第二章下属的圆融之道（2）

当然，背后的赞美应该和当面的表现一致。也就是说，即使不当面夸奖．但也应有一定的表情，切不可一方面背后赞扬某人．另一方面在当面时又故意置之不理，面无表情，视同路人一般。这样也会起到负作用。值得一提的是，这里的赞美有别于带有个人目的的溜须拍马、阿谀奉承的恭维。恭维是肤浅的、自私的、虚伪的、廉价的，它是假的，这像假钞一样，如果你使用，最后会使你惹上麻烦。

俗话说：“千穿万穿，马屁不穿。”赞扬与欣赏上司的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处，对集体有利，你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。上司也是人，也需要从别人的评价中，了解自己的成就及在别人心目中的地位，当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己．还倾向于加倍喜欢称赞者。下属喜欢上司，上司也自然喜欢下属。这是人际关系中相悦作用的结果。

赞美你的上司要注意以下几点：

要适当顺从与认同你的上司。上司可能并不比下属强多少，但只要是你的上司，你就必须服从他的命令。人虽然都有一种不愿意服从别人的心理，但对于比自己强的人还是能接受的。因此有必要多寻找上司优越于你的地方，做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重服从上司的部下，即使最初上司对他一点好感也没有，也会逐渐改变印象。只要你认识到尊重上司的必要性，就会从心理上解除对服从的抵触，从而摆脱那种耻于服从的感情。

要注意拍的技巧。不要过于夸强，矫揉造作，别人一眼便能看出很虚伪，这样只会引起别人的反感。要做到不落痕迹，给人一种真实自然的感觉。

跟上司在一起时，对上司偶尔吐露的话要牢记，并在适当的时候去加以实践。

例如上司说：“最近听说有家杂志曾刊载各界名人演讲酬劳一览表，有机会的真想看看”。这时你就要抽空到书刊摊或书店，找上述的一览表买回来呈给上司看。

虽然上司话与工作根本扯不上关系，可是做下属的应该有随时听候差遣的心态。在可能的范围下，对上司的一言半句都应予以实践。

将上司无意的谈话当真地予以实现，这是很能博得上司的欢心的做法。

例如，同样的泡茶给上司喝，请不要忘了上司喜欢喝的是凉茶、温茶还是热茶，茶太凉了要加热，茶太烫了则亲自给予吹凉。日本叱咤历史的大人物——丰臣秀吉，就是从一个下三级武士凭着用怀腹替大将温鞋子，而崭露头角终至成为一代人物的。

对上司的言谈要用心听，对与第三者谈话交易时，对方的一言半句也要提高警惕，遇有言外之意时，马上要懂得应予应和，拥有这种伶俐、敏捷的下属，是上司最感骄傲和值得炫耀的，上司对这种部属，当然会给予相当高的评值和相当好的照顾的。千万不可对上司妄下论断，以自己的偏见决定上司的良与否，或受前任职员的意见所左右。

也许你的上司是待人不和善，紧绷着脸，不苟言笑的人，但千万不要用你粗浅的判断或偏见来论断上司。应该调查上司的兴趣与嗜好，根据这个线索来接近上司。记录上司办公桌上的读物名称。私底下也拿来阅读，遇有好书可以推荐给上司。

有的上司是相处越久，越觉察出他的好处，纵然闷不吭声，毫无反应的上司，也可成为下属最敬爱最敬仰的上司。

不要因上司不回礼，就对上司愤恨不平。明天再精神十足地向上司打招呼吧。总有一天上司会回报你一个爽朗的招呼。

为人下属的，须有将自己当作一件商品的想法，随时随地的致力于推销自己。

从前我一个老朋友，非常乐于为人帮忙，他曾经任职于一家广告公司，得地利之便，搜集信息十分容易，不论是好朋友或初交的人，他都能够供给他们的需要并针对对象而供应他们不同的资料。

或许他的记忆力特别好，在每天处理的大量信息中，遇有认为适合某人的资料，就立即把它抽取出来，复写或影印一份，然后加上标题注明，再送给对方。而且他的知识相当丰富，经常不断的吸收新知识来充实自己，同时也把自己得到的新知识转送给别人，并不据为私有。这的确不是一般人所能做到的。由于这位先生分送给许多人他们所需要的资料，因此在社会的各个层面都十分活跃，当他死后举行葬礼时，很多人前来为他执绋；此身后之殊荣正足以证明他生前的干练和受欢迎的程度。

