性格2、有效沟通的技巧
要具备良好的沟通能力，就要广泛地了解各方面的知识，这样你才能言之有物，你才能和别人交谈。没有人会喜欢听乏味的空话废话，你需要不断的充实自己。
下面，我们探讨一下怎么样增进你沟通的效果。很多人都希望自己的讲话能够吸引别人，打动别人，取得良好的沟通效果，其实这也是有一定技巧的，你应该在以下的几个方面加强锻炼。
1.要学习幽默的技巧
我们在语言沟通中，不仅要求语言表达的意思准确，作为一个沟通高手，你还要学会幽默的应对问题。
讲到幽默，有人马上会觉得幽默也是天生的人格特点?其实不是，幽默是机智的应对某种情况，是可以经过磨练的能力。但是幽默不等于低级趣味，一味的逗人发笑，我看周星驰的无厘头就算不得幽默，幽默是发自内心的，它是一种高度浓缩的智慧，只有聪明人才懂得幽默。
幽默本身有几个特点，它代表一种机智能力，幽默对于化解人际间的尴尬与冲突非常有帮助。举一个例子，你就知道多有帮助。
威廉·F·巴克利（1925年出生）是美国保守政界很有影响的人物，也是博学多才的编辑、作家。他反应敏捷，言辞犀利。
1965年，巴克利被推为保守派候选纽约市市长一职，实际上，他获胜的希望微乎其微，甚至巴克利本人也不怎么认真对待竞选。
其间，有位记者采访他，不怀好意的问道：“如果你被选为纽约市市长，你要采取的第一项措施是什么？”
巴克利回答说：“我将首先重新点一下选票，看看有没有弄错。”
本来是很尴尬的场面，就被巴克里的一句玩笑化解了。这看似简单的一件事，里面却蕴含着大智慧。
幽默的一个很重要的特点，叫机智能力，它需要人对当前的情况迅速作出反应，迟钝的人不可能做到。
一次，英国一家电视台采访中国当代青年作家梁晓声，现场拍摄电视采访节目。这位英国记者忽然让摄像机停下来，然后对梁晓声说：“下一个问题，希望您能毫不迟疑地用‘是’或‘否’来回答，好吗？”梁晓声不知是计，欣然答应。
谁知那位英国记者一扬手，遮镜板“啪”地一声响，记者把话筒放到自己嘴边，说道：“没有**，就不会产生你们这一代青年作家，那么**在您看来究竟是好是坏？”说完把话筒立即伸到梁晓声嘴边。摄像机对准了梁晓声的脸。梁晓声的形象和声音将会由摄像机转告给广大观众。此时，无论梁晓声回答“是”，还是回答“否”，都是笨拙的。但梁晓声刚才是答应用最“简洁”的一两个字回答问题的呀。因此不按照应诺的条件回答也不是个办法。看来对方是蓄意要出他的洋相。在这进退维谷之际，梁晓声却不动声色地说：“在我回答您这个问题之前，我也问您一个问题：没有第二次世界大战，也就没有以反映第二次世界大战而著名的作家，那么您认为第二次世界大战是好是坏？”
梁晓声把话筒口转向英国记者。以其人之道还治其人之身，梁晓声巧妙的为自己解了围。
那现在问题来了，很多人不知道，幽默感具有哪些内涵?幽默感的内涵，叫做不协调性。这是我们从事语言沟通的一定要学会的第一个特点。什么叫做不协调性呢?比如说，你讲出来的一个结论，是对方从来没有想到的，是对方所没有想到的，叫做不协调性。不协调性在幽默感的这种特点里面，非常好运用，只要留心，你生活周围的事例经常会出现很多不协调的事情。
曾任印度总督、外交部长和驻美大使等职的英国保守党政治家哈里法克斯伯爵（1881一1959年）在生活中喜欢演一些即兴的幽默恶作剧。
有一次他在去巴斯的火车上旅行，同车厢的是两位互不相识的中年妇女，都显得端庄而又矜持，因此他们三人谁也没有主动去打破沉默。
火车开过一条隧道时，车厢里变得伸手不见五指，哈利法克斯在自己的手背上吻了好几个响吻。火车开出隧道时，这位显达的政治官员问两位旅伴：“刚才隧道里的荣幸，我应该感谢哪一位漂亮的夫人呢？”
