第7章
纹身壮汉的怒吼一出，大厅中以他为中心半径一米之内的取药人全部都退开了，在拥挤的大厅中形成了一个诡异的真空地带。
窗口上的调剂药师退无可退，只能硬着头皮上前解释，说些“今天来拿药的患者有点多，所以每个人等待的时间可能需要长一些”、“前面有些患者还没有来取药，所以需要多叫几遍号”、“请耐心等待一下，我们会尽快发药的”之类的话。
态度诚恳，语气温柔。
但纹身壮汉依旧不依不饶。
“不就是拿几盒药吗？需要等这么长的时间吗？”
“你们是不是故意不给我拿药？你们想找茬儿是不是？”
“我告诉你，老子可不是好惹的！”
纹身壮汉一边怒吼一边挥舞着沙包大的拳头，几次擦着窗口药师的额头飞过，看得秦九结心惊肉跳。
入职第二天，自己就要经历医闹了吗？
接下来自己该怎么办？怎么办？怎么办？
“大家不要再看了，加快速度！”季平老师站出来招呼着，催促着被打断了工作的药师们尽快进入状态，“另外两个窗口快点恢复发药，拿药的人也快一点。”
“就不能先发这个人的药吗？”秦九结疑惑地问道。
“不可以！”季平斩钉截铁地拒绝道：“一旦开了这个口子，整个秩序就完了。”
“啊，要是强哥在就好了……”一个正在拿药的药师抱怨着。
“是啊，强哥在就一定没问题的。”另一个正在盖章的药师也跟着附和。
秦九结：？？
强哥，那是谁？
“卓强刚刚是不是来交班了？”季老师从另一个药师处得到肯定的回答后，立刻吩咐道：“叫卓强快点吧衣服换好，门诊药房现在需要他！”
秦九结忍不住向旁边的药师询问这位卓强到底是何方神圣，为什么大家都在呼唤他。
那位药师非常认真地道：“强哥，是咱们门诊药房的镇房之宝！”
秦九结：？
镇房之宝？什么意思？
很快，一个穿着白大褂的身影从休息室里走了出来。
望着那道越来越近的身影，秦九结的瞳孔不由得越来越大，脸上的表情也终于崩不住了。
如果是这个人的话，一定……
纹身壮汉越骂越起劲，大有撸袖子打上一拳的趋势。他的手臂刚刚抬起来，突然就被一只手掌给捏住了。
纹身壮汉顿时大惊。
自己的体格自己最清楚。纹身壮汉一向骄傲于自己强壮的身体。刚刚那一拳头就算没有多少攻击性，但也绝对不是普通人能够制止得了的。
只见那只捏住自己的手掌又宽又大，比普通人的手掌厚实了好几圈。自己的手臂经过长时间的锻炼，本来比寻常人要粗上一圈。但此时，却被那只手掌轻松圈住，仿佛大人拉小孩儿手臂一样简单。
顺着手掌往上看去，是一支异常强壮的手臂，一段肌肉虬结的肩颈，一张极具压迫感又笑眯眯的脸庞。
好、好高！
这个人快有两米了吧！
纹身壮汉的心脏猛地收紧，身体非常诚实地退后一米。大厅中其他看热闹的人也立刻跟着退后一米。
“你、你要干什么？”
面对眼前这个身高近两米、体重二百五十斤往上的彪形大汉，纹身壮汉非常有自知之明地抛弃了“动手”选项、选择了“动口”选项。
见到彪形大汉身上的白大褂之后，纹身壮汉眼睛一亮，似乎一下子就找到了主心骨，“我告诉你啊，别想对我做什么。小心我去医院投诉你！”
看着眼前色厉内荏的纹身壮汉，卓强保持着脸上的笑容，和蔼可亲地道：“这位先生你好，很抱歉让你久等了。我是门诊药房的药师，请你在这边稍事消息，接下来由我来为你解释为什么取药时间会这么久……”
一开口，却是娇软的娃娃音。
纹身壮汉：？！！！！
围观群众：？！！！！！！！
秦九结也是大跌眼镜。
那一刻，她的脑海中只剩下了一个疑问：为什么？为什么？为什么？为什么偏偏是娇软娃娃音！
心中刚刚升起的紧张感和压迫感**然无存，甚至还有几分想笑的冲动。
等等……
如果是这样的话……
秦九结突然明白了过来，卓强这样剽悍的体格再加上这样娇软的娃娃音，既可以震慑住一切想要撒泼打滚不讲道理的人又可以和人好好沟通不至于冲突升级——简直就是绝配！
难怪卓强能够成为门诊药房的镇房之宝！
当之无愧！
果然，在卓强的亲切招待下，那位纹身壮汉老老实实地坐回到了大厅长椅上，既没有喧哗吵闹也没有投诉纠缠。
门诊药房又恢复了秩序。
……
中午，周雪葵、秦九结和云学姐一起在医院食堂吃午饭。
看着秦九结一脸轻松的神情，周雪葵放下心来：“看来你在门诊药房适应得还不错。”
秦九结苦笑了一下：“还好，就是有点累……”
周雪葵想了想，决定暂时避开这个话题：“真希望你快点来临床药学组啊……可惜，还要等一年。”
秦九结：“或许吧，但是我也有可能去不了临床药学组。”
周雪葵一愣，赶紧问清楚：“什么意思？你难道想继续留在门诊药房吗？”
秦九结张了张嘴，刚想说自己不想干医院药师这么一个又忙又没地位的职业，旁边突然传出一个阴阳怪气的声音。
“临床药学也好、门诊药房也好，都是没有前途的……”
三个姑娘一转头，就看到拿着餐盘站在旁边的罗会江。