各位处事朋友都应向他学习，从平时的点滴做起，自自然然别人也就放松了警惕。

为人帮忙时应该注意下列事项：第一，不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担；第二，要做得自自然然，也就是说在当时对方或许无法强烈的感受到，但是日子越久越体会出你对他的关心，能够做到这一步是最理想的；第三，为人帮忙时要高高兴兴的，不可以存心不甘，情不愿的。如果你在为人帮忙的时候，觉得很勉强，意识里存在着“这是为对方而做”的观点，假如对方对你的帮助毫无反应，你一定大为生气，认为“我这样辛苦地帮你忙，你还不知感激，太不识好歹了!”如此的态度甚至想法都是不自然的表现，是还要进行大量的基本功训练的。

如果对方也是一个能为别人考虑的人，你为他帮忙的种种好处，绝不会像打出去的子弹似的一去不回，他一定会用别人方式来回报你。能够找到这种有发展前途又知恩图报的人，应该经常给他些帮助，将来不愁没有好处。

为人处事像一场戏，矫揉造作的演员永远做不了主角，要想不再跑龙套，最基本的是一举手一投足，都要给人真实自然的感觉，而不露出丝毫勉强做作的痕迹。

多一份与人为善之心

做下属难，做一个优秀的下属更难。作为一名下属，你必须得理解你的上司的难处，因为每一个人处事都不可能十全十美，面面俱到。有时候上司有可能误解你，你就得多一份宽容之心；有时候上司与你有利益冲突，你就得多一份退忍之心；有时候上司非常为难，你就得多一份理解，与人为善之心。

下属在与上级相处中，需要讲究一点处事待物的艺术，作为下级方可显示其存在的作用。然而，归根结底最终起决定作用的是要有一颗善于理解上级的心。在与上级交往与联系中，你若是能够体会上级的心意。也善于洞察上级真正的需要与作为一个血肉之躯的真实情感，甚至理解上级对你的偏见与评价。毫无疑问，你是不会与上级格格不入的。反之，你只是关心自己的地位与工作，只想引起上级及同事们的注意和如何去影响别人，以至不能虚心地倾听上级的劝诫与意见，一意孤行，我行我素，甚至有意无意地伤害上级及周围人，缺乏一颗与人为善的理解之心，你将很难得到晋升。你要做到以下几点：

(1)不要只求领导理解你。

“我这么一心一意地跟着他干，可主任一点都不理解我，反倒总是提防着我。那天，外宾赠送一份外文资料。他说，让我收起来，翻译后发表。到了第二天，他却找上门来，要走了那份资料，自己翻译去了。这不是耍弄人吗？我可不愿跟这种领导打交道。”小S说。

主任却说：“小s这几天不知怎么了，总是气不顺，不拿好脸看我，你对他千好百好，不知道哪一点没想到就得罪了他。现在的年轻人哪，真让人费解!”

其实，外宾送资料时，还有老D在场。主任怕老D拿走，自己又不好意思留下资料，就顺手给了小s，再从小s那儿取回。

如果小s理解了主任为什么如此行动，就不会像先前那样认为领导是要捉弄自己。如果主任知道小S是为此而生气，就可能对他解释清楚。问题就出在双方都只从自己的角度看问题，要求对方来理解自己。如果领导做出了让你不顺心的事，你有必要根据事情的来龙去脉，理解他为什么这样做，是不是冲着你。实在费解，你不妨去问一问，而不要把火憋在心里。

(2)理解上级的人事安排。

人都有一颗进取之心。因而对上级进行的人事安排特别敏感。这方面，常常会出现一些出人意料，甚至感情上难以接受的安排。比如说，与你同时毕业，一道参加工作，无论从理论水平或是实际工作能力看都不如你的同事，一夜之间，得到了提拔，一跃而成为你的顶头上司。这在感情上似乎难以接受。但是，面对现实．你切记，要冷静，要认真地理解上级的安排，正确地处理好你与新上司的关系。如果在晋升这个问题上，你表现出如海的度量，经受了关键性的考验，深信，你的晋升之时也指日可待了。