谁也没有想到哈利法克斯伯爵会这样自寻荣幸，幽默也就产生了。
除了不协调性，第二个特点叫一语双关性。这种幽默的故事也多得不得了啊。
传说郑板桥在山东潍县当知县时，他的顶头上司———一个以鱼肉乡民为能事的知府路经此地，郑板桥因鄙弃他的为人，就装作身体不适，故意不出城迎接。那知府也素知郑板桥才高气傲，便厚着脸皮进了城。衙役们报说知府已到，郑板桥心想，无论如何总得大面上过得去，便勉强为知府设宴，招待了他。
宴席上，知府见一壶薄酒，几盘淡菜，既无丰盛的山珍野味，又少有海中的生猛鲜活，只是那一小盘中的几只螃蟹还算是点荤腥，就气不打一处来。他指着盘中的螃蟹说道：“本府虽不谙**，拙于诗赋，但遇到郑大人，可能是‘近朱者赤，近墨者黑’的缘故吧，今天倒想吟诗一首，以助雅兴。”说罢，就以盘中螃蟹为题，不无双关地吟道：
池塘洼地能栖身，身卑自傲被人擒。远离龙阙因何故？此物目中太无人。
郑板桥一听，马上知道知府对他的招待很不满。这是借吟咏螃蟹来嘲讽自己的官位卑微，清高自傲，说自己“目中无人”。来而不往非礼也，我何不即以其人之道，还治其人之身，也以“螃蟹”为题斥其为人呢？想了想，就眼看着知府，以抑扬顿挫的语调，弦外有音地吟道：
八爪横行四野惊，双螯舞动耍威风。孰知腹内空无物，佐酒下肚投粪坑。
郑板桥的诗针锋相对，把知府比作“腹中空无物”的下酒菜，最后被排出体外投入粪坑，知府当然知道，他实在是楚王笑晏子———自讨个没趣。
张大千也是善用双关语的高手。1946年的一天，张大千在上海小住后要返回家乡四川，弟子们特地在酒店设宴为他饯行，并邀请了京剧表演艺术家梅兰芳等名人作陪。张大千爱好京剧，见到梅兰芳非常高兴。
席间，他首先向梅兰芳敬酒说：“梅先生，你是君子，我是小人，我先敬您一杯!”此话一出，听者愕然，众人不解甚意，还以为梅兰芳什么地方得罪过张大千。
梅兰芳也感到突然，他笑着问道：“张先生有何解释？”
张大千笑着答道：“不是嘛，您是动口(唱)的君子，我是动手(画)的小人!”众人恍然大悟，原来张大千妙用了“君子动口不动手”的俗语，真是一语双关，妙趣横生，为宴会增添了热闹而幽默的气氛。
有次吃饭时，一位朋友总以张大千的长胡子为话题，接连不断地开玩笑，甚至消遣他。可是，张大千却不烦恼，不慌不忙地说：“我也奉献诸位一个有关胡子的故事：刘备在关羽、张飞二弟亡故后，特兴师伐吴为报仇。关羽之子关兴与张飞之子张苞复仇心切，都争做先锋。为公平起见，刘备说：‘你们分别讲述父亲的战功，谁讲得多，谁就当先锋!’张苞抢先发话：‘先父喝断长坂桥，夜战马超，智取瓦口，义释严颜。’关兴口吃，但也不甘落后，说：‘先父须长数尺，献帝当面称为美鬐公，所以先锋一职理当归我。’这时，关公立于云端，听完禁不住大骂道：‘不肖子，为父当年斩颜良，诛文丑，过五关，斩六将，单刀赴会，这些光荣的战绩都不讲，光讲你老子的一口胡子又有何用？’”
众人听完张大千讲的这个故事，都哑然无声，从此，再也不敢扯胡子的事了。
我们常常会借用这种一语双关性创造很多幽默的例子，这会增加我们生活的乐趣。
幽默的第三个特点，叫做自嘲性，经常拿自己当嘲讽、嘲弄的对象。
著名作家梁实秋擅长讲演，独具风格，给友人们留下了深刻的印象。
他在师大任教期间，当时的校长刘真，常请名人到校讲演。有一次，主讲人因故迟到，在座的师生都等得很不耐烦。于是，刘真便请在座的梁实秋上台给同学们讲几句话。
梁实秋本不愿充当这类角色，但无奈校长有令，只好以一副无奈的表情，慢吞吞地说：“过去演京戏，往往在正戏上演之前，找一个二、三流的角色，上台来跳跳加官，以便让后台的主角有充分的时间准备。我现在就是奉命出来跳加官的。”
