚地说：工作认真，并不是希望获得他人的称赞，而是因为工作给自己带来了太多的乐趣。
作为一名员工，要想在工作中有所作为，取得成功，对自己要有客观认识，不要强调份内份外，除了尽心尽力地做好本职工作以外，还要主动去做一些份外的工作，这对于一个人的成长，往往会产生意想不到的作用。很多时候，份外的工作对于员工来说是一种考验，你能够任劳任怨地去做一些份外的工作，不仅表现了你乐于接受工作磨砺的品质，也展现了你不同寻常的能力。那些愿意主动去做一些份外工作的人，常人看起来似乎吃了大亏，但悉数起来，最后成功的往往就是这些人最多。因为你只有愿意主动去做份外的工作，才能在实践中学到更丰富的工作经验，才能拥有更多的表演舞台，才能走向更高的职业层面。
机遇永远只青睐有准备的头脑。只有平常有了储备，机遇来临的时候，你才能抓住机遇，改写自己的人生。当额外的工作由你来做时，不妨视之为一个很好的出人头地的机会。如果你内心唯恐吃亏而和其他人一样推辞掉，就等于是把机会往外推。而如果你明知道某份工作不属于自己的工作范围而心平气和地承担下来，不论对自己、同事还是领导而言，都是一种最好的结果。
“一份耕耘，一份收获”，这是世人颠扑不破的真理。千万不要去嘲笑那些多做额外工作的人傻，其实，他们并不傻，只是他们的心地比你宽，眼光比你远，抱负比你大！
工作不分份内份外。让我们爽快地接受和出色地完成那些份外的工作吧，这样，你将会得到意想不到的收获和喜悦！
失去了热忱，就损伤了灵魂
子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”
诚实、友善、淳扑、能干、忠于职守，对所有希望在事业上有所作为的人来说，是不可或缺的因素，但更不可缺少的因素是——热忱。
当你将奋斗、拼搏当成人生的快乐和荣耀，将每一次任务都视为一次新的体验时，通往成功的大门就会向你敞开。
热忱是工作的灵魂，甚至就是生活本身。年轻人如果不能从每天的工作中找到乐趣，仅仅是因为要生存才不得不从事工作，这样的人注定是要失败的。
热忱是最具活力的因素，它的本质是一种积极向上的力量。没有了热忱，军队就不能打胜仗，音乐就不能动人，诗歌就不会打动人的心灵，雕塑就不会栩栩如生……只有在追求“自我实现”的时候，人才会激发出持久强大的热情，才能最大限度地发挥自己的潜能，最大程度地服务于社会。当你不知道为什么而工作时，你便会缺乏工作积极性，丧失前进的方向。只有你充分认识到工作的价值和重要性，真心的喜欢这份工作并为之付出极大的热忱，你才能够在工作中发挥你的最大潜能，不断自我创造和发展，在实现自我价值的过程中收获快乐。
热忱是战胜所有困难的强大力量，它使你保持清醒，使全身所有的神经都处于兴奋状态，去进行你内心渴望的事；它不能容忍任何有碍于实现既定目标的干扰。
著名音乐家亨德尔年幼时，家人不准他去碰乐器，不让他去上学，哪怕是学习一个音符。但是，这对亨德尔一点用处也没有。他在半夜里悄悄地跑到秘密的阁楼里去弹钢琴。莫扎特孩提时，每天要做大量的工作，但是到了晚上他就偷偷地去教堂聆听风琴演奏，将他的全部身心都融化在音乐之中。巴赫年幼时只能在月光底下抄写学习的东西，连点一支蜡烛的要求也被蛮横地拒绝了。当那些手抄的资料被没收后，他依然没有灰心丧气。同样地，皮鞭和责骂反而使儿童时代充满热忱的奥利?布尔更专注地投入到他的小提琴曲中去。
热忱使人们拔剑而出，为自由而战；热忱使大胆的樵夫举起斧头，开拓出人类文明的道路；热忱使弥尔顿和莎士比亚拿起了笔，在树叶上记下他们燃烧着的思想。
在职场中，热忱显得更为重要。凭借热忱，我们可以把枯燥机械的工作变得轻松有趣，使自己变得兴趣盎然，做出一番事业；凭借热忱，我们可以感染身边的同事，得到他们的理解和欣赏，积累良好的人脉关系；凭借热忱，我们把微不足道的小事做得轰轰烈烈，获得老板的重用和加薪，在激烈的竞争中屹立不倒。
敬业是责任的延续
