086；解决问题

“好，我明白了。”顾千浅放下筷子，去现场。临走还把职员教训了顿：“以后不管多天大的事，进门前要先敲门，这是基本的礼貌。”

到了前厅，已有不少人站在前台围观。

“刘领班呢？”顾千浅挤进人群，问道。

“她…她…”与领班较好的职员支支吾吾，不说出为何在出了事，该出面解决问题的领班不在现场。

“你就是这里的经理吗？”

顾千浅被对方扯得不得不面对他。“您好，我是顾经理。您有什么问题，可以向我咨询。”

她诚恳的伸出手。不论从笑容到礼仪，都十分到位。客人，似乎不吃这套。

“少来这套！我没有要向你们咨询的，给我间房！”客人粗鲁的甩开她的手，一点也不买这个领导的帐。

顾千浅表情不变，仍好语气的说：“请问先生，您预订的房间号是多少？”

“我怎么知道你多少号！房间是别人帮我订的，报了名字都不知道，你们酒店的前台是干嘛用的？连这个都查不到吗？”他胡搅蛮缠。

顾千浅意识到，再这么吵下去，他也不会罢休，只会让酒店的声誉受损。

“先生，报歉，需不需要给您那位朋友打个电话，问清楚点比较好呢？”

“你是觉得我记错地了？你们办事不利，还把责任推到顾客身上，你叫什么？我要投诉你！”肥胖的小个子，在她面前指来指去，口水横飞，喷了她一脸。

“顾千浅！”她端笑的报出自己的名字，对他的威胁不做理睬。还尽地主之宜：“先生，您要投诉的话，请在休息室稍等，或者来杯咖啡？”

“喝什么咖啡？我是来住房的！”

“先生如果报不出自己的房号，我们酒店没有入住记录。如果你继续这样大声嚷嚷。”顾千浅笑得无害：“我会以扰乱罪告你。”

她让在场所有人见识到，什么叫做笑面虎。

“你以为我怕？”他干上了。

在两方都陷入斗上的情况，一个声音插足进来。

“赵俊！”

太过熟悉的声音，使得顾千浅脊椎一僵，整个人像被电了一下。