话不寻常，引起全场哄堂大笑，驱散了师生们的不快。
这种自我解嘲是不时的幽自己一默，不必担心得罪人，还能得到大家的认同，活跃气氛。可见，幽默也不是什么高深的学问，你也可以掌握。你与别人沟通的时候，不是只有清楚、明确，最好还能做到幽默，有时会有意想不到的收获。
2．要学习倾听的技巧。
倾听很重要，但是时常被我们所忽略。我们常常急于表达自己，而忽略了耐心的倾听，这是对别人的不尊重。其实倾听也是一门学问，它和表达同样重要。很多人都希望自己有出众的表达能力，但很少有人重视倾听的技巧。成功的倾听者，在听的同时也站在了对方的立场上考虑了问题，这样他对问题的把握更全面，更周详。
美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有过次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美圆现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。
乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”
“喂，你知道现在是什么时候吗？”
“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”
“真的吗？”
“肺腑之言。”
“很好！你用心在听我说话吗？”
“是的，非常用心。”
“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”
乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。
这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。
乔·吉拉德恰恰没有“站在对方立场思考与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”。
这都是在我们日常生活中发生的，都会影响到沟通的效果，而且会发出沟通的特性。如何通过倾听来抓住沟通的特性呢?倾听有什么重要的特点呢?
第一点，闭上你的嘴巴。因为人与人之间的沟通，有一个很不好的习惯，就是人家话还没有讲完，你就把它打断。打断人家讲话，绝对不会有双赢的沟通，人家非常忌讳，认为你根本连让我讲完的机会都不给我!所以倾听的技巧里第一点就是闭上嘴，只有这样才能发挥耳朵的功效。
第二点，就是专注。如何表现专注呢，神态、肢体语言等等等等。
第三点，倾听还要面带笑容，不要总是板着脸，谁不喜欢和微笑的人交流呢？
第四点，倾听要眼神的接触。
看着对方，用关爱的眼神平视对方。还要脸对脸，眼对眼。轻松自在。所以倾听非常不容易。
3．各位，除了倾听的技巧，在双赢的沟通中，第三就是同理心的技巧，懂得站在对方的立场，来看对方的问题，来感受对方的情绪。
有人研究，全世界19个国家中哪种人比较有同理心的技巧?结果普遍发现，女性的同理心技巧高于男性，女性比较能够了解对方的感受。
我们都渴望着被理解，但同时我们又恰恰忽略了站在别人的立场上去设身处地的想一想，多体谅别人，肯定会使你更具亲和力。
4．第四个技巧很重要，叫赞美的技巧。没有人不喜欢听赞美的话，当然你要有技巧，拍马屁也要拍的高明。
唐太宗都抵挡不了马屁的攻势：唐太宗下江南要找人才，人家推荐——个18岁的辛太公，这个辛太公被叫到唐太宗的面前，唐太宗就问他：“辛太公，你的名字，跟姜太公差一个字，到底有什么意义?”