敬业，是一个企业得以生存的精神支柱。当一个企业里的员工都具有了敬业精神时，企业就会取得飞速的发展、获取巨大的成功。
美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾讲起他少年时的一段经历：
13岁时，他就开始在父母的加油站里工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲却让他在前台接待顾客。
当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。后来，法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍等。
有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。但是，这位老太太极难打交道，每次当法里斯清洗完毕后，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。
终于，法里斯忍受不了了，他不愿意再伺候她了。然而，父亲却告诫他：“孩子，记住，这是你的责任！不管顾客说什么或做什么，都要努力做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
父亲的话让法里斯深受震动，法里斯在回忆中说道：“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何敬业。这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”
美国前教育部长威廉·贝内特说：“工作是需要我们用生命去做的事。对于工作，我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢？我们应该怀着感激和敬畏的心，尽自己的最大努力把它做好。”
敬业精神是责任的一种升华。应该说，责任在某种程度上还有一种强制性，因为有自己的工作范围就有责任，这一点不容置疑。但是敬业精神则是员工的一种主动精神，他们不仅要完成自己的工作，而且是要以一种高度负责的精神来完成自己的工作。
敬业精神是责任的一种延续，一个对工作有敬业精神的人，会把职业当作自己的使命，这样的员工是真正有责任感的员工。如果没有责任心，敬业精神就只能是一种空谈。
梅芳是一个很有文采的女孩子，她大学毕业后顺利地应聘到一家广告公司上班。虽然是试用期，但凭着出色的文笔和才能，梅芳马上就被确立为公司文案部门的重点培养对象。但此时她并没有认识到责任对工作的价值，而且对公司提供的学习资料视而不见，只凭兴趣偶尔翻翻，根本不把这些事放在心上。当公司把一个服装展的形象包装与宣传项目交给她后，她的方案竟然是抄袭业内广为流传的一个著名作品。为此，老板严肃地批评她，说她拿公司的声誉当儿戏，她也承认了错误。没多久，又有一个运动鞋的广告交由梅芳负责，然而，这次她交上来的广告语居然又是早已经在各种媒体上耳熟能详的另一品牌运动鞋的广告口号。公司再不能接受这样敷衍了事、对工作不负责任的员工了。于是，试用期结束后，梅芳永远地离开了这家公司。
要创造企业的核心竞争力，企业的员工就必须具备敬业精神，对工作保持高度的责任感。只有这样，企业才可能在竞争激烈的商场立于不败之地。
德国是奔驰和宝马的故乡。面对奔驰、宝马等名牌轿车，你一定会感受到德国制造工艺的高质感和技术美感——从性能优异的发动机到优美高雅的外观，几乎每一个细节都无可挑剔，以至于在国际上成为“精良”的代名词。那么，为什么德国人能做到这些呢？因为德国人把工作当成自己的天职，敬业精神是他们最宝贵的精神资源。在历史上，日耳曼民族以近乎呆板的严谨、认真闻名于世。就德国的工业产品而言，正是日耳曼民族独步天下的严谨与认真态度造就了德国产品卓越的口碑。
