第六章 管理箴言100句（张瑞敏）
1、管理者要是坐下，部下就躺下了。
2、管理就是行动。
3、管理就是树立榜样。
4、高层管理不等于高高在上。
5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
6、干部怕的就是不知道自己怕什么。
7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。
11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。
12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
13、干部是事业成败的关键。
14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。
15、终端的问题就是领导的问题。
16、看不出问题是最大的问题。
17、重复出现的问题是作风上的问题。
18、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
19、观念不变原地转，观念一变天地宽。
20、管事先管人，管人带作风。
21、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。
22、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。
23、先画靶子再打枪。
24、特殊论就是给问题放行。
25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。
26、开发的是市场而不是产品。
27、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。
28、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。
29、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
30、零增长不等于零需求。
31、有效供给才能创造出市场。
32、海尔人只有创业没有守业。
33、海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
34、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。
35、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
36、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
37、要以秒为计算单位。
38、客户的要求不等于客户的需求。
39、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
40、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
41、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。
42、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。
43、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
44、SBU具体的体现就是速度和创新。
45、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
46、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
47、挑战目标首先要挑战自我。
48、工作要简化，不要简单化。
49、求人不如求己。
50、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
51、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。
52、决胜在终端。
53、流程再造就是先要再造人。
54、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
55、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
56、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
57、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。
58、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
59、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。
60、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。
61、员工齐心，管理用心，对用户真心。
62、企业生命之树的土壤是用户。
63、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。
64、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
65、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
66、质量一次就做对。
67、有缺陷的产品就是废品。
68、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
69、管理的关键不在于知而在于行。
70、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。
71、盘活资产首先要盘活人。
72、在别人否定自己之前先自我否定。
73、只有自己才能打倒自己。
74、突破自我，突破思维定势，突破昨天。
75、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。
76、创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。
77、监控就是爱护，委任就是信任。
78、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。
