第4篇 东运的冬天暖如春
年末岁初，电荒、煤荒，人们谈之sè变。
能源供应紧张犹如一场灾害，扰乱了人们的生活，但更考验出人们的应急能力。东运：今冬暖气必须“暖”
——投资160多万购置辽宁本溪国家a级环保型10吨锅炉，全平凉仅有4家。
——将原内径150cm的主供暖管道换成内径200cm的管道，总长度540米，每换1米，工料价格约300元。
——2003年冬季混煤84元/吨，2004年冬季混煤138元/吨，新的大吨位锅炉每天耗煤近20吨。
——2004年冬每度电涨价0.05元。
——油料、材料、运费不同幅度涨价。
——锅炉工由原来的6人名增至现在的10名。
——10吨锅炉标准采暖面积应达70000平方米，而现在实际供暖面积不到50000平方米，1/3供暖空负荷。
——最保守的计算：采暖费18元/平方米勉强能保住成本。
事实上，东运职工的供暖交费标准是：14元/平方米。
煤、电等能源供应紧张、价格上涨与改制企业东运规模不断扩大之间的矛盾尤其尖锐。严峻的能源形势，倒逼着东运集团。但事实上东运集团决策层对2004年冬季供暖只有一个考虑：暖气必须“暖”！
暖气必须“暖”！这样一个看似简单的目标，其实现何其艰难。能源紧张，奖金紧张，东运集团却投入近200多万元对锅炉和家属区的动力管网进行了更新和改造，经改造后的锅炉热效率提高了30%。
具体实施“暖气必须‘暖’”这个简单目标的过程中，发生了一件说大则非常大，说小则确实小的事情，将东运集团的管理与执行力体现的淋漓尽致：面对任何人、事，职工的利益，企业的利益高于一切！
物管部：“先进”没了
在这原原本本的将这件事记录下来，我们就更能切肤的明白，上至东运集团决策层，下至具体执行的物管部，为实现这样一个简单的目标做出了怎样的努力。
在开始叙述这件事情之前，有必要详细的介绍一个人。
冯有余，物管部经理，现年52岁，17岁参加工作，在运输公司整整35年，35年间兢兢业业，恪尽职守，从未受过任何处分。
“甘肃东部运输实业集团有限责任公司（2005）003号文件”，其主题是“关于货运公司和物管部接收质量不达标供暖煤问题的通报”，该通报中有这样一段话：“2004年12月9ri，集团公司对梁——抵顶运费的煤，取样送市技术监督局产品质量监督检验所进行检验，检验结论为：所检指标中灰粉、发热量不符合qihmo4-2002的规定，12项送检指标，10项不合格，为不合格品。”在该通报事实认定有关条款中：“鉴于此事在员工和供暖户中造成了较坏影响，给企业带来了一定经济损失，反映出货运公司和物管部领导管理不严，工作责任心不强，官僚作风严重，有关人员工作无责任心，缺乏对企业和员工负责的jing神等问题，为使有关当事人真正从中吸取教训、堵塞漏洞，依据有关管理规定，经集团公司2004年12月31ri办公会议研究决定，对此事的直接责任人陈——，取消岗位绩效工资，降一级基础工资，调离本岗位，由物管部另行安排。对负有领导和管理责任的货运公司经理张-、物管部经理冯有余，给予行政jing告处分，责令追回因此事带来的一切损失，在损失未追回之前，停发两人的岗位绩效工资，并在全集团公司范围内予以通报批评。”
说起这件事，冯经理一脸的懊悔，一迭声的说“我们的先进没了！我们是93分的优秀单位呀，一下子落成了78分的合格单位。心痛呀！2004年一年的努力，各项经营指标都完成了，可偏偏出了这样的事，先进单位没了！”