张瑞敏说：“有缺陷的产品等于废品，所有的产品都应该是精品。”在海尔，敬业精神是最重要的企业精神。在海尔人看来，只有具备敬业精神的员工才能够生产出精品，同时也正是员工的这种敬业精神才创造出了海尔产品的“零缺陷”。因为他们知道，1％的差错就会造成100％的问题，问题的关键并不是对1％差错率的容忍，因为当我们容忍了1％的差错率时，企业必定会失去更多的信誉和顾客。
所以，敬业精神是责任的体现和延续。它是企业坚不可摧的精神壁垒，是企业生命延续和蓬勃发展的基础。
把尊重自己的工作当作习惯
什么是“敬业”？所谓“敬业”，就是要尊重自己的工作！为什么要这样呢？从浅层意义上讲，拿人钱财，给人干活是天经地义的事。也就是平时我们说的，敬业是为了对老板有个交代。从深层意义上来说，那就是把工作当成自己的事业，要具备一定的使命感和道德感。不管从哪个层次来讲，“敬业”所表现出来的就是认真负责，一丝不苟，忠于自己的事业。
我们经常会听到老板说：“公司花费了大量财力和物力对员工进行培训，然而培训完了，等他们积累一定的经验后，却不辞而别，一走了之。这些人真是没有良心呀！”确实，这样的人现在越来越多，主要原因就是他们还没有一种敬业的精神。就算那些不走的员工也是，整天抱怨公司无法提供良好的工作环境，将责任全部归咎于老板。这种不敬业的精神使公司和员工自己都深受其害。
很多年轻人初入社会时都有这样的感觉，自己做事都是为了老板，为他人挣钱。其实，你自己做事不是为了老板，更不是为了老板赚钱，而是为了自己。如果硬要说自己做事是为了公司，那么公司的效益好了，最终不还是会有利于自己。但有些人还这样认为，反正为人家干活能混就混，公司亏了也不用我去承担，有的人甚至还扯老板的后腿，背地里做些不良之事！稍加细致地想想，这样做对你自己一点好处都没有。工作中养成敬业的习惯，表面上看是为了老板，其实是为了自己，因为敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，也比较容易受人尊敬。即使是自己的工作业绩不怎么突出，也没有人挑你的毛病。同样，这种人也极易受到提拔。没有老板不喜欢敬业的员工，想想看，把一件事情交到这种人的手上，任何人都比较放心。因此，工作中有敬业精神的人，无论从事任何行业都比那些没有敬业精神的人容易成功。
美国著名的职业演说家马克·桑布恩常常讲邮差弗雷德的故事，因为弗雷德的敬业精神使他深受感动。弗雷德是美国邮政的员工，他总是十分周到并细致入微地照顾他服务的客户。有一次桑布恩去外地出差，联邦快运公司误投了他的一个包裹，把它放到了别人家的门廊上。幸运的是邮差弗雷德在发现他的包裹送错了地方后，便把他的包裹捡起来，重新放到桑布恩的住处藏好，并在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，而且还费心地找来擦鞋垫把它遮住，以免丢失。
弗雷德已经完全把敬业当成了自己的职业习惯，他的工作已经不仅仅是在送信，他所做的已不止是自己分内应该做好的一切事情，而是把工作之外的事也做得很好，这种从顾客需要出发的服务，完全基于一切为客户着想的深刻认识，并把所有的细节都做得无微不至，确实值得每个人学习。
桑布恩说：在10年的时间里，他一直受惠于弗雷德的优质服务。一旦信箱里的邮件被塞得乱糟糟，那准是弗雷德没有上班。因为只要是弗雷德在他服务的邮区里上班，桑布恩信箱里的邮件就一定是整齐的。应该说弗雷德的工作是很平凡的，可是他却能把敬业作为自己的一种职业习惯，这让他在平凡的工作中展现出了不平凡的一面。
在有些企业里，有些资格老的员工对一些刚进入企业的年轻人有充满了感叹，他们感叹现在的年轻人敬业观念越来越淡薄，工作既不认真也不努力，犯了错不想改正，别人也不能批评。在这些年轻人当中，能虚心学习、苦干实干、认真负责的人少之又少。在此，先不说这些老员工的观点是否正确，但是其中有一点是至关重要的，即敬业精神应该是每个人必备的职业道德。如果你在工作上能敬业，并且把敬业变成一种习惯，你会一辈子从中受益。
