第8章 有脑子，但是，不多
乔今安是桐城小有名气的规划整理师，两年前开办了这家名为“极简”的整理机构。
和一般的整理收纳不同，“极简”的规划整理师具备咨询知识服务能力，能通过对居住者的情感和思考进行整理，提供“以人为本”的制定化整理方案。而非样板间式的整理。
刘岚现在就在质疑她的方案有问题。
“开始说得天花乱坠，当你们有多大的本事……”
乔今安率先对客户的不满表达了歉意。
“很抱歉我们的服务给你带来了不好的体验。但是，方案实施前，是经过你同意的。”
“所以，你是打算推卸责任喽？”
刘岚像被点燃的爆竹，瞬间炸开：“就你们搞的那一套，我一个外行怎么看得懂？”
遇到这种胡搅蛮缠的客户，也实在没办法。
如果乔今安说她已逐条帮她分析过了，只怕刘岚会更恼。
“既然是你儿子对我们的改造效果不满意，我能否见一见他，跟他当面聊聊？知道问题所在，也方便我们做整改。”
刘岚想也不想，一口回绝了她的请求。
“你别再折磨他了，他已经被气疯了。”
“那你想怎么办？”
不想刘岚完全不讲道理：“问题是你们搞出来的，你反过来问我怎么办？！”
……
许知意压低声音吐槽：“从没见过这么顽劣的客户，出了问题，第一时间不想着怎么协商解决，只想指着我们的鼻子骂。好像骂爽了，问题就能自动解决了似的。”
江承向会客室的方向看了眼。
“是对你们的服务不满意吗？”
许知意摇头：“不是她不满意，是她儿子，在看到我们整改的全屋效果后，把整个家都砸了。我就纳闷了，不满意也不至于全砸了吧？”
“就他家那种情况，别的整理机构都不见得会接。”
“江医生，你是不知道，在帮他做整理收纳之前，他家有多脏乱差，跟垃圾场差不多。”
“据那个女人说，自打她丈夫去世，她儿子就把自己关在房间里，完全过着一种封闭式的生活，吃喝拉撒全在那栋房子里。你就想想吧……我第一次上门，差点儿被熏得原地升天。”
江承若有所思：“你们做成一个案例，会拍照片吗？”
“会的，我们改造完之后，都会专门拍照。挑出有代表性的，供安姐后期出书或讲课的时候用。”
“方便看一下吗？还有房间被破坏后的照片。”
“当然。”许知意立刻掏出手机。
江承靠在沙发上默默翻看。
直到乔今安和刘岚从会客室里出来。
江承看了眼刘岚，力拔山河气盖世，难怪声音那么具有穿透力。
送走刘岚，乔今安叫上江承：“走吧，送你回去。”
江承把手机还给许知意。
一路上，乔今安都在想事情，驾着车一言不发。
江承从氤氲的光影中睁开眼。
漫不经心问：“问题解决了吗？”
没料到他会突然说话，乔今安愣了下。
“没有。客人不配合，我们也找不到症结所在。”
“你觉得问题大概出在哪里？”
乔今安抿着唇，不说话。她不是一点儿思考也没有，只是不想和江承这么谈笑自如。
江承见她满身刺。
侧首冷笑：“分个手而已，搞得跟有家仇国恨似的。”
乔今安也知道不至于。
但因为有秦晚，才到了草木皆兵的地步。
被江承这么一激，她握着方向盘的手指紧了紧。
“我想问题或许不在我，在她儿子。从上门咨询开始，我虽然没见过她儿子。但是听刘岚的讲述，她儿子是自她老公生重病突然离世后，才开始闭门不出，跟外界断了联系的。再联系整理前他们家的状况，我断定她儿子是CD客户。”
她停顿了下，解释说：“CD指的是慢性整理无能。有些前额皮质功能低下的人群，可能受生理发育和心理损伤的影响，导致长期无法整理，这部分人就被称为CD客户。”
这也是她这么热衷这个案子的原因，她想拓展CD领域，但是，这些话没必要对江承说。
江承一针见血：“所以，你的巧思是什么？精心为他制作的照片墙吗？”
乔今安从不质疑江承剖析问题的敏锐程度。
“我想他可能因为父亲的突然离世，才痛苦得想要逃避，所以，刻意将整面墙都设计成了照片墙，来增加室内温馨的氛围，以此来缓解他的悲伤。”
江承含混的笑了声：“你不是在挽救他，而是在送他走。”
不理会乔今安脸上的错愕，江承继续说。
“你没发现整个房间被砸得最惨烈的，就是那个照片墙吗，说明他对那里的怨气最重。”
“如果我没猜错，你的客户患的是一种强迫性神经病，谋杀他过分严厉的父亲的冲动早在他童年初期就开始了，如今他父亲因痛苦的疾病离世，他的强迫性责难就出现了，他以一种恐惧症的形式转移到了陌生人的身上，任何一个想置自己父亲于死地的人，都无法相信他不杀和自己无关的人，他怕自己见人就想杀，才不得每天待在家里，保证自己的不在场证明。他的确是在逃避，但逃避的不是痛苦，而是他的父亲。”
江承修指在腿上轻叩两下：“而无知的你，把他父亲的照片挂满墙，是想怎么？审判他的罪行吗？”
乔今安听罢，刹觉五雷轰顶。
她这是犯了一个怎样致命的错误啊。
江承似笑非笑：“总的来看，你是有脑子的。但是，不多。”
乔今安无视他的嘲讽，一心只想寻求答案。
“那你说这种情况最好的做法是什么？”
“留白啊。”
“精神病患者，或者有心理疾病的人，你与其死命拽他，不如给他的生活一点儿留白。谁敢说现实世界就一定比他沦陷的那个世界更好呢？你得知道，他是从哪里受到的伤害。所以，暂时给对方一个精神避难所，比忙着拖拽强。”
乔今安不说话了。
江承的话轻轻撞击着她的灵魂。
抛开他们不堪的过往不说，江承是个很不错的人。
尤其触及他专业领域的时候，他竟还有点儿让她肃然起敬。
乔今安厚着脸皮追问：“像他这种情况，最核心的解决办法是什么？”
江承以一个医生的角度：“有病治病，别整那些花里胡哨的。”
乔今安点点头：“我知道了。”
难怪刘岚迟迟不提供解决方案，只管胡搅蛮缠。原来她比谁都茫然，她早意识到自己的儿子有问题，却不知道问题到底出在哪里，毕竟心理问题或精神疾病，不像躯体病变那么引人注意。刘岚以为只要帮他彻底整改一下生活环境，他的问题就解决了。
结果却换来了他猛烈的爆发，不知所措的刘岚便转过头来对他们发难。
岂不知她儿子不是单纯的整理无能，而是病了。
就像江承说的，最核心的解决办法当然是治病。