除上述四个有效沟通的技巧外，我们再介绍一下卡耐基的人际关系的准则，这也是沟通的最好技巧。
卡耐基的“人际关系”原则适合处理各种人与人之间的关系。身居要职的领导者应详加研读，并经常使用。
(1)处理人际关系的基本技巧
①不抱怨、不批评、不责备——批评别。人是领导者身处压力的象征，成熟的领导者通常不用这种方法。
②给予真诚的赞赏——这要针对某项特殊的表现而发，否则就成了无意的追捧。
③引发他人心中的渴望——把你的观念与对方的利益连结起来，这在会议室或商场都一样有用。
(2)赢得别人同意
惟一能自争辩中获得好处的办法，是避免争辩，争辩是90％的情绪，加上10％的无聊。成熟的领导者在从事一项并非稳操胜券的工作时，都是避免与别人争论。
尊重他人的意见，切勿对他说：“你错了!”这是对别人智慧的直接侮辱，并且会招来怨忿，只会使沟通的机会更小。要尊重别人的意见，否则，也只要请问他们为何会有此种想法即可。如果是你错了，立即断然承认。成熟而具有信心的领导者，绝不怕承认自己的错误。以友善的态度开始，假如我们不这么做，如何有可能赢得别人的合作，而同意我们的看法呢?设法使他立即说：“对，对!”让对方在一开始便对某个观点表示同意，如此，要他接受你的其他意见便比较容易了。多让他说话，此法不仅可获得更多讯息，甚至可使对方亲自谈到你已决定要做的事。让他觉得，这主意是他想到的，重要的是：什么是对的，而不是谁是对的。只有根据这个原则，你才能帮助他人重建信心，并使他们愿意把好意见提供出来。真诚地试图以他人的角度去了解一切。每个人的观念来自他们的立足点。也许，他们所看到的比你更清楚。同情他人的想法与愿望，这是启开沟通渠道的最好方法。诉诸更崇高的动机，经验显示：人们会为理想及更高的目标，努力不懈。将你的想法做戏剧化的说明，好的观念要有好的包装。把你的观念用与众不同的、一般人想不到的方法表达出来，以加强诉求效果。提出挑战，大部分人都具有竞争心理，因此，提出挑战会产生意想不到的效果来。
(3)使别人喜欢你
真诚地关心他人，无论你有多少资本，真正会使你成功的因素是人。若能个别去了解他们，不仅会造成好的人际关系，也是一项好的人生事业投资!经常微笑，你脸上的表情愉不愉快，并不决定于外在的环境，而在你自己本身，这是你自己的决定。问问自己：你喜欢与什么样的领导一起工作——别人也会有同样的感觉。姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音。许多成功的管理人，在记忆职工姓名方面可说是专家。这当然需费心去做——但其收获绝对值得。聆听、鼓励别人多谈他自己的事，领导者需要资讯以做决策。让那些在基层工作的职工有机会讲话，他们会告诉你许多真正的信息。谈论他人感兴趣的话题，我们大部分的时间都在想与自己有关的事。让别人也知道：什么与他们有关。衷心让他人觉得很重要，要很真诚地去做。“让我觉得自己的工作很重要，我便会认真去做。”这概念很可能就是你成功的重要因素——也是你的职工会成功的原因。
(4)可以改变人的态度，却不用攻击和引起忿怒
(这些原则是在别人持反对意见，或认为另一个意见更好的情况下使用。)
凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提——先找到一个双方都能接受的共同点，然后再由对方的诸多表现中，找出要赞赏的优点来。以间接的语句指出他人的错误，与其说：“你的做法真笨!”还不如说：“你做的这件事尚未符合标准。但是我相信，你一定可以做得更好。”先说出自己错在哪里，然后再批评别人。成熟的领导者面对别人所犯下的错误，往往会先承认自己也很可能犯同样的毛病。假如在追究别人的过失之前，能先提到这点，则不但可以维护彼此之间的关系，也更能赢得对方的合作。用问问题来取代直接的要求，这对引发部属的创意性思考极为有用。一定要顾到他人的面子，没有人愿意显露出自己的愚蠢。要给别人一个保留自己形象的机会。
只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方。”人在从事一项新工作的时候，往往需要别人的立即反应，并喜欢自己有成就的感觉。给他一个愿意全力追求的美誉，对一般职工极为重要的“美誉”，即为领导者对他们的高度评价。假如你的部属意识到你相信并尊重他们，则他们一定会加倍努力，以真正赢得这份信任与敬重。多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正，职工是否会改变态度或行为，往往得视其难易的程度而定。此原则可帮助他们“愿意”接受改变。使他觉得，照你的意思去做会很开心，让他们明白：这么做，对他们会有什么好处。