第一百零二章 程序化管理
第一百零二章 程序化管理
清华之行使得李志华对林劲东的好感骤然增加了好多倍，当然这一切都得益于林劲东的江南之行令狐欣儿的言传身教和潜移默化。这时候的林劲东已经不仅是大华的一个经理了，张雅彤的超市通过招商引资，资产已经不下千万元了，林劲东也是一个名副其实的千万富翁了，但是比起身价过亿跻身胡润百富榜的李志华来说那是小巫见大巫了，林劲东依然不敢造次，不敢轻易提出辞职的想法。
人与人之间的区别绝不是高矮胖瘦之分那么简单，一个大人物的能量和一个小人物的能量可以差距千里之遥。大人物可以像捏死一只蚂蚁一样轻松的击毁一个幸福的家庭，这不是危言耸听，这是实实在在的事实。
现在的李志华已经开始逐渐用商讨的语气和林劲东对话了，表现出了对林劲东的无比的器重。越是这样，林劲东越是谦恭。有些人在有了实力以后是飞扬跋扈，有些人是在有了实力以后会更加谦恭，林劲东则属于后者。
随着企业不断的发展，全面质量管理的理念已经进入了李志华的视线，李志华逐渐的认识、接受、理解了这一先进的管理思路，用李志华自己的话说这是一个“通过对过程的控制保证目标的实现”的科学的管理理念。
运行全面质量管理体系的时机已经成熟，质量管理体系认证真正的提上了管理日程，质量管理体系在大华从符合性向有效性发生转变。
李志华任命苏林为管理者代表负责全面运作质量管理体系，要求将理论与实际结合起来，全面融入大华的管理理念，行程一套全新的实际的有效的特色的管理模式。任命林劲东作为副手负责全面协助苏林开展工作。
林劲东这个时候的心思已经不在大华的身上了，他抽出等多的时间花在张雅彤的超市上，将大华的制度化管理、数字化管理、过程考核、信息化管理、六加一管理模式，经过整合全面融入椰风超市的管理体系中，取得了良好的效果，林劲东发现大华的管理模式可以作为一个通用的模式，因为大华是从小到大一步一步发展起来的，他的管理文化没有断层也是渐进发展的，随着企业和社会环境的改变一步步完善起来的。林劲东更加留心被李志华成为程序化管理的最新管理思路。也有幸参与了这一管理的理念的实施，在以后事业的飞速发展奠定了坚实的基础。
苏林和林劲东根据PDCA循环，来运行全面质量管理和程序化管理。
PDCA循环又叫戴明循环，是管理学中的一个通用模型，被广泛运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，P、D、C、A四个英文字母代表着不同的意义。P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(纠正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
苏林和林劲东根据PDCA的理论发展延伸，创造了程序化管理这一理念。
什么是程序化管理？这里有一个形象的例子可以说明。比如说种地。说起种地我们大家都十分的熟悉，也便于理解。
现在我们开始种地。
首先我们制定一个产量指标，比如说今年要达到亩产小麦一千斤。这仅仅是一个考核指标，那么如何来保障这一目标的实现呢？种小麦都有哪些工作过程呢？
第一步，我们需要耕地，需要耕到什么程度，多深为合适呢，用那种工具来作业呢，是耕牛还是旋耕犁呢，这时我们需要经过实际考察寻找合适的指标，然后指定一个科学的工作程序，要求使用旋耕犁，耕到多少深度，用谁来实施，谁来验证，达不到如何处理，如何补救，如何惩罚，最终保证这一道工序的合格，并且要形成记录可查。