(3)理解上级的苦衷。

在日常生活与工作中，任何人都有为难之处，上级也会有自己的难言苦衷。你要做生活中的有心人，敏锐地捕捉上级的苦衷，洞察源于何事，并且想办法巧妙地为其出主意，主动地为其分忧，这样，你不知不觉中就成为顶头上司的贴心人了，那么。上司忘不了你。

(4)理解上级的情感。

领导的妻子，不觉得自己的丈夫是领导，在单位里是领导．在家中他只是个丈夫。换句话说，在完成工作的同时，上级也和普通人一样，具有七情六欲。他们也希求友谊，渴望爱情，他们也要求为人夫，为人父，为人友。如果说，一个领导在日常生活中处处表现出与众不同的“领导派头”，那只能说明这是个不合格的领导，至少不会是统帅千军万马的“元帅”。反之，作为下级，不理解你的上级也是个人，也有和自己一样的情感，也会做出违反人之常情的事情来，那你永远也只能是个“士兵”，而且可以肯定还是个不讨人喜欢的“土兵”。

(5)理解上级对你的评价。

一旦知悉上级对自己的评价并不是很高，或者由于某种原因，甚至对自己做出否定的评价时，一些下级常常沉不住气，就此与上级闹起来，以至于对立情绪长期漫延。要知道，这种做法，于上级、于自己、于工作都是极为不利的。其结果，往往走上你愿望的反面。正确的做法是：首先，尽可能地平心静气，从上级对你的不高的评价中找到合理的依据，从自己身上找原因，理解上级的评价。其次，找个合适的时机与上级对对话，谈谈心，进一步征求上级对你的具体看法，并且诚恳地希望上级给你提出更高的要求。再次，在今后的生活工作中严格要求自己，发挥自己的特长，改正缺点，以自己的积极行动去影响上级对你重新做出评价。这岂不是变不利为有利，化被动为主动的壮举!

下属要得到上司的欣赏，要善于在工作中扬长避短，处理好和上司的各种关系。

好东西让给上司用

好的东西，每个人都喜欢；愈是好吃的东西，愈舍不得让给别人，乃人之常情。没有人喜欢吃剩下来的东西，也没有人喜欢吃最不好吃的东西。

我们观察小孩子吃东西的情形，就可明白了。只要妈妈端出来好吃的菜。会很快就把它吃掉，这是常见也是可喜的现象。

然而，你已不是小孩，已经了解“忍耐”这句话的真义。

好吃的“菜”应该让你的上级“吃”，即使自己垂涎三尺，也要对上级说：“请你先吃吧!”

虽说如此，但针对的并不指吃东西，而是指工作上的利益而言。即，假使有某种工作顺利完成，你要把功劳让给上级。

也许你会说：“我自己立下的汗马功劳，何必让给上级呢？”我知道大家都不愿意把功劳让给别人，但是，这才是真正重要的事。

如果你真的有能力去完成一件事，那么，你立功的机会还很多。如果你能克制自己不肯让功的情绪，而将功劳让给上级，于你无害有利，你只要在下次的机会，再次立功即可。

在这大多数的人都不肯把功劳让给别人的社会上，如果有人肯大方利落地把功劳让给别人，而受到礼让的人一定会吃惊、他们会觉得“真的吗？”等到上级了解事实真相后，一定会感激你，对你产生好感。

我们对上司，应怀有一份炽热之心，此极其重要。如果只会打眼前的算盘短视近利，将来一定会吃亏。

若遇到你礼让的上级，心中会产生：“我欠了人家一份人情债”的感觉。所以，他一定无法释怀，而常常这样想：“此人很体谅我，所以才会把功劳礼让给我，他真了不起!”而对你产生好感。

你建立功劳的事，对你自己的才能已有了自信。要此时你又能将自己所立的功劳，礼让给上级独享，使你的人格变得更伟大，这是很大的收获。因为，连你自己都会觉得自己的器量很大。

上级总有一天，会设法还给你这笔情债，同时也会给你荐次建功的机会，这对你来说，绝不吃亏。

但是，有一件事你必须注意，那就是你把功劳礼让给上司的事，绝不可以对外宣传。如果你没有自信能遵守此戒律，那你最好不要让。你让功的事，要由被让者来宣布，而不是你。虽然这样做不能扩大你已建立的功劳，但你的确可以收到一些奖励——纵使这种代价较小。