大半年来，多次接触，记者了解到后勤工作的琐碎与艰难，此时也就更能理解冯经理的心痛。1200多家住户，3个供暖点，近20栋楼，这些人的吃喝拉撒睡，事无巨细，哪一样都得cāo心。下水道堵了；茅坑满了；某家暖气片要排气了；生活区垃圾要清理了；楼梯间灯不亮了；阀门要换了；他家吵着她家了；门房没看住，小商贩进家属区了……2004年这一年，冯经理哪天不跑几十趟？哪天晚上睡觉时腿没有浮肿？“没有功劳也有苦劳”吧？可事实上，2004年12月9ri这一件可大可小的事，却偏偏没有小得了。冯经理最念念不忘最心疼的还是一样：先进没了！
热线实录：民有所呼我有所应
——管道出故障了
某住宅楼管道出了故障，冯经理紧急调派人手处理，正在这时，集团公司董事长、总经理胡高晓的电话来了：有人反映有家住宅楼管道坏了，修好了没有？如果没有，必须连夜抢修。
——今年能不能准时供暖？
听说今年要换新锅炉，马上就到供暖时间了，能不能准时供暖？能！新锅炉运回来的有点迟，供暖时间已到。锅炉工们穿着棉大衣，站在院子是烧锅炉，冷极了烤烤身边的蜂窝煤炉子。
——我家暖气太热了
住在七楼的王先生反映，说他家房子热得受不了，进门得赶紧穿着背心。说你们烧锅炉也没个谱。怎么办？上门耐心细致的做工作！
——我家冷得不行
住在一楼的李女士生气的说她家暖气片倒是烫手，就是房子不热。怎么办？赶紧给想办法。
——我家烟道堵了
3号楼一楼的包维卿老人，原崇信县副县长，其老伴卧病在床，儿女又都不在身边。每天做饭时房子里煤烟倒呛，没办法拨出了求助电话。当然，还是物业管理部。楼高六层，要打通一楼的烟道，没有专门工具，怎么办？做！没有专业人员，怎么办？找！
——我家交不起暖气费
6队有一家人不交暖气费，能不能先把暖气给停了，交清费用再供暖？不行！暖气还得供，费用？费用根据对这家人经济况实际调查结果决定缓、减、免！
——家属楼里的垃圾道太脏了
家属楼里的垃圾道太脏了，有的设在阳台，有的设在厨房，有的设在楼道，每到夏天，臭不可闻，想想办法？焊！保洁垃圾桶进了所有家属区。
——我眼神不好，院子里的路灯太暗
我眼神不好，院子里的路灯有点暗，能不能换亮一些？尽管各住宅楼楼梯间、院落的照明电费已达6000元，可物业管理部对此投诉的回答只有三个字：马上换！
住户：今年的电暖器派不上用场了
天空灰蒙蒙的，阵阵冷风刮过，枯黄的叶子砸得脸生疼，天气贼冷贼冷的。
镜头一
记者来到刘女士家中，一进屋，一股热腾腾的气息便迎面扑来。刘女士摸着有些烫手的暖气告诉记者：“真没想到今年的暖气烧得这么好。这些年，家里暖气就没这么热过，每年冬天都很难熬，暖气不热，真遭罪啊！”她兴奋地说，“看来年年离不开的电暖器，今年冬天是派不上用场了。”记者采访得知，不少职工与刘女士有着相同感受——不仅家里的暖气烧得热了，而且供暖单位工作人员的服务态度更是没得说，和蔼可亲，跟自家人似的。
镜头二
小王戏称她家是“温暖如chun”。屋外寒风刺骨，屋内却是初秋装扮，家中雪白的墙壁和长得郁郁葱葱的龟背竹，让人如沐chun风。小王高兴地说：“以往冬天暖气没用，我家时不时用蜂窝煤取暖，家里熏得一团黑不说，炉里的煤烟呛得老人、孩子直嚷嚷。”小王家的楼房面积有八十多平方米，地面以上一米的墙壁全用原木包了起来，看上去整洁大方。如果不是小王指出暖气片在什么地方，记者还真找不到。小王说，“供暖两个多月了，室温恰到好处，没有出现忽冷或忽热的情况，住着挺舒服。暖气费一年也就七百来元钱。一个月的工资卖四个多月的干净、暖和、舒服，值！”
另一位住户的一句感慨，用来作为这篇文章的结束语再恰当不过：“东运的冬天暖如chun，屋暖，心暖！”