第二步，我们需要施肥，我们需要选择哪种肥料，施肥的量化，实施的时间等等，然后还是有谁负责实施，有谁负责验证不合格的纠正等等最后形成记录保证本道工序的合格。
第三步，我们需要浇水，我们同样需要选择浇水的方式，机井还是滴灌还是喷灌，浇到何种程度，浇水的时间，浇水的次数，有谁来实施，有谁来验证，不合格的纠正。最终保障合格，形成记录可查。
第四步，我们需要除虫，我们仍然需要选择除虫的方式，是喷洒农药还是人工捉虫或是利用天敌生物除虫，什么时间实施，实施到什么程度，由谁来实施，又来验证，不合格的纠正，形成记录可查。
第五步，我们需要收获，我们还是需要选择采用何种收获方式，是人工割取还是机械化作业，由谁实施，由谁验证不合格的纠正，形成记录。
最后评价，是否有自然灾害等不可抗因素，如果没有看是否达到了预期的目标，达到了制定更高的目标，没有达到寻找原因，看是在那一道工序存在问题，然后想办法解决，争取在下一轮中达到目标。
林劲东通过这一过程开阔了自己的思路，同样将这一工作过程融入到椰风超市的管理过程中。取得了良好的效果，带动了员工的积极性，客观评价工作效果，椰风超市得到飞速的发展，她的销售网络迅速向农村扩展，积极响应国家千村万店政策，发展自己方便农户。椰风超市得到迅猛的发展。
这时候，罗志兵等外培的大学生都毕业回厂。李志华将罗志兵安排为董欣燕的副手负责协助董欣燕的管理工作。
企业正在筹建日产四千吨生产线，需要从化验室抽调人员，董欣燕故伎重演，又开始推荐自己的亲信人员，可惜推荐的都是一些无能之辈，引起了化验室人员的强烈不满，部分员工已经觉醒开始采取反抗措施。
这天化验员胡永华敲开李志华办公室的大门。
李志华正在埋头办公，胡永华哆哆嗦嗦的站在门口不敢进来，李志华和蔼的放下手中的笔：“进来吧，我也不是老虎，不会吃了你。”
胡永华磨磨蹭蹭的走进办公室，两只手来回搓动，一副手足无措的样子。
“不要紧张，坐下。”李志华从柜子里取出一个水杯，在饮水机下为胡永华冲了一杯茶。“别紧张，找我有什么事吗？慢慢说。”
胡永华看着李志华一副平易近人的模样胆子逐渐大了起来。
“我向董事长举报一件长期受贿**。”
李志华心里一惊。脸上不动声色，用和蔼的眼光看着胡永华鼓励他说下去。
“化验室的化验员长期勾结运货的供应商，提供虚假数据，套取企业的钱，这是化验室公开的秘密，我曾经向组长汇报过，不但没有结果，反而遭到一顿毒打。”
震惊！李志华十分震惊。
“这种情况持续有多长时间了？”李志华问道。
“两年了。”
“两年了，两年时间竟然没有一个领导洞察，没有一个领导干预会这么光明正大的成为公开的秘密，恐怕只有我李志华一个人蒙在鼓里。”李志华恨的牙根痒痒。
“先不要和任何人谈起，要相信企业，企业会保护你的。”
送走了胡永华，李志华将茶杯狠狠的摔在地上，碎片带着李志华的愤怒像一颗炸开的手榴弹四散飞溅。
“巴格雅鲁，吕天定……”李志华像一头受伤的狮子。
吕天定听到李志华的怒吼，赶紧跑到李志华的面前，看着李志华猩红的双眼两股发颤，低着头不敢看李志华的眼睛。
“吕天定，你给我听着，化验室出现了****，你立即组织保卫科秘密展开调查，要彻查，要一查到底，绝不允许放过一个坏人，要快要保密，去吧，让我一个人休息一会儿”李志华逐渐止住了雷霆之怒，疲倦的瘫软在豪华的座椅上，闭上眼睛，不再理睬吕天定。吕天定小心的躬身后退，轻轻的带上门来。
“小王，小王……”吕天定扯开嗓子叫了两声，猛然间觉察到失态，下意识的捂住嘴巴，溜下楼去。