把功劳让给上级，是为了将来在工作上，可得上级帮助的机会，当然，我们不可以只打功利上的算盘，在组织上，为使一项工作完全无误的完成，并不单靠一个人的力量就办得成，而是要借助众人的力量，合力完成。尤其是上级的帮助，或适当的指示，更为重要。为了这种重要性，你应把你不想让的功劳让给上级，倘若能因此而使上级成为你的朋友，则将来你所立的功劳会更大。届时，你可能得到上级的祝福与更多的奖励。

将好的东西先让给上级，相信有机会，上级一定会回报你。

万一，在实际上你并没有得到上级的回报，但以长远的眼光来看，上级对你所怀的善意，于你是很有利的。只是，千万不要宣扬你让出功劳，否则你的善意将化为零。

不可忽视上级的建议

工作中不乏有一些十分热心的上级，他们出于对下属的关心，常常会主动地给下属们提出种种建议。如果这些建议对自己的工作有帮助，当然可以毫不犹豫地接受。但是，如果这些建议根本就不适合自己的情况，那该如何是好呢？接受吧。实在是有违自己的本意：拒绝吧，又惟恐拂了上级的面子和好心？

对此，当然更重要的还是自己的意愿。无论是多么好的上级所提出的建议，只要不适合你，你完全可以给予拒绝。而不必因照顾上级的面子给自己带来痛苦。其实，上司给你出主意，提建议，也往往是为你好，他并不会因为你的拒绝而感到自己丢了面子。

在此，有必要说明的是，对待上级的意见和建议，还得有所区分，看这种建议是对工作，还是对生活而言的。如果是就自己的工作所提出的建议，则应该予以重视，且不可轻易地拒绝。因为这往往是一种婉转的批评方式。他可能不愿直截了当地指出你工作中的某些不足，而采用建议的方式。所以，在这种情况下，应该借此认真地反省自己的工作，仔细检查自己的不足。如果的确自己不存在什么不对的地方，也不妨婉转地予以拒绝。与此不同，如果是针对生活方面所提出的建议，则完全可以按自己的意愿处理。在上级这样做时，你完全可以将他作为一个朋友和同事对待，不必感到一种权利的压迫感。

当然，无论是对哪种建议的拒绝，其方式都必须是恰当的、委婉的、巧妙的。例如，当你的上级要给你介绍对象时，你完全可以推脱说你已有对象。如果在见面之后感到不满意，你也可以用一种戏谑的口吻，用自我贬低的方式表明自己的态度。在其他方面也是如此。总之，要尽可能让上级感到你是很认真地对待他所提出的建议，而且非常感谢他的关心。这样，即使你拒绝了他的建议，也并不会由此而伤害他的热心肠而造成不好的后果。

恰当地向上级提出请求

一个人如果能得到与自己的能力、兴趣完全一致的工作岗位，那无疑是一件非常值得庆幸的事。但是，在现实生活中，命运总是跟人们过不去。人们也总是在社会分工中，在某一部门，被安排在某个不甚理想的工作岗位。例如，有人想干电工，却分到了机床边；有人想开汽车，却来到锅炉旁……面对这种种不尽人意之处，人们应该有一个调整自己的取向，而不能一味要求社会迁就自己。但是，在条件允许的情况下，我们要不要主动找上级或领导谈谈，提出调换工作岗位的要求呢？

完全可以。如果在同一个单位内，你觉得有更适合你的工作岗位，那儿也需要人员补充，你当然可以提出这样的要求：但是，在这种时候．通常有这样几种情况会影响你的请求。其一是你目前所在的岗位更需要人，特别是一些相对而言比较艰苦劳累的工作岗位，上级和领导不大愿意轻易地把人员调动，以免动摇人心。于是，尽管你想去的岗位也需要人，上级也不一定会满足你的愿望。因而你的请求便是不适当的。其二，虽然你所在的岗位也可以让你走，但你想去的岗位却是一个令许多人都想往的地方，不少人也都有同样的请求或愿望，在这种情况下，上级也常常宁可保持一种稳定和平衡，不做任何调整。于是，你的请求可能也会招致不好的效果。