罗会江盯着秦九结，非常诚恳地分析道：“现在药品零加成，整个药剂科都是成本科室。长此以往，在医院里的地位只会越来越低、越来越没前途。但是我们药物临床试验小组不一样。我们小组虽然现在隶属于药剂科，但只要干好了是可以划分出去成立单独的科室的。最重要的是，我们药物临床试验是有盈利能力的。”
罗会江紧盯着秦九结，眼中全是势在必得：“小秦，你还这么年轻，有大把的前途，没有必要死呆在一条注定会沉没的船上。你要不要，转到我的小组来？”
面对罗会江抛出的橄榄枝，职场小新人秦九结立刻手足无措起来，下意识地就转过头，看向了自己的指导老师周雪葵。
周雪葵先是冲着秦九结安抚性地笑了笑，然后缓缓站起来。她一边握住秦九结的肩膀，将她完全地笼罩在自己的安全范围之内，一边冲着罗会江扯起一个营业性的微笑。
“药物临床试验小组要是缺人的话，罗老师可以向医院申请招人，没必要抢我们临床药学小组的人吧。更何况……”
周雪葵话锋一转，眼神瞬间变得如黑铁一般坚硬。
“我认为，医院药师的意义是以患者为中心，为患者带来健康幸福。在这个基础上，一切工作都是有意义且有前途的。是否盈利，是最不重要的一个衡量指标。”
罗会江冷笑，冰冷的目光在周雪葵、秦九结甚至云学姐的脸上一一划过：“是吗？那希望有朝一日，临床药学、门诊药房、药库……甚至包括整个药剂科都被裁撤的时候，你还能斩钉截铁地说出这番话来。”
说完，罗会江端着餐盘施施然地走了。
周雪葵又重新坐回座位上，继续吃饭。
云学姐撇了撇嘴，吐槽道：“说得好像他不是药剂科的人似的。药剂科要真是被裁撤了，他就能好到哪里去？”
周雪葵噗嗤一笑，从云学姐的餐盘里夹了一个肉圆子：“人家想着独立出去，自立为王呢。恐怕心里巴不得药剂科早点撤，他好早点走。”
云学姐瞪大了眼睛，伸出筷子想要夺回自己的肉圆子。周雪葵笑嘻嘻地捂着餐盘不让云学姐得逞。两个人顿时打闹起来。
秦九结作为一个刚被“撬墙角”的当事人，默默地扒着饭，不敢多作声。
最终“肉圆子大战”尘埃落定，云学姐还是失去她的小宝贝儿。
痛心疾首的云学姐决定不能让周雪葵过得太好：“我之前去送药的时候，听到你在办公室里唉声叹气的。怎么，遇到难搞的病人了？”
“不是病人难搞，是病情有点想不通。”想到赵大姐的情况，周雪葵的情绪不禁低落了下来，“有一个得了痛风的赵大姐，不知道为什么尿酸老是降不下来。”
“会不会是没有好好吃药？”云学姐提出猜测。
“可是，真的会有这样的病人吗？”秦九结表示不能理解：“你看病人都已经知道自己生病了，还到医院来看了医生开了药了，面对着能使自己病情好转的药物，真的有人会不好好吃吗？”
周雪葵看着一脸天真的秦九结，苦笑道：“有全国性的调查显示，74.39%的患者在用药过程中有不按疗程服药,稍有好转立即停药或是频繁换药的行为（注1）。而且看看方郁的公公婆婆，你就能知道，很多病人虽然来到了医院，但还是有他们自己的想法。”
秦九结若有所思地点了点头。
周雪葵摇了摇头：“不过，应该不会是这个原因。我反复询问过赵大姐，她都说自己有好好吃药。”
“也不一定啊。”云学姐想了想，提出了相反的意见，“你之前不也遇到过这种事情吗？你应该没忘吧……那个‘复方黄连素病人’。”
周雪葵一愣，顿时陷入了沉思。
秦九结好奇地问道：“云学姐，‘复方黄连素病人’是什么意思啊？”
云学姐解释道：“周雪葵之前负责过一个病人，住院期间有些腹泻，医生就给他开了复方黄连素。结果药开出去两天，病人始终腹泻不止。周雪葵当时反复询问，病人都说自己有按医嘱好好服药。结果后来周雪葵把病人剩下的药拿出来一数，发现病人两天里只吃了一次药，根本没有按照医嘱一天吃三次药。”
秦九结：“所以说，这个赵大姐也有可能是这种情况？”
“……”云学姐点了点头，接着道：“因为不理解医嘱、忘记医嘱，或者只是单纯地记错了……病人以为自己是好好吃了药的，但其实并没有……”
“很有可能啊……”秦九结觉得非常有道理。
周雪葵唰地一下站起来，迅速收拾起面前的餐盘。
没怎么动的一大盘子菜被扫进了垃圾桶，秦九结一头雾水：“周老师，你这是干什么？你饭还没吃完呢！”
周雪葵：“不吃了。”
“周老师，你要去哪儿？”眼看着周雪葵越走越远，秦九结赶紧追问。
“我再去检查一下赵大姐的药。”周雪葵遥遥对答，娇小的身躯很快隐没在食堂大门外。
秦九结怔怔地望着食堂大门，满眼迷茫。
“别管她，她就是这样的。”云学姐拍了拍秦九结肩膀，示意她继续吃饭，“一旦遇到有关病人的事情，她就什么也顾不上了。”
微微一笑，语气似钦佩又似羡慕。
“以患者为中心，周雪葵就是这样的一位药师啊。”
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作者有话要说：
注1：王凤潇, 许卫芳, 华婷婷,等. 全国合理用药现状抽样调查[J]. 中国药房, 2010(17):4.