79、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。
80、不能用职能管理的手推职能管理的山。
81、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
82、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。
83、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。
84、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。
85、要效果，不要借口。
86、没有思路就没有出路。
87、举一纲而万目张，失一机而万事毁。
88、管理无小事。
89、物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。
90、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
91、图难于其易，为大于其细。
92、把不可能变成可能。
93、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
94、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
95、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。
96、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
97、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。
98、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。
99、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。
100、市场是每个人的上级。
面试的100个问题
1、谈谈你自己吧
2、你有什么问题要问吗？
3、你的期望待遇是什么？
4、为什么想离开目前的工作？
5、你觉得自己最大的长处为何？
6、你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么？
7、你多快可以开始来上班？
8、目前的工作上，你觉得比较困难的部分在哪里？
9、为什么你值得我们雇用呢？
10、你的工作中最令你喜欢的部分是什么？
11、对于目前的工作，你觉得最不喜欢的地方是什么？
12、你找工作时最在乎的是什么？请谈一下你理性中的工作。
13、请介绍你的家庭。
14、请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验。
15、你最近找工作时曾面谈过哪些工作？应征什么职位？结果如何？
16、请你用英文介绍目前服务的公司。
17、如果我雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？
18、你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作？
19、谈谈你最近阅读的一本书或杂志。
20、你觉得你的主管（同事）会给你什么样的评语？
21、你如何规划未来，你认为5年后能达到什么样的成就？
22、你觉得要获得职业上的成功需要具备什么样的特质及能力？
23、谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次工作经历。
24、由你的履历来看，你在过去5年内更换工作颇为频繁，我如何知道如果我们录用你，你不会很快地离职？
25、你曾经因为某一次特殊经验而影响日后地工作态度吗？
26、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？
27、对于工作表现不尽理想的人员，你会以什么样的激励方式来提升其工作效率？
28、你曾听说过我们公司吗？你对于本公司的第一印象如何？
29、你如何克服工作的低潮期？
30、你与同事之间的相处曾有不愉快的经历吗？
31、谈谈你对加班的看法。
32、请描述目前主管所具备的哪些特质是你认为值得学习的？
33、你对于我们公司了解多少？
34、你目前已离职了吗？
35、如果这份工作经常要出差出国，平均每个月两次，每次约5天，你可以接受吗？
36、你开始投入找工作的时间有多久了？
37、你自认为还有哪些方面可以再加强？
38、如何由工作中看出你是个自动自觉的人？
39、在你过去的销售经验中，曾遇到什么样的难题？你如何克服它？
40、你通常从事什么样的休闲活动？
41、你对这份"行销助理"（或者其他集成职务）的工作有什么样的展望？
42、你如何让部署有杰出的工作表现？
43、对于"变化"你如何应付？
44、你为何挑选这三位人士做为你的推荐人？
45、请描述你目前（或之前）的主管最令人不满的地方是什么？
46、你认为这个产业在未来5年内的趋势如何？
47、你的主管认为你在哪些方面有改进的必要？
48、你的工作通常能在时限内完成吗？
49、你对于社团活动的看法如何？
50、你觉得"秘书"（或其他职务）的工作内容究竟是什么？
51、你为什么选择念（历史）系？
52、你在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得若要再去重新适应新的企业文化，可能会产生严重的水土不服现象吗？你的适应能力`应变能力如何？
53、对于明知实施后会引起反弹的政策，你仍能贯彻到底吗？
54、如果时光能倒流，你会选择不一样的大学生活吗？
55、你认为"成功"的定义是什么？
56、如何兼顾事业与家庭？
57、你觉得他人的肯定对你很重要吗？以（员工关系）这样性质的工作而言，通常是吃力不讨好的，你如何让自己保持冲劲呢？
58、你认为什么是自己最需要改进的？
59、你觉得学生时代所接受的各项培训足以令你胜任这份工作吗？
60、如果你有机会重新选择，你会选择不一样的工作领域吗？
61、你曾经有解雇员工的经验吗？
62、请谈谈工作中比较会令你感到无力感的部分。
63、你觉得自己还有哪些方面的特长是没有写在履历表上的？
64、你比较喜欢团队合作的工作方式，还是独立作业？
65、在你之前的工作经验中，哪一向是值得继续沿用至目前的？
66、你觉得你在时间安排运用方面的能力如何？
67、通常对于别人的批评，你会有什么样的反应？
68、如果明知"这样做不对"，你还是会依主管的指示去做吗？