总之．在提出类似的请求时，最好是先考虑一下这样做的可行性究竟有多大，然后再作决定。否则，将是不适当的。

让他认为你是他的朋友

与上司相处，有必要进行一些适当的感情投资，让他认为你是他的朋友，而不是敌人。这样，你在晋升的路上又多了一成胜算。比如合理地宽容对方，尽量保护上司的尊严，必要的时候替上司承担过错等，领导也是人，他不会把你的好心当成驴肝肺，只要一有机会他肯定会报答你的。

但我们在进行感情投资时必须把握以下几点：

进行感情投资一定不可丧失原则，态度不可低三下四，要不卑不亢，否则只会让领导看不起你。

进行感情投资不可过于张扬，如果你生怕别人不知道而四处宣传，领导是极为反感的。

下属要得到上司的欣赏，不仅要善于在工作中和上司相处，还要善于在一些特殊场合表现自己的才干和优势。

(1)在娱乐时善于和上司相处。

当领导的，有时为了联系群众，或者休息，常常和自己的下属在一起开展各种娱乐活动，比如打打球，下下棋等。在这种情况下．作为下属，要不要客气一些呢？也就是说，给予一点照顾，让上级赢几回，给他一点面子。某公司办公室的老王就碰到了这样的问题．

李经理是一个棋迷。每到午休的时候，他总要扯上老王杀一两盘。这一来是老王的象棋下得不错，二来也是一种紧张工作之余的一种调剂。可是，老王却并不太愿意与李经理下棋。其原因是李经理的棋艺实在是不算高明，和他在一块儿下棋，根本没有什么意思。要是真正使出真本事，李经理根本无还手之力，准得回回输。可要是让他几招，自己又觉得乏味，人家也说不定会说自己拍马屁，讨上级的好。无奈，他只得采取一种折中的方式，有时赢他，有时也输几盘。

类似于老王这样的情况还真不算少。那么，在与领导一块进行娱乐活动的时候，要不要客气一点呢？一般来说可以不予考虑。因为，上级既然打算与自己的下属一块儿玩，就表明他是放下架子的，也不是作为一个上级的身份进行娱乐活动的。而且，有些上级恰恰正是希望通过这种娱乐活动，与群众打成一片，进行感情的联络、沟通，缓解工作中的某些紧张关系。在这种情况下，如果我们还要把他作为一位上级看待，处处客客气气的，什么都让着一点，反而违背了上级的初衷，使之达不到真正的效果。如果你真正地以一个同伴的方式和态度与上级在一起娱乐，上级反而会觉得你对他是坦诚的，信任的，这样，也同样会提高他对你的信任程度。

但是，在这样做的时候，也必须考虑具体对象。有些上司属于争强好胜一类的人，你则要让着一点，对这种上级最好的方式是不要在一起娱乐。另外，有时上级跑来娱乐则是出于另一种目的，他可能是工作中有些不顺心，也可能是受到其上级的批评，正闷着一肚子气，想找一种方式调剂一下。在这种情况下，其形象和态度都会有些反常。如果是这样，出于对上级的体谅与帮助，则应该客气一些，做出一些必要的让步，使其能够在娱乐中得到某种放松和调整。

尽管是客客气气地与上级在一起娱乐。或做出某些让步，你也得有一定的、适当的方式。即在形式上仍然是认真的，不客气的，最好是让其不觉察出你在让他，使之感到是凭自己的真本事获胜。这样，便可以获得更好的效果。

(2)正确对待他人在你面前议论或埋怨上司

任何上司都会有这样或那样的缺点，而有些人也总爱在背地里议论或埋怨上司，并说一些当面不说的话。在遇到这种情况时，假如你也有同样的看法，要不要附和呢？要是不附和．不予答理，可能会遭致人家的闲话，说你胆小鬼，马屁精，没有一点个性等等；要是附和了，万一被上司知道，那也没有好处，现实生活中常常有这样的事：有些人在背地里对上司评头论足，说三道四，可是，他又常常回过头去向别人和领导把你的附和添油加醋地说一番，弄得你非常难堪。