敬业是人的使命所在，是社会和企业崇尚的一种高贵品质。如果你自认为敬业精神不够，那就应趁年轻的时候培养自己的敬业精神，经过一段时间后，敬业就会变成一种习惯。养成敬业的习惯之后，或许不会立即为你带来好处，但可以肯定的是，如果你没有养成敬业的习惯，你的成就肯定会相当有限。
事实证明，敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是你不断前进的铺路石，就算你以后换了地方，从事不同的职业，丰富的经验和好的工作方法也必会为你的成功助力，你的敬业精神也会为你的成功带来帮助。因此，把敬业变成习惯的人，从事任何工作都更容易获得成功。
工作容不得半点不负责任
在我们的工作中，有时候即使一个微小的失误都可能付出惨重的代价。所以说，工作，绝对容不得半点不负责任。倘若你有半点不负责任，你就得准备承受不负责任所带来的恶果。
克里?乔尼是一位火车后厢的刹车员，因为他聪明、和善，常常面带微笑而受到乘客们的欢迎。
一天晚上，一场暴风雪不期而至，火车晚点了。克里抱怨着，这场暴风雪不得不使他在寒冷的冬夜里加班。就在他考虑用什么样的办法才能逃掉夜间的加班时，另一个车厢里的列车长和工程师对这场暴风雪警惕了起来。
这时，两个车站间，有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车，而另外一辆快速车又不得不拐道，几分钟后要从这一条铁轨上驶来。列车长赶紧跑过来命令克里拿着红灯到后面去。克里心想，后车厢还有一名工程师和助理刹车员在那儿守着，便笑着说：“不用那么急，后面有人在守着，等我拿上外套就去了。”列车长一脸严肃地说：“1分钟也不能等，那列火车马上就要来了。”
“好的！”克里微笑着说，列车长听完了他的答复后又匆匆忙忙向前部的发动机房跑去了。
但是，克里没有立刻就走，他认为后车厢里有一位工程师和一名助理刹车员在那儿替他扛着这项工作，自己又何必冒着严寒和危险，那么快跑到后车厢去。他停下来喝了几口酒，驱了驱寒气，这才吹着口哨，慢悠悠地向后车厢走去。
他刚走到离车厢十来米的地方，就发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面，他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了。在这可怕的时刻，那辆快速列车的车头，撞到了克里所在的这列火车上，受伤乘客的嘶喊声与蒸汽泄漏的咝咝声混杂在了一起。
后来，当人们去找克里时，他已经消失了。第二天，人们在一个谷仓中发现了他。此时，他已经疯了，在凭空臆想中叫喊着：“啊，我本应该……”
他被送回了家，随后又被关进了精神病院。
责任是不分大小的，一丁点儿的不负责，就可能会造成不幸的人间悲剧。任何人在工作中的一丁点儿不负责任，都有可能导致整个企业蒙受巨大损失，甚至更多。
下面的这个例子再一次说明了工作中负责任的重要性。
二战后的英国，食用油严重匮乏，因此，英国人就难得有油煎鱼和炸土豆。那时，有一位政府官员坐飞机视察了当时英国的非洲殖民地坦噶尼喀，认为那是种花生最理想的地方。政府听到他的建议，便兴冲冲地投资6000万美元，要在那片非洲的灌木丛中开垦出1300万公顷的土地种花生。
可是英国人哪里知道，当地的灌木坚硬无比，大部分的开荒设备一碰就坏，花了很大工夫才开垦出了原计划十分之一的土地。英国人除掉了一种野草，后来才知道它是能保持土壤养分的，失掉它就破坏了生态平衡。花生种子若稍迟种下，光秃秃的新土就会被风刮走，或被烈日灼烤而丧失养分。
原计划在这片新垦地上一年要生产60万吨花生，可是到头来总共只收了9000吨。人们见势不妙，又改种大豆、烟叶、棉花、向日葵等。可是在那“驯化”的非洲土地上，这些作物竟无一扎得下根。英国政府于1964年终止了此项计划，损失8000多万美元，每粒花生米的成本达1美元。