69、你知道这份工作需要常常加班吗？你觉得你能配合吗？
70、什么样的管理风格是你所欣赏的？
71、你如何做出决策？
72、当你进入一家新的公司或新的产业，你会经由何种方式获得相关知识？
73、身为一名业务人员，当你被客户拒绝时，你会如何处理？
74、你对于主管的学历、能力都低于你有什么样的看法？
75、你还有继续念研究生的计划吗？
76、请叙述你个人的管理风格？
77、谈谈最近一次因为工作而情绪失控的情形。
78、你对于"创业"有什么样的看法？
79、你的主管最常建议你哪方面的能力有待加强？
80、你会希望做你老板的工作吗？为什么？
81、你与同仁之间相处发生问题时，你会怎么做？
82、可否描述一下你自己的个性？
83、你的工作内容中包括列预算、审核费用，以及监督部门支出的流向等方面吗？谈谈你在这方面的经验。
84、如果我们的竞争对手也有薏录用你，你的态度如何？
85、你对于与女性主管共事的看法如何？
86、你为什么会考虑接受一份各方面条件都地狱目前的工作？
87、你会考虑接受低于目前的待遇吗？
88、你可以接受职务外调的安排吗？
89、如果客户在银行的柜台处大声抱怨，你如何处理？
90、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
91、你有继续进修的计划吗？通常下班后的时间，你都做些什么？
92、如果你进入本公司，对于这项职务以及这个部门，你打算做什么样的改变？
93、你在XXX公司时，曾经有竟会在制度或组织层面进行调整改变吗？
94、你觉得什么样的人最难相处？
95、请叙述你一天的工作情形。
96、你在学校时曾参与哪些课外活动？
97、求学时，曾经利用课余打工吗？
98、你在学校时，曾担任系上或社团干部吗？是什么样的职务？
99、我注意到你曾担任校园刊物的编辑，你的主要工作是什么？
100、你曾经与晋升的机会失之交臂吗？
静思语100句
001心美.看什麼都順眼
002福.來自一顆懂得布施的心
003講話要溫和輕柔.態度要謙誠親切004孝順要及時.行善也要及時
005站在半路.比走到目標.更辛苦
006多原諒別人.多得福.把量放大.福氣大007心中有愛.才會人見人愛
008幸福不在得到多.而在計較少
009把握當下.就是用心
010待人退一步.愛人寬一步.在人生道中就會活得很快樂011要得到別人讚嘆.就得先讚嘆別人012最有力量的菩薩.就是我們的手腦013不斷發揮生命功能.才是活著的人生014聽到好話.要如海綿遇水.牢牢吸住015不要總是要求別人給我什麼.要想我能為別人做什麼016幫助別人.其實就是在幫助自己017不要只看到別人外在的污點.卻看不到自己內心的垃圾018生活有朝氣.活得暢暢快快.工作講求效率.做得踏踏實實019以愛心待人.以磊落的心胸接物.則人生到處充滿了真善美020稻穗結得越飽滿.越往下垂.一個人越有成就.越有謙沖的胸襟021孝首重在順.要體貼親心.聲色柔順.切不可不耐與嫌煩022人生能被人需要.能夠有份功能.為人付出.才是最幸福的人生023欣賞他人.就是莊嚴自己
024成功在優點的發揮.失敗是缺點的累積025"路"必須去走方能到達."苦"必須去受才可消除026我們應該為別人的成就而生歡喜心027有量就有福.有福心就靈.是謂"福至心靈"028常能反省自己有無過失.即得解脫又自在029學佛就是要善加化解煩惱.尋求心靈的安定030恆心就如滴水穿石.再大的困難與阻礙也能衝破031要想家庭吉祥合睦.要常常起歡喜心032做一切好事要把握時機.也要把握因緣033捨去昨日的好與壞.把握今日
034知足常樂.甘願做.歡喜受
035生氣是拿別人的過錯來懲罰自己036人生多一份感恩.就多一份美化037縮小自我.擴大心胸.工作要歡喜.人與人要感恩038愛與感恩.能喜淨心中的煩惱
039做好事要騰出時間.這是人生的目的.也是人生的義務040生命只有數十年.慧命是永遠不滅的041願要大.志要堅.氣要柔.心要細042為人處事要小心.細心.但不要小心眼043能付出愛心就是福.能消除煩惱就是慧044時時存好心.日日是好日
045口說好話.心享好念.身行好事
046信心.毅力.勇氣三者具備.則天下沒有做不成的事047口說好話如吐蓮花.口說壞話如吐毒蛇048太陽光大.父母恩大.君子量大.小人氣大049理直氣要和.得理要饒人
050人要知福.惜福.再造福
051把貪的念轉為滿足.把滿足的念換做慈悲052精神如能常滿足.就是最幸福的人生053改變自己是自救.影響別人是救人054無欲.無求則力量不盡
055災要自己消.福要自己造.多造福.就可增無量的福報056愛是無盡的財富.施比受更有福057想過去是雜念.想未來是妄想.最好把握當下時刻058平安是福.快樂是慧
059人的心念意境.如能保持開朗清明.則所見.都是美而善的060紛亂的心田.開不出智慧的花朵061最好的臉部保養品.就是微笑與善念062要將心比心.設身處地為別人想一想063笑容.不但可以表答善意.還可以縮短人際間的距離064"福"是來自一顆懂得布施的心
065有時煩惱是來自不合理的欲望
066愛護身邊物.惜福常知足
067歡喜和感恩是消除煩惱的力量
068做好事不能少我一個.做壞事不能多我一個069幸福不在得到多.而在計較少
070臉上有笑容.心中有愛的人最可愛.就是菩薩071無心去往壞處想.聽任何話都是好話072師長的責任.只是教導.實賤的路.學生必須自己去走073心中有愛.才會人見人愛
074忍一時之氣.免百日之憂
075改變別人.不如先改變自己
076常思己過.莫論人非.時時歡喜.時時吉祥077勿以善小而不為.勿以惡小而為之078每一天都是做人的開始.每一時刻都是自己的警惕079笑比皺眉好看.說話比呵斥自然080去貪就簡.可使心靈得到無比的寧靜與解脫081求福壽倒不如求平安.平安就是添福壽082最平常的人最富有
083問心無愧心最安.能夠付出.助人.救人.最是快樂084待人退一步.愛人寬一寸.在人生道上就會活得很快樂085最幸福的人就是能寬容與悲憫一切眾生的人086唯其尊重自己的人.才更勇於縮小自己087退一步.讓一步.來成全別人.即是修養.即是修行088面容動作.言談舉止.都是日常生活中修養忍辱得來的089難行能行.難為能為.才能昇華自我的人格090人生要為善競爭.分秒必爭
091不要小看自己.因為人有無限的可能092任何事都是從一個決心.一個種子開始093再好的機會.福報.如不能把握因緣.一樣會溜走094有心就有福.有願就有力
095懺悔是心靈的告白.也可以說是精神污染的大掃除096一個永保感恩心的人.就比較不會陷入困境097心要像明月一樣.有水就有月.心要像天空一樣.雲開見青天098心無邪惡.意無邪念.即常可自在.心正則邪不侵099布施不是有錢人的專利.而是一份虔誠的愛心100這世界總有比我們悲慘的人.能為別人服務比被服務的人有福