对待这样的情况，最好是不要去附和。特别是对那些好搬弄是非的人，更应该敬而远之。如果他非找到你说这些话．也可以扯开话题，或来一个王顾左右而言他，甚至是干脆就用一些中性的，谁也不知道究竟是什么意思的‘嗯，嗯”来对待。在现实生活中，尽管人们对上司会有各种各样不同的看法，但如果是背地的议论，却肯定又是带有个人的利益取向。由于每个人的利益取向不一致，每个人对上司的期望和要求也不一致，所以，当别人议论上司时，你大可不必去附和，否则很容易成为某些人的工具．被别人当枪使。

当然，有两种情况可以例外。其一是那种怨声极大、群众反映十分强烈的上司，在大家议论或批评他时，你不妨也可以进行附和，表示你的看法，切不可回避，否则，必将招致大家的反感。其二是朋友之间的议论你也可以附和，因为这是一个彼此间相互信任．彼此交心的小圈子。如果你在这种场合下也缄口不语，也会惹得朋友们的反感，认为你不信任朋友。

巧妙地处理与上司的冲突矛盾

冲突是我们工作、生活中不可避免的，尤其是上下级间的冲突，更是时有发生。那么作为一名普通的被领导的下级，当你与上级发生冲突时，该如何去做呢？

(1)忍耐，但不超限。

为了维护良好的上下级关系，和谐地和上级相处，必须学会忍耐。我国历史来崇尚谦让和忍耐，但这并不意味着委屈求全，也不是让我们去一味地忍耐，假若如此，上级领导将被长期放纵下去，而越发的为所欲为。我们这里只是要你适当地忍耐和节制，并正确掌握和运用这一手段。

由于上下级之间所处的社会层次不同，各自自我角色的认知和彼此对他人角色地位的认知不一致，上下级间难免有矛盾、冲突发生。即使是和谐的上下级关系中，冲突的蛛丝马迹依然可见，只不过有的尖锐，有的钝化，有的公开，有的潜藏，存在的程度和方式有所不同罢了。所以在处理上下级的冲突时．要尽量忍耐，将个人与上级之间的外在冲突，转成个人心理的自我调整。例如当上级无端批评你时，你自然感到委屈，甚至想与上级闹翻。但你此时应该冷静下来，要以“路遥知马力，日久见人心”的准则来安慰自己，相信会有弄清事实的那一天，于是你的内心会渐渐平静下来。如果你采取极端的作法，暴跳如雷，大动干戈。其结局可想而知，自己与上级关系的危机倾刻之间便会发生，甚至难以收拾。

在处理上下级关系时，尤其是当你与上级发生冲突时，一定坚持宽容、忍耐、克制，它可以使自己和上级在心理上都有一个缓冲的坡度，在自我认知和相互认知的程度上净化一步。一方面我们要反省自己的行为，是否有不当之处，另一方面，上级也不可能是“一贯正确”的，不管对错与否，你忍耐一下，也给上级一次反省自己的机会。再者，突然而激烈的外部冲突，只会增加彼此间的反感，导致交往的裂痕，使上下级关系难以良性发展。

最后需要强调的是，我们所指的忍耐是有限的，不超越限度的，绝非一味忍耐，毫无限度。

(2)合理维护自身利益。

合理维护自身利益与忍耐是相对应的。也是处理上级与下级关系的一种手段。忍耐不是无限的，更不是万能的，有时必须通过一定手段来维护自身的利益。例如，对待上级存在的一些大问题和一些原则性问题，单凭忍耐是解决不了问题的。这时必然需要我们表明立场和观点，加以抵制和斗争，以维护组织及我们的自身利益。事实上，大多数上级，对于来自下级的合理批评和意见，是虚心接受并热诚欢迎的。只要我们是从工作出发，直言不讳地帮助上级改进工作，绝大多数领导是给予鼓励和支持的，并不影响上下级的关系。

处理好上下级关系，争取并合理维护自身利益关键要掌握好尺度，即合理。如果不讲理、无理取闹、胡搅蛮缠，必然损害上下级关系。

坦然面对领导对你的误解

做人难，做人的部下更难，做几个人的部下则是难上加难。有时往往不经意的时候开罪了某位领导，而我们自己却浑然不知，等到弄明白是某位领导误解了我们的时候已经为时晚矣。

小韩在五年前还是基层车间的一名钳工。后来厂宣传部凋来的一个姓方的部长见小韩文笔不错，便顶着压力将小韩调进了宣传部当了宣传干事。从此，小韩对方部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后，小韩抽到厂办当了秘书，成了厂办王主任的部下，精明的小韩很快就得到了王主任的喜欢。

