以“制造业服务化”打造新竞争力

制造业服务化已经成为日本制造业的新特征，这既是其应对物联网、人工智能、云计算、大数据等新技术浪潮的重要策略，同时，也是其通过应用新技术而构筑新竞争力的重要手段。

概括而言，日本制造企业实施服务化的战略目标大致包括如下几点：

第一，以此避免陷入价格战，因为通过提供更多新的服务或将服务嵌入既有商品之中，从而提升附加价值，与竞争对手之间形成“差异化”商品。

第二，提升了市场进入门槛，也就是通过提供新的服务或带有更多服务的商品，使之提供的“价值体系”是竞争对手难以简单模仿的，这就等于构筑起一道新的保护墙。

第三，可以降低经济周期波动对企业经营的影响，因为它提供的不仅仅是一次**易的商品，这些商品也附带了“库存性质”，一旦客户购买之后，其后续服务将会一直持续到该商品报废为止，这样提供这种价值体系的企业就形成了收益稳定特征。

第四，提供更多、更大范围的价值服务，既可以更深度地掌握客户需求，从而开发更贴近需求的新商品及价值体系，而且也能为企业发挥人才培养的功效，因为深入到各种“现场”的员工，可以更快地熟悉各种情况、掌握更多技能。