第二章 当前基层社会矛盾的主要类型_六、医患纠纷

六、医患纠纷

医患纠纷是指基于医疗行为在医方（医疗机构）与患方（患者或者患者亲属）之间产生的对医疗行为、结果及其原因、责任等在认识上产生分歧而引发的争议。这些纠纷有医方过错、过失导致病人的不满意或造成对病人的伤害引起的，也有医方在医疗活动中并没有疏忽和失误，仅仅是由于患者的不满意引起的。近年来，随着人民生活水平和医疗保障水平的提高，人们对医疗服务的需求在增加，对服务质量的要求在提高，对自身权益的维护在增强，但医疗卫生事业的改革与发展相对滞后……医患纠纷的数量逐年增多、关系日趋紧张，医闹冲突时有发生，其调处缺乏高效有序、合理公正的解决机制，患者和医疗机构及其医务人员双方的合法权益均受到损害，医疗秩序时被冲击，社会负面影响日益扩大……

2013年2月16日，上海龙华医院急诊科一名医生被病人家属打伤，原因是住院部病房无床位，该病人被收治急诊。当天早晨医生查房时，患者的一名家属突然冲上前，对医生的面部和头部出手；

2013年4月26日，西安市第四医院产科三病区护士长李华到病房劝说陪床家属离开，却遭到产妇家属拳打脚踢，甚至被手提包和不锈钢饭盒砸得鲜血直流；

2013年5月9日，武汉市第五医院心血管科医生任萌两次向一位疑似心梗患者的家属介绍病情，却遭到家属殴打。因为担忧患者病情，挨了打的任萌与科室主任再次巡房商讨最佳治疗方案，竟被患者家属用水果刀刺伤左后腰；

2013年10月21日，广州医科大学附属第二医院数名患者家属获知家人抢救无效死亡后情绪激动，对多名ICU医生进行群殴，致ICU主任眼镜被打碎，鼻部撕裂伤，身上多处软组织挫伤，肾挫伤伴血尿，另有两名医生轻伤；

2013年10月25日，33岁的连恩青因为鼻腔微创手术后长期不适，带着凶器来到温岭市第一人民医院，拔刀捅向耳鼻喉科主任王云杰、年已六旬的老医生王伟杰、放射科医生江晓勇；

2013年11月3日，广东三水一名女青年被捅14刀，当地120到达现场后宣布女子不治身亡，没想到次日凌晨死者同居男友冲到医院打砸，并将该院外科副主任徐宝章打至颅脑损伤。

以上是2013年发生的众多医患纠纷中的典型伤医事件，被伤害的医护人员都是无辜的一方。医患纠纷是转型期社会矛盾在卫生行业的集中体现，成因是多方面的，既有医疗服务自身存在的问题，也有体制机制、医疗保障、社会环境等方面的问题。如何正确处理好医患纠纷这一社会热点问题，是当前医患双方、各级政府和相关部门，乃至全社会面临的一个重要课题。

如何重塑健康和谐的医患关系？专家呼吁，应该标本兼治。治本，要积极深化医疗卫生体制改革，加大对医疗卫生事业的投入，让基本医疗事业回归公益性，减少趋利性。同时，加强医疗人文教育，加强医患沟通。创新医疗纠纷的化解制度，让医患双方有更加畅顺、合理的化解矛盾的途径。治标，则要依法依规处理医疗纠纷，维护公共医疗秩序。

（本章完）