没过多久。小韩忽然感到方部长和他渐渐疏远了。一了解，才知现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨，因而，方部长总是怀疑小韩倒向了王主任那边。

其实，引发方部长对小韩误解的“导火线”很简单：在一个雨天，小韩给王主任打伞，没给方部长打伞。这还是很久以后方部长亲口对小韩说的，而事实上小韩从后面赶上给王主任打伞时，确实没有看见方部长就在不远处淋着雨，误解就此产生了。

一气之下，方部长在许多场合都说自己看错了人，说小韩是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁关系好。小韩其实根本不是这样的人，他也浑然不知发生的这一切。直到方部长在人前背后说小韩的那些话传到小韩耳朵里，小韩才感到事情的严重性。

对此，小韩自有他的处理原则：

一、让时间做公证。正所谓“路遥之马力，日久见人心”。方部长在气头上说自己是忘恩负义的人，一定是自己在某一方面做得不好，现在向方部长解释自己不是那样的人，方部长肯定听不进去．自己到底是什么样的人，还是让事实来说话，让时间来检验吧!

二、遵循“解铃还须系铃人”的法则。方部长误解了自己，还得自己向方部长解释清楚，自己既是“系铃人”也是“解铃人”，要化干戈为玉帛，还要靠自己用心努力去做才行。

有了解决问题的原则，小韩采取了以下六个方法努力消除方部长对他的误解：

(1)极力掩盖矛盾。每当有人说起方部长和自己关系不好时，小韩总是极力否认根本没有这回事，他不想让更多的人知道方部长和自己有矛盾。小韩此举的目的是想制止事态的扩大，更利于缓和矛盾。

(2)公开场合注意尊重领导。方部长和小韩在工作中经常碰面，每次小韩都是主动和方部长打招呼，不管方部长爱理还是不理，小韩脸上总是挂着微笑。有时因工作需要和方部长同在一桌招待客人，小韩除了主动向方部长敬酒，还公开说自己是方部长一手培养起来的，自己十分感激方部长，小韩此举的目的是表白自己时刻没有忘记方部长的恩情，又怎是忘恩负义之人？

(3)背地场合注重褒扬领导。小韩深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。于是，小韩经常在背地里对别人说起方部长对自己的知遇之恩，自己又是如何如何感激方部长。当然，这些都是小韩的心里话。如果有人背地里说方部长的坏话，小韩知道后则尽力为方部长辩护。小韩此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心，假若方部长知道了小韩背地里褒扬自己，肯定会高兴的，这样更利于误解的消除。

(4)紧急情况“救驾”。平时工作中，小韩若知方部长遇到紧急情况，总是挺身而出及时前去“救驾”。如有一次节日贴标语，方部长一时找不着人，小韩知道后，主动承担了贴标语任务。类似事情，小韩一直是积极去做。小韩此举的目的是想重新博碍方部长的好感，让方部长觉得小韩没有忘记他，仍是他的部下，有利于方部长心理平衡，消除误解。

(5)找准机会解释前嫌。待方部长对自己慢慢有了好感以后，小韩利用同方部长一同出差外地开会的机会，与方部长很好地进行了交流。方部长最终还是被小韩的诚心打动，说出了对小韩的看法以及误解小韩的原因——“雨中打伞”的事。小韩闻听再三解释当时自己真的没看见方部长，希望方部长不要责怪他。方部长也表示不计前嫌，要和小韩的关系和好如初。小韩此举的目的是利用单独相处机会弄清被误解的原因，同时让方部长在特定场合里更乐意接受自己的解释。

(6)经常加强感情交流。方部长对小韩的误解烟消云散之后，小韩不敢掉以轻心，而是趁热打铁，经常找理由与方部长进行感情交流。或向方部长讨教写作经验，或到方部长家和他下棋打牌。久而久之，方部长更加喜欢这个昔日部下了。小韩此举的目的是通过经常性在感情交流增进与老领导之间的友谊。

功夫不负有心人。在小韩的不懈努力下，方部长对小韩的误解彻底没有了，反倒觉得以前说的话有点对不住小韩。从那以后，方部长逢人就夸小韩好样的，两人的感情与日俱增。