由于准备工作中的小疏忽，让英国政府付出了沉重的代价。所谓“差之毫厘，谬以千里”。学会在细节上下工夫，是一个人责任心的最好体现。
信守责任，是对所属团队的一种死心塌地和忠实，也是对责任的一种诚信。特别是在一个团队里，缺乏对责任的诚实信守，不仅是对自身责任的一种懈怠，还是对整个团队的不负责任。任何一个团队成员，都有义务信守责任，这是作为团队成员的基本准则，也是作为一个人的起码的道德准则。这不仅能确保整个团队的利益不受到损失，也能确保每个团队成员的利益。
现代企业之间的竞争越来越激烈，员工的任何马虎都可能导致整个企业蒙受巨大的损失。所以，企业的领导者很注重对员工责任感的培养，有较强责任感的员工不仅能够得到领导者的信任，也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。
你不是没有时间，而是不会利用时间
“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”大多数人在读到此格言时会想到时间的宝贵，觉得自己浪费了时间，从而拼命地“抢”时间。其实时间光靠抢是不行的，不懂得合理利用、合理安排时间，其实就是浪费时间。
在裁缝店里，无数“边角料”将被废弃，可是有心的设计师却别出心裁地将它们做成了奇特的服装；在废品收购站，无数“边角料”将被废弃，可是有心的环保志愿者们却将它们做成了奇特的造型。
宋代著名文学家欧阳修22岁时就中了进士，一生中曾担任五六个重要职务，政务繁忙，但他又创作了大量的诗词、散文和史传作品，数量之多，十分惊人。
有人想不通他怎么会有那么多时间，他说：我生平做文章，多在三上，乃马上，枕上，厕上也。意思是说，他充分利用骑马、睡觉、上厕所的时间，去思考，去写作。
鲁迅先生也曾说过：时间就是生命，无端地空耗别人的时间，其实是等于谋财害命。说得虽然有点夸大，但正说明他对时间的珍惜。
20世纪初叶，数学上有一道与歌德巴赫猜想一样叫人头疼的难题，就是2的次方减一到底是不是人们猜想的质数。1903年，在纽约的一次数学会上，英国数学家科尔登上讲坛，通过一翻令人信服的运算论证，成功破解了这一难题，在数学领域取得了出类拔萃的成果。在热烈的掌声中，有人问科尔：“你论证这个课题前后共花了多少时间？”科尔回答：“三年内的所有星期天。”正是“星期天”这个人人皆有的业余时间，被科尔积零为整，充分利用起来，从而成了一位卓越的科学家。
古今中外的名人，我们身边的许多榜样，他们都是善于利用时间的“边角料”，从不虚度每一分钟，他们驾驶着惜时如金的马车，驶入了成功之门，创造了人生的辉煌。
钉子是敲进去的，时间是挤出来的。这些朴实的话语告诉我们：时间就像海绵里的水，只要愿挤，总还是有的。那么，就让我们发扬钉子精神，挤出每一天中的闲暇时间，多一点思考，多一点学习，多一点奉献。
每人每天拥有的时间都是相等的，但是不同的人在相同时间内所做的工作却相差悬殊。不会利用时间的人总是事倍功半，会利用时间的人则可事半功倍。
（1）要精打细算，制定出一份时间预算。
不论做什么事情都得有计划，计划的好坏直接影响到目标的实现。今天做什么，明天做什么，什么时候做什么事，做多少事，需要多少时间，心中要有数，都要有时间预算。
（2）善于抓住高效时间。
不同的人高效时间不同，每个人都可根据自己的“生物钟”和环境等情况，找到自己的高效时间，以提高自己的效率。一个高明者总是把一天中最重要的事情放在高效时间里办。
（3）充分利用零碎时间。
每天，各种事情都要向时间伸出手，上班、休息、吃饭、娱乐等，分割着每一个时间段，但还有很多零碎的时间。如果能充分利用零碎时间，将它们拼接起来，就能由短变长，积少成多。
（4）经常调整自己的计划。
计划永远赶不上变化，所以要想充分利用时间，还必须经常调整自己的计划，发现问题马上改正，从而掌握支配时间的主动权。